Helly Hansen24 erfahrungen
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Meine Rückgabe hat ewig gedauert
Meine Rückgabe hat echt total lange gedauert, ganze 6 Wochen, bis die endlich mal bearbeitet wurde! In der Zwischenzeit hab ich sogar schon Mahnungen von Klarna bekommen. Erst als ich dann den DHL-Retourenschein nachgeschickt habe, hat sich herausgestellt, dass meine Sachen angekommen sind. Alles total seltsam! Da bestell ich auf keinen Fall nochmal.
Jacke für den Winter
Diese Firma hat echt tolle Winterjacken! Super Qualität und hält mich bei Kälte immer schön warm. Mein Anfrage wurde gleich am nächsten Tag beantwortet, total begeistert war ich! Das Team war zuverlässig und mega serviceorientiert, hat den Einkauf echt angenehm gemacht. Auf jeden Fall empfehle ich diese Marke weiter!
Kauf von Outdoor-Bekleidung
Der Service war echt eine Zumutung. Ich habe insgesamt 5 Mal versucht anzurufen und jedes Mal wurde ich direkt nach dem ersten Klingeln aus der Leitung geschmissen. Bin echt enttäuscht von der ganzen Sache und werde definitiv nicht mehr bei denen einkaufen.
"Calgary" Kinderjacke
Ich habe die "Calgary" Kinderjacke schon vier Mal bestellt und war jedes Mal sehr zufrieden. Sie sieht nicht nur toll aus, sondern ist auch super bequem und wasserdicht. Die Qualität ist top und die Kinder tragen sie sehr gerne. Die Lieferung war jedes Mal schnell und problemlos. Insgesamt bin ich rundum glücklich mit meinem Kauf und werde sicherlich wieder bei Ihnen bestellen.
Jacke, Outdoor, Winter
Ich war ziemlich enttäuscht von meiner Erfahrung bei Ihnen. Ich hatte ein paar Fragen zu einer Jacke, die ich schon eine Weile im Auge hatte, aber leider wurde nicht angemessen darauf reagiert. Ich denke, als Kunde sollte man vernünftige Antworten auf einfache Fragen erwarten können, besonders von einem Unternehmen, das sich als hochwertiger Hersteller positioniert. Leider war der Kundendienst nicht nur unzureichend, sondern auch unprofessionell. Das hat mich wirklich enttäuscht und führt dazu, dass ich mich nicht mehr weiter mit der Marke beschäftigen werde. Es ist schade, denn ich war wirklich interessiert an den Produkten.
Jacke, wasserdicht, Winter
Der Kundenservice war wirklich super und hat mir wirklich schnell geholfen. Die Sachen sind spitze für jedes Wetter und die Garantiebedingungen sind der Wahnsinn. Großes Dankeschön an die Mitarbeiter, die mein Problem gelöst haben.
keine Antwort erhalten
Ich habe schon vor Wochen eine Frage zu einem Produkt gestellt, aber leider immer noch keine Antwort erhalten. Trotz mehrmaligen Nachfragen habe ich bisher keine Rückmeldung bekommen. Das ist wirklich frustrierend und in Anbetracht des Preises, den man zahlen muss, eigentlich nicht akzeptabel.
Gute Qualität, Online-Beratung auf Deutsch
Die Qualität der Produkte, die ich bestellt habe, war wirklich gut. Die Website hat mir gut geholfen, die richtigen Größen zu finden, und alles war auf Deutsch erklärt. Leider war es ein bisschen schade, dass die Kommunikation nur auf Englisch war. Aber insgesamt bin ich zufrieden mit meinem Einkauf, weil die Produkte wirklich hochwertig sind.
Jacke und Hose bestellt
Ich habe vor Kurzem eine Jacke und Hose bei Ihnen bestellt und war enttäuscht über die mangelnde Reaktion auf meine Bestellung. Es wäre wirklich schön gewesen, eine Bestätigung zu erhalten und Antworten auf meine Anfragen zu bekommen. Das Vertrauen in den Kundenservice fällt schwer, wenn die Kommunikation nicht so gut läuft. Es wäre echt super, wenn die Kunden über den Status ihrer Bestellungen informiert würden.
Wasserfeste Wanderschuhe
Ich hatte ein Problem mit meinen wasserdichten Wanderschuhen, sie waren undicht geworden. Der Kundenservice hat sich schnell darum gekümmert und mir problemlos ein neues Produkt zugeschickt. Annie war sehr hilfreich in ihren E-Mails und hat mich das Engagement des Unternehmens für den Kundenservice spüren lassen.
Top Qualität, exzellenter Kundensupport
Nicht nur die Qualität des Produkts hat mich beeindruckt, sondern auch der erstklassige Kundensupport von eurem Unternehmen. Immer wenn ich Fragen hatte, bekam ich schnelle und freundliche Antworten auf meine E-Mails. Der Kontakt mit euch war immer sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Ich fühle mich als Kunde wirklich gut betreut und wertgeschätzt. Vielen Dank für den großartigen Service!
hochwertige Outdoor-Bekleidung
Der Kundenservice war echt schrecklich. Ich habe einfach keine Antwort bekommen, egal ob ich per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen wollte. Das geht einfach nicht und hat mich echt enttäuscht. So ein Verhalten habe ich echt noch nie bei einem Unternehmen erlebt. Das ist einfach abschreckend und wirkt überhaupt nicht professionell.
