Ulla Popken - Gesamtbewertung basierend auf 29 Bewertungen
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Rücksendung von 6 Teilen
Wenn du planst, etwas zurückzuschicken, sei vorsichtig und mache Einzelfotos, um sicherzustellen, dass alles stimmt. Ich habe ein großes Paket mit 6 Teilen zurückgeschickt und angeblich fehlt eine Jacke daraus. Obwohl ich mehrmals meine Dokumente eingereicht habe, um zu beweisen, dass ich alles eingepackt habe, werde ich jetzt von einem Inkassounternehmen bedroht, 125,93 € zu zahlen, anstatt der tatsächlichen Kosten von 67,14 € für die Jacke. Das finde ich inakzeptabel und ich werde weiter dagegen vorgehen.
Rücksendung ohne Probleme
Das Zurückschicken meiner Bestellung bei Ihnen hat gut geklappt. Ich habe das Paket am 10.06.2024 zurückgeschickt und schon nach wenigen Tagen mein Geld zurückerstattet bekommen. Alles lief reibungslos und unkompliziert ab, ich bin wirklich zufrieden mit Ihrem Retourenservice.
Meine Bestellung
Ich habe vor einer Woche etwas bestellt und es ist immer noch nicht angekommen. Ich habe mich bei ihnen gemeldet und sie haben gesagt, dass es sich verzögert. Das regt mich echt auf und ich denke darüber nach, meine Bestellung zu stornieren. Es ist einfach ärgerlich und macht mich wütend.
Rückgabe und Rückerstattung
Es lohnt sich definitiv, hier zu schreiben. Mein Guthaben wurde mir endlich zurückerstattet, nach viel Ärger und unangemessenen Kommentaren. Obwohl es schließlich geklappt hat, bevorzuge ich es jetzt, bei anderen Unternehmen einzukaufen, die kundenfreundlicher sind. Das ist besser für meine Nerven und meinen Blutdruck. Danke, dass ich hier öffentlich meine Meinung äußern kann.
Meine Bestellung
Ich habe etwas bestellt, aber es dauert schon ewig und das Paket ist immer noch nicht angekommen! Ich bin total enttäuscht, ich bestelle dort nie wieder!
Schöne Kleidung
Die Sachen waren echt cool, aber meine Bestellung ist nie angekommen! Als ich nachgefragt habe, haben sie mir nur 60% des Geldes zurückgegeben. Das ist totaler Betrug! Bitte kauft da nicht ein!!!
Nachlieferung
Ich habe etwas bestellt und einen Teil davon erhalten, aber der Rest wird später geliefert. Leider kommt die Nachlieferung genau, wenn ich im Ausland bin. Ich habe versucht, sie zu stornieren, aber der Kundenservice hat mir nur von der Verzögerung erzählt. Als ich darum bat, die Bezahlung oder Rücksendung zu verschieben, bis ich zurück bin, wurde mir gesagt, dass ich die Ware innerhalb von zwei Wochen zurücksenden oder bezahlen muss. Es war frustrierend, da ich die Bestellung am liebsten storniert hätte, aber das Unternehmen hatte kein Verständnis dafür. Am Ende musste ich für die Ware zahlen, ohne sie gesehen zu haben. Als Kundin fühle ich mich nicht verstanden und nicht geschätzt.
Retournierte Sendung
Das war echt ärgerlich! Der Lieferdienst hat meine Adresse nicht gefunden und das Paket wurde sogar zurückgeschickt. Kein verantwortlicher Ansprechpartner bei der Firma und der Kundenservice ist eine totale Katastrophe. Die Hotline war auch nicht zu erreichen und niemand hat sich um mein Problem gekümmert. Mal schauen, wann ich mein Geld zurückbekomme.
schlechte Qualität, schreckliche Schnitte
Es tut mir leid zu sagen, dass ich mit Ihrer aktuellen Modeauswahl sehr unzufrieden bin. Früher habe ich gerne bei Ihnen eingekauft, aber in den letzten 6/7 Monaten habe ich festgestellt, dass die Schnitte und die Qualität stark nachgelassen haben. Es ist wirklich enttäuschend zu sehen, wie die Produkte an Wert verloren haben.
