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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Frank
Ich brauche für die Realisierung meiner eigenen Projekte immer wieder mal neue Werkzeuge und war auf der Suche nach einem Ansprechpartner, der mir weiterhelfen konnte. Habe mich lange nach der rich...Lesen Sie weiter

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    Ich brauche für die Realisierung meiner eigenen Projekte immer wieder mal neue Werkzeuge und war auf der Suche nach einem Ansprechpartner, der mir weiterhelfen konnte. Habe mich lange nach der richtigen Adresse gesehnt, weil ich bereits schlechte Erfahrungen gemacht habe, aber dachte mir, dass ich handwerker-versand eine Chance geben wolle. Ich sah mich dort also um und bestellte einen Werkzeugkasten sowie weitere Dinge und muss sagen, dass die Preise zwar nicht die günstigsten im Internet sind, aber dafür alles in Sachen Abwicklung ohne große Probleme funktioniert hat. Der Kundenservice war ebenfalls gut und ich würde gerade aus diesem Grund auch anderen Menschen zu einem Kauf bei handwerker-versand raten.


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Do it yourself oder Profi-Handwerker? Wenn Sie etwas zu bauen, renovieren, restaurieren etc haben, denken Sie vielleicht über diese Frage nach. Jeder hat unterschiedliche Neigungen, wenn es um die Frage geht, on man ein bestimmtes Projekt lieber selbst in die Hand nehmen oder einen Profi damit beauftragen möchte; in vielen Fällen hängt es sicherlich auch vom Schwierigkeitsgrad des jeweiligen Projektes ab. Doch ganz egal, ob Sie beschließen, die Dinge selbst in die Hand zu nehmen oder ob Sie einen Handwerker konsultieren – der Gang zum Baumarkt ist für beide unerlässlich. Hier besorgt man sich dann Materialien, Geräte und sonstige Ausrüstung. Wie es inzwischen bei so vielen Branchen ist, haben sich auch im Bau-/Renovierungsgewerbe Online-Präsenzen gebildet, die Kunden einladen, ihre handwerkliche Ausrüstung bequem von Zuhause aus zu bestellen. Hierzu zählt auch handwerker-versand.de. Auch Handwerker oder DIY-Experten hinterlassen Rezensionen im Internet, um sich gegenseitig zu mehr Transparenz im Bezug auf Servicequalität zu verhelfen!

Über handwerker-versand.de
handwerker-versand.de ist ein Online Anbieter verschiedener Produkte rund um Handwerksarbeiten wie Bau, Renovierung oder Restauration. Hier gibt es nicht nur Werkzeuge zu kaufen, sondern auch Betriebsbedarf, Büroausstattung, Arbeitsschutz, Nutz- und Heimtierbedarf sowie Gartenausrüstung. Neben der Möglichkeit, die Ware direkt im Internet zu bestellen und sich liefern zu lassen, besteht noch die weitere Option, die Produkte von Weber-Stephen in der Filiale des Anbieters anzufassen und zu erleben. Hierzu stehen festgelegte Öffnungszeiten zur Verfügung. Außerdem hat die Webseite noch einen Blogbereich, in dem es interessante Beiträge rund ums Thema zu lesen gibt, und einen Newsletter namens Werkzeit.

Service
Vom Gasgrill über die Säge bis zum Hochdruckreiniger kann der Kunde über handwerker-versand.de Ausrüstung, Werkzeug und Geräte beziehen. Direkt auf der Webseite kann man unter Kategorien, Marken oder auch Aktionen und Gutscheinen Produkte finden. Der Anbieter verspricht ein Sortiment von über 50.000 Artikeln zu attraktiven Preisen. Die Bezahlung ist per Kreditkarte, Vorkasse, PayPal, Amazon Pay oder Sofortüberweisung möglich, wobei handwerker-versand.de auch den Kauf auf Rechnung oder sogar Finanzierungen in Betracht zieht. Die Versandkosten werden je nach Versandart Paket, Großpaket oder Spedition individuell berechnet und vorab auf der Produktseite angezeigt. Dementsprechend können auch die Lieferzeiten variieren. Einen Extra-Service stellt der Anbieter für sogenannte Premium Mitglieder zur Verfügung. Man wird automatisch zum Premium Mitglied, wenn man einen Bruttoumsatz von mindestens €200 gemacht oder zwei Bestellungen im letzten Quartal getätigt hat. Alternativ lässt sich die Premium Mitgliedschaft für €14,98 pro Jahr käuflich erwerben. Die Vorteile dieser Mitgliedschaft sind 10% Nachlass auf alle Versandkosten; ein Treuebonus von 5% auf alle im Quartal getätigten Einkäufe; die Zahlung per Rechnung sowie ein erweitertes Rückgaberecht von 180 statt 30 Tagen.

Reklamationen/Retouren
Möchte man seine Ware zurücksenden oder hat man eine Reklamation, lässt sich diese online über das Reklamationsformular eingeben. Nach Angabe der Modalitäten und Absendung des Formulars erhält man eine E-Mail mit einem Warenbegleitschein, den man ausdrucke und dem Retourenpaket beilege. Sobald die Ware beim Anbieter eingetroffen ist, verspricht dieser eine Rückmeldung per E-Mail.

Haben auch Sie schon als Premium- oder „normales“ Mitglied beim Handwerkerversand eingekauft? Wie zufrieden waren Sie mit Produkten und Service? Teilen Sie hier Ihre Meinung mit anderen Verbrauchern!