Speedo - Gesamtbewertung basierend auf 32 Bewertungen
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Erfahrungen (32)
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Schwimmanzug
Der Badeanzug, den ich behalten habe, ist echt super und passt perfekt, danke! Aber ich finde, dass der Rückgabeprozess zu lange dauert. 14 Tage auf eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel zu warten, das ist einfach zu langsam und altmodisch.
Einkauf in der Schweiz
Man kann einem doch nicht zweimal die Mehrwertsteuer berechnen! Das ist einfach total unfair und auch noch super nervig. Ich habe bei Speedo bestellt und in der Rechnung wurde bereits die Mehrwertsteuer angegeben, die dann auch von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Doch als das Paket dann beim Zoll angekommen ist, sollte ich plötzlich nochmal denselben Betrag zahlen! Das ist doch echt nicht in Ordnung, oder? Der Zoll kann mir das Geld nicht erstatten, weil auf dem Paket nicht vermerkt war, dass die Mehrwertsteuer bereits bezahlt wurde. Die Mitarbeiter von Speedo verstehen das einfach nicht und schicken mir nur automatisierte Antworten, dass die Mehrwertsteuer vom Kunden getragen werden muss. Ja, das ist richtig, aber doch nicht zweimal! Es ist wirklich ärgerlich und ich bin echt nicht zufrieden damit.
Meine Bestellung - sehr langsamer Versand
Ich bin echt genervt von dem mega langsamen Versand. Ich warte schon seit 2 Wochen und meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Seit dem 27. Mai ist sie in Singapur im Transit und wurde noch nicht geliefert.
Schwimmanzug Speedo Hydrasuit
Der Schwimmanzug Speedo Hydrasuit kam echt schnell an und war top in Ordnung. Ich war total happy mit dem Teil und dem Service. Komme gerne wieder.
Futura Biofuse Flexiseal Schwimmbrille
Der Kundenservice bei Speedo war wirklich enttäuschend. Als ich eine spezifische Frage zur Anti-Beschlag-Beschichtung der Futura Biofuse Flexiseal Schwimmbrille hatte, wurde ich vom Service-Mitarbeiter nicht richtig angesprochen und nach belanglosen Informationen gefragt. Anstatt mir weiterzuhelfen, wurde mir gesagt, dass ich auf die offizielle Herstellerseite gehen solle, obwohl ich dort bereits geschaut hatte. Diese Weigerung, mir zu helfen, fand ich unprofessionell und respektlos. Die Behandlung und der Mangel an Unterstützung haben mich wirklich enttäuscht.
Oh Mann, Finger weg! Ich hatte keine Kundenkonto und es war total schwer, die Ware zurückzusenden. Der Livechat war wie ein Roboter und hat mich immer nur vertröstet. Auch hier bei Trustpilot waren die Antworten enttäuschend.
Ich bin total enttäuscht von meiner Erfahrung. Ich wollte eigentlich nur meinen Schwimmanzug zurückgeben, aber ohne Kundenkonto war das echt schwierig. Der Livechat war überhaupt nicht hilfreich und auch die Antworten hier bei Trustpilot haben mir nicht weitergeholfen.
Speedo Rücksendung unmöglich - miesester Kundenservice
Ich versuche seit einem Monat eine Speedo Retoure abzuschließen. Seit einem Monat schreibe ich mit dem Kundenservice muss Screenshots von Rücksendeettiketten, Rücksendelabels und so weiter hochladen. Unfassbar mies. Ich wünschte ich hätte diese Reviews vorher beachtet. Nie wieder!
ACHTUNG!
ACHTUNG, - miserabler Kundenservice, - unmöglich etwas zurück zu schicken, - irreführende Massangaben. Speedo Deutschland verschickt Ware von GB über Nederland. Dauernd bekommt man widersprüchliche Anweisungen, Rücksende-Etiketten sind unbrauchbar.
Kinderbadeanzug
Obwohl uns die Lieferung vor Weihnachten zugesagt wurde verspätete sie sich von Tag zu Tag. Eine Rechnung muss man beantragen, kommt aber nicht. Im Kundenkonto wird man ausgeschlossen. Eine Änderung des Passwortes wird nicht realisiert.
Speedo ist eine Nullnummer, nie wieder.Badeanzüge
Finger weg! Es ist unmöglich etwas zurückzusenden, wenn man kein Konto angelegt hat (schnell zahlen, über Paypal war aber kein Problem) Der Livechat ist ein Bot, der andauernd vertröstet, die angegebene Mailadresse im Impressum ist fake (Mail kann nicht zugestellt werden), ich habe zudem nie eine Rechnung erhalten. Offenbar ist GB nun im rechtsfreien Raum unterwegs. Sehr ärgerlich.
Kundendienst und Erstattung katastrophal
Habe vor Weihnachen einige Badeanzüge bei Speedo bestellt, auch mir war nicht bewusst, dass die Bestellung aus England versand wird. Von 4 Produkten wollte ich 3 Retour senden. Erst nach 4 Mails an den Kundenservice habe ich dann ein Retourenlabel erhalten. Direkt nach Weihnachten wurden die Sachen dann zurück geschickt. Mitte Januar habe ich den Kundenservice dann abermals kontaktiert, da ich noch nichts von meiner Retoure gehört hatte und eine Rückerstattung auch noch nicht erfolgt war, obwohl laut Sendebericht die Ware schon Ende Dezember dort angekommen sein muss. Daraufhin erfolgte am 27.01.2022 eine Rückerstattung, allerdings nur für einen meiner zurückgesendeten Produkte. Heute habe ich dann wieder einmal den Kundenservice kontaktiert..... bin gespannt ob ich mein Geld für die anderen beiden Sachen noch zurück erhalte. Dort werde ich definitiv nie wieder etwas bestellten.
Katastrophaler Kundenservice
Seit einer Woche versuche ich auf allen nur denkbaren Kanälen den Kundenservice zu erreichen. Jegliche Versuche laufen ins Leere. Das habe ich noch nie erlebt. Ich bin wirklich sauer! Wenn Sie Ihre Nerven und Ihren Geldbeutel schonen wollen, dann Finger weg vom Speedo-Online-Shop!
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Katastrophaler Kundenservice
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