Regenmantel
Ich hatte ein Problem mit meinem Regenmantel, der schon fast 10 Jahre alt war. Ich habe Fotos geschickt und die Firma hat gesagt, dass er immer noch unter Garantie fällt und mir großzügigerweise einen Gutschein für ihren Online-Shop gegeben hat, um ihn komplett zu ersetzen. Ich bin echt zufrieden als Kunde, der im Regenwald lebt!
Neue Skihose
Als ich meine neue Skihose gekauft habe, habe ich mich für ein qualitativ hochwertiges Produkt entschieden. Nach drei Monaten ist mir aber aufgefallen, dass sich die Naht am Gummizug zu lösen begann. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und sie haben mir einen Ladenkredit ausgestellt, da die Garantie noch gültig war.
Meine Bestellung eines neuen Outfits für Outdoor-Aktivitäten
Ich war echt happy mit meinem Einkauf bei euch. Es gab 'ne tolle Auswahl an Outdoor-Klamotten und die Qualität war top. Die Bestellung lief reibungslos und ich wurde immer über den Status informiert. Der Kundenservice war super, mega freundlich und professionell. Ich wurde gut beraten und die Mitarbeiter waren echt hilfsbereit bei meinen Fragen. Die Preise sind fair für die Qualität der Produkte. Die Lieferung kam schnell und zuverlässig. Insgesamt war meine Erfahrung einfach klasse und ich komme auf jeden Fall wieder zum Shoppen vorbei.
Skagen Jacke
Ich hatte ein Problem mit meiner Skagen Jacke. Der Kundenservice war wirklich hilfreich und hat sich viel Zeit genommen, um das Problem zu überprüfen. Sie haben während des gesamten Prozesses super mit mir kommuniziert und letztendlich sogar das Problem besser gelöst, als ich erwartet hatte. Ich bin wirklich beeindruckt von ihrem Kundenservice und ihrer Produktpflege. Sie haben mir sogar ein paar nützliche Tipps gegeben, wie ich meine Ausrüstung am besten pflegen kann, um die maximale Leistung herauszuholen.
Kauf von Skihose
Der Kundenservice ist mir wirklich wichtig, denn es kann immer mal etwas schiefgehen und dann ist es gut zu wissen, dass die Firma zu ihren Produkten steht. Letztens hatte ich ein Problem mit meiner Skihose, aber das Unternehmen hat es super schnell und unkompliziert behoben. So gewinnt man definitiv Kunden fürs Leben! Danke nochmal an Christina!
Funktionsjacke für Outdoor-Aktivitäten
Die Beratung und der Service waren wirklich top. Das Personal war super nett und kompetent, ich habe mich total gut beraten gefühlt. Die Auswahl an Produkten war riesig und die Qualität hat mich voll überzeugt. Die Atmosphäre im Laden war total angenehm und ich wurde wirklich gut behandelt.
Jacke für den Winter
Ich habe also eine super coole Jacke für den Winter bestellt, aber dann musste ich sie zurückschicken und es war echt kompliziert! Ich musste die ganze Zeit mit dem Zahlungsdienstleister diskutieren, weil die Retouren nicht korrekt erfasst wurden. Am Ende musste ich sogar noch einmal für einen Artikel bezahlen, den ich bereits mit einem Gutschein bezahlt hatte!
Enttäuschende Erfahrung
Meine bisherigen Erfahrungen mit Ihren Bestellungen waren leider nicht so gut. Sowohl die Rücksendungen als auch die Lieferungen haben mich enttäuscht. Besonders bei meinen letzten zwei Bestellungen mit Klarna dauerte es viel zu lange, bis die Rücksendungen registriert wurden, nämlich 6-8 Wochen nach dem Versand. Das ist einfach inakzeptabel. Außerdem gab es Probleme mit dem Rücksendeetikett und der Kundenservice war nicht besonders hilfreich.
Die Produkte selbst sind zwar von hoher Qualität und schwer in Geschäften zu finden, aber die Schwierigkeiten mit dem Versand und dem Kundenservice machen es für mich schwer, erneut bei Ihnen zu bestellen.
Über Helly Hansen
Helly Hansen ist ein norwegisches Unternehmen, das 1877 von Kapitän Helly Juell Hansen gegründet wurde. Es spezialisiert sich auf die Herstellung von hochwertiger Funktionsbekleidung und Arbeitskleidung, insbesondere für den maritimen und Outdoor-Bereich. Die Produktpalette umfasst wasserdichte Jacken, Segelbekleidung, Skiausrüstung und Bergsteigerbekleidung. Helly Hansen ist bekannt für Innovationen wie das erste wasserdichte Ölzeug und die Einführung von LIFA®-Fasern, die Feuchtigkeit effektiv vom Körper wegtransportieren. Das Unternehmen genießt weltweite Anerkennung für seine langlebigen und leistungsstarken Produkte.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hellyhansen.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kategorien Helly Hansen
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Seite online seit: 12. März 2020
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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