Alps Resorts4 erfahrungen
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na gut, das kriegen wir geregelt — und dann wurde alles nur schlimmer. Vor der Buchung hatte ich ehrlich gesagt Bedenken, weil ich über Belvilla reserviert hatte und das Resort ziemlich gehypt war. Die Zweifel waren da, aber ich dachte: wird schon passen. Am 28.07.2025 um 19:00 Uhr standen wir also an der Rezeption, bereit für das Ferienhaus für drei Personen, das wir gebucht hatten. Stattdessen gab’s ein abgewohntes Zimmer: Heizung tropfte, Küchenboden nass, Garderobe kaputt, überall Kratzer und schwarze Streifen im Fußboden. Nicht gerade das, was man nach einer langen Autofahrt braucht.
Die Rezeptionistin konnte nichts ändern — angeblich alles ausgebucht, nicht zuständig, weil Belvilla der Vertragspartner sei. Belvilla telefonisch nicht erreichbar, nur die Rezeptionstelefonnummer als Tipp. Also saßen wir da, redeten, warteten, diskutierten. Ich war genervt, die Oma und das Kind müde. Nach langem Hin und Her entschieden wir uns, das Zimmer nicht zu nehmen und sind um 20:30 Uhr wieder losgefahren — dreiinhalb Stunden zurück nach Hause.
Am nächsten Tag schrieb ich eine Beschwerde, bekam aber wieder nur: klärt Belvilla, nicht das Hotel. Beide schieben sich gegenseitig ab. Das Schlimmste: irgendwann bekam ich eine Mail, dass ich selbst storniert hätte und deshalb keine Rückerstattung möglich sei. Das fühlt sich einfach falsch an und irgendwie dreist. Ich habe jetzt vor, Verbraucherzentrale und Tourismusverband Steiermark einzuschalten — so lässt man doch keine alte Dame und ein Kind im Stich.
Kurzfassung: Vorher skeptisch wegen Drittanbieter gebucht, Skepsis leider bestätigt. Erste Nutzung war frustrierend, und die Nachbearbeitung hat mich enttäuscht und wütend gemacht. Schade um den Urlaub.Zu eng, zu laut — trotzdem nette Lage
ich würde es nicht nochmal für zehn Leute buchen. Wir hatten das Chalet auf Empfehlung einer Kollegin gesehen — sie schwärmte, daher haben wir’s probiert, Geburtstagswochenende und so. Schon beim Ankommen merkte man: die Zimmer sind okay, das Badangebot passt, aber der Wohnraum ist wirklich zu klein für zehn Leute. Der Kühlschrank war winzig, zum Kochen gab’s nur einen großen Topf (mehr wäre praktisch gewesen), und eine Schiebetür im Bad hing nur halb drin und schepperte bei jedem Schritt die Treppe hoch — super nervig, wirklich. Dazu ist das Haus hellhörig, man hört alles; ich hab nachts noch Schritte gezählt. Der Whirlpool roch stark nach Chlor und Algizid und — das Beste — wir fanden eine Glasscherbe drin. Müll mussten wir selbst wegbringen, der Platz war überfüllt, Biomüll? Fehlanzeige. Warmwasser reichte überhaupt nicht für zehn Personen, die Wanne ließ sich nicht voll warm machen. Lage ist sehr gut, Preis okay, aber die Leistung stimmt nicht ganz. Kleine Sünden verzeihbar, das hier waren eher größere. Insgesamt enttäuschend für einen Geburtstagsurlaub, schade drum.
Schlüssel-Odyssee und Sauberkeits-Frust
das wird schon. Spoiler: wurde es nicht. Zuerst die komische Ansage, die Schlüssel bitte fünf Kilometer entfernt abholen — im Dunkeln, müde, Rücken beleidigt — das war der Auftakt einer Reihe kleiner und größerer Pannen. Die Lieferung/Anreise war also schon mal suboptimal, weil die Beleuchtung am Haus nicht funktionierte und wir mit Taschenlampen gekocht haben. Ja, wirklich, Smartphone-Licht in der Küche, das wärmt den Rücken nicht. Wir hatten das Chalet gebucht, weil ich nach einer langen Phase mit Rückenproblemen dringend eine ruhige, saubere Unterkunft wollte — statt Erholung gab's Stress.
