Reuter24 erfahrungen
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Bestellung von Badausstattung
Es ärgert uns sehr, dass wir uns bei der Bestellung so kritischer Elemente auf Reuter und seine wagen Versprechen verlassen haben und unsere Baustelle nicht fertig wird, weil Reuter nicht bereit ist uns ernsthaft weiterzuhelfen.
Der stationäre Handel hat hier am Ende einen klaren Vorteil, wenn man Verlässlichkeit will.
Wir haben Anfang März eine Großbestellung bei Reuter abgegeben. Wir haben wert darauf gelegt, dass die Produkte schnell lieferbar sind, da wir diese für den Einbau im Haus benötigten. Alle Produkte, die wir ausgewählt haben, sollten sofort oder innerhalb von 1-2 Wochen geliefert werden.
Auf das größte Produkt der Bestellung, die Badewanne, warten nun seit ca. 7 Wochen. Online steht bei dem Produkt jedoch weiterhin 1-2 Wochen. Für mich ist das eine klare Irreführung des Kunden.
Ich versuche seit Wochen herauszufinden, wann meine Lieferung ankommt. Mehrmalige Anrufe und Anfragen wurde mit falschen Informationen beantwortet. Eigene Versprechen des Kundenservice zwecks Rückmeldung wurden ignoriert oder vergessen.
Was mich besonders stört ist die Tatsache, dass es keine Bereitschaft gibt, proaktiv auf den Kunden zuzugehen und nach Lösungen zu suchen. Es wird immer wieder auf den Standard-Service-Prozess verwiesen indem weder der Hotline-Mitarbeiter was weiß, noch der Hersteller, noch irgendwer.
Man hätte fair und transparent vor Wochen sagen können, dass man nicht lieferfähig ist und nach Alternativen suchen. Stattdessen ist der Kunde hier relativ wenig wert, sobald das Geld bezahlt worden ist.
Vielen Dank für nichts. Es zeigt sich in Problemsituationen, wie wichtig der Kunde für ein Unternehmen ist.20 Wochen Lieferzeit auf einen Artikel, der mit 2-3 Wochen beworben wird. Man wird vom Service vertröstet und trotzdem wird an der Lieferzeit auf der Homepage nichts geändert. Nie wieder
Guter Service / Telefonkontakt
Gute Auswahl, akzeptable Preise, gute Photo´s.
Liefertermin war zunächst unklar, Lieferung dann aber pünktlich und kurzfristig, vollständig, .
Netter und kompetenter Telefonkontakt
Teil-(Rückversand) hat gut geklappt, Geld Avise nach einer Woche
Koordination der Spedition für Abholung war etwas unübersichtlich - kam zunächst unangekündigt.sehr schnelle Reaktion bei Reklamation
Im Reklamationsfall (Küchenarmatur)
ist die Reaktion des Kundendienstes schneller als die
des heimischen Sanitärbetriebs für eine über ihn bezogene Armatur.
Über Reuter
Sie haben so lange von zu Hause gearbeitet und finden es langweilig, die ganze Zeit zu Hause zu bleiben. Sie sehnen sich nach etwas Neuem: neuerAtmosphäre, neuer Möbel, neuemSofa und so. Aber wie werden Sie all diese Dinge bestellen, nicht herauszukommen? Es ist kein Wunder, dass der Onlineshop oder E-Commerce heutzutage immer beliebter wird. Einer der Onlineshop im Bereich Wohnkultur, Reuter.de, könnte als Ihre Option sein.
Über Reuter
Reuter identifiziert sich als Fach- und Onlinehändlern im Bereich Bad und Leuchten, kurz gesagt für Heimdekoration und Wohnkultur. Reuter befindet sich auf Onlineshop und Store mit mehr als 700 Mitarbeiter zum besten Service die Kunden. Als mittelständischesFamilienunternehmen setzt Reuter den Wert auf Bodenständigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit inseiner Betriebsprozesse ein. Mit 300 Mio. Euro Umsatz im Jahr 2020 zählt Reuter als Vorreiter in diesem Bereich, besonders für seinen Onlineshop. Was bietet Reuter Ihnen? Reuter baut Partnerschaft mit über 250 Premiummarken 1A-Qualität renommierter Hersteller auf und stehen dabei mehr als 100.000 Artikel zur Verfügung, die ständig auf Lager und sofort lieferbar sind. Onlineshop oder das E-Commerce-Konzept liegt in erster Linie, in dem Reuter die neuesten Trends in Technologien für besseren Lieferungsservice verfolgt. Reuter sichert jedoch das perfekte Einkaufserlebnis für jeden Kunden, damit er einfach bequem von der Couch über die Website oder per Telefon bestellen. Außerdem versorgt Reuter auch die Kundenerfahrung aus erster Hand bei dem Store, da Reuter-Team hilfreich bei den Kundenbedürfnissen ist.
