ritohobby Erfahrungen
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Erfahrungen (22)
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Meine Bestellung wurde ohne Erklärung storniert
Ich habe da etwas bestellt und nach fünf Tagen kam eine E-Mail, dass meine Bestellung storniert wurde. Es stand aber nicht dabei, von wem oder warum das passiert ist. Ich habe nachgefragt, aber bisher, nach 3 Tagen, noch keine Antwort bekommen. Das finde ich wirklich schlechten Service.
Wolle
Ich habe aus Versehen die falsche Sache bestellt, aber als ich angerufen habe, wurde mir sehr schnell und freundlich geholfen. Die Wolle ist von sehr guter Qualität und zudem sehr günstig. Alles war ordentlich verpackt und wurde zügig geliefert. Ich würde auf jeden Fall wieder bei ihnen bestellen!
Extrem inkompetenter Versand und Buchhaltung
Ich habe am 01.09.23 eine Bestellung aufgegeben.
Am 07.09.23 schrieb man eine E-Mail, eine Nadel sei nicht lieferbar, ich müsste bis zum 08.09.23 entscheiden, ob ich die Bestellung ändern oder warten wollte. Die Website war aber nicht erreichbar.
Dann stellte RITO seine Software um, und ich musste warten bis zum 22.09.23. Am Telefon sagte man, danach würde sofort versendet. Es passierte aber wieder nichts.
Bei einem Anruf am 05.10.23 erfuhr ich, dass ein Garn nicht geliefert werden könnte - obwohl es "1700 mal im Lager liegt"! Hat sich ja echt gelohnt die Software umzustellen. Also stornierte ich dieses Garn, und die Ware sollte dann sofort verschickt werden.
Am 09.10.23 erhielt ich Info, das Paket "wurde versendet". Prima.
Aber auch heute (11.10.23) stand bei DHL, das Paket sei "elektronisch angekündigt". Also rief ich wieder an. Dort musste ich mir sagen lassen, das Paket ist eben NICHT versendet, denn es gäbe einen "Payment Error". Wie bitte? Einen Zahlungsfehler bei Paypal? Und warum schreibt man dann vor zwei Tagen, das Paket sei schon versendet? Und wieso kontaktiert man mich nicht, sondern warte, bis ich wieder dort anrufe?
Es gibt guten Service, es gibt schlechten Service, und es gibt RITO. Nie, nie wieder RITO!
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