Die Reaktion an der Rezeption war leider eher defensiv als hilfreich. Gespräche am Telefon mit „Tamara“ hinterließen den Eindruck, dass bei der Übergabe nur oberflächlich kontrolliert wurde. Das hat genervt, besonders als klar wurde, dass die Reinigung offenbar mehr ein Blick war als echtes Putzen — und dafür wurden knapp 288 Euro verlangt. Als ich nachfragte, gab es dann eine symbolische Entschädigung, viel weniger als vereinbart; das hat die Stimmung nicht verbessert. Manche Dinge wurden repariert, manches leider nicht: neue Stühle kamen, gut — aber die Sofas blieben in einem Zustand, auf den man Kinder nicht loslässt. Abgewischt mit einem Tuch? Naja. Toiletten, Geschirr, Spülmaschine — all das ließ zu wünschen übrig. Die Techniker dort wirkten selber überrascht über den Zustand, was ja auch schon aussagt. Ein nächtliches Heizungsproblem konnten wir dank aufwendigem Suchen nach Bedienungsanleitung und etwas Basteln selbst lösen, statt dass der Notdienst wirklich geholfen hätte.
Humor half oft weiter, aber das Gefühl blieb: nicht perfekt, sondern irgendwie schlampig. Positiv: ein paar Dinge wurden nachgebessert (Stühle), und die Lage an sich ist schön, wenn alles stimmt. Für uns aber: schlechte Übergabe, wenig echtes Kundenentgegenkommen und ein Preis-Leistungs-Gefühl, das nicht passt. Würde ich nochmal dort buchen? Eher nicht, zumindest nicht ohne vorher sehr konkreten Klartext zur Reinigung, Schlüsselübergabe und einer besseren Zusage vom Service.Enttäuschung im Hüttendorf
Wir sind jetzt zwei Tage hier und ehrlich gesagt sind wir ziemlich enttäuscht. Wir haben für unsere Gruppe von Freunden drei Hütten gemietet, und seitdem wir hier sind, gibt es ständig Probleme mit dem Strom. Aktuell haben wir überhaupt keinen Strom mehr – es ist absolut dunkel hier. Kochen? Fehlanzeige, weil das Ceranfeld nicht geht, also müssen wir Wasser im Ofen erhitzen, was alles andere als ideal ist. Die Sauna und der Whirlpool können wir sowieso ab 22 Uhr vergessen, aber selbst davor waren sie nicht benutzbar wegen der ganzen Stromausfälle. Und als wäre das nicht genug, jetzt fällt auch noch die Heizung aus. In einem Skigebiet, wo es draußen kalt ist, ist das einfach katastrophal. Unsere Kleine sitzt hier mit ihrer Winterjacke auf dem Sofa und friert, das ist einfach nicht das, was wir uns für unseren Urlaub vorgestellt haben. Noch dazu können wir als Gäste die Sicherungen nicht selbst zurücksetzen, weil das zentral gesteuert wird. Stattdessen bekommen wir einen Zettel, dass wir zwischen 16 und 22 Uhr keine Geräte mit hohem Stromverbrauch nutzen sollen. Wo wohnen wir hier? Im Skigebiet will man abends doch gemütlich kochen oder sich entspannen. Es scheint, als wäre das gesamte Stromsystem überfordert, wenn mehrere Hütten gleichzeitig Strom wollen. Ein Elektriker war auch da, aber die Probleme sind weiterhin da und wir sehen keine Besserung. Bei all diesen Schwierigkeiten und den hohen Preisen können wir das Hüttendorf definitiv nicht empfehlen.
Über Alps Resorts
Alps Resorts ist ein Betreiber und Vermarkter von Ferienunterkünften in alpinen Regionen Österreichs und Bayerns. Das Angebot umfasst Ferienwohnungen, Chalets und Ferienhäuser, überwiegend zur Selbstversorgung. Das Unternehmen richtet sich an Urlaubsreisende wie Familien, Paare und Gruppen, die Winter- oder Sommeraktivitäten in den Bergen planen. Standorte liegen in der Nähe von Skigebieten und Wanderregionen; je nach Anlage sind Wellnessbereiche oder Pools vorhanden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.alps-resorts.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Alps Resorts
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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