Rucksack5 erfahrungen
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habe ihn zurückgeschickt, Tracking zeigte Zustellung an rucksack.de am 13.11.24. Ab da Funkstille. Hab mehrere Male nachgehakt, nichts. Erst am 22.01.25 kam eine kurze Nachricht, dass die Erstattung auf mein AmazonPayments-Konto erfolgen soll. Jetzt ist der 27.02.25 und noch immer kein Cent, wieder keine Antwort auf Nachfragen. Schade, so ein Ärger. Fürs Kaufen okay, aber bei Retouren ist der Support leider katastrophal, würde das so weitergeben an einen Anwalt, wenn's nötig wird. Ach ja, die Hotline war schwer zu finden, bzw. nicht erreichbar, nervt.
Lieferung top, Kundenkontakt nicht
Die Lieferung war zuverlässig, der Rest leider nicht so toll. Ich brauchte den Rucksack dringend für den täglichen Arbeitsweg und die abendlichen Spaziergänge am Wochenende, deshalb hatte die schnelle Lieferung für mich Gewicht — und genau das hat geklappt, dafür bin ich wirklich froh.
Ich bestellte zwei Größen zum Probieren, weil ich lieber anprobieren will statt nur nach Maßtabelle zu gehen. Die kleinere Größe ging zurück, das Anprobieren hat also funktioniert, und das Paket kam pünktlich, genau wie versprochen. Das war angenehm, hat mir den Stress genommen, pünktlich was zum Tragen zu haben.
Jetzt zum unangenehmen Teil: Erreichbarkeit und Rückzahlung. Vor der Bestellung wollte ich kurz anrufen — eine einfache Frage — und fand auf der Webseite keine Telefonnummer. Nach kurzer Internetrecherche fand ich dann doch eine Nummer, aber bei mehrmaligem Anrufen kam nur der Anrufbeantworter. In der Ansage wurde ein Rückruf versprochen, der nie erfolgte. Mail geschrieben, keine Antwort. Das zieht sich durch: weder vor noch nach der Bestellung gab es brauchbaren Kontakt.
Beim Rücksenden lief die Rückerstattung zwar zügig, aber nicht korrekt im Sinne dessen, was ich effektiv bezahlt hatte. Weil ich von einer Rabattaktion profitiert hatte, wurde dieser Rabatt anteilig anders verrechnet, als ich erwartet hatte. Kurz gesagt: Für den zurückgesendeten Rucksack bekam ich weniger zurück, als ich dafür tatsächlich bezahlt hatte, weil der Rabatt offenbar auf die gesamte Bestellung verteilt und dann pro rata anders angesetzt wurde. Das führte dazu, dass der Rucksack, den ich behalten habe, faktisch den Großteil der Rabattvergünstigung verlor. Das würde ich anders erwarten — oder zumindest eine nachvollziehbare Erklärung per Mail oder Telefon.
Ich habe mehrmals versucht, das zu klären, ohne Erfolg. Das ärgert mich, weil der Kauf an sich gut war (Preis/Delivery ok), aber das Nachspiel nicht sauber geregelt wurde. Alles in allem: Lob für die schnelle Lieferung, danke dafür, aber bei Kundenservice und fairer Rückzahlung hapert es deutlich.Am Ende doch geregelt
es ist ja noch gut ausgegangen, also ich bin halbwegs zufrieden. Ich hatte eine Deuter‑Tasche bestellt und erst die Bestätigung von Rucksack DE bekommen mit dem Hinweis, die Tasche würde sofort verschickt. Nach zwei Tagen kam aber keine Versandmail, ich habe mehrmals telefoniert und geschrieben — echt mehrfach — ohne Antwort. Nach fünf Tagen war mir das zu blöd und ich habe storniert und woanders bestellt. Eine Woche nach der Storno nachgefragt, und dann kam eine nette Mail, dass das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. Hatte bei anderen Shops schneller Rückerstattung gesehen, aber ja, glücklicherweise hat es jetzt doch geklappt.
Kurzfristiges Chaos, gutes Material, lahmer Service
Mitten im Packstress für eine Reise hatte ich Ende November vier Taschen bestellt, weil ich dachte, das klappt noch rechtzeitig. Dachte ich. Wochenlang blieb die Bestellung auf "angenommen" stehen, obwohl Lieferzeit nur ein paar Tage sein sollte. Ich habe per Mail, Chat und Telefon nachgehakt — Mail und Chat stumm, am Telefon ein Mitarbeiter im Laden, nett, aber ohne Einfluss (ja, so war das). Weil ich Zeitdruck hatte, hab ich dann spontan anderswo vier Taschen gekauft, die tatsächlich flott ankamen und auf der Reise treu ihren Dienst taten (sehr angenehm zu tragen, gute Polsterung, Reißverschlüsse laufen sauber, praktische Innentaschen). Die Lieferung von Rucksack.de kam dann kurz vor Abreise — die Taschen fühlten sich beim Auspacken solide an, richtig gut vernäht sogar, hätte ich sie gebraucht, wäre ich zufrieden gewesen. Ich hab sie zurückgeschickt, weil doppelt gemoppelt Unsinn ist. Jetzt warte ich allerdings noch auf die Rückzahlung, das dauert zu lange. Im Großen und Ganzen bin ich froh, dass die Taschen an sich ok sind, ärgere mich aber über die lahme Kommunikation und die Rückerstattung.
Rucksack
Ich wollte mir für meinen täglichen Weg zur Arbeit und die Arbeit selbst einen neuen Rucksack kaufen und habe mich deshalb mal nach Angeboten hierfür umgesehen. Durch einen Zufall bin ich dann bei Rucksack gelandet und habe mich mal schlaugemacht, was es dort für Optionen gibt. Ich muss sagen, dass die dortige Auswahl echt gut war und auch der Kundenservice ist freundlich, weshalb ich mich dann auch für einen Kauf bei Rucksack entschieden habe. Die Lieferung meines Rucksacks ging echt schnell und auch die Preise sind super. Kann Rucksack auf jeden Fall nur empfehlen, wenn man in dieser Hinsicht einen Bedarf ausgemacht hat.
Über Rucksack
Rucksack ist ein Handelsunternehmen mit Fokus auf Rucksäcke und Taschen für Alltag, Reise, Schule und Outdoor-Einsätze. Das Sortiment umfasst Daypacks, Laptop- und Businessrucksäcke, Schul- und Kinderrucksäcke, Reise- und Trekkingmodelle sowie passendes Zubehör. Angesprochen werden Reisende, Pendler, Schüler, Studierende, Familien und Outdoor-Nutzer. Angeboten werden unterschiedliche Volumenklassen und Tragesysteme für verschiedene Einsatzbereiche. Merkmale wie Laptopfächer, Organizerlösungen und Trinksystem-Kompatibilität sind je nach Modell vorhanden. Die Auswahl deckt unterschiedliche Altersgruppen und Nutzungsprofile ab.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: rucksack.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Niebüll, Deutschland
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Kategorien Rucksack
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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