schrankwerk4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Nutzerbewertungen, die seit 2025 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Schrankwerk zeigen hauptsächlich zwei Themen: Kundenservice und Lieferung.
Viele Kunden berichten von Problemen mit dem Kundenservice, der als unfreundlich und wenig hilfsbereit beschrieben wird. Ein Kunde merkt an: "Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe". Zudem gab es auch u.a. Unstimmigkeiten bei der Lieferung. Während einige positiv über pünktliche und sorgfältige Lieferungen berichten, klagen andere über lange Wartezeiten und fehlende Informationen. Ein Kunde beschrieb die Lieferung als "eine Katastrophe" und musste Teile selbst montieren.
Insgesamt ist die Kundenorientierung in der Kommunikation und der betrieblichen Abwicklung ein wiederkehrendes Anliegen.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (4)
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okay, das ist erledigt. Betrag über 3.000 Euro, alles bezahlt — und dann fängt das Theater an. Die Firma behauptet, keine Zahlung, keine Bestellung erhalten zu haben. Ich habe den Zahlungsnachweis per Mail geschickt, habe sogar die Bestellnummer aus meinem PayPal-Account nennen können. Antwort: das stamme nicht aus ihrem System. Telefonate brachten nur Ausflüchte; erst eine halbe Stunde Prüfzeit, dann plötzlich keine Rückmeldung, später eine E-Mail bis zum Abend versprochen, wieder nichts. Der Ton im Support war herablassend, fast schon provokativ; auf die Frage nach einer Lösung kam der Satz: "Arbeiten Sie bei uns, dann können Sie sagen, wie wir arbeiten sollen." Sehr nüchtern: niemand erreichte, nichts wurde geliefert, ich konnte das Material nicht anfassen, nicht testen. Das ist frustrierend, weil ich mir schon vorgestellt hatte, wie das Sofa sich anfühlt, die Polster, die Webstruktur — eigentlich einfache Dinge, die man vorher wissen will. Im Nachhinein bin ich skeptisch, aber ein bisschen beruhigt, weil PayPal jetzt den Käuferschutz startet und eine Rückerstattung prüft. Tipp an andere: sichert Zahlungen ab, bevor ihr so viel loswerdet. Mehr hätte ich von einem professionellen Händler erwartet; so bleibt vor allem Zeitverlust und der Wunsch, dass Kommunikation und Nachverfolgung funktionieren würden.
Leider keine Empfehlung
Ich würde da nicht nochmal bestellen. Schon direkt am Anfang lief es schief — die erste Lieferung war komplett falsch (Name auf der Verpackung war ein anderer, also offenbar für jemand anders gedacht). Das heißt, nicht ein Teil fehlte, der ganze Schrank passte nicht und zusammenbauen war unmöglich. Resultat: Urlaubstag verloren, Ärger, Telefonate. Bei der zweiten Lieferung fehlten dann wieder wichtige Bauteile, also nochmal nie aufgebaut, nochmal Zeit verloren. Insgesamt zwei zusätzliche Urlaubstage, die ich investieren musste, um das Ganze zu regeln. Ärgerlich ist auch, dass die nachgelieferten Teile ohne Absprache einfach vor die Tür gestellt wurden, obwohl ich vorher gesagt hatte, dass ich verreist bin — das fand ich ziemlich unprofessionell. Ein nettes Detail: Eine Mitarbeiterin (Name wurde genannt) versprach mir telefonisch einen Preisnachlass, was ich fair fand angesichts der Probleme. Leider ist davon bis heute nichts angekommen und auf schriftliche Nachfragen kam keine Antwort. Kommunikation war insgesamt sehr zäh, das hätte besser laufen müssen. Zum Schrank selbst: handwerklich okay, solide, aber keineswegs besser als ein vergleichbarer IKEA-Schrank — eher komplizierter in der Montage, weniger durchdacht und für den deutlich höheren Preis nicht gerechtfertigt. Weil es eine Maßanfertigung ist, konnte ich nicht einfach vom Kauf zurücktreten, sonst hätte ich es wahrscheinlich getan — das hat die Stimmung natürlich noch verschlechtert. Kurz: Produkt okay, Service schlecht, Logistik chaotisch, Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht. Wenn ihr Wert auf stressfreie Lieferung und funktionierenden Kundenservice legt, dann schaut euch lieber woanders um. Mein Wunsch an das Unternehmen wäre: schneller reagieren, Zusagen einhalten (bitte den versprochenen Nachlass erfüllen) und die Abläufe bei Lieferung verbessern. Ich war enttäuscht, hab mir mehr erhofft und ärgere mich jetzt noch manchmal, wenn ich das Teil ansehe.
Leider nicht wie erwartet
Also, ich hatte große Hoffnungen, als ich mein Produkt bestellt hab. Der Bestellprozess war ja wirklich easy und schnell, das muss ich sagen. Aber dann kam der Aufbau und das war echt frustrierend – einige Teile waren einfach kaputt oder passten nicht richtig. Ich dachte, okay, reklamieren wir das mal. Doch die Ersatzteile, die dann kamen? Wieder die falschen oder schon wieder defekt. Der Kundenservice hat mir auch nicht wirklich geholfen, die waren eher unfreundlich und haben viel versprochen, aber nix gehalten. Obwohl ich mehrmals nachgehakt hab, ist bis jetzt nichts passiert. Echt schade, hätte mehr erwartet.
Unerwartete Wendung
Also, ich war schon skeptisch, als ich im Februar über schrankwerk.de einen Schrank bestellt habe. Die Abbuchung kam dann über Design25 – echt verwirrend! Die Lieferung sollte in Kalenderwoche 17 sein, aber dann passierte einfach nichts. Ich dachte schon, ich würde beim Kundenservice einen Witz hören, als ich in KW 18 anrief – und plötzlich meldete sich Höffner. Die meinten, der Schrank sei zwar da, aber einen Liefertermin? Nö, erst frühestens in KW 23. Als ich nach einer Beschwerde-Stelle fragte, bekam ich nur den Hinweis, ich solle das selbst herausfinden. Für einen Anbieter, der Maßanfertigungen verspricht, fand ich das echt enttäuschend. Da hatte ich mir viel mehr Service gewünscht – aber am Ende habe ich sie immerhin doch noch erreicht, also ein kleiner Lichtblick.
Über schrankwerk
schrankwerk ist ein deutscher Anbieter für maßgefertigte Schrank- und Stauraummöbel. Das Sortiment umfasst individuell konfigurierbare Schränke, Regale, Sideboards, Kleiderschränke mit Schiebetüren sowie Lösungen für Dachschrägen. Kernleistung ist die Online-Konfiguration nach Maß mit Auswahl von Abmessungen, Ausstattungen und Dekoren, ergänzt um Lieferung. Zielgruppen sind private Haushalte und kleine gewerbliche Nutzer, die passgenaue Möbel benötigen. Kennzeichnend ist der durchgängige Prozess von Planung bis Bestellung über einen webbasierten Konfigurator.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.schrankwerk.de
Website online seit: 17. Mai 2009
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Am Bauhof 38
48431 Rheine
Deutschland
Kategorien schrankwerk
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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Leider keine Empfehlung
Ich würde da nicht nochmal bestellen. Schon direkt am Anfang lief es schief — die erste Lieferung war komplett falsch (Name auf der Verpackung war ein anderer, also offenbar für... Lesen Sie weiterVon: A. Schumann