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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Ursula
Ich kenne Quelle noch aus der Zeit, in der es ein reiner Katalogversand war und man nur per Anruf bestellen konnte. Mittlerweile ist es aber ganz anders und ich machte mich mal auf der Website schl...Lesen Sie weiter

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    Ich kenne Quelle noch aus der Zeit, in der es ein reiner Katalogversand war und man nur per Anruf bestellen konnte. Mittlerweile ist es aber ganz anders und ich machte mich mal auf der Website schlau, welche Optionen es gibt, weshalb ich mir irgendwann dachte, dass ich es einfach probieren würde. Die Abwicklung war viel einfacher als früher und auch die Lieferung ging schneller, sodass ich auch anderen Menschen ohne Probleme zu einem Kauf bei Quelle raten würde. Der Kundenservice konnte mir bei meinen Fragen und Problemen auch helfen und ich würde aus diesem Grund immer wieder zu Quelle raten, wenn ich auf der Suche bin. Kann ich definitiv nur empfehlen bei Quelle zu kaufen.


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Einige Dinge sind nicht totzubekommen. Und damit meinen wir nicht nervige Insekten oder immer mal wieder auftretende Modetrends, an die sich noch unsere Eltern erinnern. Ganz im Gegenteil, es ist durchaus positiv gemeint. Einem Unternehmen, dem es längere Zeit schlecht ging und das einige schon von der Pleite bedroht sahen, rappelt sich wieder auf und startet erfolgreich erneut durch. Frei nach dem Motto, Totgeglaubte leben länger. Erinnern Sie sich noch an Quelle? Es war einer der größten Unternehmen im Versandhandel und dennoch machte es Pleite. Nur um dann wieder aufzuerstehen und sich ebenfalls in den Online-Handel zu werfen. Seither sind wohl so einige Veränderungen nötig gewesen und auch geschehen, sodass wir heute wieder einen weiteren Versandhandel haben, der uns allzu vertraut ist.

Über Quelle
Das Unternehmen wurde ursprünglich bereits im Jahr 1927 gegründet und zählte damit zu einem der ersten Versandhändler in Deutschland. Diverse Fusionen später wurde das Unternehmen schließlich doch aus Gründen der Insolvenz aufgelöst, nur um im Jahr 2013 erneut auf den Markt zu treten. Mittlerweile wird auch Nachhaltigkeit in die Unternehmensphilosophie aufgenommen, beispielsweise bei Baumwolle und Energieeffizienz.

Produkte
Über den Online-Shop können Sie in verschiedenen Themenbereichen einkaufen. Dazu gehören Waschmaschinen, Trockner und kombinierte Geräte, beispielsweise von Samsung oder Bosch.  Sie finden auch Kühl- oder Gefrierschränke und natürlich Kühl-Gefrierkombinationen. Weitere Haushaltsgeräte sind Geschirrspüler, Backöfen, Dunstabzugshauben oder Einbauküchen. Unter Elektro-Kleingeräten können Sie Kaffeemaschinen, Staubsauger, Mikrowellen oder Küchenmaschinen sowie Nähmaschinen bestellen. Im Bereich Multimedia finden Sie TV-Geräte und Spielekonsolen, ebenso Computer und Smartphones. Für das Zuhause umfasst der Online-Shop Möbelstücke für beispielsweise Schlaf- oder Wohnzimmer, ebenso Gartenmöbel oder auch Bodenbeläge, Rollläden und Sicherheitstechnik. Neben Elektrogeräten ist auch Bekleidung für Damen, Herren und Kinder im Sortiment enthalten. Eine eigene Kategorie wird hier großen Größen gewidmet. Auch Reisegepäck, Schuhe und Sportartikel sind erhältlich, ebenso wie Musikinstrumente. Auf die einzelnen Kategorien können Sie jeweils Filter anwenden, um passende Ergebnisse etwa in Größe oder Ausstattung zu finden. Für Ihre Bestellung werden Ihnen die Zahlungsoptionen Kreditkarte, PayPal und Rechnung angeboten. Ebenso können Sie eine Ratenzahlung oder Zahlpause in Anspruch nehmen. Sie können sich bestellte Möbel und Geräte bis zu der Stelle tragen lassen, an der sie aufgestellt werden sollen und Möbel gegebenenfalls aufbauen lassen. Altgeräte und Möbel können Sie mitnehmen lassen.

Meinung
Waren Sie schon früher Kunde bei Quelle und haben den neuen Online-Shop entdeckt? Konnten Sie Ihre alten Kundendaten vielleicht sogar mitnehmen? Oder haben Sie erst seit Kurzem ein Kundenkonto? Welche Produkte bestellen Sie gerne über Quelle? Haben Sie einen genauen Preisvergleich durchgeführt? Finden Sie die Webseite übersichtlich aufgebaut und können Sie Ihr gewünschtes Produkt leicht finden? Welche Marken sind im Sortiment enthalten? Handelt es sich dabei um bekannte und teure Marken oder gibt es auch günstige No-Name-Produkte? Wie ist die Qualität der Artikel? Wie gut funktionierte es, dass größere Geräte nicht nur geliefert, sondern auch gleich aufgebaut und angeschlossen wurden? An wen können Sie sich wenden, wenn technische Probleme auftreten? Mussten Sie die Garantie in Anspruch nehmen und wie lief dieser Prozess dann ab? Können Sie auch Artikel unkompliziert zurückschicken, wenn es nicht passt oder nicht gefällt? Wir sind gespannt, was Sie für Erfahrungen mit Quelle gemacht haben und ob sich der Service Ihrer Meinung nach geändert hat!
 

Shoppen Sie gerne im Internet, und suchen Sie gerade einen neuen Anbieter um Angebote aller Art zu finden und abzustauben? Wenn Sie mit Ja antworten, dann machen Sie am besten einen guten Vergleich vor jedem Kauf. Wenn Sie Eshoppen interessant finden, schauen Sie auch mal hier vorbei: 

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