Wayfair

Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (92)

Ich habe einen Badezimmerschrank und eine Lampe bestellt. Bei dem Schrank waren zwei Bretter komplett durchgebrochen und nach 3 Wochen habe ich immer noch keine Ersatzlieferungen erhalten. Das Paket wurde wohl vor 2 1/2 Wochen verschickt. Bei der Lieferung von der Lampe habe ich eine komplett andere erhalten. Diese sah nicht mal annähernd gleich aus. Der Kundenservice kümmert sich und ist freundlich allerdings nicht hilfreich.

Ware wurde angeblich zugestellt, doch ich habe diese nie gesehen. Nach 2x Mailkontakt keine Reaktion mehr. Geld ist verloren.

Bestellung wurde aufgegeben, allerdings blieb es dabei. Mehrmals wurde mir der Versand angekündigt und kurz davor dann doch wieder abgesagt. Ständig wurde ich vertröstet und ich warte nun seit 3 Monaten auf mein Möbelstück. Jetzt habe ich versucht zu stornieren. Ich hoffe es klappt. Warten wir mal ab

Ware bestellt, genannter Liefertermin eingehalten, Preis sehr günstig, bestellte Lampe sehr schön, Montage einfach. Ich bin begeistert.

Super schnelle Lieferung und für mein Hundekissen preisleistung super

Bis man eine Mailadresse findet an die man sich wenden kann muss man das gesamte Internet durchforsten.
Meine Rücksendung ist angeblich nach 4 Wochen immer noch nicht eingetroffen und ich warte auf mein Geld. Die Wartezeit in der Telefon schleife beträgt 12-15 min. Das sagt ja alles aus. Kaufe hier nichts mehr.

Wir hatten zwei Kleiderständer bestellt. Einer wurde uns nach Zu Hause geliefert der andere einige Tage später an die Postfiliale. Da wir im Urlaub waren konnten wir ihn aus der Postfiliale nicht abholen und so hat die Post Von sich aus den Ständer an wayfair zurück gesendet. Seitdem werden wir mit Rechnungen und Mahnungen bombardiert. Wir hatten aber den Garderobenständer nie erhalten. Es dauerte schon einige viele Wochen bis ich dann mit dem Rechtsanwalt gedroht habe. Jetzt wurde mir der Betrag (den ich eigentlich nie bezahlen brauchte da ja nie erhalten) zurück gezahlt. Zumindest wurde mir das vor zwei Tagen versprochen. Ich verstehe deren System überhaupt nicht! Von da her kann ich nur vor dieser Firma warnen. Außerdem sind auch schon Pakete hier angekommen die total zerrissen waren allerdings die Ware unbeschädigt

Hände weg von Wayfair! Sie haben 2019 bestellt Ware einfach wochen-monatelang nicht geliefert! Und dann sagte ich den Auftrag ab. Dreisterweise wurde heimlich der Bertrag für ein ursprünglich bestelltes Teil von meinem paypal-Konto abgebucht!! Das hätte ich gar nicht gemerkt, wenn nicht heute, am 13. Januar 2020 DPD eine unauthorisierte Lieferung von wayfair bei mir abgegeben hätte, die ich annnahm, da ich Tapeten erwartete (NEIN, von einer ANDEREN Firma!!) Zu meinem Entsetzen sah ich, dass da einer der beiden Läufer drin sein könnte, die ich vor einem halben Jahr als Doppel bestellt und nach monatelangem Ausbleiben der Lieferung storniert hatte!! Wie unverschämt und frech ist DAS denn?!!

Entgegen vieler Erfahrungsberichte hier kam meine Lieferung zwar relativ schnell und auch wie angekündigt an. Allerdings ist die Qualität der Waren in meinen Augen nicht wirklich gut und entspricht auch in keinster Weise der Produktbeschreibung oder Darstellung auf den Bildern. Da die Waren in drei Paketen bei mir ankamen, fallen nun auch für jedes Retourenpaket Versandkosten an. Zudem kommen sehr undurchsichtige Rechnungen, mal mit, mal ohne Mehrwertsteuer und alles andere als nachvollziehbar. Ich zumindest werde kein zweites Mal bei wayfair bestellen.

Leider lässt Lieferung der Möbel endlos auf sich warten .Es waren nur zwei Stühle, die uns immer wieder avisiert wurden, die aber nicht geliefert worden sind. Bis heute nicht. Das ist kein adäquater Service.

Absolut nicht empfehlenswert. Geht lieber in die lokalen Möbelhäuser und unterstützt eure Stadt. Schaut Euch die Produkte vor Ort an und kauft Sie regional. Warum sage ich das?
Von circa 15 Bestellungen die I. Den legten 3 Jahren gemacht habe, sind mittlerweile 10 beschädigt Verschließen oder direkt kaputt angekommen. Ich habe Möbel, Lampen, Kissen bestellt und kein Billig Gedöns.

Seit einigen Monaten führe ich nervtötenden E-Mail-Verkehr mit der Firma, um den Teppich zurück zu schicken. Er liegt immer noch eingepackt bei mir und wird einfach nicht abgeholt und ich werde immer und immer wieder aufgefordert an ganzen Tagen zu Hause zu bleiben (!). Aber der Abholdienst kommt nie! NIE MEHR WIEDER BEI DIESER FIRMA!

