puzzleyou5 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 5 echten Bewertungen, die seit 2021 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (5)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Am Ende doch noch halbwegs gut
ein Randteil fehlt. Kurz per Mail mit Foto an den Support — die meinten erst, wir hätten einen Fehler gemacht, den wir korrigiert hätten. Das fehlende Stück war trotzdem nicht da. Empfehlung: weitermachen und später noch ein Foto schicken. Naja, nach weiterem Puzzeln stellten wir fest, dass nicht nur ein Teil fehlt, sondern am Ende 37 Teile. Ja, 37. Das zählte ich mehrfach nach, weil ich es nicht glauben wollte. Dann wieder Kontakt, und wieder die Frage nach Fotos. Ich war schon genervt, ehrlich gesagt. Das Positive: nach hartnäckigem Nachhaken wollten sie schließlich doch Ersatz schicken, nachdem ich eine genaue Liste und Fotos geschickt hatte. Es hat gedauert, aber am Ende kamen die Teile und das Mandala hängt jetzt an der Wand. Bin erleichtert und froh, dass es geklappt hat, aber der Weg dahin war unnötig umständlich.
Fast Panik, dann doch ganz nett
zuerst war ich echt skeptisch. Die Bestellübersicht wirkte komisch, und beim Abschicken dachte ich schon „oh nein, das wird wieder so'n Durcheinander“. Hab direkt versucht, über PayPal zu stoppen und hab auch innerhalb von Minuten geschrieben — dachte, das wär's. Dann kam eine kurze Wartezeit, mein Herz raste, ich hab schon geflucht... Aber Überraschung: ein Anruf/Message kam zurück, die Sache wurde geklärt und das Geld zurückgebucht. Ich hab das Puzzle dann am nächsten Abend ausgepackt und angefangen zu puzzeln. Erste Eindruck: Teile passen gut, Druck ist sauber, die Schachtel sieht okay aus. Nicht perfekt verpackt, aber alles da. Klar, die Kommunikation könnte schneller sein, das hat mir kurz Nerven gekostet, aber am Ende bin ich froh, dass es doch gut ausgegangen ist. Bin jetzt eher dankbar als sauer — lerneffekt für mich: bei Unklarheiten sofort melden, aber nicht gleich ausrasten. Würde wieder bestellen, aber mit etwas mehr Geduld und vielleicht nem Screenshot vorher.
Falsches Datum, nervige Nacharbeit
Zahl vertauscht. Also direkt versucht anzurufen – keine Chance, offenbar außerhalb Geschäftszeit. Dann drei E‑Mails abgeschickt und gleich das korrigierte Foto angehängt, damit man es einfach ändern kann. Kurz danach kam auch eine automatische oder halbautomatische Antwort, nett getippt, aber niemand war offenbar in der Lage, die Bestellung manuell zu ändern oder zu stornieren. Ja, ich verstehe automatisierte Abläufe, aber wenn du drei Minuten nach Kauf um Änderungswunsch bittest, sollte ein Storno oder eine schnelle Änderung möglich sein. So wie es gelaufen ist, ist es einfach enttäuschend.
Als das Puzzle dann ein paar Tage später ankam (länger als die „nächster Tag“-Werbung versprochen hatte), war die Druckqualität überraschend okay und die Puzzleteile passen sauber zusammen — handwerklich nicht schlecht. Nur: das Datum ist falsch, also für uns nutzlos. Das frustriert, weil es teuer war und jetzt eher Müllpotential hat (umweltfreundlich sieht anders aus). Kundenbindung habe ich jedenfalls nicht gespürt, eher das Gefühl, in einem Prozess zu stecken, der nicht für Ausnahmen gemacht ist.
Kurz gesagt: Produkt an sich ganz brauchbar, aber Service und Lieferung haben uns den Spaß verdorben. Würde wieder bestellen? Schwer zu sagen, nur wenn sich der Kundenservice deutlich verbessert und Stornierungen/Änderungen schneller gehen. Bis dahin bleibe ich skeptisch.Schönes Ergebnis, frustrierender Ablauf
Die Puzzleteile und die Druckqualität sind echt okay, aber der Bestell- und Service-Kram hat mir den Spaß verdorben. Ich hab die Box für Geburtstage und unsere Spieleabende bestellt, die Motive sehen gut aus, die Farben stimmen — das ist das Positive vorweg. Warum ich trotzdem skeptisch bin? Weil der Gestaltungsprozess der Schachtel aus Nutzersicht total verwirrend ist. Man denkt, man klickt alles richtig, und dann merkt man erst spät, dass etwas nicht so rauskommt wie gedacht. Dass im Warenkorb eine Vorschau ist, weiß ich; es geht eher darum, dass die Schritte dazwischen nicht logisch erklärt werden. Ich hab das mehrfach versucht zu klären, und die Antwort vom Support kam so defensiv rüber, dass es fast wie ein Vorwurf klang, ich hätte die Software nicht verstanden. Das hat mich eher irritiert als geholfen. Wirklich schade, denn das Produkt an sich passt in meinen Alltag — ich packe damit Geschenke ein, nutzt es bei Familienabenden, es funktioniert. Trotzdem würde ich mir wünschen, dass die Firma weniger in Rechtfertigungen investiert und mehr in einfachere Abläufe und ehrliches Zuhören. Kleine Verbesserungen im Onboarding und ein bisschen weniger Abwehrhaltung würden hier schon viel bringen. Für jetzt: gut, aber nicht genug, um blind wieder zu kaufen.
Puzzle
Ich puzzle für mein Leben gerne und mache mich aus diesem Grund auch immer wieder auf die Suche nach neuen Puzzles und Motiven, die mir bei meinem Spaß weiterhelfen können. Bin hierdurch dann auf puzzleyou gekommen, weil man dort mit zahlreichen Angeboten und mehr geworben hat. Dachte mir, dass man damit nicht allzu viel falschmachen kann und ich muss sagen, dass die Abwicklung echt schnell war. Die Motive selbst sind super und ich habe dort mittlerweile bereits einige Puzzle gefunden, die echt super aussehen. Würde aus diesen Gründen auch immer wieder auf puzzleyou setzen und kann puzzleyou nur empfehlen, wenn es um das Thema Puzzle geht.
Über puzzleyou
puzzleyou ist ein Online-Anbieter für personalisierbare Fotopuzzles. Über den Webshop können Kundinnen und Kunden eigene Bilder hochladen, ein Motiv konfigurieren und zwischen verschiedenen Formaten sowie Teilezahlen wählen. Das Angebot richtet sich an Privatpersonen, etwa für Geschenke und Familienaktivitäten. Der Vertrieb erfolgt direkt an Endkundinnen und Endkunden über den Webshop; die fertigen Puzzles werden nach Bestellung angefertigt und versendet. puzzleyou ist dem Segment der Fotogeschenke zuzuordnen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: puzzleyou.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Brüssel, BE
📊 Wie hat puzzleyou bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
3510 West 4th Street
17701 Williamsport
Vereinigte Staaten
Kategorien puzzleyou
Haushaltswaren | Online Einkaufen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
Werbehinweis: Einige Links sind Partnerlinks. Bei Käufen darüber erhalten wir eine Provision – ohne Mehrkosten für Sie.
Meistbewertete Bewertung
Puzzle
Ich puzzle für mein Leben gerne und mache mich aus diesem Grund auch immer wieder auf die Suche nach neuen Puzzles und Motiven, die mir bei meinem Spaß weiterhelfen können. Bin ... Lesen Sie weiterVon: Louise