Reuter: Weg zum Zuhause zum Wohlfühlen
Wonach suchen Sie eigentlich? Was sind Ihre Bedürfnisse? Bad, Küche, Leuchten, Wohnen oder Heizung, alles steht bei Reuter.de zur Verfügung. Dank der Filterfunktion könne Sie die Artikel nach den Herstellern oder Marken, beispielsweise Grohe, Keuco, Emco, Steinberg, Müller Licht, Northern, Ottofond, Philips, Zack, usw. durchsuchen. Neben der Marke- und Herstellerkategorie sind die Artikel nach Unterkategorie, wie Badaccessoires, Badkeramik, Badmöbel, Whirlpool, Installation, Ersatzteile, Duschwannen, bis zu anderen Zubehören gefiltert. Die aktuelle Promo bei Reuter.de ist auf dem Banner angezeigt, zum Beispiel Promo von HSK Die Badexperten. Dabei findet es sich einige Angebote, beispielsweise HSK Favori Nova Badewannenaufsatz Drehfalttür 2-teilig ESG, dessen ab 275 Euro festgelegt ist, mit klarer heller, silberer matter oder chrom optik Farbauswahl. Durch die Bestellung dieses Badewannenaufsatzes erhalten Sie zwei Möglichkeiten zur gleichzeitigen Nutzung von Badewanne und Duschbereich mit einem optischen Schutz gegen Wasserspritzer. Zum perfektenLicht sind umfangreichen Design Leuchten bei Reuter verfügbar. Es bezieht sich unter anderem Pendelleuchte, Stehleuchte oder Tischleuchte mit Optionen zu Leuchtmittel, wie Halogenlampen, Leuchtstoffröhren oder Glühlampen. Sie müssen auch auf die Zwecke von Beleuchtung beachten: Außenleuchten oder Innenleuchten. Zusätzliche Hinweise wird es gesagt, perfekte Beleuchtung zu erarbeiten, müssen Sie nicht nur das hellste Licht, sondern auch die Färbung des Lichts berücksichtigen. In dem Fall Sie auf der Suche nach Küchenhelfer sind, besuchen Sie die Küche-Kategorie bei Reuter.de. Dabei finden Sie, beispielsweise Zack GEMMA Zitruspresse, dessen Material aus Edelstahl oder Kunststoff ist, für ab 27 Euro und Zack PANAS Brotschneidebrett mit Tablett für ab 67 Euro. Dieses Schneidebrett besteht aus Bambus komplett mit Edelstahl-Tablett.
Das Reuter-Team ist immer für Sie vor Ort da, besonders in Düsseldorf. Da erhalten Sie persönliche Fachberatung. Andere Möglichkeit zur Beratung können Sie das Support-Team per Telefon unter die Nummer +49 211 / 781 707 – 210 jeden Tag bis 21 Uhr erreichen. Sie können auch Ihre Nachricht über die Produkte oder die Bestellung per Kontaktformular auf der Website absenden. Reuter.de ist auch auf Instagram @Reuter.de aktiv.
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Meinung
Möglicherweise fällt es Ihnen schwer, die an der besten geeignetenDekoration für Ihr Zuhause vor der Couch zu finden. Dank der telefonischen Fachberatung bei Reuter können Sie einfacher es schaffen. Aber ist das so? Ist es wirklich hilfreich? Erzählen Sie mal bitte Ihre persönliche Erfahrung bei Reuter. Dann geben Sie Ihre Bewertung darüber und helfen Sie andere dabei, den besten Händler zu wählen.
So einfach kaufen Sie bei Reuter: Inspiration & Beratung
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: reuter.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, Kanada
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Seite online seit: 22. Januar 2021
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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sehr schnelle Reaktion bei Rek
Im Reklamationsfall (Küchenarmatur) ist die Reaktion des Kundendienstes schneller als die des heimischen Sanitärbetriebs für eine über ihn bezogene Armatur. Lesen Sie weiterVon: R.Hepp