Outnorth Erfahrungen
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Erfahrungen (28)
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Schneeanzug
Als ich meinen Schneeanzug bei Outnorth gekauft habe, kam er wie erwartet an und war anfangs zufrieden mit meinem Kauf. Leider ist der Anzug schnell kaputt gegangen, was natürlich nicht die Schuld von Outnorth ist. Was mich jedoch gestört hat, war die Abwicklung der Reklamation. Bevor ich den Anzug zurücksenden durfte, musste ich Fotos per Email schicken, die an die Reklamationsabteilung weitergeleitet wurden. Danach habe ich tagelang nichts von Outnorth gehört, da sie zuerst mit dem Hersteller wegen der Reklamation Kontakt aufgenommen haben. Ich fand das nicht kundenorientiert. Am Ende musste ich selbst den Hersteller kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.
Pullover bestellt
Ich habe mir einen total coolen Pullover bestellt und er ist richtig schnell angekommen, nur ein paar Tage nach meiner Bestellung! Ich habe ihn gleich angezogen und er passt perfekt. Ich bin ein großer Fan von Bergans-Produkten, die sind immer so bequem und sehen toll aus. Ich hoffe, dass ihr weiterhin so schnell liefert, vielen Dank!!!
Meine Bestellung im Outnorth Online-Shop
Meine Erfahrung mit Outnorth war enttäuschend. Vor zwei Monaten habe ich defekte Schuhe bestellt und habe versucht, eine Antwort auf meine Reklamation zu bekommen. Leider wurde ich nur hingehalten und vom Kundenservice gab es keine klare Kommunikation. Letztendlich musste ich rechtliche Schritte einleiten, um eine Lösung zu finden.
Beanstandung
Ich musste etwas reklamieren, weil es einen Materialfehler hatte. Wir haben dann per E-Mail kommuniziert und das lief echt gut und schnell. Jede meiner Fragen wurde innerhalb von einem Tag beantwortet. Der kaputte Artikel wurde ohne Probleme ausgetauscht. Insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit dem Service und wie die Reklamation behandelt wurde. Ich habe schon wieder bei Ihnen bestellt und werde das sicher auch in Zukunft wieder tun.
Wanderrucksack
Meine Bestellung bei Outnorth war echt super! Die Seite war total übersichtlich und ich habe den perfekten Wanderrucksack schnell gefunden. Die Lieferung kam auch rechtzeitig an. Alles in allem war ich wirklich zufrieden mit dem Service.
Hangboard
Ich habe ein Hangboard bei Outnorth bestellt und war total begeistert, als es schon am nächsten Tag aus dem Lager in Schweden verschickt wurde. Leider ist das Paket dann bei der DHL stecken geblieben. Nachdem ich mich bei Outnorth gemeldet habe, haben sie sofort reagiert und bei der DHL nachgefragt. Da das Paket immer noch nicht angekommen ist, habe ich um eine Rückerstattung gebeten, die sehr schnell bestätigt und umgesetzt wurde. Obwohl ich mit der Lieferung nicht zufrieden war, war der Kundenservice von Outnorth wirklich schnell und hilfsbereit. Der Preis war auch super, trotz der Versandkosten. Alles in allem war der Einkauf also positiv, auch wenn es bei der Lieferung Schwierigkeiten gab.
Schuhe mit Defekt
Ich habe mir Schuhe bestellt, aber sie kamen kaputt an. Man sagte mir, dass ich sie nur zurücksenden kann, nachdem ich mich telefonisch mit ihnen in Verbindung gesetzt habe. Die Schuhe müssen erst nach Schweden geschickt werden, um dort den Defekt zu überprüfen. Das wird wohl so 3-6 Wochen dauern, bis ich mein Geld zurückbekomme. Habe selten so einen schlechten Service erlebt! Ich rate lieber ab!
Sehr angenehmer Einkauf
Die Svalbard Sweater Zip-Neck(Größe XL) passt sehr gut, sieht super aus. Qualität und Material sind hervorragend. Wolle kratzt nicht und riecht neutral angenehm. Ich bin mit Outnorth sehr zufrieden und empfehle Outnorth. Website und Warenangebote sind sehr ansprechend. Bezahlung über Klarna Rechnung ist super.
Kundennummer: 3827561
Bestellnummer: 105215558 Svalbard Sweater Zip-Neck
Art.Nr.: A026957 207AXL
Farbe & Größe: Hindberry/Offwhite XL
Meistbewertete Bewertung
Sehr angenehmer Einkauf
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