Your Surprise11 erfahrungen
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Ich war echt unsicher, ob die Zaubertasse rechtzeitig ankommt, weil der Geburtstag schon in drei Tagen war. Bestellt, gehofft — und dann das Paket pünktlich. Beim Auspacken sah ich eine kleine Stelle am Henkel, erst dachte ich 'oh nein', hab aber den Support kurz angeschrieben. Antwort binnen eines Tages, nette Erklärung und sofort Ersatz angekündigt. Jetzt nutze die neue Tasse jeden Morgen für meinen Kaffee, das macht Laune. Preis war fair, Lieferung flott, und der Kundenkontakt hat mich überzeugt. Würde wieder bestellen, bin zufrieden, fühlt sich zuverlässig an. Freut mich, dass es so gut geklappt hat
Kam echt pünktlich
Ich hab das Geschenk für einen Familienbrunch bestellt und war vor allem überrascht, dass das Paket echt pünktlich ankam – mitten in den Feiertagen, sogar am 1.1., das hätte ich nicht erwartet. Das Teil roch nicht nach Chemie, war unversehrt verpackt und macht einen wertigen Eindruck (für den Preis). Auf der Seite lässt sich alles personalisieren, die Vorschau ist praktisch, hab da ein bisschen rumgespielt. Bestellen ging fix, der Service war okay, und ständig trudeln Gutscheine ein – manchmal nervig, manchmal nützlich. Nutze das Produkt jetzt öfter bei kleinen Treffen.
Fast gut, aber...
der Shop hat schnell mit einem Gutschein reagiert, das fand ich fair, auch wenn ich inzwischen keine Lust mehr auf Nachbestellen habe. Kleiner Tipp an andere: fragt vorher nach Materialfotos, das hätte mir Ärger erspart. Für den Preis erwarte ich schlichtweg bessere Qualität. Schade, könnte gut sein mit besserer Kontrollqualität. Würde gerne sehen, dass sie das ernst nehmen und öfter die Teile prüfen.
Herzchen ok, Drumherum nicht ganz
Die Schokolade kam pünktlich an, aber ich bin nicht komplett happy. Lieferung innerhalb von drei Tagen — top. Das Foto auf der Schoki sieht allerdings blasser aus als erwartet, vielleicht mein Fehler mit der Bildqualität, vielleicht Drucktechnik. Und der extra Kühlakku? Für den Aufpreis hätte ich etwas Kühles erwartet, war eher lauwarm, lag wohl einfach so dabei. Hatte schon bessere Foto-Leistungen bei anderen Anbietern, deswegen war ich enttäuscht. Außerdem habe ich es nicht geschafft, Text oder Datum auf die Herzen zu setzen, mehrere Versuche, ging nicht — also blieb es nur beim Foto. Glücklicherweise passt es für die Hochzeit, aber Geld für den Akku ärgert mich noch.
Kleine Aufregung, gutes Ende
Ich hab das Zeug auf Empfehlung von einer Freundin bestellt, weil wir es für unsere Hochzeit wollten. Am Anfang war ich skeptisch, aber die Milka-Pralinen fühlten sich richtig gut an in der Hand — schönes Gewicht, schöne Hülle, die Schrift auf den kleinen Täfelchen sieht hochwertig aus. Musste ein paar selber einpacken (ja, das war ein bisschen fummelig), aber das hat sogar Spaß gemacht, irgendwie. Die Toblerone hatten erst Lieferprobleme, das war nervig, aber nach kurzem Hin und Her hat der Kundenservice dann doch eine Lösung angeboten und sie nachgeschickt. Also, am Ende war ich echt froh, dass es geklappt hat, und bin dankbar, dass sie nicht einfach im Nirgendwo verschwanden. Preis-Leistungs-Verhältnis passt auch, man merkt, dass es nicht billig wirkt, sondern besonders. Ganz zufrieden, trotz kleiner Startschwierigkeiten.
Geschenk? Fehlanzeige!
Last Minute im Geschäft etwas holen müssen. Nie wieder bestelle ich da!
