Easybank6 erfahrungen
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erst dachte ich, das wird nichts mehr — eine Woche lang hab ich rumprobiert, App de- und wieder installiert, immer wieder weiße Bildschirme und aufgelegte Gespräche. Ich hab' dann tatsächlich nochmal durchgehalten und am dritten Tag um eine Rückmeldung gebeten. Und plötzlich war da dieser eine Moment, wo jemand anrief und alles in Ruhe erklärt hat (ich war so erleichtert, echt). Erste Nutzung danach: viel klarer als erwartet, die Person am Telefon hat mir Schritt für Schritt geholfen. Keine Zauberei, die App hängt hin und wieder noch, aber wenn’s drauf ankommt, klappt der Kontakt. Insgesamt zufrieden: nicht perfekt, aber die Lösung kam — und das zählt für mich.
Unzuverlässige Abwicklung
Paket laut UPS zugestellt, trotzdem keine Rückerstattung von Apple. Hab das iPhone zurückgeschickt, Monate gewartet, 52 Seiten Beweise gesammelt (Mails, Tracking, Telefonnoten) und bei der Bank einen Chargeback beantragt — meine letzte Hoffnung. Die easybank hat den Antrag am selben Tag ohne Begründung abgelehnt. Telefonisch kam nichts Vernünftiges, man sagt nur „schauen Sie in Ihr digitales Postfach“ — das ist allerdings fehlerhaft, nach fast jeder Nachricht stürzt die Sitzung ab und ich werde ausgeloggt. Auf eine E‑Mail ans Impressum kam ebenfalls keine Antwort. Ziemlich frustrierend, transparent ist anders. Mein Rat an andere: alles dokumentieren, Kopien machen und notfalls Verbraucherhilfe einschalten. Ich wünsche mir echt, dass der Kundenservice und die Technik dringend verbessert werden.
Erst skeptisch, jetzt echt zufrieden
Ein kleines Ding am Tresen hat mich neugierig gemacht. Meine Schwester hatte die Karte, ich sah sie beim Kaffee und wollte es dann selbst ausprobieren. Anmeldung ging flott, die App sieht schick aus. Beim ersten Bezahlen kam aber erstmal eine Fehlermeldung. Ziemlich nervig, ich war skeptisch. Der Chat half anfangs nicht weiter, das stimmt. Ein Bekannter riet mir, die ID nochmal per Handy hochzuladen und kurz anzurufen. Klingt doof, war aber der Trick. Nach dem Anruf lief alles. Die Karte liegt gut in der Hand. Das kontaktlose Zahlen reagiert schnell, die App zeigt jetzt alle Bestätigungen. Ich benutze sie täglich. Kleiner Makel am Start, ja. Aber der Service am Ende war freundlich und effektiv. Und die Gebühren sind überschaubar, finde ich. Manchmal hakt sie noch beim kontaktlosen Zahlen, aber selten.
Karte da, nutzen nicht
klappt das überhaupt reibungslos? Leider sind die Zweifel nicht verschwunden, eher bestätigt. Die Karte ist angekommen, aber beim Bezahlen wird sie ständig abgelehnt oder es kommt eine Fehlermeldung. In der App steht alles als bestätigt, Dokumente wurden hochgeladen, es gibt keinen Hinweis auf fehlende Angaben. Chat-Support konnte nichts lösen, andere Kontaktwege gibt es kaum, das frisst Zeit. Besonders merkwürdig: Für eine Beschwerde soll man noch mal Identität nachweisen, der Prozess bricht aber ab. Auch das Beschwerdeformular lässt sich nach Ausfüllen nicht absenden, es kommt nur eine Fehlermeldung. Kündigen wollte ich probeweise — klappt auch nicht. Kurz gesagt: technisch und kommunikativ dünn, gerade im Alltag ärgerlich, weil ich die Karte eigentlich nutzen wollte. Ich bin genervt, aber sachlich: hoffe, EasyBank meldet sich noch.
Als es endlich klickte
das passt. Nicht alles ist 100% glatt, klar, kleine Reibereien gibt's, aber die Aufgaben sind abwechslungsreich, man wird wahrgenommen, man lernt was. Ich bin echt froh, dass ich's gemacht hab und hab's sofort weitergetippt — danke, hat mich positiv überrascht.
Unentschlossen, aber praktisch
Gehalt, Daueraufträge, Überweisungen für die Familie — das muss einfach laufen. Also habe ich es ausprobiert, eher aus Zweckmäßigkeit als aus Begeisterung.
Die erste Zeit war zäh: Antworten per Mail kamen langsamer als erhofft, und bei Spezialfragen musste ich öfter nachhaken. Trotzdem erledigen sich die Grundsachen im Alltag ganz gut. Gehalt kommt pünktlich, die App ist brauchbar und Überweisungen klappen. Für Eltern wie mich sind die flexiblen Öffnungszeiten praktisch, ab und zu brauche ich genau das. Einige interne Dinge, die man hört — Umstellungen von Kollektivverträgen, Personalentscheidungen — merkt man als Kunde nur indirekt, aber es erklärt manches: Warum mal jemand nicht so freundlich ist, oder warum eine Anfrage hängenbleibt.
Meine anfänglichen Zweifel sind also nicht komplett weg, aber sie haben sich relativiert. Ich bin froh, dass die Basisfunktionen stabil laufen, das macht das tägliche Leben leichter. Andererseits wäre mehr Transparenz und schnellere Reaktionszeiten wünschenswert, gerade wenn man schon mal auf eine Antwort wartet. Insgesamt bin ich zufrieden, mehr aus Pragmatismus als aus Vertrauen. Ich nehme das Konto weiter, weil es meinen Alltag verlässlich unterstützt — und ja, ich bin dankbar, dass es nicht schlimmer geworden ist. Kleinere Mängel sind vorhanden, aber nichts, was mich jetzt sofort wechseln lässt.
Über Easybank
Easybank ist eine österreichische Direktbank und Marke der BAWAG Group. Das Angebot umfasst Bankdienstleistungen für Privatkundinnen und Privatkunden, darunter Girokonten, Spar- und Anlageprodukte sowie Kredite. Der Vertrieb und die Kontoführung erfolgen überwiegend über digitale Kanäle wie Onlinebanking und mobile Anwendungen. Easybank richtet sich vor allem an Kundinnen und Kunden, die ihre Bankgeschäfte ohne Filialbesuch abwickeln möchten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: April 2026
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