RCFOX Erfahrungen
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Erfahrungen (7)
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Reklamationen sind bei RCFox nicht erwünscht
Bin Neukunde und habe direkt 1000€ ausgegeben.
Eine kritische Nachfrage zur gelieferten Ware wurde nicht wertschätzend behandelt, man fühlt sich nicht ernst genommen und fühlt sich nicht willkommen als neuer Kunde.
Wo ich nicht willkommen bin, da geht ich auch nicht mehr hin :)
Es gibt Andere die das besser können.Einwandfrei
Erstklassiger Service, super Auswahl und top Preise. Auf Anliegen per Mail wird in kürzester Zeit reagiert und bisher hat man mir immer sehr gute Lösungen angeboten. Dieser Shop ist ohne Zweifel zu empfehlen. Danke!
Alles tip top.
Alles super, sehr freundlich, sehr schnell und gute Preise.
Katastrophale Bestellabwicklung
Ich habe bei RCFOX zeitnah zwei Bestellungen gemacht:
Bestellung 1
1 x Höhenruder für eine VIPER 90
Bestellung 2
1 x Nase für Viper 90
Mit RCFOX wurde per Mail besprochen, dass beide Bestellungen in einem Paket kommen dürfen. Allerdings war die Bestellung 2 (Nase) nicht lieferbar, weshalb vereinbart wurde, dass die Sendung erst verschickt wird, wenn auch die Nase verfügbar ist. Daraufhin ist mehrere Wochen nichts passiert. Dann wurde die Nase geliefert, das Höhenruder aber nicht, weil dieses - obwohl bereits von mir bezahlt - wohl anderweitig verkauft wurde und jetzt im Rückstand ist. Ich bin davonausgegangen, dass diese Ware für mich reserviert ist, da ich sie ja bereits bezahlt habe. Nachdem ich auf meine Rückfragen keine befriedigende Antwort bekam, habe ich das Höhenruder storniert und direkt beim HH bestellt (dort war es lieferbar). Daraufhin brach das KAOS aus. Mir wurde statt das Höhenruder die Nase storniert und per PayPal zurückbezahlt. Diese will ich aber behalten, da schon verbaut und benutzt. Jetzt streite ich mit RCFOX über den Differenzbetrag Höhenruder / Nase. RCFOX stellt sich stur und beharrt auf die Stornierung und Rückgabe der Nase, behält aber mein Geld für das Höhenruder.
Auf einen solchen "Service" kann ich gut und gerne verzichten. Lieber verbringe ich meine Zeit auf dem Flugplatz als vor dem PC beim Schreiben von Mails. Also überlegt euch gut wo ihr euer Material bestellt.Brushless Combo
Bei diesem Laden ist man solange gern gesehener Kunde bis ein Teil Defekt ist.
Habe am 25.12.2022 eine Brushless Combo bestellt welche am 31.12.2022 geliefert wurde. Am 5.1.2023 stellte sich heraus das der Regler keinen Mucks von sich gibt.
Meine Mail wurde Rotzfrech beantwortet und ich soll jetzt die Ware auf meine Kosten zurück schicken aber damit nicht genug ich soll desweiteren warten bis die Ware vom Hersteller zurück kommt. So etwas habe ich bei einem DOA Fall noch nicht erlebt.
Ich bin selbst in der RMA in der IT beschäftigt und werde mnir dies bestimmt nicht bieten lassen.
Das war der letzte kauf bei dieser Firma denn zum Glück gibt es genug andere.
Also nie wiederReklamation Rückgabe
Ich habe dort ein GensAce Ladegerät gekauft. Im Anschluss des zweiten Ladevorgangs stellte ich fest, das die Akkus über die vorgegebenen 4,20V/Zelle eingeladen werden. Daraufhin wollte ich das Ladegerät vor Ort zurückgeben. Ich wurde so mies behandelt. Das kannte ich bisher nicht, mir wurde dann auf eine richtig patzige Art erklärt, dass GensAce ja mind. 3-4 Wochen brauche um die Reklamation zu bearbeiten. Kurz und knapp, Rückgaben oder Reklamationen sind absolut nicht erwünscht und es wird mit allen Mitteln versucht den Kunden wieder loszuwerden. Ich habe dort bisher schon über mehrere Jahre eingekauft, aber jetzt werde ich dort nichts mehr bestellen!!
Für mich nicht mehr
Habe gute waren für den arrma granite im wert von 230 euro gekauft.
Darunter auch fertig verklebte reifen die leider eiern..eine durch kleben und die andere sogar die felge selbst.
Rcfox wollte von mir das ich mein fzg mit reifen zu ihnen schicke, was ca.3wochen postweg hin und retour beansprucht..
Kommentar von rcfox:
Na ja, haben sie gedacht das wir oder Arrma ihnen nur auf Zuruf neue Reifen schicken, ohne auch nur die Gelegenheit gehabt zu haben diesen Sachverhalt zu prüfen?
Wir helfen ihnen gerne weiter, aber nur wenn wir prüfen können ob ein fehler vorliegt und genau welcher es ist.
Soll sich jeder selbst ein urteil bilden..Ich habe vor ca. einer Woche mir einen Arrma Typhon TLR und einige andere Teile dazu im Wert von ca. 470 Euro bei RCFox bestellt. Die Lieferung kam rasch an. Grundsätzlich war die Ware in Ordnung, wie ich es bis jetzt gewohnt war. Als ich Servo, ESC, Empfänger und Motor einbaute, stellte ich fest, dass zwei meiner Reifen nicht ordentlich verklebt waren. Ich schickte Photos auf den genau zu erkennen war, dass der Reifen nicht sauber bis zum Rand der Felge verklebt war. Leider kann man hier keine Bilder hochladen. Diese Reifen sollen speziell für die Rennstrecke sein mit einer speziellen Gummimischung. Ich schrieb dem Support und bekam folgende Antwort (Original):
„An diesen Rädern ist alles so wie immer, aber ich denke es wäre besser wenn sie uns das Modell zurück schicken und wir den Kaufpreis erstatten.
Sie haben noch nicht viel Erfahrung mit RC Car’s, dass merke ich, aber wenn sie schon diese Dinge nicht kennen und wissen, denke ich werden da noch etliche Fragen und Bedenken ihrer Seits auftauchen.
Bitte nicht falsch verstehen, aber wir können solche Dinge wirklich nicht im einzelnen besprechen.“
Ich finde diese Antwort nicht wirklich freundlich, sondern eher arrogant und überheblich.
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Für mich nicht mehr
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