Kinderbesteck mit Gravur
Ich bestellte ein Kinderbesteck mit Gravur für unsern ersten Enkel. Messer wies Flecken und Kratzer auf, was ich mit Foto beanstandete. Darauf erhielt ich kostenlos neues Besteckset in guter Qualität mit sogar grösserer Gravurschrift. Der Mailverkehr war prompt und freundlich, das Geschenk kam rechtzeitig zum Geburtstag an. Vielen lieben Dank!
Fotokachel mit Ständer
Kann ich leider gar nicht empfehlen! Schlechte Qualität und zudem kein guter Kundenservice! Die Kontaktaufnahme hätte ich mir sparen können! Schlechte Ausreden und kein Entgegenkommen! Im Gegenteil, 20% Gutscheincode für eine Neubestellung - kurze Info an yoursurprise: wenn man mit der Ware nicht zufrieden ist,wird man wohl kaum ein zweites Mal bestellen!
Auch der Ständer ist schlecht verarbeitet! Für den Preis, nie wieder!Laptop-Hüllen bedruckt
Leider stimmen die Angaben zur maximalen Grösse eines Laptops für die jeweilige Hülle nicht. Laptops könnten deutlich grösser sein, als angegeben. Bei entsprechender Kontaktaufnahme beharrte der Kundenservice darauf, dass es sich um die "empfohlenen Masse eines Laptops handle, nicht die maximale. Ein Blick auf die Homepage verrät das Gegenteil. Nach mehrmaligem Nachhaken meinerseits bot man mir einen 20%-Gutschein auf die nächste Bestellung an. Wer nun auf die Homepage geht, sieht sofort, dass man sich einen solchen Gutschein ganz einfach mit einer Newsletter-Anmeldung holen kann. So ist das Angebot unaufrichtig. Nach entsprechender Rückmeldung blieb man von einer Antwort ab. So fragte ich erneut nach, worauf die Rückmeldung kam, ihres Erachtens sei die Sache erledigt. Nach zusätzlicher Nachfrage erhöhte man den Rabatt auf 30%. Leider ersetzt auch das nicht unbrauchbare Laptop-Hüllen. Der Kundendienst war also unaufrichtig, uneinsichtig und nicht kundenorientiert. Aus diesem Grund kann ich yoursurprise.ch nicht weiterempfehlen, obwohl der Druck und die Verarbeitung sehr gut sind.
Super schönes Badetuch mit Foto und Namen.
Ein supertolles Geschenk, kam absolut gut an.
Vielen lieben DankGrillschürze
Habe für meinen Freund eine Grillschürze aus Leder bei Your Surprise gekauft, weil dieser so gerne grillt und manchmal Fettspritzer auf seinem Hemden hat, die ich kaum rausbekomme. Habe gesehen, dass man die Grillschürze sowie die anderen Dinge bei Your Surprise auch alle personalisieren kann und sogar noch seinen Namen draufgeschrieben und muss sagen, dass ich von der Qualität und Verarbeitung her sehr zufrieden mit dem bin, was wir von Your Surprise erhalten habe. Habe mir auch überlegt, ob ich meiner Mutter nun eine Tasse von Your Surprise schenke und ein Bild von uns beiden draufpacke... aber allen anderen kann ich auf jeden Fall zu einem Kauf bei Your Surprise raten.
Über Your Surprise
Your Surprise ist ein niederländischer E-Commerce-Anbieter für personalisierte Geschenke mit Sitz in Zierikzee. Das Sortiment umfasst individuell gestaltbare Artikel wie Tassen, Schokolade, Textilien, Glaswaren, Foto- und Gravurprodukte. Kunden gestalten online; Personalisierung und Fertigung erfolgen inhouse mit anschließender Lieferung. Zielgruppen sind Privatpersonen für Anlässe sowie Unternehmen für Werbe- und Mitarbeitergeschenke. Your Surprise betreibt länderspezifische Webshops in mehreren europäischen Märkten. Bestellungen erfolgen über die jeweiligen Landes-Webshops.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.yoursurprise.de
Website online seit: 11. März 2001
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: San Francisco, US
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Kontaktinformationen
Gouwepoort 3
4301 RZ Zierikzee
Niederlande
Kategorien Your Surprise
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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