Reuter24 erfahrungen
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Bestellung falsch geliefert
Ich hab ne Bestellung gemacht und die haben mir die falschen Adapter geschickt. Nachdem ich ständig E-Mails mit dem Kundendienst hin und her geschickt habe, konnten die nicht mal merken, dass die Adapter zu groß waren. Hab dann aufgegeben, kein Ersatz, Geld ist weg und da bestell ich nie wieder. Der Kundenservice ist echt mies.
Badspiegel und Badezimmerschrank
Meine Erfahrung mit Reuter war alles andere als positiv. Die Werbung mit "sofort lieferbar" und "kostenlosem Versand" ab einem bestimmten Betrag entpuppte sich als großer Reinfall. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, musste ich ganze zwei Tage warten, bis das Zahlungssystem endlich meine Zahlung verbuchte. Anschließend wurde ich mit bürokratischen Anfragen und Verzögerungen aufgehalten, obwohl die Maße meiner Bestellung klar waren. Es stellte sich heraus, dass Reuter seine eigenen Lieferanten nicht im Griff hatte und nicht alles geliefert werden konnte. Ich musste sogar eine Nachlieferung beantragen, die zu meinem Entsetzen noch zusätzlich Kosten verursachte.
Komplettes Badezimmer
Kürzlich habe ich bei Ihnen ein komplettes Badezimmer bestellt und die Lieferung lief ohne Probleme ab. Leider wurden zwei Produkte falsch geliefert, weswegen ich den Kundenservice anrufen musste. Der Mitarbeiter war zwar nett, jedoch seine Reaktion auf die Beschwerde enttäuschend. Es schien, als würde er nicht ernsthaft versuchen, das Problem zu lösen, sondern es wurde eher heruntergespielt. Es ist wichtig, dass Mitarbeiter im Kundenservice angemessen auf Beschwerden reagieren und Lösungen anbieten, statt den Kunden die Schuld zuzuschieben. Für mich war dieses Verhalten inakzeptabel.
Hochschrank gekauft
Der Kauf lief problemlos ab, von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Leider kam die Ware beschädigt an und ich musste reklamieren. Die Reklamation wurde zwar bearbeitet, aber das Angebot für einen Austausch oder Preisnachlass war nicht zufriedenstellend. Der vorgeschlagene Preisnachlass von 50,00 € war nicht angemessen, besonders wenn man bedenkt, dass damit alle Gewährleistungsansprüche abgegolten sein sollten. Insgesamt fühle ich mich nicht fair behandelt.
Komplettes Badezimmer bestellt
Ich habe vor Kurzem mein komplettes Badezimmer bei Reuter bestellt und musste mehrere Bestellungen aufgeben, die alle reibungslos verliefen. Die persönliche Beratung in Düsseldorf war super hilfreich, weil wir am Anfang keine Ahnung hatten, was wir genau bestellen sollten. Der Kundenservice am Telefon war auch klasse und hat alle unsere Fragen professionell beantwortet. Die Abholung aller Bestellungen im Lager war total problemlos und ohne Schwierigkeiten. Ich kann nur empfehlen, die Best-Preis-Garantie zu nutzen, weil sie richtig gut und schnell funktioniert. Insgesamt war ich total zufrieden mit dem ganzen Prozess und möchte mich herzlich beim Reuter Team bedanken.
Meine Bestellung verzögerte sich, Reklamation nicht bearbeitet
Die Lieferung meiner Bestellung hat sich ziemlich lange verzögert, was mein Bauprojekt leider ebenfalls behindert hat. Meine Reklamation wurde bisher auch noch nicht bearbeitet. Die Leute am Telefon haben die Probleme einfach so abgetan, was wirklich frustrierend war. Ich werde definitiv nicht nochmal bei diesem Unternehmen bestellen und rate auch anderen davon ab, da ähnliche Probleme auftreten könnten.
Bestellung von Möbeln
Der Service war echt schrecklich, die Lieferzeit wurde falsch angegeben, die Kommunikation war unzuverlässig und sie haben versprochen, Teile der Bestellung zu liefern, aber haben es nicht eingehalten.
Waschtisch bestellen
Im Dezember habe ich einen Waschtisch bestellt, aber er war nicht in Ordnung. Der Kundenservice war schwierig zu erreichen und daher musste ich mein Projekt über die Feiertage unterbrechen. Nach mehreren Nachrichten habe ich endlich eine Antwort erhalten, aber die Ersatzteile sind noch nicht eingetroffen und ich sollte die Zahlung leisten, bevor der Mangel behoben wird. Ich werde dort nicht mehr bestellen!
Duschablaufgarnitur Ersatzteil
Reuter hat schon seit Wochen nichts auf die Reihe bekommen, um das Haarfangsieb für unsere Duschablaufgarnitur zu ersetzen. Immer wenn wir nachfragen, wird uns nur gesagt, dass der Hersteller noch keine Auskunft gegeben hat. Das ist doch lächerlich, es geht nur um ein einfaches Plastikteil!