Versuch nach langer Zeit
Das Unternehmen wird es wohl nie schaffen, sich zu verbessern. Ich war schon mal Kundin, habe dann alles abgebrochen und jetzt nach Jahren einen neuen Versuch gestartet. Leider war meine Erfahrung nicht gut. Nach 4 Wochen habe ich nach dem Rest meiner Bestellung gefragt und wurde einfach abgewimmelt mit der Begründung, dass sie überlastet seien. Außerdem wurde ich ununterbrochen geduzt, was mir überhaupt nicht gefällt.
Bestellung Kleidung
Das war echt ärgerlich! Hab meine Bestellung aufgegeben und dann... absolute Stille. Kein Lebenszeichen, keine Infos, gar nichts. Hallo, wir haben doch das 21. Jahrhundert! Der Kundenservice lässt echt zu wünschen übrig und wirkt total desinteressiert. Man fühlt sich einfach ignoriert und im Stich gelassen.
Entsetzt über den Kundenservice
Ich bin total überrascht vom Kundenservice dieser Firma. Meine Bestellung wartet angeblich seit 3 Tagen darauf, vom Paketdienst abgeholt zu werden. Also habe ich eine E-Mail geschrieben, um zu fragen, wann ich endlich meine Sachen bekomme. Die Antwort, die ich bekommen habe, war echt unfreundlich. Mir wurde gesagt, dass es gerade viele Bestellungen gibt und ich keine weiteren Fragen stellen soll. Was soll das? Ich hab nicht nur für den Versand bezahlt, sondern es hieß auch, dass die Lieferung in 2-3 Werktagen erfolgt. Warum also die Verzögerung und warum steht nichts davon auf der Website oder App? Ich lasse mich definitiv nicht abhalten, weiter nachzufragen!
Absolute Nullnummer - Service nicht vorhanden!
Unmöglicher Kundenservice, ewig lange Lieferdauer (hatte zwei Artikel bestellt vor ca. 1 Monat, der zweite Artikel ist noch nicht angekommen, keine Info auf der Webseite oder bei Bestellung). Kundenservice reagiert nicht oder nur extrem verspätet oder mit automatisierter Antwort ("Bitte kontaktieren Sie uns nicht erneut..."), Stornierung nicht möglich (obwohl noch nicht geliefert oder für die Lieferung vorbereitet). Werde nie wieder hier bestellen.
Als Antwort auf meine 1.Bewertung erhielt ich die Bitte, meinen "Vorgang" an eine weitere Kundenservice-Mail weiterzuleiten. Habe ich gemacht: Es kommt die exakt gleiche Mail zurück ("Aufgrund der hohen Nachfrage kann es im Moment zu Verzögerungen kommen.
Da wir einzelne Bestellungen nicht priorisieren können, bitten wir Sie von weiteren Anfragen zur Lieferzeit abzusehen."). Wenn es nicht so traurig wär...Nicht so toll!
Mann, ich bin richtig enttäuscht von der Übernahme! Es gibt jetzt nur noch Doppelgrößen und viel zu wenige Hosen in meiner Größe! Die Tuniken von Janet & Joyce bei Happy Size waren so viel besser in Schnitt, Material und Farbauswahl. Jetzt finde ich bei Popken Fashion fast nichts mehr, was mir gefällt. Diese "Monopolisierung" ist wirklich blöd!
