Spiele Offensive

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Hans-Ruedi
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Corinna
Da bei meiner Onlinebestellung durch das System etwas schief gelaufen war ( kann ja mal passieren) wollte ich das telefonisch klären. Dazu besteht aber keine Chance!!! Nach 10 Minuten in einer Wart...Lesen Sie weiter
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S. aus B.
Ein Spiel fehlte in der Lieferung - eigentlich kein Problem, der Händler reagiert aber super unfreundlich und bestreitet die Nichtlieferung. Ist mir in > 1000 Internetbestellungen noch nicht pas...Lesen Sie weiter
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Koch
Bei Reklamationen versuchen Sie den Kunden mit falschen Rechtlichen Angaben zu verunsichern. Ware ist billig gemacht und hält keine zwei Jahre. Kunde wird total abgebügelt.... Wer wirklich Service...Lesen Sie weiter
K
Klaus
Vor Jahren noch DIE Adresse für Brettspiele, seit einiger Zeit nur noch Probleme: Teils sehr lange Lieferzeiten, Ware regelmäßig sehr schlecht verpackt und/oder beschädigt. Retourenvorgang ebenfall...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (16)

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    Telefonservice

    Da bei meiner Onlinebestellung durch das System etwas schief gelaufen war ( kann ja mal passieren) wollte ich das telefonisch klären. Dazu besteht aber keine Chance!!! Nach 10 Minuten in einer Warteschleife wird man einfach nur weg gedrückt! Habe das ganze 2x versucht. Hier weiß leider niemand wie man Kundenservice schreibt.
    Habe dort vorher immer gerne gekauft aber durch dieses Erlebnis werde ich dort sicher nie mehr kaufen.


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    spiele-offensive - bye bye nach mehr als 10 Jahren Kundschaft

    Ein Spiel fehlte in der Lieferung - eigentlich kein Problem, der Händler reagiert aber super unfreundlich und bestreitet die Nichtlieferung. Ist mir in > 1000 Internetbestellungen noch nicht passiert. bye bye spiele-offensive, das war etwas zu offensiv.


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    Finger weg... !!!!!!

    Bei Reklamationen versuchen Sie den Kunden mit falschen Rechtlichen Angaben zu verunsichern. Ware ist billig gemacht und hält keine zwei Jahre. Kunde wird total abgebügelt.... Wer wirklich Service haben will muss woanders hin....


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    Wird leider immer schlechter!

    Vor Jahren noch DIE Adresse für Brettspiele, seit einiger Zeit nur noch Probleme: Teils sehr lange Lieferzeiten, Ware regelmäßig sehr schlecht verpackt und/oder beschädigt. Retourenvorgang ebenfalls mit Hindernissen. Das Schlimmste aber: Unglaubliche Arroganz und Uneinsichtigkeit bei nachweislich mangelhafter Abwicklung. Eine aufrichtige Entschuldigung braucht man hier nicht erwarten, stattdessen wird man an der teuren Hotline noch ausgiebig belehrt, zum "schwierigen Kunden" erklärt oder ein hausgemachter Fehler notorisch abgestritten. Ein solches Verhalten ist absolut nicht mehr zeitgemäß!


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    Danke ich bestell jetzt woanders !

    Ich habe am 15.05.21 bestellt. die ware wurde als verfügbar angezeigt und lieferbar innerhalb von 1-3 tagen max. 1 woche. heute ist der 28.05.21 und ich warte immer noch auf meine ware. auf nachfrage wurde mir gesagt das der artikel nicht verfügbar sei und sie viel zu tun haben er sei aber nachbestellt. hätte ich mich nicht persönlich dort gemeldet hätte man mir keinerlei info zukommen lassen. naja das ist auch nicht die erste negative erfahrung die ich mit spiele offensive habe. von daher war es jetzt das letzte mal das ich dort etwas bestellt habe. jeder andere händler schafft es auch während der corona pandemie rechtzeitig zu versenden. ich rate jeden ab dort zu bestellen !!!


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    Unfassbar schlecht

    Montags bestellt, bis Freitags keine Reaktion was meine Bestellung anbelangt ob wohl der Artikel verfügbar ist. Vom Kundenservice bekommt man 5 komplett unterschiedliche Ausflüchten aufgetischt und nichts passiert. Mein Tipp Finger weg von dem Laden


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    Geht so

    Die Preise sind oft höher als bei anderen Shops. Negativ ist die lange Lieferzeit. Lagernde Artikel werden oft erst nach über einer Woche versendet. Entschuldigt wird das damit, dass die viel zu tun hätten. Das hat Fantasywelt auch, wahrscheinlich aufgrund des viel umfangreicheren Sortiments noch mehr, die versenden trotzdem am selben Tag.

