Thalia30 erfahrungen

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Diese Bewertung basiert auf 30 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

⚠️ Verzögerte Lieferung und ineffizienter Kundenservice häufig kritisiert.

Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2021-03-20
Spitzenmässig

Ich bin sehr begeistert von Thalia. Die Mitarbeiter sind dort sehr nett, höflich, immer mit einem Lächeln im Gesicht. Und wenn man etwas bestellt, dann kommt die Ware durchaus i... Lesen Sie weiterVon: Manuela Godau

Negative Bewertung

  2024-11-28
Online Bestellung Adventskalen

ch habe am 13.Oktober 2 Artikel bestellt - am 15.10.erhielt ich die Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögern wird. Ein Artikel wurde nach 14 Tagen geliefert, auf den 2. (ei... Lesen Sie weiterVon: Gertrude Feiner

Meistbewertete Bewertung

  2021-02-03
Nie wieder Thalia

Ich wollte mal einen deutschen Service im Gegensatz zu Amazon/audible probieren. Google Nest mini mit 6 monatigem Hörbuch Abo bestellt. Google Nest mini kam zwei Tage später an... Lesen Sie weiterVon: e.r.

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Die Kunderfahrungen mit Thalia zeigen überwiegend Beschwerden bezüglich der Lieferzeiten und des Kundenservice. Viele Kunden berichten von erheblichen Verzögerungen bei der Lieferung, obwohl die Artikel als sofort verfügbar angegeben werden. So äußerte ein Kunde: „Ich warte seit dem 02.01.2023 auf Erstattung des Betrages.“ Auch die Kundenkommunikation wird oft als unzureichend wahrgenommen, mit vielen Standardantworten ohne effektive Hilfe. Ein weiterer Kunde beschrieb seine Erfahrungen mit den Worten: „Der Kundenservice ist unpersönlich und die Kundschaft wird hingehalten.“

Insgesamt haben viele Kunden Schwierigkeiten, ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten und erleben Probleme mit dem Rückerstattungsprozess.

Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.



Erfahrungen (30)

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    Bin so enttäuscht. Hab über Internet nach was bestimmten gesucht und laut Thalia haben die es....aber kein Liefertermin angegeben. Jetzt stellte sich heraus über E-Mail von denen, nachdem ich mal Nachgefragt habe wo die Ware bleibt, daß die es überhaupt nicht haben und es extra gedruckt werden muss. Es sollte ein Geschenk werden was ich zum 01.07 l. bräuchte


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    Kauf Der neue Kosmos Welt- Almanach amp Atlas 2023

    Ich habe das Buch am 23. Januar ohne Angabe eines Erscheinungstermins bei Thalia bestellt. Heute am 15. Juni wird auf der Thalia Seite ein Erscheinungsdatum angegeben. Es ist der 9. September.

    Ich finde es gelinde gesagt nicht kundenfreundlich einen Artikel der erst im September lieferbar ist schon im Januar als bestellbar auszuweisen.

    Dies ist mir vorher schon mit einem anderen Artikel passiert.

    jetzt habe ich dazu gelernt. Meine Empfehlung:
    Bestellen Sie niemals einen nicht lieferbar Artikel auf der Thalia Seite, insbesondere ohne angegebenes Lieferdatum!


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    Absolut unkooperativ! Stellen nur digitale Rechnungen und Mhanungen aus und beauftragen daraufhin sofort ein eigenartiges Inkassounternehmen (paigo - sehen Sie sich am besten Rezensionen dazu an). TRotz persönlicher KRebserkrankung kein Entgegenkommen und unpersönliche Mails. Laufen Sie bei anderen Händlern ein.


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    Enttäuscht!!!

    Hab zwei Kalender bestellt für über 100€. Die Ware wurde viel später geliefert, als versprochen. Qualität etspricht dem Preis gar nicht! Dünes Papier. Ich würde dafür maximal die Helfte ausgeben, nicht mehr! Nie wieder hier bestellen!


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    Mieser Shop

    Vorbestellte Bücher bekommt man zwei Wochen nach Veröffentlichung! Dann noch blöde Sprüche und Ausflüchte vom Kundenservice. Dann will man heimische Händler unterstützen und die bekommen nichts hin.


