Spiele Offensive12 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 12 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Bewertungen über Spiele Offensive heben vor allem zwei wiederkehrende Themen hervor: Lieferung und Kundenservice.
Viele Kunden beschreiben die Lieferzeiten als lange und unzuverlässig. Oftmals werden bestellte Spiele erst nach mehreren Wochen verschickt, wobei die Kommunikation über Verzögerungen unzureichend ist. Ein Kunde äußert: „Ich warte immer noch auf meine Ware... die angegebenen Lieferzeiten sind nicht eingehalten worden.“
Im Bereich Kundenservice berichten zahlreiche Nutzer von unangemessenen Reaktionen bei Reklamationen oder von keinerlei Rückmeldungen auf Anfragen. Ein enttäuschter Nutzer sagt: „Nach Nachfrage per Mail keine Antwort“.
Insgesamt zeigen die Erfahrungen eine klare Diskrepanz zwischen Preis und Servicequalität.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (12)
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Ich wollte Descent - Die Reise ins Dunkel und habe gesehen das man sich es bei dem Shop auch leihen kann. Also da es sehr teuer ist, dachte ich mir: interessante Idee.. Also bestellt. Die Lieferung trudelte dann nach 2 Tagen ein und ich habe das Spiel getestet. Das coole war, dass ich das Spiel auch behalten durfte, ich musste jetzt nur noch die einen "Restbetrag "nachzahlen. Ich habe sogar etwas gespart, da sie Packung einen Riss hatte und da wurde mir automatisch schon der Kauf mit einem Rabatt angeboten. Also alles in allem: Wer sich teure Spiele kaufen will, kann die hier mal testen und wenn es einem gefällt auch gleich kaufen.
Spieleschmiede
Die Webseite hat nicht den besten Auftritt und muss dringend überarbeitet werden (wird sie angeblich aber auch "schon" seit Jahren. Daher nur 4 Sterne bei Bestellen. Ansonsten bin ich seit einiger Zeit in der Spieleschmiede aktiv und bin begeistert. Dank der Schmiede kommen Spieleperlen auf den deutschen Markt, die es sonst vielleicht nicht gepackt hätten. So zum Beispiel Magic Rabbit, das auch auf der Spiel des Jahres - Empfehlungsliste landete!
Preislich hat man in der Spieleschmiede meistens einen sehr ordentlichen Vorteil (Distilled für 50€, aktuell im Shop 80€!). Dass auch diese Lieferungen von aktuellen Verzögerungen und Problemen betroffen sind ist klar und daher verzeihbar.Schlechter geht nicht
Doll war es hier ja noch nie, bei der Spiele-Offensive, nun ist aber der endgültige Tiefpunkt erreicht. Selbst bei lieferbarer Ware, laut System, kann man nicht mehr mit einer zeitnahen Auslieferung rechnen. Bei nicht lieferbarer Ware ist die Schätzung nicht zu gebrauchen. Habe bspw. Arche Nova vorbestellt mit Auslieferung November. Aus November wurde dann Dezember (so am letzten oder vorletzten November Tag). Im Dezember kam aber auch nichts. Kurz reingeschaut, still und heimlich auf Ende März geändert. Das ist nur eines von vielen Beispielen. Meine Frau hat über ein Jahr auf eine Bestellung gewartet (angeblich wurden die letzten Exemplare ALLER Produkte weggekauft während sie den Prozess grad abschloss). Am schlimmsten ist aber die Spiele-Schmiede. Hier läuft so gut wie kein Projekt auch nur im Ansatz gut. Grottenschlechte Übersetzungen und schlechtes Material, gepaart mit miesem Layout und dem unfreundlichsten Kundenservice der Welt. Nachbesserung kennt man hier nicht wirklich. Meist will man einem mit einem PDF abspeisen und Ersatzmaterialien verkauft man den Backern noch, anstatt, so wie es sein sollte, hier kostenfrei Ersatz zu liefern, wenn man endlich mal ein halbwegs akzeptables Produkt hingebogen hat. Bei einem Projekt wurden sogar Versprechungen nicht eingehalten. Da wurden sogar ältere Einträge gelöscht und erstmal so getan als hätte man das nie gesagt/geschrieben. Als man dennoch ertappt wurde (dank Screenshots) entschuldigte man sich so unglaubhaft wie's nur geht. Ersatz oder Preisnachlass Fehlanzeige. Ware kommt stark beschädigt an, bei äußerlich unversehrtem Versandkarton. Andere Käufer des selben Produktes schreiben von identischen Problemen. Unwahrscheinlich das dies DHL verursacht (so einen schönen gleichmäßigen Schaden). Wahrscheinlich ist eher das die gesamte Palette umgekippt ist, man aber trotzdem versendet hat. Auf Nachfrage erhielt man die Antwort das ein Karton kein gängiges Ersatzteil ist. Ich könnte hier noch ewig weiter von Problemen berichten.
