Vaude1 erfahrungen

Tipp von der Kollegin, dann Reparatur-Chaos – und doch ein gutes Ende 22. Februar 2026

Handwäsche, Einsenden, alles wie beschrieben. Nach etwa zwei Wochen kam die Absage wegen „starkem Geruch“ im Innenraum – das hat mich erst echt geärgert, weil ich das Teil vorher selbst sauber gemacht hatte (und ja, er liegt bei mir in der Wohnung rum, riecht nicht nach Mülleimer oder so).
Dann aber die Wendung: ein netter Mitarbeiter hat zurückgerufen, sich die Sache angehört, und statt stur zu bleiben haben wir einen Lösungsweg gefunden. Ich musste nochmal etwas intensiver reinigen (okay, habe ich gemacht), bekam ein Retourenlabel und kurze Zeit später war der reparierte Rucksack wieder da. Lieferung ging schneller als erwartet, das fand ich prima.
Fazit: Anfangs etwas holprig, ja, und die erste Mail war für mich nicht nachvollziehbar, aber die Kundenbetreuung hat sich letztlich bemüht und die Lieferung funktionierte tadellos. Ich würde das Produkt wegen der Qualität behalten und die Service-Erfahrung war am Ende positiv genug, dass ich es weiterempfehle—vor allem, wenn man die Kommunikation sucht und dranbleibt. Kleinere Abzüge für die erste, unklare Ablehnung, sonst alles gut.