TROTEC6 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 6 echten Bewertungen, die seit 2021 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
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sah solide aus, lief auch gut, dachte schon, alles fein. Nach drei Monaten ging es kaputt und da fing das Theater an. Monate mit Warten, Mails und einem Ersatzgerät, das leider auch schnell den Geist aufgab. Nervig, keine Frage. Was mich am Ende positiv überrascht hat: nachdem ich hartnäckig geblieben bin (und ja, auch mal Druck gemacht habe), wurde ein Teilbetrag erstattet und immerhin reagierten die Firmen dann doch. Nicht glatt gelaufen, nicht rund, aber: es hat sich zumindest etwas getan und ich bin nicht komplett auf den Kosten sitzen geblieben. Würde ich nochmal kaufen? Vielleicht — aber nur mit dem Wissen, dass ich genau auf Rückfragen und Belege achten muss.
Halb zufrieden, halb genervt
Gerät nicht lieferbar. Sehr schön, dachte ich. Zwei Tage später kamen nur Ersatzteile an, inklusive Versandkosten, die ich hätte sparen können, wenn die Säge von Anfang an nicht da gewesen wäre. Die Ersatzteile kann ich im Moment nicht nutzen, ohne das Hauptgerät — also steht das Zeug rum. Nach monatelangem Warten und eigenen Nachfragen hieß es schließlich, die Rückerstattung sei veranlasst. Nur: ein Drittel des Kaufpreises kam zurück, der Rest nicht. Nochmals nachhaken, weitere Prüfungen, und bis heute fehlt der restliche Betrag. Die Leute am Kundencenter waren durchweg freundlich, das muss man sagen, sonst wär ich noch genervter. Insgesamt hat mich das Prozedere aber ziemlich enttäuscht. Ich bin froh, dass zumindest ein Teil zurückkam, aber so richtig beruhigt bin ich nicht. Für spontane DIY-Projekte ist das so nichts, zu viel Aufwand, zu viel Warten.
Lieferung top, Support hat geholfen
Ich stand beim Umzug aufs Land im Regen und war echt froh, dass die Pumpe so schnell da war — brauchte sie dringend, weil mein Rücken das Schleppen von Kanistern nicht mehr mitmacht. Der Einbau in den ziemlich tiefen Brunnen lief erst ganz normal, und ich war schon erleichtert. Nach ein paar Monaten gab es dann eine Störung, das war ärgerlich, aber der Kundenservice reagierte freundlich und hat zügig einen Austausch organisiert. Musste zwar zwei Mal anrufen und ein Formular ausfüllen, das war etwas umständlich, aber die Leute waren nett und lösungsorientiert. Preis-Leistung finde ich in Ordnung, nicht super billig, aber fair. Insgesamt bin ich erleichtert, dass Lieferung und Service so reibungslos funktioniert haben — hätte schlimmer ausgehen können, bin froh, dass es am Ende geklappt hat.
Luftentfeuchter
Zustellung war Desaster
Das gelieferte Gerät arbeitet bisher zufriedenstellend, aber die Zustellung durch GLS war ein Desaster. Der Erfüllungsgehilfe von Trotec arbeitete nicht nur mit falschen Informationen (zum Beispiel "zugestellt", zog das dann aber später wieder zurück),sondern benötigte noch zwei Wochen für die Zustellung und legte das Paket dann einfach vor dem Haus ab, obwohl die Zustellererlaubnis wegen des Antritts einer Reise zurückgezogen worden war.
Eine Hilfestellung durch Trotec gab es nicht. Die Geschäftsleitung unterstützt offenbar den Kurs. Auf ein Anschreiben hin kam lediglich eine lahme Entschuldigung.Keramikheizlüfter TDS 20M
Bei Trotec einen neuen Heizlüfter bestellt, geliefert wurde ein gebrauchter mit deutlichen Gebrauchsspuren. Er war noch dazu nicht funktionstüchtig (er ging nach 5 Minuten aus). Telefonat mit Trotec war überhaupt nicht kundenfreundlich, im Gegenteil, der Service war sehr herablassend und gab dem Endkunden das Gefühl, dass er selbst Schuld hat. Keine Entschuldigung, kein Verständnis für den Fehler, den Trotec gemacht hat. Ersatzlieferung hat viel zu lange gedauert.
Ich werde nie wieder ein Trotec-Gerät bestellen und rate auch allen anderen das Gleiche.Handwerker
Gute Qualität. Preis und Leistung stimmen.
Über TROTEC
TROTEC ist ein deutscher Anbieter für Klima- und Luftbehandlungstechnik sowie Messtechnik mit Hauptsitz in Heinsberg (NRW). Das Sortiment umfasst Luftentfeuchter, Luftbefeuchter, Luftreiniger, Heizgeräte, Klimageräte, Ventilatoren sowie Mess- und Prüfgeräte für Bau- und Raumdiagnostik. Bedient werden gewerbliche Anwender in Handwerk, Bau und Industrie ebenso wie private Nutzer. Der Vertrieb erfolgt überwiegend im Direktgeschäft über den eigenen Online-Shop. Schwerpunkte liegen auf Lösungen für Bautrocknung, Wasserschadensanierung und Raumluftqualität.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: de.trotec.com
Website online seit: 11. Dezember 2013
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Köln, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien TROTEC
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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Keramikheizlüfter TDS 20M
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