tectake Erfahrungen

Tectake

Rattan-Gartenlounge gekauft, bin erst nach 5 Wochen zum Aufbauen gekommen, festgestellt, dass Teile fehlen und Nachlieferung angefragt.
NULL kulant oder kundenorientiert.
Selbst mein Angebot die fehlenden Teile ERNEUT ZU BEZAHLEN wuse abgelehnt.
Wirklich UNTERIRDISCH!! Nie wieder!

Esszimmerstühle

Kundenservice unter aller Sau.
Teile sind defekt. Man sucht Ausreden um die Retoure nicht anzunehmen

Sitzgruppe Stühle aus Bauschutt Qualität keine 10 Support antwortet nicht China Scam

Wir haben eine Sitzgruppe mit Glastisch für 300€ gekauft und die Stühle sind nicht zusammenbaubar. Löcher nicht vorhandne und beim festboren, bort man ins leere. Beim genaueren schauen dann gesehen das die Sitze aus Bauschutt bestehen. Support antwortet nicht. China Store

Leider keine Antwort bei Reklamation. Die Sitzgruppe kann nicht richtig aufgebaut werden, da Bohrungen fehlen. Ich kann diese Firma und deren Produkte auf keinen Fall empfehlen.

Bestellter Artikel: Hängesessel. Reklamationsgrund: Nicht wie abgebildet, konkret: Mitgeliefertes Kissen viel zu klein. Antwort des Händlers: Von anderen Kunden noch in gehört, das von mir gelieferte Photo wird dabei ignoriert. Resultat: Der Artikel landete im Müllcontainer, da aufgrund des Mangels nicht brauchbar, ich würde hier nicht wieder bestellen.

Sitzlounge

Leider ist die Sitzlounge so gar nicht ihr Geld wert!!!! Kissen sind super dünn. Sitzbank drückt sich durch---bereits jetzt nach drei wochen lösen sich die seiten... dabei wiege ich gerade mal 63kg. Ist die lounge vielleicht nir für kids??? Preis Leistugpasst überhaupt nicht!Lieferung es kam von vier Pakten nur drei an. Das vierte kam ein paar Tage später. Zwei Teile waren sofort defekt. nur über Paypal kam eine reaktion.

PopUp Strandmuschel Wurfzelt 220x120x100cm

Minussterne gehen leider nicht. Wir haben eine PopUp Strandmuschel Wurfzelt 220x120x100cm bestellt und geliefert bekommen. Beim Auspacken und Aufbau der Muschel mussten wir feststellen, dass Nähte defekt waren. Mangel wurde beim Verkäufer reklamiert. Einen Preisnachlass haben wir abgelehnt, da die Nähte auf Spannung sind. Verkäufer storniert den Kaufvertrag, wir schicken den Schund zurück, er erstattet den Kaufpreis aber die Retourkosten nicht. Unseriös ist human ausgedrückt; Verkäufer ist keinesfalls zu empfehlen. Finger weg von TecTake.

Kaninchenstall

NULL Kundenservice!

ich habe bei TecTake in den vergangenen Wochen viermal Kaninchenställe bestellt. Diese sind für die Igelnothilfe. Bei jeder Lieferung gab es Probleme mit den Zustellern (DPD oder DHL). Zweimal war die Ware verschwunden. Der Kundenservice von TacTake fühlt sich jedoch nicht verpflichtet zu helfen. Man steht dort auf dem Standpunkt, ich müsse mich schon selbst darum kümmern, dass die Ware auch bei mir ankommt. Meine Antwort, dass der Lieferant/Absender auch für die ordentliche Zustellung verantwortlich sei und nicht der Kunde/Empfänger wurde als falsch zurückgewiesen. Einmal konnte ich das Problem mit DPD zusammen selbst lösen und die Ware wurde letztlich zugestellt. Natürlich war es töricht, nun noch einmal bei TecTake zu bestellen, aber ich wollte gerne, dass alle Ställe identisch sind und dieses Modell gibt es nur bei dieser Firma.
Nun ist die Ware erneut verschwunden. Diesmal ist DHL der Transporteur. DHL sagt allerdings, dass nur der Absender, also TecTake, auch einen Nachforschungsantrag stellen kann. Ich habe TecTake darüber informiert. Ein Herr vom Kundenservice teilte mir dazu mit, es sei nicht seine Aufgabe, Nachforschungen anzustellen. Auf eine Diskussion ließ er sich auch nicht ein, sondern meinte, er habe jetzt Feierabend und legte mir den Hörer auf. Auf eine diesbezügliche Email von mir an TecTake erfolgte auch keine Reaktion. Die Ware wurde zudem schon verspätet an DHL übergeben. Bestellt hatte ich am 04.Mai. Lieferzeit lt. Angaben auf der Homepage oder im Amazon Shop von TecTake sind 1-2 Werktage. Am 05.Mai erhielt ich zwar eine Email von TecTake, die Ware sei an DHL übergeben worden, in Wirklichkeit wurde sie jedoch nur elektronisch dort angemeldet. Erst am 09.Mai wurde die Ware lt. Sendungsverfolgung tatsächlich übergeben. Zugestellt werden sollte sie zuerst am 10.Mai. Dieses Datum wurde dann von DHL auf den 11.05. verschoben. Aber auch am 11.05. wurde nichts geliefert. Da ich den Stall dringend benötige, rief ich DHL an und erfuhr, dass die Sendung verschwunden wäre, aber nur der Absender einen Nachforschungsantrag stellen kann. Ich habe nun meine Bank informiert, da die Ware natürlich schon bezahlt ist und bei einer anderen Firma einen neuen Stall mit UPS Bestellt. TecTake hat auch auf eine zweite Mail bislang nicht reagiert.
TecTake verschickt auch Gartenmöbel und andere sperrige Güter. Gibt es jedoch Probleme mit der Zustellung, stehen die Kunden alleine da. Die Firma geht wohl davon aus, dass Menschen, die einmal bei ihnen etwas bestellten, dies so oder so kein zweites Mal mehr tun. Die Qualität der Kaninchenställe ist mittelmäßig, aber bei dem Preis kann man auch kaum etwas anderes erwarten. Die Qualität des Kundenservices oder der Firmenphilosophie von TecTake ist jedoch unterste Schublade. Deshalb eine 6 minus für diese Firma! Absolut nicht empfehlenswert!