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    Nie wieder THALIA

    Bestellen: geht einfach.
    Service: Schlechter als mangelhaft. 6 Wochen Streit mit inkompetenten Service-MA und mehr als 2 Dutzend E-Mails von verschiedenen MA. Ursache: Fehlerhafte Doppelrechnung für 1 Buch aufgrund eines Fehlers bei Thalia-Buchhaltung und Paypal vor 7(!) Wochen. Bis heute keine Klärung.
    Preis: Normal, nicht billig, nicht teuer.
    Lieferung: Miserabel ist, dass man bei einer Bestellung von bspw. 3 Büchern bis zu 3 Rechnungen erhält, 3 mal abgebucht wird, und 3 mal per Post verschickt wird. Absolut nervig.


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    Nicht kundenorientiert

    Nie wieder bestelle ich bei Thalia!!!
    Nicht nur, dass ich auf meine Büchersendungen 4 Wochen gewartet und im Voraus bezahlt habe, letztendlich bekam ich meine Lieferung nicht...
    Bedingt durch Corona und Krankheit, bin ich seit Wochen rund um die Uhr zu Hause, so auch am Tag der angeblichen Zustellung... Angeblich war ich nicht zu Hause, niemand hat bei mir geklingelt, auch nicht bei den Nachbarn, es wurde nichts hinterlegt; auch keine Benachrichtigung! Die Sendung war online nicht mehr nachzuverfolgen, Thalia sah sich außer Stande, etwas zu unternehmen bzw. die Sendung nochmal zustellen zu lassen. Somit bekam ich meine langersehnte Bestellung nicht und das ist alles andere als kundenorientiert, aber sehr enttäuschend, so dass ich da nie wieder bestellen werde!!!


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    Spitzenmässig

    Ich bin sehr begeistert von Thalia. Die Mitarbeiter sind dort sehr nett, höflich, immer mit einem Lächeln im Gesicht. Und wenn man etwas bestellt, dann kommt die Ware durchaus innerhalb des schriftlichen Zeitrahmens an.

    Schon zum zweiten Male Ware nicht erhalten, keine qualifizierten Antworten, aber denn Ärger mit dubiosen Inkassounternehmen! Jetzt geht es über den Anwalt!
    Keeps finger off, schrecklich, nie wieder Thalia!!!
    Habe jetzt auch in Wetzlar mit einer Wandergesellschaft das Geschäft umgangen und erklärt warum ich so reagiere!


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    Nie wieder Thalia

    Ich wollte mal einen deutschen Service im Gegensatz zu Amazon/audible probieren. Google Nest mini mit 6 monatigem Hörbuch Abo bestellt.
    Google Nest mini kam zwei Tage später an und funktioniert. Zugesandter Download-Thalia-Link führt auf 404-Error. Email an Support: Nur Hinhaltemeldung: "Wir melden uns, wir sind. beschäftigt". Telefonisch nach Stunden in Warteschleife und mehrmaligen Nummern notieren ergebnislos. Fazit: Nie mehr Online Thalia !!! Amazon, audible, etc klappt hingegen reibungslos. Wohl mehr eine Kunden-Vertreibungsstrategie, die Thalia da fährt. Auf das Hörbuch-Abo werde ich wohl verzichten und mir bei audible meine Hörbücher holen.


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    Mieser Service - nie wieder dort bestellen !

    Bestellung mehrerer Artikel wurde nach 5 Wochen immer noch nicht geliefert und am 22.12. einfach storniert. Einfach schlechter Service !




Über Thalia

Thalia ist eine nationale Buchhandelskette mit über 200 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das Unternehmen bietet eine vielfältige Auswahl an Büchern für private Kunden und betreibt zusätzlich einen Online-Shop sowie eine mobile App. Gegründet 1919 in Hamburg, ist Thalia heute ein führender Anbieter von Literatur in der DACH-Region. Kundenservice bietet Thalia über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon und Chat an. Als modernes Unternehmen integriert Thalia digitale Lösungen wie den E-Reader Tolino in sein Angebot. Thalia akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden in seinen Geschäften und online.

Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.


Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.thalia.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US


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    Kontaktinformationen

    Batheyer Str. 115-117

    58099 Hagen

    Vereinigte Staaten

    📧 info@thalia.de

    ☎ +49 (0) 251 / 5 30 93 30

    🌐 www.thalia.de



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    Letzte Aktualisierung: Juli 2025