OTTO Erfahrungen

Kissen und Duschvorhang

Nach einer Bestellung im Oktober 2022 hat alles super funktioniert, sehr kurze Leferzeit, Preis war für mich auch in Ordnung. Der Duschvorhang entsprach nicht meinen Vorstellungen, diesen hab ich auch fristgerecht zurück gesendet. Die Rechnung für andere Ware wurde von mir fristgerecht bezahlt. Plötzlich bekomme ich im Dezember e-Mails, dass ich im Zahlungsverzug bin. Es hat mich gewundert da ich alles fristgerecht erledigt habe. Für mich heißt es Betrug. Nie wieder beim Otto bestellen!

Ich habe mir mein Bett hier bestellt und bin sehr zufrieden vielen lieben Dank

اشتريت كثير من الاشياء وكلها رائعة

خدمة سريعة وممتازة

otto

Nie wieder Otto eine Ansage für alle die vorhaben bei Otto zu Bestellen.
Ich habe fünf Artikel bestellt und zwei zurück gesandt. Jede Rechnung an ein anderen Verkäufer jeder Rückversand an eine andere Adresse und nicht kam an der richtigen Stelle an. Jede menge Mahnungen Telefongespräche und Mails ohne Ende. Am Ende soll ich nun Artikel bezahlen die zurückgesandt wurden und mit Sendenummer nachzuweisen sind.
Wo wir alle wissen das diese Rücksendungen mehr oder wenigen vernichtet werden.
Danke Otto du wirst und nicht wiedersehen und wir werden bei Freunden auch kein gutes Haar an Dir lassen.

Lieferung gescheitert

Ich wollte einen Laptop bestellen. Die Lieferung scheiterte, weil eine Umleitung in einem Paketshop nicht möglich ist.

Unfassbar schlechter Service, langsam und unfreundlich

Otto ist ein unfassbar überteuerte Laden und dafür kriegt man zusätzlich auch noch den schlechtesten Kundenservice, den man sich ausdenken kann. Unfassbar flappsige Antworten (falls man überhaupt welche bekommt), unhöflich, Probleme werden nicht gelöst, es ist unsäglich langsam und träge. Wenn es diese Gutscheine nicht gäbe, würde wahrscheinlich niemand dort einkaufen, außer irgendwelche Boomer. Lieferung häufig per HERMES leider auch eher schlecht…
Bin gespannt, ob dieser Laden überhaupt noch in einigen Jahren existiert und freue mich, dass rote Zahlen geschrieben werden. Absolut nicht empfehlenswert und ich werde auch nicht mehr hier einkaufen.

Schlafzimmer

Der Support dieses Versandhandels ist nicht tragbar. Eigentlich ist Otto bei einer Bestellung der rechtlich gültige Vertragspartner. Allerdings versteckt sich Otto hinter seinen Lieferanten und schiebt diese dann vor, so dass man als Kunde gar keine Möglichkeit hat, bei einer Fehlerhaften Lieferung oder bei einer korrekten Reklamation einen kompetenten Ansprechpartner zu bekommen. Wer bei Otto bestellt, darf keine Unterstützung bei Rückfragen erwarten.

Kauf eines Kinderbettes

Nach dem Kauf eines Kinderbettes bei Otto wurde die Lieferung auf ein paar Tage angesetzt . Am Tag der Lieferung von Vormittags bis Nachmittags extra frei genommen , jedoch umsonst gewartet und keine Lieferung erhalten. Telefonisch wurde ich vertröstet auf den nächsten Tag . Wieder frei genommen und nach 14.00 Uhr kam die Lieferung . Leider aber nur die Matratze . Auf die Frage wo das dazugehörige Bett sei , sagte der Lieferant ( GLS) er weiss nichts davon . Zwei Tage verblämpert für nichts . Soetwas ist reif für einen Anwalt ! Bin gespannt wann der Rest kommt .

Kriegen nichts hin schieben sich gegenseitig die schuld zu .Verkäufer und Versanddienstleister sind sich nicht einig .

Kann man mal voll vergessen.
Otto versendt mit Hermes und glauben das wäre etwas.
Hermes schreibt 4.Zustellversuch gescheitert,niemanden angetroffen.
Hofladen ist von 8 Uhr bis 19 Uhr geöffnet und es ist dauerhaft jemand vor Ort.
Fahrer hat einfach keinen Bock und das wird ja von Hermes voll akzeptiert.
Hermes schreibt dann noch es hätte ein Technisches Problem gegeben beim Versender Otto.
Man kann beide Firmen voll vergessen .

