Oakley11 erfahrungen
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Ich bestelle da keine maßgeschneiderte Brille mehr. Warum? Weil meine neu zusammengestellte Oakley direkt mit einem großen Kratzer am Bügel aus der Originalverpackung kam. Nicht gestürzt, nicht selbst schuld — einfach so. Auf der Rechnung stand dann noch, Custom-Artikel seien vom Umtausch ausgeschlossen (ja, echt). Ich habe es gemeldet, eine Woche später kam eine Aufforderung, Fotos zu schicken — hab ich gemacht. Dann wieder Funkstille und schließlich die Nachricht: Umtauschfrist abgelaufen. Fühlt sich doppelt mies an: kaputt angekommen, Hoffnung geweckt, dann abgeschmettert. Was mich noch ein bisschen milde stimmt: wenigstens haben sie überhaupt reagiert (nicht optimal, aber etwas). Mein Tipp an andere: sofort beim Auspacken fotografieren und draken — und nicht zu viel auf automatische Emails vertrauen.
Nach erstem Ärger doch erleichtert
Ersatzrolle. Zunächst kam aber nur ein Link für Brillen-Ersatzteile, und ich musste nochmal schreiben; die Antwort wiederholte denselben Hinweis. Das Portal nervt außerdem, weil man sich erst anmelden muss, nur um Teile zu suchen. Nach etwas Hartnäckigkeit wurde die richtige Rolle dann aber doch verschickt, passte ohne Gefrickel und der Koffer läuft wieder leise. War am Ende froh, dass es geklappt hat — nicht perfekt, aber die Lösung hat mich zufrieden gemacht.
Kleines Problem, gutes Ende
na toll, 200 Euro und jetzt Schrott. Hab dann den Support kontaktiert und ja, die erste Antwort dauerte, da war ich genervt. Aber dranbleiben hat sich gelohnt: nach ein paar Mails wurde mir schnell ein Ersatzteil zugesendet, inklusive Tracking und kurzer Entschuldigung. Lieferung war flotter als erwartet und die Mutter passt perfekt, sitzt wieder fest. Kundenservice war freundlich, geduldig und hat am Ende geliefert, genau das zählt. Nutze den Helm jetzt wieder regelmäßig, erste Eindruck beim Tragen bleibt super. Kleines Ärgernis, schönes Ende, kann man so sagen.
Überraschend stressfrei geregelt
oh nee, das wird wieder so ein Rücksende-Drama. Hatte echt Schiss, weil ich kein Auto habe und bei ähnlichen Shops schon stundenlang zu einem UPS-Punkt hetzen musste. Ich hab das Teil gleich am nächsten Morgen ausprobiert, passte nicht so gut, und wollte es zurückschicken. Aber statt ping-pong mit Callcenter und genervten Standardantworten hat ein Mitarbeiter mir am Telefon sofort eine einfache Lösung angeboten — ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das ich bei der Post abgeben konnte, und sogar die Abholung für einen kleinen Aufpreis wurde angeboten. Also: Zweifel waren da, ja, aber sie verflogen ziemlich schnell. Lieferung war flott, Verpackung o.k., Produkt wie beschrieben. Bin echt froh, dass ich nicht erst ewig rumärgern musste. Klar, nicht alles war 100% perfekt, ein bisschen Warten in der Hotline war noch, aber insgesamt bin ich wirklich dankbar, dass es so unkompliziert ging. Würde wieder bestellen, weil die Erfahrung am Ende positiv war.
Falsches "Custom", echt ärgerlich
keine Rücknahme, weil „extra angefertigt“. Das Merkwürdige: an der Brille selbst ist nichts individuell, nur bei der Tasche steht „Custom“. Hotline hatte ich angerufen, die meinten, sie sei so stark personalisiert, dass ein Weiterverkauf nicht möglich sei. Auf die Frage, was genau personalisiert sei, kam keine klare Antwort. Vorschlag als Kulanz: ich soll nochmal eine „personalisierte“ Brille bestellen und dann die jetzige zurücksenden — ja nee, ist klar. Ich bin darüber schon verärgert, weil das so nach irreführender Angabe klingt, aber gleichzeitig bin ich froh, dass die Brille ansonsten in Ordnung ist und schnell ankam. Also: schönes Produkt, miserabler Umgang mit dem Rückgabevermerk und schlechte Kommunikation am Telefon. Ich würde es Freunden vorsichtig empfehlen, mit Hinweis drauf, genau auf den „Custom“-Kram zu achten.
