reBuy6 erfahrungen
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Kauf einer hochwertigen Kamera im gebrauchten Zustand
Habe eine gebrauchte, hochwertige CANON EOS 5 Mark III Profi-Kamera bei REBUY bestellt.
Die Kamera war mit "exzellenter Zustand" beschrieben. Die Anzahl der Auslösungen war jedoch nicht genannt, was wohl auch viele Käufer abschreckt.
Die Kamera kam schnell innerhalb von 2 Tagen mit DHL.
Kamera war tatsächlich wenig benutzt, das konnte man sofort sehen. Das Original Zubehör (Akku, Kabel) war jedoch nicht dabei. Ich habe es geschafft die Anzahl der "Klicks" auszulesen. Es waren knapp 11.000. Somit war das Gerät nicht stark benutzt und für den Preis in Ordnung. Ich habe jedoch festgestellt, dass das Gehäuse von aussen nicht gereinigt war. Es hatte weisse Flecken am Gehäusegriff, die sich mit etwas Glasreiniger von ZEISS entfernen liessen. Weiterhin habe ich selbst die neueste Betriebssoftware aufgespielt.
Dies sind Arbeiten, die eigentlich die Leute bei REBUY machen sollten!Garantieversprechen von Rebuy steht auf dem Prüftstand
Aufgrund eines positiven Hinweises und einer guten Bewertung in einem Finanzportal habe ich mich entschlossen, bei rebuy ein gebrauchtes Handy zu kaufen. Besonders wurde die lange Garantie von Rebuy hervorgehoben. Die Lieferung kam etwas verspätet, aber noch erträglich. Mutmaßen könnte man, dass das ausgewählte Handy erst woanders besorgt oder aufgearbeitet werden musste.
Das Handy funktionierte ca. 1/3 Jahr ohne Probleme. Dann zeigte das Display einen Defekt, zuerst ein Flimmern und dann der Totalausfall. Also schien alles klar: bevor man das Handy aufgrund eines Garantiefalles einsendet, sollte man dies auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Das ging nur mit einem extra gekauften Adapter, da damit das Handydisplay auf einen externen Monitor gespiegelt werden konnte.
Dann kam die Überraschung: Rebuy hat den Garantiefall abgelehnt. Begründung war, dass die Displayfolie gegen eine nicht vom Hersteller zugelassene Folie ausgetauscht wurde. Auf Nachfrage und dem Hinweis, dass die Displayfolie dem Auslieferungszustand entspricht, gab es eine neue Erklärung: das Handy soll bei Rücksendung keine Displayfolie gehabt haben.
Beide Begründungen entsprechen nicht der Wahrheit, da ich die Displayfolie nicht getauscht oder entfernt habe. Es mag sich um ein internes Kommunikationsproblem von Rebuy handeln, aber ich werde die seitens Rebuy angeblich nachweisbaren Begründungen nicht stehen lassen, da ich mir keine Vorwürfe zu machen habe.
Ein Anwalt wurde beauftragt, ggf. bis zu einer gerichtlichen Klärung und wenn es sein muss, mit einer gutachterlichen Stellungnahme. Das Garantieversprechen von Rebuy wird auf dem Prüfstand stehen.Kaufen Sony VR2
Ich hatte eine Sony VR2 bestellt, diese kam auch, wurde aber dann von mir retourniert Richtung rebuy. Kam aber anscheinend da nicht an. Jetzt behauptet rebuy, ich hätte sie zurück bekommen und würde sie unterschlagen, was nicht den Tatsachen entspricht. Jetzt muss ich mir einen Anwalt nehmen. was für ein Alptraum, sowas ist mir noch nie passiert. Ich kann vor dieser unprofessionellen Firma nur warnen, kauft euer Zeug lieber woanders.
Ankauf/Verkauf
Finger weg für Verkäufe.
Ich habe im November eine neuwertige Apple Watch (Angebot 342,63 €) zum Verkauf eingesendet. rebuy behauptet, das Paket hätte keine Apple Watch enthalten. Gibt aber keine Infos zum erhaltenen Paket und auch sonst gibt es vom Support keine brauchbaren Antworten.
Die angegebenen 6-8 Wochen Bearbeitungszeit durch DHL sind mittlerweile mehrfach verstrichen, Mitte November 2024 kam das Paket bei rebuy an. Wenn es darauf ankommt, möchte rebuy wohl nichts mehr von der Versandversicherung wissen. DHL selbst gibt leider keine Auskunft, da das Rücksendeetikett von rebuy stammt und diese damit die Auftraggeber sind.
Ich habe das Ganze vorerst an die Verbraucherzentrale Berlin gemeldet.Ankauf Nintendo Switch
Wir haben unsere Nintendo Switch bei rebuy eingeschickt, weil uns ein "trade in" Angebot mit knapp 130€ gemacht wurde. Als die Switch dort angekommen war, wurde das Angebot drastisch reduziert, weil angeblich Reparaturen an den Controllern gemacht werden mussten ect. Im Endeffekt wollten die nur noch knapp 20€ für die Switch auszahlen. In dem Angebot stand drin, dass wenn man ein Gegenangebot bekommt und damit nicht zufrieden ist, dann die Ware im Originalzustand zurück geschickt wird. Es kam ganz und gar nicht im Originalzustand zurück. Die Originalverpackung war in gänze entfernt von der Switch, wie auch von den zusätzlichen 2 Controllern, die zusätzlich miteingeschickt wurden. Als ich mich bei Kundendienst beschwert habe, wurde als Entschädigung 20 € angeboten, weil die Verpackung nicht mehr auffindbar wäre. Fazit für uns: Wir werden bei rebuy nichts mehr einschicken, da der Preis absichtlich runtergedrückt wird und man seine Artikel nicht mehr im Originalzustand zurückbekommt, wenn man sich nicht auf das Gegenangebot einlässt.
Laptop
Ich kaufe gerne gebrauchte Elektronik und auch Medien, die bereits in anderen Händen lagen, bin aber auch selbst gerne mit dabei meine Dinge an andere Menschen zu verkaufen, wenn ich selbst nicht mehr zufrieden bin. Aus diesem Grund habe ich mich online nach dem richtigen Ansprechpartner umgesehen, welcher mir dabei helfen kann selbst ein Teil von diesem Kreislauf zu werden. Dadurch bin ich auf reBuy gekommen und habe eine breite Auswahl an Dingen gefunden, die deutlich günstiger waren als dann, wenn ich sie neu gekauft habe. Der Kundenservice ist auch gut und ich würde gerade aufgrund der einfachen Möglichkeit alte Technik loszuwerden immer wieder zu reBuy raten.
Über reBuy
reBuy ist eine in Berlin ansässige Online-Recommerce-Plattform für gebrauchte Elektronikgeräte. Das Unternehmen kauft Smartphones, Tablets, Laptops, Kameras, Konsolen und weitere Geräte von Privatpersonen an, prüft, bereitet sie auf und verkauft sie über den eigenen Shop weiter. Zielgruppe sind Verbraucher, die gebrauchte Technik verkaufen oder wiederaufbereitete Geräte erwerben möchten. reBuy bietet Zustandsklassifizierung, Funktionsprüfung und datenschutzkonforme Datenlöschung. Rechtsträger: reBuy reCommerce GmbH, Sitz Berlin.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: rebuy.de
Website online seit: 8. Oktober 2003
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Erkelenzdamm 11-13
10999 Berlin
Deutschland
☎ 069 - 500 70 570 ( Mo-Sa: aktuell pausiert durch erhöhtes Kontaktvolumen)
Kategorien reBuy
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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