Zendure7 erfahrungen
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dranbleiben, Ersatz einfordern und hoffen, dass der neue Akku diesmal länger hält.
Würde ich jetzt nicht nochmal kaufen
ich rate erstmal ab, jedenfalls solange der Support so lahmt. Das Zendure Hyper 2000 hat bei mir ständig WLAN/Bluetooth-Verbindungen verloren, zuletzt gar keine Verbindung mehr möglich — nervig, wirklich. Ich hab dann versucht, ein Ticket für Rücksendung zu bekommen, bekam nur so eine KI-Standardantwort und am Telefon war niemand erreichbar. Im Forum liest man das gleiche, Support schreibt immer „wir kümmern uns“, aber es zieht sich über Tage. Andererseits: das Gerät wirkt solide gebaut und die Lieferung kam schnell, das muss man immerhin sagen. Mein Rat an andere: erst mal Erfahrungen checken, und wenn ihr kein langes Warten auf echten Support wollt, Finger weg — oder zumindest Garantiefragen vorher klären.
Endlich Klarheit
Adresse war falsch eingetragen, mehrfache Fehlversuche, en ik war kurz vorm Aufgeben. Aber der Dreh kam, als endlich das Ersatzpaket ankam und das Gerät beim ersten Test die Laufzeit hielt — da wusste ich, dass es passt. Der Kundenkontakt war erst zäh, dann hat man doch reagiert und ein Upgrade angeboten, kostenlos, das hat mich echt versöhnt. Bin froh, dass es so endete, auch wenn der Weg nervig war. Naja, jetzt benutze ich es täglich und bin zufrieden, wirklich. Hab's meinem Bruder auch gezeigt; er wollte gleich eins. Kleines Manko bleibt die Lieferzeit, aber das Gerät selbst überzeugt.
Halb überzeugt, jetzt enttäuscht
Versprochene Ersatzteile bleiben aus und Absprachen wurden nicht eingehalten, dadurch hängen jetzt Solarpaneele nutzlos an meinem Balkon. Ich hatte vorher bei anderen Anbietern bessere Service-Erfahrungen, daher ärgert mich das besonders. Trotzdem: das Konzept selbst funktioniert, die Module erzeugen Strom, wenn das System intakt ist — dafür bin ich noch dankbar. Fazit: Gute Technik, schwacher Kundenservice im Fehlerfall. Würde ich es wieder riskieren? Nur mit großer Sorge und klaren Rückfragen vorher.
Überraschend leer geliefert
leerer Karton auf der Palette — die Module fehlten. Kurz gesagt: die Firma hat die Module zurück nach China geschickt, weil sie uns telefonisch nicht erreicht haben. (Dabei war immer jemand zu Hause.) Sie haben nicht mal eine Mail versucht, das war schlampig. Wir haben zweimal pro Woche angerufen, nachgebohrt und erklärt bekommen, es dauere. Nach über zwei Monaten kamen dann die fehlenden Teile und die Anlage läuft jetzt wie erwartet, das muss man sagen. Der Installateur war kompetent und hat sauber gearbeitet, das muss man loben, auch wenn die Firma drumherum kaum erreichbar war. Fazit: technisch ok, Organisation schlecht — vorsichtig sein. Heute würde ich wohl wieder kaufen, aber nur mit schriftlicher Lieferbestätigung und klaren Ansprechpartnern und einer besseren Hotline sowie klarer Kommunikation.
Kleinere Zweifel, aber gutes System
Hub 1200 mit zwei AB1000 und einem AB2000. Nutze das Ding täglich fürs Homeoffice, kühle damit den Kühlschrank, lade abends Geräte und sammele Solarenergie für windstillere Tage. Anfangs gab es tatsächlich Kinderkrankheiten, vor allem Software-meldungen, die mich nervten. Manchmal spinnt die App ein bisschen, oder die Anzeige stimmt nicht sofort mit dem realen Verbrauch überein. Das hat mich kurz unsicher gemacht, ob ich nicht lieber was Bekanntes nehmen hätte sollen.
Dann trat kürzlich ein echtes Problem auf: PV-Eingang 1 nahm keine Leistung mehr an. Erst probierte ich alles, was in Foren und Manuals stand — ohne Erfolg. Support angeschrieben, und ich war angenehm überrascht: Antwort aus China kam binnen 24 Stunden. Das war wichtig, weil man bei so einem System nicht tagelang rumstehen lassen will. Nach ein paar Mails und Datenanfragen bekam ich nach etwa vier Tagen ein Rücksendeetikett und innerhalb von knapp zwei Wochen Ersatz für den Hub. Der Austausch lief reibungslos. Meine Ansprechpartnerin, Cindy Zhou, war durchweg freundlich und lösungsorientiert, hat sich Zeit genommen und erklärt, welche Daten sie brauchen.
Was ich gelernt habe: Tickets nicht löschen, einfach weiterantworten, sonst wird’s unnötig kompliziert und du musst alles nochmal erzählen. Das ist ärgerlich, aber kein Drama, wenn man es weiß. Insgesamt haben sich meine Zweifel deutlich reduziert. Das System ist nicht perfekt — Software braucht manchmal Updates, die Dokumentation könnte an ein paar Stellen klarer sein — aber im Alltag funktioniert es sehr gut und zuverlässig. Für mein Nutzungsverhalten, vor allem zur Eigenverbrauchsoptimierung und als Backup bei Stromausfällen, ist es eine echte Hilfe. Kurz gesagt: kleine Macken, aber solide Leistung und ein Support, der bemüht ist und reagiert. Würde ich wieder kaufen? Ja, mit einer Erwartung an gelegentliche Nachbesserungen.Hyper 2000 smart plug
Zendure Support nicht erreichbar
Der Telefonsupport ist überhaupt nicht zu erreichen. Eine Nachfrage per E-Mail wird nach 2 Tagen mit einer Standarantwort beantwortet. Auf Nachfrage kommt irgendwann der Hinweis der Fall wäre abgeschlossen.
Über Zendure
Zendure ist ein Anbieter von Energie- und Ladeelektronik. Das Sortiment umfasst Powerbanks, tragbare Powerstations, Solarmodule sowie Heimspeicher und Speicherlösungen für Balkonkraftwerke. Das Unternehmen richtet sich an Privatkundschaft, Outdoor- und Reiseanwender sowie Haushalte, die Backup‑Strom oder Eigenverbrauchsspeicher suchen, und auch an kleine Gewerbebetriebe. Zu den Produktlinien gehören modulare, erweiterbare Energiespeicher und Solarsets für mobilen und stationären Einsatz. Ergänzend bietet Zendure Ladegeräte und Reiseadapter an.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: zendure.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Zendure
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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