    Positiv an der langen Lieferzeit ist, dass meist das 3D-gedruckte Insert für ein Spiel fertig ist, bevor das Spiel da ist.


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    unprofessionell

    ich hatte in den letzten 2 Jahren 3 mal Spiele bestellt, oder zumindest versucht!!! und 2 mal in der Schmiede Spiele unterstützt. Und es gab bei 4 von den 5 Transaktionen Probleme, die im Nachhinein auf Unprofessionalität zurückzuführen sind. Die angegebene Liefertermine der Spiele sind im Vergleich zu anderen Shops exterm unzuverlässig. Ich hatte z.B. Fantastische Reiche 1 Jahr vor Release vorbestellt. Am Ende hatten es schon die Geschäfte bei mir in der Stadt im Laden stehen, während es bei der Spieleoffensive immernoch keinen Liefertermin gab. Hinzu kommt, wer hier bestellt, muss sich auf unnötig komplizierte Kontoführung und email Verkehr einstellen. Kurz: EIN SHOP ZUM ABGEWÖHNEN !!!


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    Abzocke

    Ich habe bei der Weihnachtsaktion mitgemacht und ein Überraschungspaket bestellt. Angepriesen würde ein neues Spiel aus den Jahr 2020, geliefert ein Spiel aus den Jahr 2019.
    Nach der Anfrage würde mir gesagt ich soll doch froh sein so ein Spiel das im Handel 55€ kostet für 35€ bekommen zu haben und das es mir auf die paar Monate nicht ankommen soll.
    Als ich das Spiel zurück schicken wollte, wollte man erntshaft mir 10€ für die Rücksendung und noch das Geschenkpapier berechnen.
    Leider muss ich mich auch anschließen dass der Service absolut unprofessionell ist.
    Ich kann wirklich nur abraten von den Anbieter.


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    VORSICHT!

    14 Tage nach Bestellung kam nun eine EMail Benachrichtigung an, die Lieferung wäre unzustellbar zurückgekehrt, mit Bitte um Korrektur und einer Bearbeitungsgebühr von 9,80€ (!).
    Das bei einem Spiel im Wert von 19,90€ zuzügl. 3,80€ Versand.
    Ich lebe seit 6 Jahren in dem Haus und hatte noch NIE Lieferprobleme, egal welcher Paketdienst mit der Lieferung meiner Ware beauftragt wurde. Dieses Thema häuft sich in Foren und Blogeinträgen....ein Schelm wer böses dabei denkt. Ab sofort wird wieder am Amazonas bestellt, so nicht.


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    Langjähriger Kunde

    Positiv:
    -Auswahl, ggf.Rabatt

    Negativ:
    -oft werden Spiele verkauft, die dann nicht mehr lieferbar sind
    - Mindestbestellwert 40.- drunter 3,90 Aufschlag, die auch bei Sammelbestellung jedesmal zu jedem Artikel bezahlt werden.
    Rückbuchung absolut kompliziert
    - E-Mail-Kontakt oft mehr als 4 Tage (Antwort+ unprofessionell)
    - regelmäßig E-Mail, mit keinem angeblichen Zahlungseingang trotz PayPal
    Meine Empfehlung Milan Spiele

    Bei Spiel offensive nicht Mahr!!!


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Spiele Offensive

Spiele-Offensive ist eine Online-plattform, die hilfreich für Spiele kaufen und leihen. Sie bieten an, Spiele wie Brettspiele, Kartenspiele und Gesellschaftsspiele. Bei der Nutzung dieses Online-Plattforms werden Spiele Kaufen und Leihen einfacher finden koennen. Bei diesen Seite wird etwa 6800 Spielen aus der ganzen Welt gefunden können. Nicht nur o.g gesagt, sondern erhalten die Kunden auch einige Vorteile, unter anderem detaillierten Erklärungen des Videospielregel und auch Möglichkeit zur Brettspiele vor dem Kauf auszuleihen und ausgiebig zu testen. 