Zubehör für Holzeisenbahn-Schienen
Ich habe beim zugehörigen Shop "holzeisenbahn-offensive" einiges Zubehör für meinen Kleinen bestellt, da er so gerne mit den Holzschienen spielt. Ein Teil der Bestellung war nicht direkt bestellbar, sodass die Bestellung auf 2 separate Lieferungen (nach Rücksprache mit mir) aufgeteilt wurde. Die lieferbaren Produkte kamen auch prompt an. Die nicht lieferbaren sind leider nicht mehr geliefert worden, durch Engpässe, was aber seitens des Supports problemlos gelöst wurde. Wir haben uns etwas anderes schönes ausgesucht, was direkt lieferbar war. Der Support antwortete stets prompt und freundlich (wir nahmen Kontakt per E-Mail auf). Vielen Danke und sehr gerne wieder!
Telefonservice
Da bei meiner Onlinebestellung durch das System etwas schief gelaufen war ( kann ja mal passieren) wollte ich das telefonisch klären. Dazu besteht aber keine Chance!!! Nach 10 Minuten in einer Warteschleife wird man einfach nur weg gedrückt! Habe das ganze 2x versucht. Hier weiß leider niemand wie man Kundenservice schreibt.
Habe dort vorher immer gerne gekauft aber durch dieses Erlebnis werde ich dort sicher nie mehr kaufen.Danke ich bestell jetzt woanders !
Ich habe am 15.05.21 bestellt. die ware wurde als verfügbar angezeigt und lieferbar innerhalb von 1-3 tagen max. 1 woche. heute ist der 28.05.21 und ich warte immer noch auf meine ware. auf nachfrage wurde mir gesagt das der artikel nicht verfügbar sei und sie viel zu tun haben er sei aber nachbestellt. hätte ich mich nicht persönlich dort gemeldet hätte man mir keinerlei info zukommen lassen. naja das ist auch nicht die erste negative erfahrung die ich mit spiele offensive habe. von daher war es jetzt das letzte mal das ich dort etwas bestellt habe. jeder andere händler schafft es auch während der corona pandemie rechtzeitig zu versenden. ich rate jeden ab dort zu bestellen !!!
Geht so
Die Preise sind oft höher als bei anderen Shops. Negativ ist die lange Lieferzeit. Lagernde Artikel werden oft erst nach über einer Woche versendet. Entschuldigt wird das damit, dass die viel zu tun hätten. Das hat Fantasywelt auch, wahrscheinlich aufgrund des viel umfangreicheren Sortiments noch mehr, die versenden trotzdem am selben Tag.
Positiv an der langen Lieferzeit ist, dass meist das 3D-gedruckte Insert für ein Spiel fertig ist, bevor das Spiel da ist.Liebe es
Mega nur zu empfehlen
VORSICHT!
14 Tage nach Bestellung kam nun eine EMail Benachrichtigung an, die Lieferung wäre unzustellbar zurückgekehrt, mit Bitte um Korrektur und einer Bearbeitungsgebühr von 9,80€ (!).
Das bei einem Spiel im Wert von 19,90€ zuzügl. 3,80€ Versand.
