Radwelt-shop11 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 11 echten Bewertungen, die seit 2021 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
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das Rad doch nicht gefunden. Zuerst stand es online als verfügbar, dann heißt es, die Lagerleute hätten es »nicht auffindbar« markiert — kein gutes Gefühl, vor allem wenn man das Rad täglich für Arbeit, Einkäufe und kleine Wochenenden benutzt. Der Kundendienst bot ein Austauschmodell an, schlechter ausgestattet und am Ende teurer, trotz Gutschein. Das wirkte eher wie ein fauler Kompromiss statt Fehlerbehebung. Kommunikation war schleppend, man musste hinterhertelefonieren. Ein bisschen enttäuschend, weil das Bike eigentlich super wäre — schade drum. Wenn die Logistik passt, würde ich wieder kaufen.
Schnelle Hilfe nach anfänglichem Ärger
schneller Kontakt, kleines Entgegenkommen beim Preis und kurze Zeit später wurde mir sogar eine neue Kurbel mit dem passenden Werkzeug geschickt. Da dachte ich: so muss Kundenservice sein. Verpackung simpel und stabil, 90% vormontiert, Pedale dran, Lenker richten — fertig. Benutze es jetzt täglich für Arbeit und Einkäufe, läuft gut, bin froh, ehrlich.
Kleines Drama, gutes Ende
Artikel nicht mehr lieferbar. Erster Gedanke: das dauert jetzt ewig. Die angebotene Alternative war schlechter ausgestattet und nur 25 Euro günstiger. Ich hab kurz überlegt, alles zu stornieren. Dann kam ein Anruf vom Händler. Sie boten entweder ordentliche Rückerstattung oder ein Upgrade zu einem fairen Preis an. In dem Moment wusste ich, dass es gut ausgeht. Nicht glänzend, aber okay. Die Montage war solide en de Rechnung stimmte. Ich hätte mir mehr proaktive Kommunikation gewünscht, das wäre besser gewesen. Tipp: kurz nachfragen, hart bleiben bei Anspruch auf gleichwertige Ware.
Rahmengröße geregelt, Lieferung holprig
Die Spedition stellte die Kiste einfach vor die Haustür und rief erst danach an, obwohl man mir eine 30-Minuten-Ankündigung zugesagt hatte. Der Fahrer war immerhin so nett zu warten, bis ich da war, sonst hätte das echt Ärger gegeben. Insgesamt nützliches Produkt, Service teils gut, Lieferung ausbaufähig.
Zwischenlieferung gut, Service schlecht
kam pünktlich, ordentlich verpackt, der Kurier hat kurz erklärt, wie es grob aussieht (das war praktisch). Beim Kauf lief alles standardmäßig über eine Leasingfirma, das war unkompliziert. Was dann folgte, war hingegen zäh. Ich brachte das Rad zum lokalen Cube-Service (ja, der Laden vor Ort) weil ein paar Bremsen nach 200 km nachjustiert werden sollten. Ich habe genau gesagt, was gemacht werden muss (ja, detailliert), aber beim Abholen stand auf dem Zettel „Arbeit erledigt“ und in echt wurde kaum was gemacht. Wirklich, das Gefühl war: Häkchen gesetzt, fertig. Geld wollten sie trotzdem — obwohl ich mehrfach erklärt hatte, dass über die Leasingfirma einiges abgedeckt ist. Danach schrieb ich Mails (viele), rief an, habe den Chef kontaktiert (naja), kaum Reaktion. Das nervt, weil es bei so etwas ja um Sicherheit geht, besonders wenn die Vorderbremse betroffen ist. Schlussendlich musste ich einen Termin in einer anderen Werkstatt buchen und bezahlen. Positiv bleibt: Lieferung und Kaufabwicklung waren tadellos, das hat mich echt überrascht nach der späteren Erfahrung. Insgesamt also durchwachsen: schnelle, saubere Zustellung und guter erster Kontakt; aber mangelhafter After‑Sales‑Service, schlechter Informationsfluss und letztlich zusätzliche Kosten und Zeitverlust. Ich würde den Laden nicht komplett empfehlen, eher mit Vorsicht — und schriftlich festhalten, was genau gemacht werden soll.
Zu viel Post, falsche Erwartungen
zwölf Mails für ein 30‑Euro‑Schloss. Das nervt. Zwischendrin dann endlich die Info, dass das Paket im Zustellfahrzeug ist, und der Link führte zur Sendungsverfolgung. Dort stand plötzlich, die Sendung läge zur Abholung in einer Filiale. Welche Filiale? Keine Angabe. Also gefragt. Antwort kam zügig, mit Screenshot und dem Hinweis, man müsse die PLZ eingeben. Auf der verlinkten Seite ging das aber nicht. Habe das Schloss dann abgeholt. Beim Einbauen fiel mir auf: keine Aufnahme für die Einsteckkette — das hatte ich erwartet, weil ich das Schloss an meinem Fahrradrahmen zusammen mit der Kette nutzen wollte. Ärgerlich. Schade, denn das Schloss wirkt solide in der Hand, sitzt gut, fühlt sich nicht billig an. Ich möchte es zurückgeben. Ach ja: Beim genauen Hinsehen sind leichte Abdrücke an den U‑Scheiben zu sehen (Foto im Anhang). Und dann kamen noch drei Mails mit der Bitte um Bewertung. Zu viele Nachrichten, sonst okay.
Reklamation Fahrrad
Der Kundenservice ist sehr unverschämt. Eindeutige Mängel werden auf den Kunden abgewälzt und dann werden noch völlig überteuerte Ersatzteile angeboten.
Radkauf per OnlineShop
Unterirdischer Händler welcher zwei mal hintereinander es nicht geschafft hat ein bereits als bestellt und reserviert gemeldetes Rad dann per lapidarer Mail zu canceln: "Leider gab es einen Fehler im System und das bestellte Rad ist nicht mehr verfügbar.".... Kann insbesondere für Online-Shop Kunden nur stark vom Kauf abraten.
Haibike MTB
Alles tip-top, vom Erstkontakt bis zur Kaufabwicklung. Coole Mitarbeiter und Beratung!
Super Fahrrad
Alles super geklappt. Von der Bestellung über pünktliche Lieferung bis hin zum Pedalen anschrauben und Lenker gerade setzen . Losfahren, fertig.
Super. Macht weiter soBitte nicht noch mal
Schlechte Kommunikation, keine Rückmeldung, nach fast 3 Wochen wurde das bestellte E Bike als nicht mehr lieferbar, gecancelt.
Keine große Bereitschaft dem Kunden entgegenzukommen.
Über Radwelt-shop
Radwelt-shop ist ein deutscher Onlineshop für Fahrräder, E‑Bikes, Fahrradteile und Zubehör. Das Sortiment richtet sich an private Endkunden, die Räder für Alltag, Freizeit oder Pendeln suchen, sowie an Nutzer, die Ersatzteile und Ausrüstung benötigen. Abgedeckt werden gängige Produktkategorien wie Beleuchtung, Bremsen, Antrieb, Reifen, Helme, Schlösser und Transportlösungen. Bestellung und Versand werden online abgewickelt. Das Angebot umfasst auch Pflege- und Wartungsartikel sowie saisonale Produkte.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.radwelt-shop.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Kategorien Radwelt-shop
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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