SnowInn

Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (26)

Die Ware wurde erst 10 Tage nach Bestellung und Bezahlung überhaupt zur Post aufgegeben. Damit rechnet niemand! Hier besser nicht bestellen!

Ich habe Anfang Dezember des Jahres 2020 ein Produkt bei Snowinn bestellt. Dieses ist nie bei mir angekommen.
Nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir immer kurz und knapp mitgeteilt, der Fall werde geprüft.
Das war inzwischen vor 3 Monaten (!)
Die Auszahlung meines Geldes wird mir stets verweigert mit dem Verweis, dass der Fall geprüft wird.
Da unseren E-mails leider kein Gehört geschenkt wird, sehen wir uns nun gezwungen weitere rechtliche Schritte einzuleiten, da wir ansonsten leider nicht mehr an unser Geld zu kommen scheinen. Unseriöse Firma! Keine direkten Ansprechpartner für Problemlösungen! Man wird nur abgewimmelt! Es fühlt sich niemand zuständig für das Problem der Kunden! Wir werden hier nie wieder bestellen!

Warten , warten warten
Ich habe am 2.12. 2020 Löffler Worldcup Racing Suit Black/Red (Skilanglaufanzug) bestellt. Bis heute ist die Ware nicht eingetroffen, nur das Foto kann ich mir ansehen. Im Chat(2x) werden Nachfragen mit allgemeinen Floskeln und Vertröstungen beantwortet, dann ist der Chat beendet. Es ist nur ärgerlich, habe ich noch nie erlebt. Andere Bestellungen auch aus Spanien waren in 4Tagen da. (Das die Bestellung aus Spanien kommt ist beim Bestellvorgang nicht ersichtlich. Viel Geld überwiesen und nichts, dazu schlechter Kundenservice. Nun hoffe ich das die Bestellung irgendwann kommt, Letztmalig und ärgerlich.. macht keinen Spaß da einzukaufen!. Kann ich nach den Erahrungen nicht empfehlen.

Senden Bestätigung für Waren, die dann gar nicht verfügbar ist. Informationen (automatisierte Mail) dazu habe ich erst eine Woche nach Zahlung erhalten. In den AGB arbeiten Sie mit Vertragsabschluss bei Zahlung, und behalten sich dann in einem extra Paragraphen vor, dass es sein könne, dass sie nicht liefern. Rechtlich ist das meines Wissens nach so nicht zulässig. Die bestellte Hose ist am Markt noch verfügbar. Normalerweise besteht eine Verpflichtung zur Auftragserfüllung wenn das Geschäft mit Angebotsannahme bei Zahlung arbeitet. Diese erfolgte bereits mit der Bestellung via PayPal. Hier wird mit extrem günstigen Preisen gearbeitet, bei sofortiger Zahlung und dann kann man auf andere Artikel umbuchen. Man kann auch stornieren. In dieser Zeit ist das Geld schon mindestens 6 Werktage beim Unternehmen. So kann man auch Geld machen. Ich habe zweimal meine Sicht geschildert und beide Male die gleiche, von System generierte Antwort bekommen. Ich hätte gute Lust das den Verbraucherschutz zu melden.
Mit TrekkINN habe ich was Fehllieferung und schlechten Service angeht ebenso schlechte Erfahrung gemacht. Ich kann nur abraten, insbesondere in Vorkasse zu gehen!

Um Ware zurückzusenden, muss man ein Rücksendeticket für 7.99 Euro kaufen. Service ist das nicht.

Ich habe mir vorher viele Bewertungen durchgelesen, da mir die Seite etwas suspekt erschien. Ich habe ein Snowboard NEU mit Bindung für einen günstigeren Preis gefunden als den, den ich im Skigebiet für das gleiche, aber sehr stark gebrauchtes Brett OHNE Bindung gezahlt hätte. Ich dachte mir das kann doch nicht sein, da muss was nicht stimmen. Ich habe es dann trotzdem auf Risiko bestellt, als Lieferzeitraum wurde mir 3. bis 6. März genannt. Die Bindung kam am 4. und das Board am 5. Es ist alles pünktlich da, nichts kaputt und das zu einem unschlagbaren Preis!
Es war mir wichtig hier eine positive Bewertung zu hinterlassen, ich kann den Service nicht beurteilen da ich keine Beschwerden hatte und auch nichts zurück senden möchte.
Aber macht euch keine Sorgen, der Shop ist seriös wie es mir scheint!
Liebe Grüße,
Theresa

Bestellung am 25.02.2020. Lieferung mit Hermes am 04.03.2020. Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an. Der Preis waren supergünstig. Über einen Link, war die Sendungsverfolgung bei Hermes möglich. Ich bin mit dem Ablauf voll zufrieden, obwohl ich durch die vielen negativen Bewertungen echt ein unguten Gefühl hatte.

Die von mir bestellte Ware ist seit über einem Monat überfällig und ich bin bis jetzt nur mit freundlichen Vertröstungen angefertigt worden. Ich laufe jetzt meinem Geld nach.