Standregal STEVIE betongrau

Beim Aufbau des bestellten Regals wurde festgestellt, dass an der rechten Aussenseite ("B") die vordere Lochreihe nicht vollständig war (von oben fehlen neun Löcher), so dass dort keine Regalböden montiert werden können.

Umgehend um Lieferung einer Ersatzwange mit korrekten Lochreihen gebeten, ergeht sich tectake in Ausflüchten. Offensichtlich will das Unternehmen keine Ersatzwange liefern. Seit Tagen steht das Regal jetzt unvollendet in der Wohnung.

Unter Service verstehe ich etwas vollkommen anderes als tectake. Dieses unternehmen bekommt keine weitere Bestellung mehr, zumal es sehr gute Alternativen gibt.

Besser Finger weg!

Bin mega verärgert: wir haben bei Tectake eine Outdoor-Hängeliege für 180 € gekauft. Da ist Wasser ins Innere des angeblich pulverbeschichteten Stahlgestells gelangt, nun rostet es und das rostige Wasser, das aus dem Stahlgestänge läuft hat uns auch schon den Terrassenboden versaut, die Flecken haben wir dank Spezialreiniger wieder wegbekommen. Aber jedes Mal, wenn die Liege bewegt wird, ergießt sich wieder rostiges Wasser auf den Boden (steht jetzt natürlich nicht mehr auf dem hellen Terrassenboden). Für den Preis und dafür dass es sich um eine Outdoorliege handelt, die trotzdem geschützt im Schuppen überwintert hat, darf das einfach nicht passieren. Nun ist die Liege ein Jahr alt, Gewährleistung gilt für 2 Jahre. Daher habe ich die Firma angeschrieben. Meine Erwartungshaltung war, dass die sich zumindest irgendwie damit auseinandersetzen und einen Vorschlag machen, wie wir damit umgehen. Weit gefehlt: Es wurde direkt darauf verwiesen, dass nach 6 Monaten der Verbraucher zu belegen hat, dass der Mangel nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist und von Anfang an bestand. Ich schrieb den Servicemitarbeitern zurück, dass die Liege im Inneren rostet und das kann ja nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden sein, zudem kann es durchaus sein, dass der Mangel von Anfang an bestand, da die Liege letztes Jahr noch auf Rasen stand und dort das rostige Wasser ggf. direkt im Boden versickert ist. Aber kein Rankommen, ich soll durch ein Gutachten nachweisen, dass der Mangel nicht durch unsere Nutzung entstanden ist. Rein rechtlich ist das so, das weiß ich auch. Aber wie die Firma mit einer Beschwerde umgeht, ist absolut unterirdisch: es ist immer ein anderer Servicemitarbeiter in der Kommunikation, auf Argumente wird nicht eingegangen, es wird immer nur stur auf die Beweislastumkehr verwiesen und die wissen ganz genau, dass sich die Kosten und Aufwände für ein Sachgutachten und einen anschließenden Gerichtsprozess für einen 180 € Artikel nicht lohnen – ganz ehrlich, das kam auch so direkt, dass ich schon sehr arg das Gefühl habe, dass ich nicht die Erste war, die das Problem hat. Also ich wurde hier mit System abgefrühstückt, bin mega verärgert – ich hatte ja gar kein großes Fass aufgemacht und wurde so überhaupt nicht auch nur ansatzweise kundenfreundlich behandelt. Deshalb Finger weg, denn wenn´s mal ein Problem gibt, lässt Tectake einen absolut im Regen stehen.

