size?7 erfahrungen
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Rücksendebelege aufheben, gleich PayPal einschalten und auf Eskalation bestehen, statt stur zu warten. Ich hoffe noch auf eine zügige Lösung, ansonsten werde ich den nächsten Schritt gehen müssen. Menschlich bin ich inzwischen eher frustriert als überrascht.
Endlich Ruhe beim Bestellen
die Lieferung kam pünktlich an, sauber verpackt, keine zerrissenen Kartons oder so. Was mir am meisten aufgefallen ist, war der Service: ich hatte noch eine kleine Frage zur Rechnung und schrieb abends — am nächsten Morgen war schon eine nette, klare Antwort da, keine ausflüchte, das hat echt entspannt. Preislich fand ich es fair, nicht das Billigste, aber für die Qualität okay. Kleine Macke: die Tracking-Infos waren kurz unklar, deshalb hab ich einmal nachgehakt, das ging dann aber zackig. Insgesamt hab ich mich gut aufgehoben gefühlt, besonders weil ich vorher mit anderen Shops schlechte Erfahrungen hatte und jetzt einfach mal wieder zufrieden bin. Würde bei Bedarf wieder dort bestellen — Lieferung und Support haben mich überzeugt.
Teil fehlt, Support enttäuscht
Im System sei alles geliefert worden, Paket ohne Mängel. Klingt schlüssig — nur leider stimmt das nicht. Der Ton war eher abwehrend, Verantwortung übernehmen? Fehlanzeige. Ich bin jetzt unsicher, ob ich bei einer Rücksendung die restlichen Teile ersetzt bekomme oder auf dem Schaden sitzen bleibe. Hätte ich die vielen negativen Bewertungen vorher gelesen, wäre ich vielleicht gar nicht erst Kunde geworden. Kleiner Pluspunkt: Lieferung war schnell, aber das hilft wenig, wenn der Service dann so reagiert.
Schicke Schuhe, fummeliger Rücklauf
Ich war echt froh, dass die Schuhe so schnell ankamen. Sie sehen gut aus und waren beim ersten Anprobieren sogar überraschend bequem, richtig angenehm für meine täglichen Wege zur Arbeit und die kurzen Spaziergänge nach Feierabend. Trotzdem passte die Größe nicht hundertprozentig. Also zurückgeschickt. Den Rückversand musste ich selbst zahlen, das ärgert mich schon. Ärgerlicher war aber dann der restliche Ablauf. Die Retoure wurde laut Mail Ende Januar registriert. Wochenlang nichts. Ich schrieb über das Kontaktformular, bekam eine automatische Mail, sollte auf die Mail antworten — was sinnlos war, weil die Antwortadresse nicht mehr betreut wird. Also Formular nochmal ausfüllen, nochmal dieselbe Runde. Tage vergingen. Man fühlt sich dann einfach hin- und hergeschickt. Ich mag den Schuh an sich, das hat mich überrascht, aber so mit dem Kundenservice ist das für mich erledigt. Ich bestelle dort nicht mehr, schade ums Geld, schade um die Zeit. Die Verarbeitung wirkt hochwertig, das hätte ich nicht erwartet. Kann sein, dass die Schuhe für andere sehr gut passen, aber mit dem Service kann ich nicht leben.
Paket kam an, aber nicht komplett
man schiebt es an den britischen Support, und von dort heißt es, laut System sei alles okay und das Paket unversehrt gewesen. Joa, danke auch, so fühlt sich das nicht an. Positiv: der Großteil der Bestellung war dabei, dafür bin ich echt froh. Negativ: der Service wirkte schulterzuckend und wenig hilfreich, das frisst Zeit. Ich hoffe jetzt einfach, dass bei einer Rücksendung die Abrechnung fair läuft — bin da noch skeptisch. Mein Tipp an andere: Fotos beim Auspacken machen, Bewertungen lesen und hartnäckig bleiben. Kleiner Rat an den Händler: etwas mehr Menschlichkeit im Support wäre super. Insgesamt, happy über das Meiste, aber enttäuscht vom Umgang mit dem fehlenden Teil.
Lieferung und Service im Durcheinander
bequem, Verarbeitung in Ordnung, aber an einer Naht ein kleiner Fehler — nicht dramatisch, funktioniert trotzdem. Insgesamt bin ich zufrieden mit dem Produkt, aber sehr unzufrieden mit der Lieferabwicklung und dem Kundenservice. Das hat Zeit gekostet und Nerven. Ich erwarte, dass size? solche Fälle klarer und verbindlicher regelt. Eine Rückerstattung wurde nicht in voller Höhe verbucht, das Geld ist noch nicht vollständig zurück.
Rücksendungsärger auf Dauer
wochenlang Funkstille. Keine Eingangsbestätigung, keine Gutschrift, nichts. Das nervt, weil man ja immer wieder rumfragt und sich fragt, ob das Paket überhaupt angekommen ist. Was mich besonders stört und worauf ich hier kurz eingehe: die Antwort des Kundendienstes war nicht nur langsam, sondern auch widersprüchlich — und das hat mir das Vertrauen komplett kaputt gemacht. Ein Positivpunkt, wenn man es so nennen will: einer der beiden PayPal-Fälle wurde zu meinen Gunsten entschieden und das Geld kam relativ zügig zurück. Das zeigt, dass man mit klaren Nachweisen etwas erreichen kann. Negativ ist aber, dass der andere, größere Betrag trotz gleicher Belege beim Verkäufer blieb. Erst nach langem Suchen fand ich eine spezielle Retouren-Mailadresse, über die angeblich nur Rücksendungen laufen. Dort bekam ich dann eine Mail mit Fragen, die schon in meinen Unterlagen beantwortet waren — wer hat versendet, wie war die Verpackung, physischer Beleg bitte. Ich habe alles nochmal geschickt, höflich, sachlich, und bekam am nächsten Tag exakt dieselbe Anfrage noch einmal. Also nochmal alles geschickt. Wochen später kam dann die Nachricht, dass man wegen des PayPal-Falls nicht mehr zuständig sei und ich mich an PayPal wenden soll, obwohl das Verfahren längst abgeschlossen war. Das fühlte sich nach Verzögerungstaktik an, in der Hoffnung, dass man irgendwann aufgibt. Für jemanden wie mich, der solche Artikel täglich nutzt, ist das nicht nur ärgerlich, es bedeutet auch Aufwand und Unsicherheit — Ersatz musste organisiert werden, Zeit investiert, Kommunikation geführt. Insgesamt bin ich enttäuscht, weil die Abwicklung und der Kundenkontakt nicht professionell wirkten. Wenn es nach mir geht, können andere Leute überlegen, ob sie das Risiko eingehen wollen. Ich teile das hier, damit man weiß: Belege aufbewahren, bei Problemen PayPal einschalten, und genug Geduld mitbringen. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
Über size?
size? ist ein britischer Einzelhändler für Sneaker, Streetwear und zugehörige Accessoires. Das Unternehmen betreibt in mehreren Ländern Filialen sowie einen Online-Shop und richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Interesse an Turnschuhen, Lifestyle-Bekleidung und urbaner Mode. Das Sortiment umfasst Modelle und Kollektionen etablierter Marken; zudem veröffentlicht size? regelmäßig "size? Exclusive"-Editionen und limitierte Releases. size? gehört zur JD Sports Fashion plc.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Die Website scheint sicher
Webseite: sizeofficial.de
Website online seit: 3. Juni 2017
Serverstandort: Worcester, GB
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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