Ich lebe seit 6 Jahren in dem Haus und hatte noch NIE Lieferprobleme, egal welcher Paketdienst mit der Lieferung meiner Ware beauftragt wurde. Dieses Thema häuft sich in Foren und Blogeinträgen....ein Schelm wer böses dabei denkt. Ab sofort wird wieder am Amazonas bestellt, so nicht.Unflexibel
Ich hatte drei Spiele am 6.11.2020 bestellt, Leider hatte ich mich bei der Adresse vertippt, statt Hausnummer 12 hatte ich 13 angegeben...
Zwei Artikel waren nach Bestellung nur lieferbar . Lieferung sollte am 21.11. erfolgen( 2 Wochen nach Bestellung !!).
Kurz: Bestellung kam nicht an wegen falscher Lieferadresse, zurück an Lieferant
Ich habe dann die Lieferadresse per Mail korrigiert und €, 9,80 zusätzlicher Versand-kosten überwiesen, Paket wurde dann ein paar Tage später zugestellt, Juhu.
Bei dem Anfang Dezember nun endlich drittem lieferbaren Spiel der Gesamtbestellung bekam ich wiederum eine Rücksendemitteilung wegen falscher Lieferadresse >
Ich habe nochmals € 9,80 überwiesen.
Kann doch nicht sein, oder ???Man muss jedes Mal die Lieferadresse auswählen. Ich hab auch meine geändert, aber standardmäßig eingestellt ist die falsche ..
Nicht voll zu empfehlen
Die Preise bei spiele offensive sind gut, der Rest leider nicht so gut. Die Sendungsbenachrichtigung in der Email ist leicht zu übersehen, die Informationen, die man enthält, sind zu sporasisch. Man wird nicht über die Lieferzeiten informiert und DHL probiert auch nur einmal, auszuliefern. Zum Glück war der Service kompetent und man kann sich das Guthaben weiterleiten lassen.
Nie wieder!!
Die Sendung war unvollständig. Das habe ich Spieleoffensive per E-Mail mitgeteilt - meine beiden E-Mails blieben jedoch seit nunmehr 2 Wochen unbeantwortet - obwohl E-Mails davor, wo es für Spieleoffensive ums Geldmachen ging, stets zügig beantwortet wurden. Auch waren 2 Spieleschachteln, welche ich im äusserlich unbeschadeten Paket vorgefunden hatte, bereits stark eingedrückt: Mangelware?.. Zu den 300.- Franken Bestellwert kamen ausserdem nochmals 50.- Franken Zollgebüren hinzu. Letztendlich habe ich durch das fehlende Spiel und die Zollgebühren gegenüber einer Bestellung in der Schweiz gleich noch kräftig draufgezahlt. Ich möchte daher von einer Bestellung bei der Spieleoffensive warnen und kann davon nur abraten!
Über Spiele Offensive
Spiele-Offensive ist eine Online-Plattform, die sich auf den Verkauf und die Vermietung von Brett-, Karten- und Gesellschaftsspielen spezialisiert hat. Das Unternehmen richtet sich an Privatkunden im deutschsprachigen Raum. Spiele-Offensive ist Teil der Happyshops GmbH, die ihren Sitz in Merseburg hat. Der Dienst bietet etwa 6800 Spiele an, mit einem besonderen Vorteil, dass Kunden Spiele vor dem Kauf ausleihen und testen können. Zahlungsarten umfassen Bankeinzug, Vorkasse, Nachnahme, PayPal, Rechnung und mehr. Die Kundenbetreuung erfolgt über E-Mail an service@happyshops.com. Innerhalb Deutschlands bietet das Unternehmen einen versandkostenfreien Service ab einem Mindestbestellwert von 40 Euro an. Spiele-Offensive gehört zu mehreren spezialisierten Onlineshops der Happyshops-Gruppe.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.spiele-offensive.de
Website online seit: 23. Mai 2002
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Berlin, DE
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Kategorien Spiele Offensive
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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Nie wieder!!
Die Sendung war unvollständig. Das habe ich Spieleoffensive per E-Mail mitgeteilt - meine beiden E-Mails blieben jedoch seit nunmehr 2 Wochen unbeantwortet - obwohl E-Mails davo... Lesen Sie weiterVon: Alexander