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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

B
Birgit Ellenhuber
Ich hatte drei Puzzles bestellt, bei einem fehlten 11 Teile, dafür waren 11 Teile doppelt... Reaktion erst, nachdem ich über PayPal die Zahlung gestoppt hatte, dann sollte ich ein umfangreiches For...Lesen Sie weiter
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Heike Klug
Kundenservice super hilfsbereit, Lieferung innerhalb einen Tages!!! Preis super....bin total begeistert, selten so gut, einfach und zuverlässig eingekauft! Wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne ...Lesen Sie weiter
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Miriam
Ich habe drei Puzzle bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und unproblematisch. Bereits beim ersten Puzzle - welches bereits eine äußerst dubiose Verpackung aufwies - stellte sich sehr sc...Lesen Sie weiter
C
Claudia W
Beim Auspacken fielen uns sofort ganz viele Teile auf, die nicht getrennt waren. Beim Versuch diese zu trennen löste sich dann die Oberseite von der Unterseite bzw. löste sich eine Seite und blieb ...Lesen Sie weiter
B
Budrat
Meine Puzzle wurden falsch addressiert, daher von DHL an puzzle.de zurückgesandt. Trotz zahlloser Versuche per Tel. und wiederholter Mails keinerlei Reaktion von puzzle de. Meine 80 € habe ich beza...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (10)

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    Komplizierte Reklamation

    Ich hatte drei Puzzles bestellt, bei einem fehlten 11 Teile, dafür waren 11 Teile doppelt... Reaktion erst, nachdem ich über PayPal die Zahlung gestoppt hatte, dann sollte ich ein umfangreiches Formular ausfüllen, ein paar Puzzleteile sowie den ausgeschnittenen EAN-Code an eine Firma in Tschechien senden, natürlich auf eigene Kosten. Empfand ich als sehr mühsam und habe es auch nicht gemacht, habe nun ein unbrauchbares Puzzle.


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    10 Sterne!!!

    Kundenservice super hilfsbereit, Lieferung innerhalb einen Tages!!!
    Preis super....bin total begeistert, selten so gut, einfach und zuverlässig eingekauft!
    Wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne geben.
    Vielen vielen Dank :)


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    Nie wieder

    Ich habe drei Puzzle bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und unproblematisch.
    Bereits beim ersten Puzzle - welches bereits eine äußerst dubiose Verpackung aufwies - stellte sich sehr schnell heraus, dass mindestens zwei Randteile fehlten. Dafür war ein weiteres Randteil in doppelter Ausfertigung vorhanden?! Dies habe ich dem Kundenservice umgehend mitgeteilt. Nun verlangt man von mir, dass ich ein 1500-Teile Puzzle lege, damit ich nachweisen kann, dass das Puzzle unvollständig ist. Auf den Hinweis meinerseits, dass ein Randteil doppelt vorhanden ist, wird nicht eingegangen.
    Das zweite Puzzle besteht aus Miniaturteilen. Dies war bei der Beschreibung des Puzzles ebenfalls nicht erkennbar.
    Die Puzzle können leider nicht mehr retourniert werden, da ich die äußere Verpackung aufgemacht habe.
    Lasst bitte die Finger davon!!!! Ärger ist vorprogrammiert.


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    ganz schlechte Puzzle-Qualität, grottenschlechter Service!!!!

    Beim Auspacken fielen uns sofort ganz viele Teile auf, die nicht getrennt waren. Beim Versuch diese zu trennen löste sich dann die Oberseite von der Unterseite bzw. löste sich eine Seite und blieb am "falschen" Teil hängen. Man konnte die Teile anschließend auch nicht mehr richtig zusammensetzen. Also reklamierte ich! Ich schickte insgesamt 6 Bilder an puzzle.de!!! Man teilte mir mit, dass das Puzzle doch trotzdem spielbar sei und bot mir einen Gutschein über 2!!!!! und dann über 4!!! Euro an. Frechheit, dass Puzzle war nicht spielbar!!!
    Ich habe mich dann an Paypal gewandt und erst dann konnte das Problem gelöst werden und ich bekam mein Geld zurück. NIE NIE wieder, bestelle ich da irgendwas und werde es auch definitiv NICHT WEITEREMPFEHLEN!!!"


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    Insgesamt

    Sehr enttäuscht

    Meine Puzzle wurden falsch addressiert, daher von DHL an puzzle.de zurückgesandt. Trotz zahlloser Versuche per Tel. und wiederholter Mails keinerlei Reaktion von puzzle de. Meine 80 € habe ich bezahlt, erhalte aber scheinbar dafür keine Ware. Absicht?


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    Kundenservice inkompetent

    liefern schlechte Qualität sowie wird auf eine Reklamation nicht eingegangen. Rücksendung von defekter Ware auf Eigenkosten. Bestellen sie lieber woanders (Shop mit dem grossen Pfeil), wo der Kundenservice freundlicher sowie hilfsbereiter reagiert sowie auch Reklamationen angenommen werden.


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    Keine Reklamation möglich

    Eines der bestellten Puzzles war von schlechter Qualität. Auf Anfrage zur Rückgabe sollte ich einige Teile fotografieren. Habe die Bilder gesendet und warte nun vergebens auf Antwort. Ich würde nichts mehr dort bestellen, weil man im Mängelfall das Produkt nicht ersetzt bekommt.