Über Spiele-Offensive
Spiele-Offensive ist Teil der Happyshops-Familie (Happyshops GmbH), die am Schokholtzstr. 6, Merseburg legt. Happyshops ist ein Onlineversandhandel. Sie haben einige Tochtergesellschaften (Onlineshops), die spezialisiert im Bereich Spielwaren betrieben, unter anderem  www.Spiele-Offensive.de, www.Puzzle-Offensive.de und www.Perfekte-Bilderrahmen.de. Sie sind unbürokratisch, an andere seite sind sie serviceorientiert und familienfreundlich. Derzeit sie tretten zur bessere service mit ihren Innovationen und große Bewegung auf.

Mit mehrere Onlineshops, die unter den Happyshops betrieben, ermöglichen die Kunden genau die gesuchte Produkte einfacher zu finden, weil Jeder Onlineshops auf ein Produktsegment spezialisiert. Darüber können wir sehen, dass sie Märkte aus Kundensicht analysieren können. 
Andere Onlineshops des Happyshops-Familie außer Spiele-offensive sind: 
3. Kreatif-offensive.de
4. Holzeisenbahn-offensive.de
5. Sommer-offensive.de
6. Würfel-offensive.de
7. Cadre-parfait.fr
8. Tabletopia
Von o.g besprochen haben, können wir zu einem Schluss kommen, dass jede Geschäfte von Happyshops ein einzigartiges Verkaufsangebot haben.

Leistungen
“Bei der diese Plattform braucht man nur einen Klick”. Mit diesem Satz möchten Spiele-Offensive uns informieren, wie einfach die Nutzung der ihre Website ist. Z.B. Ein ausgesuchtes Spiel können Sie bereits ab 5 Euro für 14 Tage ausleihen. es ist auch ermöglich, Sie Spiele zu Hause testen, bevor Sie entscheiden zu kaufen. Andere Angeboten der service finden sie im folgen.

Künden service
Zum Verkauf spezialisieren Spiele-Offensive bzw. Happyshops an Zielgruppen Privatkunden im deutschsprachigen Raum. Um kunden zu erreichen, versuchen sie eine persönliche Nähe über verschiedene Kommunikationskanäle bauen. Diese Sache wird hilfreich, um zu wissen, was genau ihre Kunden brauchen und gleichzeitig die kunden erwecken. sehr interessant!

Versandservice
Dieses Unternehmen macht dafür angebot, dass es zum Versenden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei gibt, aber dafür gilt bedingung, ein Mindestbestellwert von 40€. Wenn es noch fehlt (unterschritten), machen die Kunden aber keine Sorge, weil der Mindermengenzuschlag nur 3,90€ ist.

Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten lassen benutzen?
Es gibt viele möglichkeiten zum zählen, unter anderem können die Kunden diese  folgenden Arten nutzen; Bankeinzug, Vorkasse, Nachnahme, Paypal, Rechnung, Gutschein, Barzahlen (an der Kasse einer Barzahlen-Partnerfiliale: Dm, Rewe, Penny, Real, Mobilcom, Adam’s, Barbarino, Eckert, Lutwig).

Widerrufsbelehrung
Spiele-offensive bietet an, dass ihre Kunden Recht haben, innerhalb vierzehn Tagen den Vertrag zu widerrufen. Wenn Sie was widerrufen möchte, sollen Sie Happyshops GmbH (E-Mail: service@happyshops.com) worüber den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen informieren. Um ihre gezahlene kosten zurück zu nehmen, sollen Sie erst die Waren absenden, damit Sie alle Zahlungen, die Spiele-offensive von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten einfach zurück erhalten können.

Wie finden Sie über diesen Online-Plattform zum Spiele Kaufen? Interesieren Sie über den Service des Spiele-offensive bzw. Happyshops-familie oder irgendwas anderen? Lassen Sie uns bitte ihre Meinung darüber wissen, schreiben Sie einfach ihre Gedanken in dem Kommentarbereich!  :)

Spielen Sie gerne Spiele auf dem Computer oder auf der Konsole? Ganz egal wie Sie gerne gamen, machen Sie auf jeden Fall vor jedem Kauf und Download einen guten Vergleich der Anbieter. Wenn Sie sich für eneba interessieren, dann lohnt sich vielleicht auch ein kurzer Besuch bei den folgenden Seiten:

- Nutaku

- Milan Spiele

- Gameladen

Das ist ein willkommenes Video bei Spiele-Offensive.de