Outfittery - Gesamtbewertung basierend auf 23 Bewertungen
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Kleigung eigentlich abgeleht...ABER...!
Finger WEG , man wird übers Ohr gehauen. Ich werde daher den Anwalt einschalten
Zurückgesendetes Paket
Mein Erlebnis mit dem Kundenservice von Outfittery war echt enttäuschend. Die Box, die ich bekommen habe, konnte ich nicht online registrieren, was echt nervig war. Als ich dann reklamiert habe per E-Mail, hat es 23 Tage gedauert, bis ich überhaupt ne Antwort bekommen habe, und die war dann auch noch falsch und ist gar nicht auf mein Problem eingegangen. Dann hab ich auch noch ne Mahnung für die Rechnung bekommen. Echt enttäuschend, ich bestell da nie wieder, selbst nicht mit Gutscheinen.
harmonisch, typunterstreichend, tolle Qualität, Top Preise
Ich habe einfach mal Outfittery ausprobiert und bin total begeistert, wie gut alles zusammenpasst und meinen Stil unterstreicht. Die Kleidung ist wirklich von super Qualität und auch noch zu unschlagbaren Preisen. Ich war angenehm überrascht und kann es nur weiterempfehlen.
Personal Shopping, Modeberatung
Als ich die Dienstleistungen von Outfittery in Anspruch genommen habe, waren meine Erwartungen ziemlich hoch, aber leider wurde ich ein bisschen enttäuscht. Die Modeberatung war nicht ganz so persönlich, wie ich es mir vorgestellt hatte, und es fehlten einige der Teile, die ich gerne gehabt hätte. Auch die Kommunikation mit dem Kundenservice war echt schlimm - vier Versuche, um jemanden am Telefon zu erreichen, das geht gar nicht. Am Ende konnte ich mein Problem lösen, aber es hat wirklich viel Zeit und Nerven gekostet. Alles in allem war meine Erfahrung mit Outfittery eher enttäuschend und ich würde den Service nicht unbedingt weiterempfehlen.
Nicht zu empfehlen!
Mann, ich wollte etwas zurückgeben und habe eine E-Mail mit Fotos geschickt, aber die haben einfach nicht geantwortet, monatelang. Dann kam eine andere Bestellung, aber ein Teil fehlte. Habe das direkt reklamiert, aber wieder keine Antwort erhalten. Nach Wochen kam endlich die Nachricht, dass ich erneut Fotos einsenden sollte. Und seitdem? Nichts! Weder auf Anrufe noch auf E-Mails wurde reagiert. Das ist wirklich schlechter Service, vielleicht sogar der Schlechteste! Das geht echt nicht, Mann.
Toooollle Klamotten!
Mir hat es echt gut bei euch gefallen! Die Klamotten, die ihr geschickt habt, waren richtig toll und haben genau meinen Stil getroffen. Ich hatte gesagt, dass ich Lust auf neue Farben für den Frühling habe und die meisten Teile waren perfekt. Das Konzept ist wirklich super und macht richtig Spaß! Hoffentlich gibt es noch mehr davon!
Mehrere Boxen erhalten
Ich habe schon mehrere Pakete erhalten und bin echt zufrieden mit dem Service. Es ist total praktisch, immer etwas Passendes für mich zu finden. Die Kleidungsstücke sind echt von guter Qualität und die Outfits sind echt stylisch zusammengestellt. Was ich besonders toll finde, ist die Option zur Rücksendung und die klare Abrechnung.
Neue Kleidung
Hey Leute, das war echt ärgerlich. Ich wollte mir neue Klamotten bestellen und es lief alles schief! Ich habe eine Anfrage geschickt und nur eine Antwort erhalten. Und dann hat auch noch mein Stylist gewechselt, total blöd!
Personalisierte Auswahl, Stilvolle Kleidung, Top-Service
Ich bin so happy mit der persönlichen Beratung und der super Auswahl an Klamotten, die genau zu meinem Stil passen. Der ganze Ablauf war total angenehm und einfach, ich habe mich richtig gut aufgehoben gefühlt.
Meine Bestellung von Outfittery
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice von Outfittery war leider nicht gut. Als ich ein Problem mit einem Artikel hatte und Fotos per E-Mail geschickt habe, habe ich über mehrere Monate keine Antwort erhalten. Erst nach einer langen Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass ich nochmals Fotos schicken sollte. Anstatt den defekten Artikel umzutauschen, bekam ich nur einen Gutschein für meine nächste Bestellung. Als ich den Gutschein dann einlösen wollte, funktionierte er nicht für nur zwei Artikel und es dauerte eine Weile, bis das Problem behoben wurde. Insgesamt war der Kundenservice enttäuschend und nicht besonders kundenorientiert.
Outfit-Vorschläge per App erhalten
Kein Bock, ewig nach Klamotten zu suchen? Dann ist dieses System genau das Richtige für dich! Einfach ein Bild hochladen und nach wenigen Tagen bekommst du Outfit-Vorschläge, die perfekt zu dir passen. Die Ideen waren echt klasse und ich kann es kaum erwarten, mein nächstes Paket zu bekommen.
Enttäuschend, unprofessionell
Der Kundenservice ist eine totale Katastrophe! Ich habe eine falsche Rechnung erhalten, dazu noch zwei Mahnungen von einem anderen Unternehmen und vom Kundenservice nur E-Mails mit Ausreden, dass sie unterbesetzt sind. Das ist einfach völlig inakzeptabel.
