Ulla Popken Erfahrungen
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Erfahrungen (8)
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Absolute Nullnummer - Service nicht vorhanden!
Unmöglicher Kundenservice, ewig lange Lieferdauer (hatte zwei Artikel bestellt vor ca. 1 Monat, der zweite Artikel ist noch nicht angekommen, keine Info auf der Webseite oder bei Bestellung). Kundenservice reagiert nicht oder nur extrem verspätet oder mit automatisierter Antwort ("Bitte kontaktieren Sie uns nicht erneut..."), Stornierung nicht möglich (obwohl noch nicht geliefert oder für die Lieferung vorbereitet). Werde nie wieder hier bestellen.
Als Antwort auf meine 1.Bewertung erhielt ich die Bitte, meinen "Vorgang" an eine weitere Kundenservice-Mail weiterzuleiten. Habe ich gemacht: Es kommt die exakt gleiche Mail zurück ("Aufgrund der hohen Nachfrage kann es im Moment zu Verzögerungen kommen.
Da wir einzelne Bestellungen nicht priorisieren können, bitten wir Sie von weiteren Anfragen zur Lieferzeit abzusehen."). Wenn es nicht so traurig wär...Kundenservice und Versand
Ich habe ein Blazer gekauft. Beim Anprobieren in der Filiale habe ich nicht bemerkt, dass ein Knopfloch fehlt. Dier Mitarbeiter hätten das vor dem Versand kontrollieren müssen und dieses Blazer hätten die nicht verkaufen dürfen. Ich hätte die Ware in die Filiale zurückgebracht, aber das war der letzte Artikel und ich will das behalten. Ich habe da 2 Mal angerufen und geschrieben. Ich warte schon seit 4 Tagen Antwort auf meine Email. Am Telefon wurde mir erstes Mal gesagt, dass Ulla Popken innerhalb 24 Stunden auf Emails antwortet. Zweites Mal haben die am Telefon gesagt, dass die haben so großes Mailaufkommen, dass die können nicht so schnell antworten. Die wollen keine Lösung finden.
Ich ziehe sehr gerne die Kleidung von Ulla Popken an, aber jetzt muss ich überlegen, ob ich da noch was kaufen werde.Online Bestellung
Leider muss man ja einen Stern anklicken. Und der ist noch zu viel.
Schlechte Ware, billige Qualität, Sternchen und Bärchen auf Shirts und Pullovern und dazu ein sehr schlechter und unverschämter Kundenservice.
Ich erhielt eine Mahnung zu einer Rechnung und habe den Betrag sofort überweisen, weil ich gedacht habe, dass ich die Überweisung tatsächlich vergessen habe. Als ich das dann nachgeprüft habe, stellte ich fest, dass die Rechnung ausgeglichen war (Rücksendung der Artikel). Ich habe Popken aufgefordert, mir den zu viel gezahlten Betrag (88 Euro) zurück zu überweisen. Antwort von Popken: mein Kundenkonto ist ausgeglichen aber der Betrag ist verbucht und wird als Guthaben geführt. Unterridisch so ein Verhalten. Trotz mehrmaliger Aufforderung, mir den Betrag zu erstatten ist nichts passiert. Jetzt liegt das Thema bei einem Rechtsanwalt.
Viel Erfolg mit diesem Kunden Service. So geht es ganz sicher in die Insolvenz. Kundinnen im Alter von Mitte 50 aufwärts haben eine große Kaufkraft. Aber daran sind Sie bei Popken wohl nicht interessiert. Selbst schuld!Basic Shirt Rundhalsausschnitt relaxed
Ich habe mit das erste Mal ein Shirt, welches gut sitzt, gekauft. Erstaunt war ich über die Versandkosten. Es wurden 6,95 berechnet und dann als Warenpost versandt. Das finde ich unverschämt. Werde keine weiteren Bestellungen tätigen.
Kundenservice
Ich bewerte hier den Online-Shop!
Ein Stern ist noch zuviel. Ich kaufe in diversen Online-Shops regelmäßig und viel ein, aber so ein inkompetentes Verhalten des Kunden-Service ist unerreichbar. Hätte ich mir doch besser die Bewertungen auf Google durchlesen sollen. Ich habe eine Bestellung zu einem festgelegten Preis aufgegeben und bekomme nun 3 Rechnungen mit 3x Versandkosten. Das geht garnicht. Ich werde auf jeden Fall bei diesem Händler nicht mehr kaufen.Wirbt mit Fake-Rabatten
Als "treue Kundin" erhalte ich öfter per Email Rabattgutscheine für den Onlineshop. Nur dass diese seit einem Monat gar nicht mehr einlösbar sind.
Der Kundenservice ist denn auch der Ansicht, dass der betr. Rabatt-Code nur ein einziges Mal pro Person einlösbar ist und später nie mehr, zumindest im Onlineshop. Man müsste ansonsten per Email bestellen oder per Telefon (und dann vermutlich rumhandeln, um den Rabatt auch zugestanden zu kriegen).
Das entspricht weder dem Inhalt der Ankündigungen noch der Erfahrung. Ich habe denselben Onlineshop-Rabatt-Code schon seit Jahren sehr oft zugesandt bekommen und auch eingelöst.
Ich halte das Vorgehen für grobe Täuschung. Es wird mit Scheinrabatten versucht, Kunden im Onlineshop zum Bestellen zu bewegen.Vorsichtig beim Onlineshop!
Ich fühle mich "abgezockt".
Bestellungen getätigt und Waren im Wert von 100€ behalten und bezahlt. Ständig kommen Mails (auch We, bis zu fünf mal), in denen ich aufgefordert werde 300€ zu bezahlen. Auf meine Anfragen hin, wie das kommt, immer nur Mails mit dem Bestellverlauf. Nie ein persönliches Wort auf meine verzweifelnden Mails. Da wird so Druck gemacht, das ich diese 300€ ungerechtfertigt bezahlen werde, einfach weil ich es nicht mehr aushalte und ich nichts mehr damit zu tun haben möchte. Nie wieder!Katalog
Ich habe heute meinen neuen Katalog für Mai bekommen und habe mich sehr geärgert. Da Ulla Popken dafür wirbt Mode für große Größen anzubieten erwarte ich auch vermehrt Plus size Modells im Katalog zu sehen und nicht erst auf den letzten Seiten.
Meistbewertete Bewertung
Katalog
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