Und nochmal: Sie mögen im Recht sein, tectake, dass nach 6 Monaten der Kunde zu beweisen hat, dass er den Mangel nicht verursacht hat. Trotzdem ist das nicht korrekt, wie Sie mit Kunden umgehen. Sie hätten wenigstens einen Kompromissvorschlag zur Güte machen können, denn nochmal: es ist eine Outdoorliege und angeblich aus rostfreiem, pulverbeschichteten Stahl und nun läuft aus dem Inneren rostiges Wasser. Wir haben einen Sonnenschirm, ebenfalls pulverbeschichtet, der ist sogar schon älter und rostet kein Stück. Also irgendwas scheint da ja an dem Produkt definitiv nicht zu stimmen.

Gartenpavillon

Also die Ware ist ordnungsgemäß und auch innerhalb der Lieferzeit angekommen. Allerdings beim Aufbau war schnell klar das das Gerät wieder eingepackt und zurückgeschickt wird. Die ersten Streben wurden montiert und dort sah man schon das die Befestigungen sehr sehr sehr schlecht Geschweißt waren, noch dazu aus dem Maß. Die 2 zusammengebauten Streben sehen aus wie ein Flitzebogen, kann mir Bildlich vorstellen wie der Pavillon komplett zusammengebaut aussehen muss...
Von daher wird der Kram unverzüglich zurückgesendet.... jeder Praktikant kann besser Schweißen... Eventuell sollte tectake mal in ordentliches Personal investieren oder mal an der Gehaltsschraube drehen... so wie die Artikel aussehen eher mit NULL-Bock gebaut....
In diesem Sinne... lasst bloß die Finger von diesen Produkten

Eiswürfelmaschine Gewährleistung wegen Undichtigkeit

Wollte meine dort vor 1,5 Jahren gekaufte Eiswürfelmaschine reklamieren, da Wasser ausläuft. Erst wurde mir gesagt ich sollte ein Video aufnehmen. Dann ist es nie dort angekommen. Dann sollte ich den Kundendienstbot verwenden. Dort durchgekämpft - alles nicht möglich: keine Ersatzteile, keine Retoure. Dann wieder angerufen. Jetzt sagt man die Beweislast liegt bei mir. Nix zu machen.
Danke TecTake - Kundendienst geht anders

Kundenservice bei defekte Artikel? Nicht bei diesem Shop!

Ich habe einen Bürostuhl Modell Tyson gekauft. Lieferung innert Frist.

Gleich nach dem ersten Gebrauch, waren bei sämtlichen Bewegungen, knatternde Geräusche zu hören, welche von Tag zu Tag zugenommen haben. Habe den Support kontaktiert, welcher sich sofort zurückgemeldet hat, so dass ich die dafür gelobt habe. Leider war das mit der schnellen Antwortszeit jedoch das einzig Positive. Denn die einzigen 2 Lösungen welche mir angeboten wurden, trotz wunschgemäss versendeten Beweis-Video, war ein Rückversandt auf meine Kosten oder 15% des bezahlten Preises als Rückerstattung. Dabei hätte genügt mir einen neuen Kolben zukommen zu lassen, da dieser diese lästigen Geräusche verursacht. Doch das wurde mir strikt abgelehnt. Also entweder lächerliche CHF 12.60 als Rückerstattung und dabei den Stuhl mit den Geräuschen so behalten oder über CHF 20.00 für den Rückversandt ausgeben.

Das sind keine Kundenfreundliche Lösungen! Einen Austausch kommt laut Support schon garnicht in Frage. Ein guter Support erkennt man eben erst, wenn etwas nicht Wunschgemäss gelaufen ist. Vorallem bei einem Onlineshop ist dies der einzige Moment in welchem direkter kontakt mit den Kunden benötigt wird und da sollte man etwas mehr erwarten können.

Auch Trusted Shop konnte/wollte mir hierbei nicht helfen. Somit war das meine erste und ganz sicher auch die letzte Bestellung bei diesem Onlineshop. Dieser Shop ist echt das letzte, würde die Finger davon lassen.

Bürostuhl

Habe vor ca. 12 Monaten einen Bürostuhl bestellt, der nun Defekt ist. Die Sitzhöhenverstellung sackt seit geraumer Zeit immer an den tiefsten Punkt ab.

