Discover Cars24 erfahrungen
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Geld weg, kein Auto!
Mein Geld ist Weg und ich habe nur einen Buchungsgutschein gekauft. Das Auto werde ich nie sehen! Seid bitte sehr vorsichtig, wenn ihr bucht!,
Lieber Adnan,
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Ich sehe in unserem System, dass wir den vollen Betrag erfolgreich auf Ihre Karte zurückerstattet haben, wie Sie es angefordert haben. Wenn Sie das Geld nicht erhalten haben oder weitere Fragen haben, senden Sie uns eine Nachricht an reviews@discovercars.com und ich schicke Ihnen einen
Überweisungsnachweis. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bruno Fernandes
Community ManagerWarum gibt es keine Minussterne?
Warum gibt es keine Minussterne? Da würde DiscoverCars alle 5 Sterne bekommen. Ganz ehrlich, dieser Firma sind ihre Kunden komplett egal, das einzige Wichtige für sie ist das Geld ihrer Kunden. Ich kann DiscoverCars absolut nicht empfehlen. Gebt lieber zwei-, dreihundert Euro bei einer anderen Mietwagenplattform mehr aus als bei DiscoverCars zu buchen.
Wenn man nämlich bei DiscoverCars zu spät kommt, um sein Auto abzuholen (aber noch am Abholungstag - versteht sich), dann wird die komplette Buchung einfach mal gecancelt und 20 % Stornogebühr erhoben. Üblicherweise fällt eine Stornogebühr an, wenn man eine Buchung storniert. Nicht bei DiscoverCars, da reicht es, wenn man einfach zu spät kommt. Egal ob der Flieger eine Verspätung hat oder nicht… das spielt für DiscoverCars keine Rolle.
Und weil das noch nicht dreist genug ist, behauptet DiscoverCars, dass die 20 % Stornogebühr an die Autovermietung ging (siehe Antwort meiner Bewertung vor 5 Wochen). Wenn man aber mal bei der Autovermietung direkt nachfragt, so wird man in Kenntnis gesetzt, dass die Autovermietung keinen Cent von DiscoverCars bekommen hat.
Man kann es aber auch anders sehen. Auch wenn man Monate vor dem Abholungsdatum das vereinbarte Geld an DiscoverCars überweisen hat, ist DiscoverCars nicht in der Lage, dieses Geld in diesem Zeitraum von mehreren Monaten an die Autovermietung weiterzuleiten. Ich dachte, wir leben mittlerweile im digitalen Zeitalter, wo Geldtransfere elektronisch erfolgen?
Wenn man auch beim Kundenservice seinen Unmut erläutert und plausible Argumenten nennt, warum die Einbehaltung der Stornogebühr nicht rechtens ist, dann bekommt man immer die gleiche Antwort. Auch wenn die Antwort bereits in dem Schreiben an DiscoverCars enthalten ist. Also die Frage nach der Kundenfreundlichkeit bei DiscoverCars beantwortet sich hier von selbst.
Fazit: Bucht euren Mietwagen nicht bei DiscoverCars… gebt lieber etwas mehr Geld bei einer anderen Autovermietungsplattform aus und habt einen schönen Urlaub ohne diesen ÄrgerLieber Jens,
Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung. Leider können wir bei Discover Cars nicht für Verspätungen bei Flügen und/oder Kunden verantwortlich gemacht werden. Jeder Anbieter hat eine Nachfrist, die von 1 Stunde bis zu einem Tag variieren kann. Dies ist eine Bedingung der Agenturen und nicht unsere. Wir sind nur der Vermittler und die Mietkonditionen variieren von Anbieter zu Anbieter. Wie unten im Kommentar angegeben, haben wir eine Rückerstattung in Höhe von 1773,84 Euro vorgenommen, um Sie für diese Situation zu entschädigen. Normalerweise erstatten wir den Betrag nicht, wenn die Reservierung ein NO SHOW ist. Leider haben wir in diesem Fall alles Mögliche getan, wir verstehen, dass die Lösung manchmal nicht die beste für Kunden ist, aber zumindest erstatten wir den größten Teil des Geldes auf Ihre Karte zurück.
Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Bruno Fernandes
Community ManagerAutovermietung
Ich habe ein Auto bei DiscoverCars mehrere Monate vor Reisebeginn gebucht. Die Mietdauer des Autos betrug 57 Tage (Gesamtkosten: 2236,22 €). Ich kam leider am Tag der Autoabholung zu spät (ca. 8 Stunden). Die Autovermietung hat mich versucht, anzurufen. Dies war leider nicht möglich, da ich im Flieger saß. Dadurch würde meine gesamte Buchung von der Autovermietung storniert. DiscoverCars sträubt sich, den gesamten Betrag von 2236,22 € mir zurück zu erstatten und behält sich die Stornogebühr von 462,38 € ein. Ich hatte nie die Absicht die Buchung zu stornieren, deshalb habe keinerlei Verständnis dafür, dass DiscoverCars die Stornogebühr einbehalten will. Zudem auch keine monetären Verluste für DiscoverCars entstanden sind.
Lieber Jens,
Die Verzögerung bei Ihrer Buchung tut uns sehr leid. Unsere Anbieter haben eine Nachfrist von bis zu 1 Stunde, danach wird die Reservierung storniert. Diese Informationen wurden vor Abschluss der Reservierung in die Mietbedingungen und später auch auf den Voucher geschrieben. Sie haben den gesamten Mietbetrag auf unserer Website bezahlt und wir nehmen eine kleine Provision und senden den Restbetrag an die örtliche Agentur, aber ich sehe in unserem System, dass unsere spezielle Rückerstattungsabteilung 1773,84 EUR auf Ihre Karte zurückerstatten konnte, z Dies ist ein sehr spezieller Fall. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns direkt eine Nachricht an reviews@discovercars.com senden. Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerAutovermietung
Haben über Discovery Cars einen Mietwagen über Internet gebucht. Das ging schnell. 88 EUR wurden sofort abgebucht, in der Email stand "Prepayment & Full Coverage". Discoverycars hat nur bei einem tatsächlichen Autovermieter eine Reservierung gemacht. Die Vermietung kannte zwar die Buchung, aber wusste nichts von Pre-Payment und Full Coverage. Also mussten wir den vollen Betrag sammt Versicherung der Vermietung zahlen. Später sagt mir die Discovery Hotline, dass ich bei denen nur das Auto reserviert hatte und Versicherung gezahlt habe, und selber schuld bin, wenn ich noch eine weitere Versicherung zahle. Pre-payment war wohl die Kommission, um eine Buchung zu machen! Sicherlich in Kleinschrift irgendwo erwähnt, wenn ich Pre-payment sehe, dann nehme ich an, dass ich einen Antel vorbezahlt habe. Vielleich nicht Betrug, aber die Firma macht es sehr schwer zu verstehen, dass sie für die Reservierung ziemlich viel Geld für sich nimmt und versäumt es so darzustellen. Zusätzlich weiss der Vermieter gar nichts von der angeblich abgeschlossenen Versicherung... Beim nächsten Mal kein Discoverycars
Lieber Petr Hering,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Zahlung von 88 Euro erfolgte auf unserer Website, um das Fahrzeug zu bestätigen, und bei dieser Buchung wurde auch eine vollständige Deckung hinzugefügt. Immer wenn der Kunde auf unserer Seite eine Reservierung vornimmt, zahlt er eine Provision. Der große Vorteil ist, dass unsere Preise deutlich günstiger sind, als wenn der Kunde direkt an der Theke kauft. Unsere Deckung ist die günstigste auf dem Markt und auch die sicherste für den Kunden. Lokale Agenturen akzeptieren immer unsere Deckung, die einzige Möglichkeit, die sie nicht akzeptieren, ist, wenn der Kunde keine Kreditkarte auf seinen Namen mit dem Limit für die Einzahlung hat, das in diesem Fall 800 Euro betrug. Aufgrund dieses Missverständnisses erstatten wir den auf unserer Website gezahlten Betrag zurück, da es unser Ziel ist, dass die Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind, aber denken Sie bitte daran, dass wir jedes Mal, wenn Sie ein Fahrzeug bei uns mieten, unsere Provision berechnen. Danke für deine Nachricht.
Bruno Fernandes
Community Marketing Manager
Über Discover Cars
DiscoverCars.com (bis 2019 als Discover Cars bekannt) ist eine internationale Website für Mietwagen. Das Unternehmen bedient Standorte auf der ganzen Welt, indem es sowohl mit renommierten internationalen Vermietern als auch mit vertrauenswürdigen lokalen Unternehmen zusammenarbeitet.