Waschbecken und Ablaufgarnitur
Mensch, zuerst hab ich gedacht, dass ich da nicht bestellen will wegen all den blöden Bewertungen. Aber dann hab ich es doch gemacht und es war echt super! Ich hab am Samstag bestellt und am Montag wurde ich total freundlich gefragt, ob alles in Ordnung ist. Am Freitag kam dann alles super gut verpackt an, einfach perfekt. Der Preis war auch total okay. Beide Sachen waren sofort lieferbar und es gab über 100 Stück davon. Echt top!
Badmöbel, Armaturen und ein Spiegel
Am 5.12.2023 bestellte ich einen Waschtisch mit Unterschrank, Armaturen und einen Spiegel. Leider bezahlte ich per Vorkasse. Da der Spiegel (bis heute) nicht lieferbar war, wurde der Liefertermin von Woche zu Woche verschoben. Nach einer negativen Bewertung erhielt ich das Angebot, eine "kostenlose" statt einer kostenpflichtige Teillieferung zu bekommen. Am 17.01.2024, also 6 Wochen nach Bestellung UND BEZAHLUNG, kamen Waschtisch mit Unterschrank und Armaturen tatsächlich an. Leider war der Waschtisch eindeutig schon kaputt verschickt worden (der Umkarton war in Ordnung, aber der Karton des Waschtischs und innen auch die Keramik waren eingedrückt und kaputt). Auf meine sofortige Reklamation per Mail erhielt ich kein Reaktion. Auf telefonische Nachfrage schnauzte mich ein Herr Schäfer an, ich könne doch nicht nach zwei Tagen schon eine Antwort erwarten. DOCH, KANN ICH! Die Handwerker sitzen nämlich nicht da und warten auf meinen Anruf.
Ich schrieb also nochmals, fragte auch nach, ob der Waschtisch allein, oder komplett MIT DEM INTAKTEN Unterschrank zurück gesendet werden muss.
In der Antwort stand nur ein Satz: "Wir beantworten alle Ihre Anfragen schriftlich." Eine Antwort habe ich zwar nicht, sende morgen also ALLES zurück, nun mit Zeugen verpackt, alles mit Fotos dokumentiert. Schließlich steht in einer der Mails zur Rücksendung, dass man nur einwandfreie Ware in intakten Originalkartons zurücknimmt.
Damit habe ich von den bestellten Waren im Wert von über 1.500 Euro lediglich einen Wasserhahn und eine Duscharmatur im Wert von 600 Euro erhalten.
Wann ich eine Ersatzlieferung bekomme? Wenn die reklamierte Ware zurück bei Reuter ist und die alles anerkennen... vielleicht. Handwerker sitzen ja da und warten auf meinen Anruf...
Wann der bereits am 05.12.2023 bezahlte Spiegel geliefert wird? Steht wohl in den Sterne, jedenfalls habe ich dazu seit Ende Dezember keine weitere Nachricht erhalten.
Mittlerweile ist mein Anwalt bei allen Mails im CC.Badezimmerausstattung Bestellung
Ich habe bei euch eine Badezimmerausstattung bestellt und hatte Schwierigkeiten mit der Montage und defekten Schrauben. Es war echt schwierig, die Teile den passenden Badezimmern zuzuordnen, und als dann auch noch kaputte Schrauben geliefert wurden, konnte die Toilette nicht ordentlich montiert werden. Trotz mehrerer Anrufe und E-Mails gab es keine Ersatzlieferung oder Reaktion von eurer Seite. Das ist echt enttäuschend und frustrierend, besonders wenn man bedenkt, wie viel Geld für die Ausstattung ausgegeben wurde.
Premiumversand mit langer Lieferzeit
Ich bin total enttäuscht von meinem Einkauf bei euch. Ich hatte extra den Premiumversand gewählt, weil die Ware angeblich auf Lager war. Trotzdem musste ich über eine Woche auf die Lieferung warten. Das ist einfach lächerlich und nicht okay. Wenn ich extra für schnellen Versand zahle, erwarte ich auch einen besseren Service.
WC-Kauf
Meine Erfahrung mit dem Shop war wirklich enttäuschend. Der Kundenservice war freundlich beim Bestellen, aber nachdem ich die Ware erhalten hatte, war das Interesse nicht mehr da. Ich habe nicht nur zweimal ein defektes WC bekommen, sondern die Kommunikation vom Unternehmen war auch inakzeptabel. Es scheint, als ob sie minderwertige Produkte verkaufen, ohne angemessen auf Beschwerden zu reagieren. Telefonate bringen keine Lösungen und schriftliche Anfragen werden ignoriert oder dauern Wochen. Jetzt hängt seit drei Monaten ein defektes WC an meiner Wand - und ich habe den vollen Preis bezahlt. Auf keinen Fall nochmal bei Reuter einkaufen!