Ärger mit Lieferung und keiner Antwort
Paket nie angekommen. Ich schrieb mehrere Mails, Tage vergingen. Einmal landete ich im Livechat und das war überraschend — dort schickte man mir ein Formular, das wenigstens nach einer Lösung aussah. Danach aber wieder Funkstille. Klarna erinnert, Zahlung steht im Raum, ich sitze ohne Ware da. Das nervt richtig. Was mich stört: Die Kommunikation bricht komplett ab. Man bekommt keine klaren Infos, keine Rückmeldung auf Nachfragen. Positiv war nur der einzige Chatkontakt, das war wie ein kleiner Hoffnungsschimmer, mehr nicht. Ich habe jetzt deutlich gemacht, dass ich das klären will und prüfe nächste Schritte, auch Verbraucherberatung. Preislich war nichts außergewöhnlich, die Bestellung an sich war einfach, aber Service und Lieferung haben versagt. Kurzum: schönes Produkt auf der Seite, schlechter Ablauf in der Praxis. Ich würde es aktuell nicht empfehlen, solange der Kundenkontakt so zufällig funktioniert.
Lieber Finger weg von den Stealth-Pro-Gläsern
ich würde mir diese Stealth-Pro-Gläser nicht noch mal kaufen. Die Optik und der Rahmen sind eigentlich prima, aber die Gläser selbst haben mich echt enttäuscht, und zwar so sehr, dass ich jetzt über eine komplett neue Brille nachdenke. Ich benutze die Brille täglich — Pendeln, Radfahren, im Büro, beim Einkaufen — also richtig normaler Alltag, kein Extrem-Sport-Experiment. Genau da liegt das Problem: die Beschichtung, die angeblich gegen Schmutz, Wasser und Kratzer schützt, hat bei mir kaum eine Woche gehalten und sichtbar gezeichnete, feine Kratzer sind nach dem normalen Putzen aufgetaucht. Nach ein paar Monaten sah das aus wie abgewohnt, nicht wie eine neue, teure Sportbrille.
Nicht schlecht angefangen, am Ende ernüchternd
brauche ich das wirklich? Ist das den Aufpreis wert? Anfangs war ich dann aber echt froh: der Sitz war top, das Sichtfeld groß, das Photochromatische Wechel funktionierte ordentlich und der Sonnenschutz gab mir sofort mehr Sicherheit bei schnellen Passagen. Genau das hatte ich mir erhofft.
Kauf einer Sonnenbrille
I am very disappointed with the Oakley at Taysons Corner in Washington. I wanted to buy a pair of glasses for $200 as a military officer for the German Armed Forces, but the seller said there was only a discount for US armed forces. I've been there for the eleventh time and we always got the discount, suddenly not anymore, a shame! Greetings Markus Heutmann
A very poor and shitty customer service
Oakley Germany has the poorest customer service I ever experienced as a online shoppoing person! They have no level of understanding and customer support. Return label is not included and ordering that is a very frustrating process. Their poor customer service simply ruined the good image of Oakley in my head and I am going to spread this bad experience with all my friends and colleagues!
katastrophaler Service
Ich habe online 4 Brillen gekauft.
Nach der Rücksendung wurden nur 4 Brillen gut geschrieben.
Der Telefonsupport scheint überhaupt nicht besetzt zu sein.
Auf Mails gibt es keine Antwort und der Livechat sollte ab 10 Uhbr besetzt sein. Erreichen tut man aber niemanden...
Nie wieder Oakley!!!
Über Oakley
Oakley ist ein US-amerikanischer Hersteller von Sport- und Sonnenbrillen, Skibrillen und Korrektionsfassungen, gegründet 1975 von Jim Jannard mit Hauptsitz in Kalifornien. Das Sortiment richtet sich an Sportler sowie Outdoor- und Lifestyle-Kundschaft und umfasst neben Brillen auch ausgewählte Accessoires und Bekleidung. Markentypische Merkmale sind Linsentechnologien wie High Definition Optics (HDO) und Prizm. Die Produkte werden weltweit vertrieben. Oakley ist eine Marke innerhalb der EssilorLuxottica-Gruppe.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: de.oakley.com
Website online seit: 30. April 2011
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Oakley
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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