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CenterParcs kann umbuchen, darf aber nicht, FerienparkSpecial unterstützt nicht
Wir haben im CenterParc Allgäu gebucht. Die Buchung und Bestätigung waren problemlos. Leider haben wir einen Todesfall in der Familie und die Beerdigung fällt genau in unseren Urlaub. Ich habe bei der CenterParcs Hotline angerufen, die sagten mir, dass die Umbuchung auf einen anderen Termin kein Problem ist. Ich habe im Park selbst angerufen, dort gab es die gleiche Info. Leider kann dort niemand die Buchung ändern, ich muss über FerienparkSpecials umbuchen. Dort kann man via Hotline niemanden erreichen, die Leitung ist tot. Also übers Kontaktformular: Die Antwort, nach 6 Tagen, wir können nicht umbuchen. Punkt. Warum könnte ich über CenterParcs problemlos umbuchen und über FerienparkSpecial geht das auf einmal nicht?! Wir wollen ja nicht stornieren. Ich bin sehr enttäuscht über die mangelnde Unterstützung.
Sogar am Anreise-Tag selbst habe ich bei der CenterParcs Hotline angerufen und dort wurde mir die Umbuchung angeboten, dies sein kein Problem. Nur FerienparkSpecials bekommt das scheinbar nicht.Katastrophenverein
Absoluter Katastrophenverein. Sämtliche (auffindbare) Telefonnummern sind ungültig. E-Mails oder Mitteilungen über das Kontaktformular bleiben unbeantwortet. Strafrechtliche und zivilrechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen haben nun geprüft zu werden.
Katastrophen Service
Wollte gerne umbuchen und hatte generelle Fragen zum gebuchten Urlaub. Werder telefonisch noch anderst zu erreichen. Sieht stark nach Betrug, FINGER WEG. NIE MEHR WIEDER
Bei Problemen nicht erreichbar!!!
Eigentlich würde ich nichtmal mehr den einen Stern geben. Wie schon bei anderen Bewertungen, hatte ich das Problem, dass ich aufgrund der neuen Corona-Regelungen in den Niederlanden meine Buchung anpassen wollte.
Die Hotline abzustellen und später auf die langen Bearbeitungszeiten per Mail zu verweisen ist echt ne tolle Taktik. Meine Mail wurde zwei Wochen nach meinem Buchungszeitraum beantworten. Naja beantwortet kann man eigentlich nicht sagen. Es wurde geschrieben, dass man hoffe, dass ich alles mit dem Park hätte regeln können. Mich sehen Sie nicht wieder!Finger weg. Total unseriös
Wir wollten einfach nur umbuchen aufgrund der Reisewarnung. Es sollte der gleiche Termin bestehen bleiben da wir mit 6 Personen alle unseren Urlaub auf der Arbeit geplant hatten. Es hat sich auf unzählige Mails niemand gemeldet. Telefonisch war erst recht nichts zu machen. Niemand erreichbar. Der Urlaub ist geplatzt wir haben niemanden erreicht. Also Leute so traurig es ist aber wenn ihr da was erreichen wollt dann kann man nur rechtliche Wege gehen. Das scheint allerdings Ferienparkspezial nicht zu interessieren denn Kritiken dieser Art gibt es genug.
Absolute Katastrophe diese Firma
Bekomme nie eine Antwort von Feruenparkspezial.. Durch Einstufung in ein Risikogebiet der gebuchten Unterkunft . wollen wir nun auf einen anderen Park umbuchen. Aber egal wie oft wir eine Mail abschicken , bekommen wir keine Antwort vom Anbieter.
An 2.10 ist der Urlaub in Holland gebucht. Wie es weitergeht weiss ich nicht. Werden jetzt schriftlich und rechtlich dagegen vorgehen. Stornierung werde ich nicht akzeptieren.
Sven Bandholtz
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