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    Insgesamt

    Unzufrieden

    Es gibt sehr viele Puzzle. Die Preise sind auch gut. Versand geht schnell. Aber, bei einigen Puzzles fehlen Teile. Da geht es dann los. Reklamationen werden nicht gerne gesehen. Statt so wie auf der Seite beschrieben wollen Sie dann zig Codes und Artikelnummern. Kaum das eine gesendet, wollen Sie was anderes. Über den Kundenservice bin ich sehr enttäuscht. Da ist ein Stern noch zuviel.


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    Insgesamt

    Nie Wieder. Keine Reaktion auf Anrufe oder Mails

    Wir haben Ende Januar 2 Puzzles bestellt.
    Die Lieferung kam sehr schnell an.
    Ein Puzzle war made in Russland und von schlechter Qualität.
    Die Puzzleteile waren fast alle gleich gestanzt und daher fast beliebig untereinander austauschbar. Nach dem Auspacken haben wir das Puzzle sofort wieder zurück gesendet. Bis heute haben wir noch keine Antwort auf unsere Reklamation erhalten.
    Die Firma hat es nicht nötig unsere E-mail zu beantworten, oder am Telefon erreichbar zu sein.
    Schade, denn der zweite Artikel war in Ordnung.


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    Insgesamt

    Kommunikation und Kundeservice

    Laut ihrer Internetseite soll es in 1-2 Werktage versendet werden, kann ich leider nicht nachvollziehen da ich keine E-Mail erhalten habe. Mittlerweile wate ich schon knapp zwei Wochen drauf.
    Für was die Firma ein Telefon hat, weiß ich nicht, habe mehrmals bzw Tage hintereinander dort angerufen. Schade dank dieser Firma habe ich leider kein Geschenk zum verschenken. Nie wieder bestell ich dort.


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Es gibt viele kreative Möglichkeiten sich in der Freizeit zu beschäftigen, eine davon ist das Puzzeln. Jedoch ist das Puzzeln viel mehr als nur eine Freizeitbeschäftigung, denn es trainiert zudem unser Gehirn. Das Puzzeln hilft uns dabei Probleme besser lösen zu können, da wir die verschiedenen Einzelteile sortieren und immer wieder neue Lege-Strategien entwickeln. Außerdem trainiert das ständige Suchen von Puzzelteilen unser Kurzzeitgedächtnis und unsere koordinativen Fähigkeiten, wie die Feinmotorik und die Koordination zwischen Augen und Hand. Das Scannen der einzelnen Teile und das wiederholte Studieren des Bildmotivs trainiert auch unsere Vorstellungskraft und aktiviert beide Gehirnhälften. Die linke Gehirnhälfte des Menschen ist für analytisches und logisches Denken verantwortlich und die rechte Gehirnhälfte für für die Kreativität. Beim Sortieren und ausprobieren der Puzzelteile wird also die linke Hälfte stimuliert und bei dem Vorstellen des gesamten Motivs wird die rechte Gehirnhälfte angeregt. Das Puzzeln ist also eine Beschäftigung von jung bis alt. Bei Kindern wird zusätzlich auch das Durchhaltevermögen trainiert, da man bei dem Läsen eines Puzzels auch eine große Portion Geduld braucht. Bei älteren Menschen kann das Puzzeln dabei helfen das Gehirn zu trainieren und so länger fit zu bleiben. Studien zeigen das sich puzzeln auch positiv auf Demenz oder Alzheimer auswirken kann. Heutzutage gibt es viele unterschiedliche Puzzel auf dem Markt und es fällt schwer eine Auswahl zu treffen. Viele Onlineshops bieten eine große Auswahl an Puzzeln, falls Sie sich nicht für einen entscheiden können oder nach bestimmten Puzzeln suchen, so lesen Sie doch einige Erfahrungen hier bei ErfahrungenScout.

Über Puzzle.de
Puzzle.de ist der größte Online-Anbieter für Puzzle in Europa. Der Onlineshop gehört zu der Puzzlewelt Leipzig GmbH, die ihren Firmensitz in Saarbrücken hat und von dem Geschäftsführer Eric Lathière-Lavergne geleitet wird. Neben dem deutschen Onlineshop gibt es auch noch eigene Ländershops für Belgien, Frankreich, Großbritannien und Österreich. Das Unternehmen führt eine große Auswahl an Puzzeln und Sie können aus über 20 Herstellern und aus über 9.500 Motiven auswählen.

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Bei Puzzle.de kommt garantiert jeder Puzzelliebhaber auf seinen Geschmack. Egal ob Sie ein Micro-Puzzle, ein Puzzle-Ball oder ein großes Panorama-Puzzel suchen. Der Onlineshop gibt Ihnen viele Möglichkeiten zu filtern, so können Sie zum Beispiel nach einem Bodenpuzzle, Holzpuzzle, einer Puzzle-Pyramide, einem Steckpuzzle oder einem Würfelpuzzle suchen. Bei Puzzle.de finden Sie eine besonders große Auswahl von Ravensburger, aber auch andere Hersteller wie Heye, Piatnik oder Art Puzzle sind im Sortiment vertreten. Besonders beliebt ist zudem die große Auswahl an Künstler-Puzzle. Sie finden beispielsweise Motive von Monet, Klimt, Van Gogh oder Leonardo da Vinci. Neben den unterschiedlichsten Arten von Puzzlen, finden Sie bei Puzzle.de auch das passende Zubehör, wie zum Beispiel Puzzle-Teppiche, Sortierkästen oder Puzzle-Kleber.

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