XXL Deals6 erfahrungen
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Ich bin eigentlich zufrieden, auch wenn's echt nervig war. Wir brauchten die Maschine dringend für unseren 4‑Personen‑Haushalt, sonst geht hier nichts. Lieferdatum stand 02.02.2023, angekommen ist sie erst am 17.02.2023 — 15 Tage später. Die Mail, dass am 08.02. an den Spediteur übergeben wurde, stimmte wohl nicht, die Aufkleber auf dem Karton sagten was anderes. Kommunikation war schlecht, aber das Gerät ist heil und läuft, dafür bin ich dankbar. So war's am Ende ok, maar een kleine Entschädigung of einfach ehrlichere Infos wären nett.
Plötzlich zufrieden
der bestellte Stick war weg. Kein Drama. Sie haben mich gut beraten, kurz erklärt, was besser ist, und sogar ein schnelleres Modell angeboten — zum Preis meines Originals. Nach kurzer Absprache ging das Paket raus. Am nächsten Tag lag der Luftpolsterumschlag im Briefkasten. Als ich den Stick dann in den Laptop steckte und meine Arbeitsbackups durchliefen, wusste ich: passt. Nutze ihn jetzt täglich für Musik im Auto und für Jobkram.
Support rettet Lieferchaos
Am Ende war ich überrascht, dass das Problem nicht an XXLDEALS, sondern an DHL lag; trotzdem hat Frau Stefanie Hofmann den Unterschied gemacht. Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und schnell verschickt (soweit die Daten im Shop ersichtlich waren), aber das Paket hing lange beim Versanddienstleister fest und kam erst deutlich später an. Nachdem der Sendungsstatus bei DHL stockte — nur 'in der Region angekommen' und kein Fortschritt — hat Frau Hofmann ohne viel Tamtam eine Ersatzlieferung organisiert und sich immer wieder informiert, bis das Gerät wirklich da war. Solche Mitarbeiter erlebt man selten; das war für mich der entscheidende Pluspunkt. Ich hatte schon öfter Probleme mit Paketdiensten, da gehen andere Händler weniger mit der Sache um. Kleinere Abzüge gibt es für die Lieferverzögerung, aber der Kundensupport hat das sehr gut aufgefangen. Insgesamt würde ich wegen des Service wieder hier bestellen.
Enttäuschung wandelt sich in Zufriedenheit
Zuerst war ich echt skeptisch, als ich den Waschtrockner von AEG L9WEF80690 bestellt hab. Das Ding hat 2023 einen Test gewonnen, aber als es dann um die Lieferung ging, war es ein echtes Durcheinander. Die Spedition hat mir einen Termin gegeben und dann einfach abgesagt. Ich dachte schon, ob das überhaupt was wird. Ich hab lange nichts gehört und dann selbst beim Kundenservice nachgehakt. Irgendwie hatte ich die Hoffnung aufgegeben. Schließlich kam heraus, dass die Spedition die Ware als unvollständig gemeldet hat. Doch dann die Überraschung! Ich hab direkt bei AEG nachgefragt und die konnten mir sagen, dass der Waschtrockner sehr wohl produziert wird. Jetzt steht er bei mir in der Wohnung und läuft einwandfrei. Es ist erschreckend, wie manche Unternehmen mit Informationen umgehen, aber am Ende hat alles gut geklappt und ich bin jetzt echt froh mit dem Gerät.
Ärger mit XXL Deals
Meine Erfahrung mit XXL Deals war alles andere als erfreulich. Ich hatte eine Induktionskochplatte bestellt und war bereit, für den Einbau 100 Euro extra zu zahlen, in der Hoffnung, dass alles glatt läuft. Aber das Gegenteil war der Fall. Zwei Mal wurde versucht, die Kochplatte einzubauen, und beide Male hat die Logistikfirma es einfach nicht hinbekommen. Jedes Mal wurde der Versuch abgebrochen, was extrem frustrierend war. Der Kundenservice? Nun ja, das ist ein ganz anderes Kapitel. Statt geholfen zu werden, bekam ich nur zu hören, ich sollte noch mehr Unterlagen bereitstellen. Über zwei Wochen lang herrschte Funkstille, und die Sachbearbeiterin war alles, nur nicht hilfsbereit. Man hatte das Gefühl, die wollten einfach nur ihre Ruhe. Das Ganze hat einen wirklich schlechten Eindruck hinterlassen – irgendwie chaotisch und alles andere als kundenfreundlich. Ob ich jemals einen funktionierenden Herd habe, ist mehr als fraglich. Von mir gibt's für diesen Onlineshop echt kein Lob.
Ich habe bei Ihnen eine Waschmaschine von Bosch gekauft. Ich bin mit Ihrer und möchte Kundenbetreuung vollstens zufrieden und möchte Ihnen ein ganz großes Lob aussprechen.
Über XXL Deals
XXL Deals ist ein Angebotsformat mit Schwerpunkt auf preisreduzierten Produkten und zeitlich begrenzten Aktionen. Im Mittelpunkt stehen wechselnde Deals aus unterschiedlichen Warengruppen, ohne Bindung an eine einzelne Kategorie. Das Angebot richtet sich an private Endkunden, die gezielt nach Rabatten und Sonderpreisen suchen. Je nach Aktion werden einzelne Artikel, Sets oder Restposten hervorgehoben; das verfügbare Sortiment variiert fortlaufend. Saisonale Themenschwerpunkte sind möglich.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: xxl-deals.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kategorien XXL Deals
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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