Steinel2 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit Steinel zeigen teils erhebliche Unzufriedenheit, insbesondere bezüglich der Produktqualität und des Kundenservices.
Produktqualität: Viele Kunden berichten von häufigen Fehlfunktionen der Lampen und Sensoren. Ein Kunde schildert: „Die Lampe leuchtet 24 Stunden durchgehend, obwohl sie eigentlich aus sein sollte.“ Dies führt zu Enttäuschung über die Qualität, besonders in Verbindung mit den hohen Preisen.
Kundenservice: Während einige positive Erfahrungen mit dem Kundenservice erwähnen, berichten viele, dass die Unterstützung oft unzufriedenstellend ist. Ein Kunde fasst es so zusammen: „Der Kundenservice war freundlich, aber die Hilfe mangelhaft.“ Dies hat dazu geführt, dass einige Kunden keine weiteren Produkte von Steinel erwerben möchten.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (2)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Enttäuschung nach langem Warten
Ich möchte meine Erfahrungen mit Steinel teilen, und leider sind die nicht besonders positiv. Nachdem ich vor fast vier Jahren einige ihrer Lampen gekauft habe, bin ich immer noch nicht wirklich happy. Ich habe Steinel immer für Qualität gehalten, und die Lampen sehen zwar super aus, aber 700 Euro für ein paar Leuchten ist schon ein ordentlicher Batzen Geld. Die Probleme begannen, als wir die STEINEL L 830 C LED-Außenwandleuchte an unserer Eingangstür montiert haben. Wenn wir bei Dunkelheit das Haus verlassen, stehen wir erst einmal 4-5 Meter im Dunkeln, bevor das Licht angeht. Der Kundenservice war wenig hilfreich – die einzige Antwort, die ich bekam, war, dass der Sensor nur 160° erfasst und dadurch eine Totzone von einem Meter entsteht. Toll, oder? Dazu kommt noch die 9,1-W-Sensor-LED-Standleuchte GL 80 SC, die wir uns eigens für den Garten gekauft hatten. Wir dachten, die App und Bluetooth-Funktion wären klasse, aber in der Realität ist das Verbinden eher ein Glücksspiel und klappt meist nicht. Und das Licht? Das geht immer wieder an, obwohl wir es so eingestellt haben, dass es später reagieren soll. Manchmal blitzt es in der Nacht alle 2 Minuten auf – das ist nicht nur irritierend, sondern kostet auch noch richtig Strom. Ich finde, die wahre Stärke eines Unternehmens zeigt sich, wenn mal etwas schiefgeht, und leider muss ich sagen, dass Steinel hier versagt. Wir haben unser Bestes gegeben, immer freundlich zu sein, aber leider bleibt die Hilfe aus. Aus diesen Gründen kann ich einfach keine gute Bewertung abgeben. Mal schauen, ob sie uns nach all der Zeit endlich ernst nehmen.
Enttäuschte Erwartungen
Ich habe mir eine Außenlampe mit Bewegungsmelder und Kamera zugelegt, weil ich dachte, das wäre eine coole Idee. Anfangs war ich echt zufrieden, es hat sogar ganz gut funktioniert mit der App-Steuerung. Aber schon nach ein paar Wochen ging’s los – manchmal reagierte die Lampe nicht, und die App wollte auch nicht so richtig mitspielen. Ich dachte, vielleicht kann der Kundenservice helfen, also hab ich dort angerufen. Die Dame am Telefon war super nett, das muss ich sagen, aber wirklich hilfreich war das nicht. Ihr Vorschlag war, die Lampe für eine halbe Stunde vom Strom zu nehmen. Das fand ich schon komisch, ich kann doch nicht alle zwei Tage die Lampe vom Strom trennen, nur damit sie wieder funktioniert! Für über 200 Euro erwarte ich einfach mehr. Die App ist auch nicht gerade das gelbe vom Ei. Ich überlege mir inzwischen ernsthaft, ob ich mir nicht woanders eine bessere Lampe mit Kamera holen soll. Letztendlich war der Kundenservice freundlich, aber das hilft mir nicht weiter, wenn ich immer noch mit der Technik kämpfe. Ich habe heute nochmal versucht, meine Probleme zu schildern, aber ich wurde ständig unterbrochen. Mal war es ein Softwarefehler, mal die Sensoren – das war echt verwirrend. Jetzt werde ich die Lampe zurückgeben und in Zukunft die Finger von dieser Marke lassen. Schade um das Geld.
Über Steinel
Steinel ist ein Anbieter von innovativen Sensor- und Lichtlösungen. Das Unternehmen entwickelt und produziert Produkte für sowohl private als auch gewerbliche Kunden, darunter Sensorleuchten, Bewegungsmelder und Heißklebepistolen. Gegründet im Jahr 1959, hat Steinel seinen Hauptsitz in Deutschland und ist in mehreren Ländern weltweit aktiv. Kundenservice steht über verschiedene Kanäle zur Verfügung, einschließlich E-Mail und Telefon. Zahlung kann in der Regel per Kreditkarte, Überweisung und anderen gängigen Methoden erfolgen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: August 2025