Tolle Auswahl, aber enttäuschender Kundenservice
Der Kauf war insgesamt positiv, ich war mit der Auswahl und Qualität der Kleidungsstücke zufrieden. Allerdings war der Kundenservice enttäuschend. Bei dem Versuch, jemanden telefonisch zu erreichen, wurde nicht abgehoben. Meine E-Mails blieben unbeantwortet, was mich geärgert hat. Ein Artikel wurde irrtümlicherweise in Rechnung gestellt, obwohl ich ihn zurückgeschickt hatte. Den behaltenen Artikel werde ich bezahlen und auf eine Mahnung warten. Kundenservice ist für mich wichtig, deshalb war ich von diesem Aspekt des Einkaufs enttäuscht.
Neuer Kleiderschrankinhalt
Wenn meine Outfittery Box ankommt, bin ich immer total begeistert. Das Ganze funktioniert echt super: Nachdem ich online meine Vorlieben angegeben habe und jetzt sogar schon meine zweite Box erhalten habe, wurde ich auch noch von meinem Berater angerufen, um sicherzustellen, dass die Klamotten zu meinem Stil passen. Es ist so klasse, dass auch Sachen vorgeschlagen werden, die ich normalerweise nie im Laden anprobieren würde, aber die dann einfach perfekt sind. Meine Töchter und ich machen immer ein richtiges Event daraus, wenn die Box geliefert wird. Das System hat mich voll überzeugt und ich werde definitiv weitermachen - kann es nur jedem empfehlen.
Geld eingezogen ohne Paket erhalten zu haben
Mein Paket ist verloren gegangen bzw. habe ich es nie erhalten. Sowohl per Mail, als auch Kontaktformulare und über die Hotline mehrmals versucht seit Mitte November 2023 den Kundenservice zu erreichen und über den Verlust des Paketes informiert. Habe wöchentlich versucht Kontakt aufzunehmen über alle möglichen Wege und sogar mit verschiedenen Rufnummern. Das Einzige was ich erhalten habe sind mehrere Mahnungen und letztendlich wurde kommentarlos das Geld über PayPal eingezogen.
Schlimmster Kundenservice aller Zeiten.Enttäuschender Kundenservice
Meine Erfahrung mit diesem Online-Shop war wirklich enttäuschend. Ich habe fast drei Wochen gewartet und viele E-Mails geschrieben, aber die Kommunikation war sehr unzuverlässig. Es war auch fast unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen. Als meine Bestellung endlich storniert wurde, war ich einfach nur erleichtert, dass ich mich nicht weiter mit diesem Laden herumschlagen musste.
Maßgeschneiderte Kleidung für mich und meinen Ehemann.
Ich war wirklich begeistert von den Boxen, die ich erhalten habe. Es war jedes Mal eine tolle Auswahl, die für mich zusammengestellt wurde. Die Rücksendung war auch total unkompliziert, wenn mal etwas nicht gepasst hat. Manchmal bin ich von einzelnen Teilen etwas enttäuscht, aber generell finde ich immer ein paar Teile, die super zu mir passen. Das spart mir echt Zeit und Geld, weil ich nicht ewig in den Geschäften nach Klamotten suchen muss. Außerdem habe ich dank Outfittery schon Sachen entdeckt, die ich mir im Laden nie angeschaut hätte und die dann zu meinen absoluten Lieblingsstücken geworden sind. Ich freue mich schon auf die nächste Lieferung und hoffe, dass Outfittery weiterhin so tolle Mode für mich auswählt.
Neue Kleidung ausgewählt.
Obwohl ich mehrmals versucht habe, den Kundenservice zu kontaktieren, bin ich enttäuscht über die lange Reaktionszeit und das mangelnde Engagement. Trotz einer Reihe von E-Mails und einem enttäuschenden Telefonat, bei dem mir versichert wurde, dass mein Problem behoben werden würde, ist nichts passiert. Der Fehler in der Rechnung wurde nicht behoben und ich erhalte immer noch Mahnungen, obwohl mir gesagt wurde, dass alles erledigt sei. Die schlechte Kommunikation und das Fehlen einer Lösung haben zu einer frustrierenden Erfahrung geführt.
Zerknitterte, fusselige Kleidung mit Second-Hand-Charakter
Der Karton mit meiner Bestellung sah total ramponiert aus und drin waren nur zwei Outfits statt der gewohnten vier zur Auswahl. Die Kleidung war total zerknittert und voller Fusseln, sah total nach Second-Hand aus. Das hat mich echt enttäuscht, meine letzte Box vor zwei Jahren war super. Dann gab's noch Probleme mit der Rechnung: Erst hieß es, alles sei bezahlt, und vier Wochen später kam eine Mahnung von eurem Zahlungsdienstleister ohne Möglichkeit zur Nachfrage. Insgesamt ist die Qualität von Outfittery stark gesunken, ich werde den Service nicht mehr weiterempfehlen.
Schlechter Kundenservice, Ignoranz, langfristige Probleme
Der Kundenservice ist echt eine Katastrophe. Ich habe versucht, meinen Account zu kündigen, aber niemand reagiert. Dadurch konnte ich auch nicht meine Pakete stornieren. Schon seit zwei Jahren geht das so und es macht mich total fertig. Es ist einfach frustrierend, dass dieses Unternehmen so wenig auf Kundenwünsche eingeht und nur ignorante Antworten liefert.
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