Sehr schnelle Lieferung Ware Top nichts zu beanstanden

Einmal und nie wieder. Hätte die Bewertungen lesen sollen vor meiner Bestellung.
Bestellt wurde eine Garderobe. Lieferdatum wurde eingehalten - allerdings nur für ein Paket. Also lag der ganze Mist ein paar Tage rum. Das zweite Paket kam dann 4 Tage später. Support über Wochenende nicht erreichbar telefonisch.
Also dann zusammen gebaut. Leider alles nicht hochwertig, für den Preis naja. Anleitung teilweise unklar und ziemlich durcheinander. Auch nicht genau und nicht deutsch. Dummerweise war dann für eine Klappe beim Scharnier eine Schraube nicht montiert. Somit konnte die Klappe nicht montiert werden. Hätte eh nicht funktioniert, denn die andere Klappe hatte ne total minderwertige Führungsschiene, die schief montiert werden musste. Dadurch ließ sich die Klappe nicht schließen, im Gegenteil, es zerkratzte alles innen. Montage war sicher richtig, da laut Anleitung und laut Logik keine andere Möglichkeit zur Montage bestand. Außerdem alles vorgebohrt.
Support meinte, gibt Geld zurück und soll es in Folie einpacken ohne auseinander zu bauen. In der Mail steht, man soll es in Originalverpackung zurücksenden und selbst zur Post bringen.
Sicher nicht.
Mal schauen wie es ausgeht, Geld zurück bekam ich immerhin schon.

Wir hatten einen Schreibtisch (Homfa) und einen Küchenwagen (Constantino) zu unterschiedlichen Zeiten bestellt. Beide Artikel kamen schneller als avisiert und ohne Beanstandungen. Es waren alle Teile einschließlich der Montageteile vorhanden und intakt. Die Montageanleitung war leicht verständlich und die Montage ging flott von der Hand, weil jedes Teil gekennzeichnet war. Auch die Farben waren wie auf den Bildern. Preis/Leistungsverhältnis oB.

Habe eine Wohnkommode bestellt, stand November 19 ich erhalte die Kommode in 2-4 Tagen.
Die Lieferung verzögerte sich täglich, mittlerweile ist es Januar 2020 , die Kommode ist immer noch nicht da, Lieferung verzögert sich immer noch.
Kundenservice sagt, ich zitiere: Wenn es ihnen nicht passt dann stornieren sie es doch!
Mehr als unverschämt !
Nie wieder!!!!

Ich bin mit der Qualität und auch mit der Quantität sehr zufrieden... zwar habe ich auch schon fehlerhafte Ware erhalten.. die mir dann aber sofort ohne jeglichen Aufwand verrechnet wurde... der Kundendienst war sehr freundlich und zuvorkommend...

Die unfreundlichsten Hotlinemitarbeiter, die offenbar gerne schlechte Laune verbreiten. Ein geplanter Liefertermin war mir nicht möglich, also wurde richtig unfreundlich gesagt "Dann wird die Ware wann anders geliefert, unsere Lieferfahrer kommen nicht nach Plan, auf Wiederhören" - zack, aufgelegt. Unprofessionell und sau frech, die Person kann froh sein, dass die am Telefon und nicht vor mir war. Achja, die Ware, um die es geht, hatte in der ersten Lieferung gefehlt. Und die erste Lieferung kam verspätet. Ich rate jedem von Wayfair ab.

Bestellt wurde ein Nachttisch. Dieser wurde erst mit 7 Wochen Verspätung Versand. Und erst dann als Paypal Geld gefordert hat. Keine Antwort auf Mails bei Way. Bei der Hotline kamen die "Mitarbeiter" warscheinlich nicht einmal auf das eigene Leben klar. Nie wieder!

Ich hatte am 29.11.2019 einen Brotkasten, der als Weihnachtsgeschenk gedacht war bei wayfair bestellt.
Laut meiner Sendungsverfolgung über wayfair sollte meine Bestellung am 17.12.2019 (ehe schon verspätet) ankommen.
Am 18.12.2019 war meine Bestellung noch nicht da, also meldete ich mich telefonisch bei wayfair.
Die Dame am Telefon teilte mir mit, dass es ein Systemfehler gab und meine Bestellung erst am 17.12.2019 verschickt wurde. Ich habe sie darauf aufmerksam gemacht, dass meine Bestellung ein Weihnachtsgeschenk sei und meinte dies sei kein Problem da die Liefetzeit nur 2 - 3 Tage dauert.
Am 24.12.2019 war meine Bestellung NICHT bei mir angekommen!!!!!!
Also kein Weihnachtsgeschenk!!!!
Heute am 27. 12.2019 rief ich erneute bei wayfair an da ich wissen wollte wann ich denn mit meinem Weihnachtsgeschenk rechnen kann. Der Herr am Telefon teilte mir mit das es leider wieder ein Systemfehler gab und meine Bestellung IMMER NOCH NICHT verschickt sei!!!
Ich hatte kappt vor einem Monat bestellt!!!
Als ich nach den Gründen für das nicht versenden fragte gab es keine wirkliche Erklärung, außer Ausreden. Eine zum Beispiel war: In mein Bestellzeitraum war ja der Black Friday und Weihnachten (da wäre viel zutun gewesen).
Ich glaube mehr muss man zu diesem Shop nicht sagen!!!!