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Nie wieder - vorsicht bei Rücksendungen
Leider habe ich mich nicht vorher informiert wie von dem Shop die Retouren abgewickelt werden. ich kann nur sagen "Augen auf"!
Ich habe 2 Teile bestellt, 1 davon habe ich anprobiert das andere nicht, da klar war die passen eh beide nicht. Was dann kommt ist der Hammer, nach Rücksendung dauerte es 20 Tage bis ich überhaupt eine Mitteilung über die Gutschrift erhielt, und dann wurde nur 1 Teil gutgeschrieben. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich angeblich 1 Teil beschmutzt hätte und es nach Parfüm gerochen hätte und ohne Unterwäsche getragen wurde, was definitiv nicht stimmt, für mich bereits eine bodenlose Unterstellung. Der Hammer kommt aber, eine Rücksendung wird nicht vorgesehen, der Käufer schaut also in die Röhre außer er bezahlt erneute 7€ Porto.
Also Zusammenfassung: keine Info, dass keine Gutschrift erstellt wird, keine Rücksendung und falls doch nur gegen Port.
Ich habe das Porto bezahlt, aber danach wartete ich wieder 3 Wochen, und erst auf Nachfrage und Drohung wurde mir dann meine Eigentum zurückgesendet.
Deshalb überlegen Sie gut ob Sie dort einkaufen möchten!Liebe Ute,
wie bereits mit Ihnen besprochen, können wir nur saubere, ungetragene Artikel ohne Gebrauchsspuren zurücknehmen. Unser Rückgaberecht unterscheidet sich hierbei nicht von anderen Onlineshops oder dem Einzelhandel. Auch hier ist die Rückgabe von Artikeln nur möglich, wenn sie mit Etikett versehen und original verpackt sind.
Da es sich bei Shapewear auch um Hygieneartikel handelt, ist es uns ein besonderes Anliegen, dass unsere Produkte sauber und in einem einwandfreien Zustand eingelagert werden. Nur so können wir auch dir bei deiner Bestellung einen perfekten Artikel garantieren.
Wir liefern ab 30€ Warenwert versandkostenfrei. Für die Retoure teilen wir uns die Versandkosten und behalten 3.50€ ein, um die Produkte hygienisch wiederaufzubereiten. Alle Informationen zum Versand finden Sie auf unserer Webseite.
Gerne klären wir auch auf, wobei es sich bei den 7€ Portokosten in Ihrem Fall handelte. Sie haben Artikel retourniert - hierbei fallen die gewöhnlichen 3.50€ Retourenkosten an. Da Sie uns jedoch einen getragenen Artikel zurückschickten der unserem Rückgaberecht nicht entspricht (kein Etikett und keine Verpackung vorhanden, Gebrauchsspuren im Slip sowie ein starker Waschmittelgeruch), haben wir Ihre Retoure verständlicherweise abgelehnt. Daraufhin haben wir Ihnen angeboten, den Artikel erneut an Sie zu versenden. Auch hier teilten wir uns widerrum die Versandkosten mit Ihnen und stellten Ihnen 3.50€ in Rechnung.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter support@shapeme.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SHAPE ME Team
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