Radonline Erfahrungen
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Erfahrungen (30)
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Fahrradteile
Die Lieferung meiner Fahrradteile war super! Sie kam rechtzeitig und alle Teile waren korrekt. Der Kundenservice war echt nett und hilfreich, als ich Fragen hatte. Die Website war auch total einfach zu benutzen und die Bestellung ging glatt. Insgesamt bin ich echt happy mit meinem Kauf bei Radonline.
E-Mountainbike
Mein E-MTB, das ich bestellt habe, kam beschädigt an. Da es als Jobbike gilt, kann ich es leider vorerst nicht nutzen, bis alles geklärt ist. Nach mehreren E-Mails wurde mir von Radonline ein Ersatzteil zugesichert, das jedoch nun storniert wurde. Ich habe versucht, telefonisch eine Klärung zu erreichen, aber es scheint nicht möglich zu sein, da E-Mails nur sporadisch beantwortet werden. Mein Fazit ist - einmal und nie wieder! Deshalb habe ich beschlossen, den Fall an meinen Anwalt weiterzuleiten.
Schlechter Kundenservice, keine Antwort auf E-Mails, keine Lieferung
Der Kundenservice hier ist echt schlecht! Hab schon mehrmals versucht, die zu erreichen, aber keine Reaktion bekommen. Weder auf E-Mails noch auf Anrufe. Hab meine Bestellung schon vor Wochen gemacht und noch immer nichts erhalten. Also passt auf bei diesem Unternehmen!
My eBike order
Mann, total ärgerlich! Habe mir ein krasses eBike bestellt und die haben einfach meine Bestellung ohne Grund storniert! Alter, echt jetzt! Habe mehrmals beim Kundenservice angerufen und die konnten mir überhaupt nicht helfen. Die Chefin hat sich nicht mal die Mühe gemacht, mit mir zu sprechen, selbst nachdem ich gefragt habe. Warte immer noch auf mein Geld. Schlechteste Online-Erfahrung überhaupt, Mann. Bestelle dort definitiv nicht wieder!
Mountainbike Kauf
Das Mountainbike war echt super! Es kam total fix an und war echt simpel aufzubauen. Habe gleich losdüsen können. Wäre halt nice gewesen vorher zu wissen, dass sie nur bis vors Haus liefern. Aber alles in allem top!
Felge mit Nabendynamo
Ich habe mir eine Felge mit Nabendynamo gekauft. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war okay. Der Kundenservice war echt freundlich und kompetent. Die Lieferung kam auch super schnell an. Insgesamt bin ich wirklich zufrieden und würde definitiv wieder dort einkaufen.
Gehelm im Sommer 2022 gekauft
Ich habe mir im Sommer 2022 einen Helm über die Website gekauft. Leider ist er schon im Frühsommer 2023 kaputt gegangen und ich habe eine Reklamation eingereicht. Der Helm wurde Ende Juli geliefert, aber bisher habe ich mein Geld noch nicht zurückerhalten, obwohl ich mehrmals nachgefragt habe. Es ist ärgerlich, dass ich dort nicht mehr bestellen werde.
Fahrradhelm in Größe M
Es ist wirklich ärgerlich, dass mein Fahrradhelm in der falschen Größe geliefert wurde. Ich hatte Größe M bestellt, aber leider passt der Helm nicht. Als ich um einen Umtausch gebeten habe, wurde mir einfach nur geraten, einen Retourenauftrag zu stellen. Das Problem ist, dass die Größe M jetzt nicht mehr verfügbar ist. Es ist enttäuschend, dass ich nicht das bekommen habe, was ich bestellt habe.
E-Bike
Ich habe mir ein E-Bike gekauft und war echt enttäuscht, weil es total falsch zusammengebaut war. Beide Räder hatten eine Delle und das Hinterrad war völlig schief, sodass es an der hinteren Gabel geschliffen hat. Leider haben sie keine guten Lösungsvorschläge angeboten.
Katastrophaler Support
Katastrophaler Support, katastrophales Unternehmen - niemals wieder. Support wird über Hotline oder Email angepriesen. Leider hat auf meine 6 Emails bislang keiner geantwortet. Beim Anruf über die Support Hotline konnte mir keiner weiterhelfen. Auf Nachfrage ob meine Emails angekommen seien, wurde mir mittgeteilt, dass meine Versandemail unbekannt sei??? Ich solle doch die Email nochmals mit einen anderen Email-Adresse zusenden. Gesagt, getan - ich warte immer noch auf eine Antwort... Jetzt stehe hier mit einem defekten e-Bike, obwohl ich noch Gewährleistung habe. Ein seriöser Händler ist das nicht. Finger weg.
Toller Service
Die Lieferung meines E-Bikes erfolgte termingerecht. Alles hat einwandfrei funktioniert, nette Telefonate mit dem Kundenservice und ein fehlendes Teil vom Hersteller wurde prompt nachgeliefert. Jederzeit würde ich dort wieder bestellen
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