Über DiscoverCars.com
Das am 16. Juli 2013 als Discover Car gegründete Unternehmen wurde im Herbst 2019 aufgrund des Wachstums in allen geografischen Regionen in DiscoverCars.com umbenannt. Der Hauptsitz von DiscoverCars.com befindet sich in Riga, Lettland. Es bietet alle Arten von Autos von mehr als 500 Partnern an mehr als 10.000 Zielen auf der ganzen Welt, einschließlich Einwegmieten. Die Website ist in 17 Sprachen verfügbar. Laut Wikipedia arbeitet DiscoverCars.com ab Anfang 2020 mit mehr als 8.000 Mietwagenstandorten in 137 Ländern zusammen. Das Unternehmen arbeitet mit Autovermietern auf der ganzen Welt wie Hertz, Alamo, Europcar, National und SIXT sowie mit Metasuchmaschinen für Reisen wie Kayak.com, Skyscanner, Jetcost und Liligo zusammen. Im Laufe der Unternehmensgeschichte haben sie auf Trustpilot eine der höchsten Bewertungen in der Autovermietungsbranche beibehalten. Im Jahr 2019 hat sich DiscoverCars.com verpflichtet, sich um die Umwelt zu kümmern. Durch Recycling, Aufräumarbeiten für Unternehmen und das Angebot von elektrischen Mietfahrzeugen möchte das Unternehmen nicht nur sich selbst und seine Mitarbeiter, sondern alle dazu ermutigen, alles zu tun, um die Umwelt zu schützen.
Dienstleistungen von DiscoverCars.com
Sie können ihren Service einfach nutzen, indem Sie Ihren Standort und Ihre Daten auswählen und alle Mietwagen anzeigen, die bei ihren sorgfältig ausgewählten Partnern erhältlich sind. Danach können Sie es direkt buchen und die Mietbedingungen beachten. Sie können bis zu 48 Stunden vor Ihrer geplanten Abholzeit kostenlos kündigen. Der nächste und letzte Schritt ist, dass Sie alle auf Ihrem Gutschein aufgeführten Dokumente mitbringen und anschließend Ihr Auto abholen können! Vergessen Sie auch nicht, das Auto vor der Rückgabe aufzutanken! Das Ethos von DiscoverCars.com beinhaltet, sicherzustellen, dass alle obligatorischen Gebühren im Preis enthalten sind, damit die Kunden die genauen Kosten kennen und es bei der Ankunft keine Überraschungen gibt. Sie bieten zwei verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Ihren Mietwagen: Sie können entweder eine kleine Vorauszahlung leisten, um das Auto mit dem Restbetrag zu reservieren, der bei Abholung des Autos direkt an den Vermieter zu zahlen ist, oder die gesamten Mietkosten bezahlen, als Sie die Buchung machen.
Einer der größten Vorteile von DiscoverCars.com für Kunden sind die Preise. Sie haben direkte Verträge mit Autovermietern auf der ganzen Welt, sowohl großen internationalen Unternehmen als auch kleineren lokalen Unternehmen. Sie versorgen diese Vermieter mit vielen Kunden; daher können sie Geschäfte mit ihnen aushandeln und diese Einsparungen wiederum an die Kunden weitergeben. Aber sie wissen auch, dass der Preis nicht alles ist. Jeder Kunde, der auf seiner Website bucht, wird gebeten, die Agentur, bei der er mietet, zu bewerten und zu überprüfen. DiscoverCars.com verwendet diese Informationen, um Ihnen mitzuteilen, welchen Servicelevel Sie von einem bestimmten Unternehmen erwarten können. Die Vermieter, die die Kunden am besten behandeln, erhalten einen Excellent Rental Service Award. Wenn Sie also sicherstellen möchten, dass Sie eine herausragende Erfahrung machen, wählen Sie eines dieser Unternehmen.
Meinungen
Planen Sie irgendwohin zu gehen und eine schöne Erfahrung zu machen? Müssen Sie dabei ein Auto mieten? Erwägen Sie die Verwendung des DiscoverCars.com-Dienstes, um umfassende Optionen zu erhalten! Vergessen Sie nicht, DiscoverCars.com hier zu bewerten!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.discovercars.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: San Francisco, US
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Kontaktinformationen
Kategorien Discover Cars
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Seite online seit: 10. April 2020
Letzte aktualisierung: 8. Februar 2025
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