Lange Lieferzeit
Meine Bestellung hat ewig gedauert und der Kundenservice war total mies. Obwohl ich die Option für sofortige Lieferung gewählt habe, wurde mein Paket erst nach 2 Tagen verschickt. Ehrlich gesagt war ich echt enttäuscht von Reuter und ich habe nicht vor, dort nochmal zu bestellen.
Große Badewanne
Trotz all der negativen Stimmung, die hier so rumfliegt, habe ich mich entschieden, trotzdem eine Bestellung aufzugeben. Und wisst ihr was? Es lief alles echt super! Keine Probleme beim Bestellen, keine Schwierigkeiten beim Bezahlen, und die Lieferung war sogar sehr freundlich und genau auf die Minute pünktlich. Es lief so reibungslos, dass es fast langweilig war. Vielleicht sollte ich einfach aus Spaß eine schlechte Bewertung abgeben, um etwas Leben in die Bude zu bringen.
Kundenservice
Der Kundenservice war echt enttäuschend und die Spedition war noch schlimmer. Musste ewig warten, bis ich endlich mein Produkt bekommen habe. Insgesamt war mein Erlebnis wirklich mies und ich werde nie wieder bei Reuter kaufen.
Sofort lieferfähiger Artikel
Wir haben bei Reuter einen Artikel bestellt, der angeblich sofort lieferbar war und den wir dringend brauchten. Nachdem wir sofort bezahlt haben, hat es jedoch ganze zwei Tage gedauert, bis die Echtzeit-Überweisung angekommen ist. Wir hatten schon gehört, dass der Versand bei diesem Anbieter sehr langsam sein kann, deshalb haben wir uns entschieden, die Ware selbst abzuholen. Aber selbst das war schwierig. Es vergingen wiederum zwei Tage, bis wir die Bestätigung zur Abholung erhalten haben. Und als wir dann endlich einen Abholtermin vereinbaren und nach Mönchengladbach fahren, um den Artikel abzuholen, war die Ware noch nicht einmal fertig. Wir wurden vertröstet, dass es aufgrund eines Schichtwechsels noch dauern würde. Trotzdem mussten wir über eine Stunde warten, obwohl drei Mitarbeiter am Empfangsschalter nichts zu tun hatten. Insgesamt war es eine enttäuschende Erfahrung.
Bestellung eines WC-Sets
Also, ich hab mir diese WC-Garnitur bestellt und sie kam kaputt an, total ärgerlich. Dann musste ich die ganze Zeit hin- und herschreiben und warten, bis sie das kaputte Teil zurückschicken wollten, bevor sie mir ein neues schicken würden. Am Ende hab ich auf die Ersatzlieferung verzichtet und musste mir stattdessen ein teureres WC kaufen, weil der Installateur ja auch nicht ewig warten kann. Und jetzt warte ich immer noch auf die Erstattung, obwohl sie mir schon versprochen haben, dass sie es zurückzahlen. Total chaotisch, echt nervig!
Nicht empfehlenswert
Ich kann eine Bestellung bei diesem Shop leider nicht empfehlen.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Trotz Großbestellung wird vom Kundenservice nicht angemessen reagiert. Man erhält nur pauschale Aussagen, auf Fragen wird nicht reagiert.
Das ist sehr schade und entspricht nicht unserer Erwartungshaltung.
Kundenorientiert geht anders!
Zudem sind die Preise - verglichen mit anderen Onlineshops - hier viel höher!
Keine Weiterempfehlung.
Über Reuter
Sie haben so lange von zu Hause gearbeitet und finden es langweilig, die ganze Zeit zu Hause zu bleiben. Sie sehnen sich nach etwas Neuem: neuerAtmosphäre, neuer Möbel, neuemSofa und so. Aber wie werden Sie all diese Dinge bestellen, nicht herauszukommen? Es ist kein Wunder, dass der Onlineshop oder E-Commerce heutzutage immer beliebter wird. Einer der Onlineshop im Bereich Wohnkultur, Reuter.de, könnte als Ihre Option sein.