Drei Versuche
Ich habe jetzt zum dritten Mal bestellt und es war wieder ein Reinfall! Beim ersten Mal hat es überhaupt nicht geklappt, beim zweiten Mal war die Bestellung fast abgeschlossen und beim dritten Mal wurde die Zahlung über Klarna abgewickelt, aber der Einkauf war trotzdem nicht erfolgreich! Ich habe keine Bestätigungs-E-Mails oder so etwas erhalten, nur eine Entschuldigung von Klarna und dass es eine Weile dauern wird, bis die Zahlung erstattet wird. SCHLECHTER SERVICE; NICHT ZU EMPFEHLEN.
Bestellung, Retoure, Rückerstattung
Ich habe bei NN bestellt und musste das Produkt zurückschicken, weil es nicht gepasst hat. Die Kundenbetreuung hat mich zweimal kontaktiert, um meine Bankdaten zu erhalten, aber ich habe dies telefonisch erledigt. Eine Woche später habe ich nachgefragt, wo das Geld bleibt. Es stellte sich heraus, dass sie vergessen hatten, die Rückerstattung zu überweisen. Sie behaupteten, dass es sofort erledigt wurde, aber über eine Woche später habe ich immer noch kein Geld auf meinem Konto erhalten. Das ist einfach inakzeptabel!
Ausgetauschtes Paket
Es ist wirklich ärgerlich, dass mein Paket mit meinem Namen an meine Adresse geliefert wurde, aber der Inhalt für jemand anderen bestimmt war. Was ist mit dem Datenschutz, den Sie so hochhalten? Wo ist meine Bestellung, die einen ziemlichen Wert hat? Seit dem 26.04.24 bin ich dabei, das zu klären, aber bisher hat es nicht geklappt. Nach drei Anrufen beim Kundendienst wurde mir versprochen, dass mich die Fachabteilung zurückruft - aber bisher ist nichts passiert. Ich habe darum gebeten, dass die Artikel erneut an meine Adresse geschickt werden, aber auch das war vergeblich. Ich habe sogar vorgeschlagen, den Betrag auf mein Kundenkonto gutzuschreiben, da ich die Ware nicht erhalten habe - aber auch das war erfolglos. Immerhin werde ich nicht angemahnt, das ist ein kleiner Trost. Die Qualität der Kundendienst-Mitarbeiter lässt zu wünschen übrig.
Meine Bestellung
Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht, ob online oder im Geschäft. Die Gutscheine sind leicht zu nutzen, man muss nur darauf achten, wie sie funktionieren und ab welchem Betrag sie gültig sind. Ich verstehe nicht, warum es Beschwerden gibt. Die Auswahl an Kleidung ist riesig, von modern bis sportlich. Besonders die Selection-Linie hat eine hochwertige Qualität. Andere Kleidungsstücke sind auch gut, aber manche haben einen minderwertigen Stoff. Das ist aber normal und passiert auch in anderen Geschäften. Ich bin sehr zufrieden und kaufe regelmäßig ein, vor allem online, weil ich die Kleidung in Ruhe zu Hause anprobieren kann.
Bestellung vor 13 Tagen
Ich habe vor fast zwei Wochen etwas bestellt und warte immer noch auf die Lieferung. Es ist frustrierend, dass ich keine Antwort auf meine E-Mails bekomme und stattdessen unerwünschte Werbemails erhalte. Warum könnt ihr nicht einfach meine Bestellung verschicken? Es wäre sinnvoll, mehr Personal einzustellen, besonders nach der Übernahme von Happy Size und Mia Moda. Der Kundenservice scheint hier nicht so wichtig zu sein.
Zu großes Produkt
Ich habe etwas im Internet bestellt, aber es passt mir leider überhaupt nicht. Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Das ist wirklich enttäuschend.
Meistbewertete Bewertung
Vorsichtig beim Onlineshop!
Ich fühle mich "abgezockt". Bestellungen getätigt und Waren im Wert von 100€ behalten und bezahlt. Ständig kommen Mails (auch We, bis zu fünf mal), in denen ich aufge... Lesen Sie weiterVon: M.