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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Lili Taufratshofer
Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Toom Baumarkt und kann sagen, dass ich insgesamt zufrieden bin mit dem Angebot und dem Service. Besonders positiv hervorzuheben ist die große Auswahl an Produkte...Lesen Sie weiter

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    Zufrieden mit Toom Baumarkt

    Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Toom Baumarkt und kann sagen, dass ich insgesamt zufrieden bin mit dem Angebot und dem Service. Besonders positiv hervorzuheben ist die große Auswahl an Produkten, die man online bestellen kann. Die Lieferung erfolgt in der Regel pünktlich und die Ware ist in einwandfreiem Zustand. Auch die Rücksendemöglichkeiten sind unkompliziert und problemlos.

    Was ich jedoch etwas schade finde, ist die Tatsache, dass man nicht direkt in den Onlineshop die Verfügbarkeit von Produkten im Markt prüfen kann. Auch die Suche nach bestimmten Artikeln könnte verbessert werden.

    Allerdings gibt es auch einige Dinge, die ich kritisch sehe. So habe ich in der Vergangenheit schon negative Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Hier war die telefonische Erreichbarkeit teilweise schwierig und auch die Bearbeitung von Reklamationen hat länger gedauert als erwartet.

    Insgesamt bin ich jedoch zufrieden mit Toom Baumarkt und werde auch weiterhin dort einkaufen. Das Angebot und die Lieferbedingungen sind gut, jedoch gibt es noch Verbesserungspotential beim Kundenservice und der Produktsuche.


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