Enttäuschung, aber großartiger Support! 17. Juli 2025

Also, ich muss sagen, das Ganze war ein bisschen chaotisch für mich. Ich hab am 7.8.2024 etwas bestellt, was mir erst viel zu spät aufgefallen ist, dass die Lieferung erst ab dem 13.8. möglich sein sollte. Tja, das war natürlich nicht optimal. Ich hab dann direkt den Kundensupport angeschrieben und gefragt, ob ich die Bestellung zurückziehen kann. Zuerst hieß es, dass die Stornierung erfolgreich war, aber dann bekam ich die Nachricht, dass die Ware eventuell doch an diesem Tag oder einen Tag später ankommen könnte. Hmm. Ich war skeptisch, aber naja, ich dachte mir, ich gebe der Sache noch eine Chance. Am 13. jedoch kam nichts. Ich schrieb wieder, und die Antwort war, dass alles klappen würde und die Bestellung definitiv ankommt. Überraschung, auch das lief nicht wie geplant. Am Ende hab ich dann doch die Stornierung durchgezogen, was echt schnell und unkompliziert ging. Nach der Stornierung wurde mir mitgeteilt, dass der Lieferant spät informiert hatte und die Lieferung angeblich am 14. da sein sollte. Ich hab irgendwie das Gefühl, dass der Support echt bemüht war und alles gegeben hat, um mir zu helfen. Es gab immer zügige Antworten. Klar, der Kauf war enttäuschend, aber ich kann nichts Negatives über den Support sagen. Sollte ich mal wieder bestellen und es klappt, melde ich mich dazu nochmals. Für jetzt bin ich dankbar für die gute Unterstützung!