Über Reuter
Reuter identifiziert sich als Fach- und Onlinehändlern im Bereich Bad und Leuchten, kurz gesagt für Heimdekoration und Wohnkultur. Reuter befindet sich auf Onlineshop und Store mit mehr als 700 Mitarbeiter zum besten Service die Kunden. Als mittelständischesFamilienunternehmen setzt Reuter den Wert auf Bodenständigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit inseiner Betriebsprozesse ein. Mit 300 Mio. Euro Umsatz im Jahr 2020 zählt Reuter als Vorreiter in diesem Bereich, besonders für seinen Onlineshop. Was bietet Reuter Ihnen? Reuter baut Partnerschaft mit über 250 Premiummarken 1A-Qualität renommierter Hersteller auf und stehen dabei mehr als 100.000 Artikel zur Verfügung, die ständig auf Lager und sofort lieferbar sind. Onlineshop oder das E-Commerce-Konzept liegt in erster Linie, in dem Reuter die neuesten Trends in Technologien für besseren Lieferungsservice verfolgt. Reuter sichert jedoch das perfekte Einkaufserlebnis für jeden Kunden, damit er einfach bequem von der Couch über die Website oder per Telefon bestellen. Außerdem versorgt Reuter auch die Kundenerfahrung aus erster Hand bei dem Store, da Reuter-Team hilfreich bei den Kundenbedürfnissen ist.
Reuter: Weg zum Zuhause zum Wohlfühlen
Wonach suchen Sie eigentlich? Was sind Ihre Bedürfnisse? Bad, Küche, Leuchten, Wohnen oder Heizung, alles steht bei Reuter.de zur Verfügung. Dank der Filterfunktion könne Sie die Artikel nach den Herstellern oder Marken, beispielsweise Grohe, Keuco, Emco, Steinberg, Müller Licht, Northern, Ottofond, Philips, Zack, usw. durchsuchen. Neben der Marke- und Herstellerkategorie sind die Artikel nach Unterkategorie, wie Badaccessoires, Badkeramik, Badmöbel, Whirlpool, Installation, Ersatzteile, Duschwannen, bis zu anderen Zubehören gefiltert. Die aktuelle Promo bei Reuter.de ist auf dem Banner angezeigt, zum Beispiel Promo von HSK Die Badexperten. Dabei findet es sich einige Angebote, beispielsweise HSK Favori Nova Badewannenaufsatz Drehfalttür 2-teilig ESG, dessen ab 275 Euro festgelegt ist, mit klarer heller, silberer matter oder chrom optik Farbauswahl. Durch die Bestellung dieses Badewannenaufsatzes erhalten Sie zwei Möglichkeiten zur gleichzeitigen Nutzung von Badewanne und Duschbereich mit einem optischen Schutz gegen Wasserspritzer. Zum perfektenLicht sind umfangreichen Design Leuchten bei Reuter verfügbar. Es bezieht sich unter anderem Pendelleuchte, Stehleuchte oder Tischleuchte mit Optionen zu Leuchtmittel, wie Halogenlampen, Leuchtstoffröhren oder Glühlampen. Sie müssen auch auf die Zwecke von Beleuchtung beachten: Außenleuchten oder Innenleuchten. Zusätzliche Hinweise wird es gesagt, perfekte Beleuchtung zu erarbeiten, müssen Sie nicht nur das hellste Licht, sondern auch die Färbung des Lichts berücksichtigen. In dem Fall Sie auf der Suche nach Küchenhelfer sind, besuchen Sie die Küche-Kategorie bei Reuter.de. Dabei finden Sie, beispielsweise Zack GEMMA Zitruspresse, dessen Material aus Edelstahl oder Kunststoff ist, für ab 27 Euro und Zack PANAS Brotschneidebrett mit Tablett für ab 67 Euro. Dieses Schneidebrett besteht aus Bambus komplett mit Edelstahl-Tablett.
Das Reuter-Team ist immer für Sie vor Ort da, besonders in Düsseldorf. Da erhalten Sie persönliche Fachberatung. Andere Möglichkeit zur Beratung können Sie das Support-Team per Telefon unter die Nummer +49 211 / 781 707 – 210 jeden Tag bis 21 Uhr erreichen. Sie können auch Ihre Nachricht über die Produkte oder die Bestellung per Kontaktformular auf der Website absenden. Reuter.de ist auch auf Instagram @Reuter.de aktiv.
Sie können andere verwandte Unternehmen überprüfen, wie zum Beispiel:
Meinung
Möglicherweise fällt es Ihnen schwer, die an der besten geeignetenDekoration für Ihr Zuhause vor der Couch zu finden. Dank der telefonischen Fachberatung bei Reuter können Sie einfacher es schaffen. Aber ist das so? Ist es wirklich hilfreich? Erzählen Sie mal bitte Ihre persönliche Erfahrung bei Reuter. Dann geben Sie Ihre Bewertung darüber und helfen Sie andere dabei, den besten Händler zu wählen.
So einfach kaufen Sie bei Reuter: Inspiration & Beratung
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Webseite: reuter.de
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Seite online seit: 22. Januar 2021
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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sehr schnelle Reaktion bei Rek
Im Reklamationsfall (Küchenarmatur) ist die Reaktion des Kundendienstes schneller als die des heimischen Sanitärbetriebs für eine über ihn bezogene Armatur. Lesen Sie weiterVon: R.Hepp