Der Kundensupport ist wirklich nicht zeitgemäß. Sowohl der Schreibstil, auch der Kundenumgang lässt zu wünschen übrig. Crashkurs auffrischen angesagt!

Da die Beweislastumkehr bei mir nicht mehr greift, soll ich (für einen Bürostuhl!) einen Gutachter beauftragen und beweisen, dass der Schaden bereits vor Kaufantritt bestand bzw. nicht durch mein Verschulden in Kraft getreten ist.

Hallo, geht's noch? Ich habe den Stuhl nicht gekauft, um ihn als Sackkarren zu nutzen, sondern um meinen Home-Office Arbeiten nachzugehen. Natürlich sitze ich fast jeden Tag auf dem Stuhl. Aber: "Gebrauchsbedingter Verschleiß" wird von der Gewährleistungsregel ausgeschlossen, so die Korrespondenz. Hät' ich das bloß vorher gewusst, hätte ich entsprechend meine Innendekoration umgestylt.

Hier steht einfach eine sehr mangelhafte Material-/Verarbeitungsqualität im Vordergrund (vom quietschen und knarzen mal ganz abgesehen), die dem Käufer zulasten gelegt wird.

Absolut keine Kaufempfehlung, es sei denn, ihr wollt euch in einer Videokonferenz vor eurem Chef oder Dozenten ducken ;-)

Keins

Ich werde bei denen nie wieder was bestellen habe bei den ein Holzkäfig bestellt und ein Kunststoff Käfig gekriegt die haben die Fotos bekommen und streiten ab denn Falschen Käfig geliefert zu haben und das Geld wollen die auch nicht zurück zahlen

absolute Enttäuschung

Der Reifenständer ist nach wenigen Monaten auseinandergebrochen, weshalb die Reifen auf das Fahrzeug gefallen sind und teilweise auch zerkratzt haben. Offenbar kompletter Mist aus Fernost.

Die einzige Rückmeldung des Händlers war, dass es "leider" kein Garantiefall ist.

Hände weg!!

Support unterirdisch - nicht empfehlenswert

Ich habe vor 2 Monaten eine Auflagenbox erhalten bei der der Boden ausgebrochen war. Ich habe das mit Fotos reklamiert und nach ca. 10 Mails wurde mir dann eine Ersatzlieferung versprochen. Zwei Monate später und der Versuch meinerseits auf allen Kanälen bei tectake etwas zu bewegen habe ich immer noch kein Ersatzteil erhalten. Mir wurde zwischendurch schon 3x eine Ersatzlieferung versprochen und es passierte nichts. Und jedes mal wenn ich nachgefragt habe bekam ich Antwortmails mit sinnlosen Fragen oder Aussagen. Tectake ist unter aller S......und vera..... für den Kunden.

Richtig mieser Kundenservice

Die Sitzgruppe für den Balkon wurde geliefert und ich merkte ziemlich schnell, dass sie sehr minderwertig gearbeitet ist. Habe den Shop sofort kontaktiert. Telefonisch wurde gesagt, ich solle eine E- Mail schreiben. Auf diese wurde nicht geantwortet. Also schrieb ich einen Brief, aber auch hier keine Reaktion. Zum Glück hab ich bei Amazon bestellt bestellt und bekam mein Geld zurück. Jetzt steht das Zeug bei mir rum und die kriegen es anscheinend nicht auf die Reihe es abholen zu lassen.
Nie wieder würde ich da etwas bestellen!

Bett

Ja.
wir hatten das Bett inkl, Lattenroste gekauft. Wir dachten ok Bett geliefert und wo sind die Roste? Wir hatten nachgefragt, aber nicht einmal der Service wusste, ob die Rosten in dem einen Paket sind, Die waren da drin. das Waren nur Latten mit ein paar Haltern, OK. Nun war aber das Zahlungsziel überschritten und die dänische Firme Klarna hat dann gleich mal Gebühren drauf geklallnt. Tectake hat sich nicht gekümmert und bei der zweiten Mahnung hab ich dann bezahlt. Wieder merhr. Egal. Da bestelle ich nichts mehr !!!!!

schlechter Kundenservice

Keinerlei Kundenservice vorhanden. Bei einer Lounge, die im Spätsommer gekauft und deshalb wirklich kaum genutzt wurde(stand seit Herbst verpackt im Haus), wurde dieses Jahr beim auspacken entdeckt, dass der sich Rattanverflechtungen lösen und dass an den Polstern die Nähte auftrennen und der Stoff da einreißt. Es gibt keinerlei Entgenkommen des Shops. Unkulantester Shop, den ich je erlebt habe. Man beruft sich einzig und allein darauf, dass der Kauf länger als 6 Monate her ist und ich ja einen Gutachter beauftragen könne, der beweist, dass diese Fehler schon Übergabe vorhanden waren.