Lieferung NICHT ZUVERLÄSSIG

Ein jahrelanger zufriedener Kunde wird OTTO VERLASSEN, Grund: Lieferung war nicht so erfolgreich wie sonst immer, jeden Tag ständig eine andere Nachricht von Hermes, dazu angeblich mit Einlagerung wo Hermes nicht mal bestätigen kann das ich es veranlasst hatte,ich hatte den Geduldsfaden verloren da ich fast 2 Wochen rum machte mit meiner Lieferung und nichts hatte sich getan,Kundenservice von OTTO hatte auch nicht wirklich geholfen oder eingegriffen, NEIN sogar mich nochmal 8 Wochen warten lassen wenn ich meine Lieferung haben wollte. So ließ ich meine Artikeln zurück und schaue mich woanders um wo es zuverlässiger läuft. NIE HATTE ICH BEI OTTO PROBLEME auf einmal sowas und habe von OTTO es nicht erwartet! EIN KUNDE WENIGER da es keinen wirklich interessiert hatte aber wird denen sowieso nicht interessieren geschweige es lesen BY BY OTTO

Kühlschrank kauf alles nur Auslauf und defekte Ware, Rückzahlung problematisch

Waren bezahlt, Ware wurde abgeholt,
keine Rücküberweisung, 1200€ sind in der Luft. Musste mich an mehrere Stellen wenden, ständig in langen Warteschleifen am Telefon, keiner ist dafür zuständig, da es über irgend einen Marktplatz gelaufen ist. Jeder Otto-Mitarbeiter kann das einsehen, aber leider nichts für mich tun.
Ich kann hier nur abraten etwas zu kaufen. OTTO leider nicht mehr wie früher. Ich muss jetzt zum Anwalt und das einklagen, Nervig und Schade.

Update 22.05.2023
Und es geht weiter, email von Beschwerdemanagement bekommen, sie sind da leider nicht zuständig, heute einen Anruf bekommen, diese Dame wusste von den ersten Kühlschrank nichts, das interessiert sie auch nicht, den hätte ich ja schließlich bei Otto "Marktplatz" gekauft und da hat Otto ja nichts mit zu tun. Das macht der Hersteller direkt. Komisch, ich habe alles bei Otto auf der Homepage gekauft...
Egal, wieder ein zugrsagter Termin wird nicht eingehalten und ich muss mittlereiden vierten Tag Urlaub nehmen wegen einem besch... Kühlschrank... Wie auch immer, ich sehe, ich bin nicht alleine mit meiner Erfahrung von Otto. Und NEIN, liebes Otto Team, ich will über diese Bewertung nicht noch einmal reden... Die bleibt !

Kundenservice

Ich bestell schon viele Jahre bei OTTO, aber so etwas wie gerade eben habe ich noch nicht erlebt. Offensichtlich ist man an den Kunden nicht mehr interessiert. Pampiger Service, unfreundlich, Rücksendungen werden einfach nicht zurück gebucht, obwohl die Artikel seit über einer Woche laut Sendungsnummer bei OTTO sind. Vor Jahren konnte man eine Mail schreiben und hat umgehend Antwort bekommen. Heute wird man angegangen, ob man denkt, man sei die einzige Kundin... Mail wurde vor 2 Tagen von mir geschrieben, Mailerfahrung auch gegen Null, man erhält eigentlich keine Antwort...Muss man nicht haben... Da ist sehr viel Luft nach oben in Punkto Freundlichkeit und Schnelligkeit...

Retoure und KEIN Geld zurück

Nie wieder OTTO ! Ich habe eine Retoure mit Retourschein zurück geschickt. Erst ist die Retoure angeblich nicht angekommen und dann kam es zu keinem Kontakt mit dem Verkäufer. Wöchentliche Anrufe bei OTTO Service - immer die gleichen Aussagen und fast identische E Mail's. Nur Geld wurde nicht zurück erstattet. Liebe Kunden, spart euch euer Geld und schont eure Nerven - ignoriert diesen Versand!

Kauf einer Mini-Legofigur mit unsäglichem Ausgang: einfach unterirdisch!

Einfach absurd! Ich hatte im Dezember eine kleine LEGO Figur über OTTO für meinen Sohn gekauft zu einem einstelligen Euro-Betrag. Mit der Rechnung wurde allerings keine Bankverbindung zur Zahlung zugesandt an OTTO Payments. Zugegebenermaßen hatte ich die Zahlung urlaubsbedingt auch aus den Augen verloren.

Jetzt kam unverhofft am gestrigen Tag eine Abtretung an das Inkasso, ohne dass ich jemals eine Zahlungserinnerung erhalten habe! Frechheit! Die Zahlung an OTTO wurde gestern unmittelbar veranlasst nachdem mir das Schreiben erstmalig zugestellt wurde. In dem Schreiben wurde nämlich eine letzte Frist eingeräumt, die allerdings mit Zustellung bereits verstrichen war! Organisiertes Mahnwesen: Fehlanzeige! Nach gestriger Kontaktaufnahme mit OTTO kam eine lapidare Antwort, dass man mir nicht helfen könne! Einfach unterirdisch!