Ich habe ein Problem mit Laufschuhen. Sie hatten einen Defekt nach 200 km (ein Loch an der Ferse in den Schuhen). Ich bin viele Marathons gelaufen und hatte viele Schuhe. Zum ersten Mal habe ich solche weaks Laufschuhe. Aber dieser Laden lässt vermuten, dass der Defekt auf meinen Missbrauch zurückzuführen ist. Und sie fragten mich nicht: Wo bin ich und wie benutze ich diese Schuhe? Aber sie wissen, dass ich nicht rennen kann und ich habe diese Schuhe unsachgemäß benutzt… !!! Wie ???? Und sie lehnen immer noch meinen Garantieanspruch ab. Der Laden sendet mir die gleiche automatische Antwort erneut. Es ist irritierend.

Die bestellten Skischuhe kamen wie beschrieben. Absolut unproblematisch.
Leider mussten die Schuhe zurückgesendet werden, da sie nicht richtig passten. Alles gut soweit.
Am 17. Januar wurden sie per Post entsprechend versandt.
Der Kaufpreis ist bis heute nicht erstattet. Auf meine Kontaktversuche wurde auch nicht reagiert. Ich werde mich jetzt einmal mit paypal ins Benehmen setzen.
Sehr schade...

Achtung - NICHT BESTELLEN

Bis auf das die Ware vielleicht etwas später als angekündet eingetroffen ist, was ja auch schon mal sein kann, reibungslose Transaktion!

Super Preis extrem schnelle Lieferung bin super zufrieden.

Lieferungszeit normal (da Ware aus Spanienkommt), Hose war leider zu klein. Rücksendung problemlos. Geld nach 1 1/2 Wochen auf Paypal zurück.
Würden immer wieder bei Snowin bestellen

Hatte Skistöcke und Handschuhe bestellt.
Skistöcke waren erst nicht vorrätig, damm kurzfristig auf Lager und wenig später wieder nicht mehr. Handschuhe angeblich auf Lager, aber kein Versand. Ich habe dann alles wieder storniert. Mein Tipp: Unbedingt Paypal nutzen, dann bekommt man wenigstens sein Geld wieder !!!

Habe all die schlechten Kommentare erst nach meiner Bestellung auf "snowinn" gelesen. Daraus folgte natürlich, dass ich sehr skeptisch war und dachte die Ware gar nicht, sehr in Verspätung oder die falsche Ware zu bekommen. Allerdings ist nichts davon eingetroffen. Zwar hatte die Ware 1-2 Tage Verspätung, was ich vollkommen akzeptabel finde, war aber einwandfrei. Freue mich über meine neuen Skitourenfelle. Vielleicht sollte die Firma Snowinn ein wenig an ihrem Kundenservice, sowie der Trackingverfolgung der Pakete arbeiten. Ich war jedenfalls zufrieden.

Ich bin sehr unzufrieden, da Snowinn nicht das liefert was im Webshop abgebildet ist. Das sieht sehr nach Täuschung aus!
Ich habe ein Ski Set bestellt, auf sämtlichen Bilder ist die Bindung auf dem Ski montiert. Nirgends wird erwähnt, dass die Bindung nicht montiert ist und ich das selbst zu tun habe.
Der Kundendienst ist doch sehr dreist! Als ich darauf hingewiesen habe, dass nirgends steht, dass die Bindung nicht montiert ist wurde mir gesagt, dass aber auch nirgends steht, dass die Bindung montiert sei.
Das ist nicht nur eine Frechheit und dreist sondern rechtlich falsch! Ich darf davon ausgehen, dass die Ware so wie abgebildet geliefert wird, wenn nicht anders beschrieben.
Alles andere ist Täuschung und rechtswidrig.
Da Snowinn sich weigert, den Ski umzutauschen (mit montierter Bindung), werde die Angelegenheit nun meiner Rechtsschutzversicherung übergeben müssen da Snowinn alles andere als Kundenfreundlich ist.
Wäre bei einem lokalen Sportgeschäft viel viel einfacher.
Bestellung: 14539782

Snowinn macht Werbung mit einem riesigen Produktangebot.
Leider wird zuerst der Rechnungsbetrag sofort von deinem Konto abgezogen und ein angeblicher Versand der kompletten Ware einen Tag später übermittelt. 14 Tage lang weder eine Sendungsverfolgung möglich noch ein Ansprechpartner verfügbar. Standardantworten werden vom Serviceteam versendet und der Kunde wird ständig vertröstet. Habe die Bestellung storniert.
Werde nie wieder bei dieser Firma bestellen.

Finger weg von diesen Machenschaften !!!!!!!
Es werden von diesem Anbieter Artikel zu günstigen Preisen angeboten von denen sich im Nachhinein herausstellt das es keine Lieferung bzw. auch den Art. nicht gibt, stattdessen gibt es Standarttexte wie "Es tut uns leid das ...." Es gibt niemanden der sich wirklich um das Problem kümmert oder kümmern möchte....! Ich habe jetzt meine Bestellung storniert und mein Geld zurück gefordert mal sehen was passiert in den kommenden Tagen danach soll sich mein Anwalt mit diesen Betrügern rumärgern !!!

Wir haben zwei Produkte bestellt (Skistöcke und Ski). Die Stöcke waren leider nicht mehr vorrätig, das Geld wurde aber zeitnah zurücküberwiesen. Die Ski wurden nur einen Tag (!) nach dem voraussichtlichen Lieferdatum sehr gut verpackt geliefert. Tracking von GLS war top.