Next2 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenberichte zu Next fokussieren sich auf zwei opvallende Themen: Lieferung und Retouren/Kundenservice. Viele Kundinnen und Kunden berichten von einer „schnelle Lieferung“ und erhalten Artikel zügig und gut verpackt; positive Rückmeldungen erwähnen Ware „wie neu“ oder schnellen Kontakt. Parallel dazu gibt es zahlreiche Kritiken, dass Retouren nicht anerkannt oder Rückerstattungen verzögert beziehungsweise gar nicht geleistet werden, etwa „keine Rückerstattung erhalten“. Weitere Beanstandungen betreffen falsche oder unvollständige Lieferungen und mangelnde Reaktion auf Reklamationen. Insgesamt wechseln sich schnelle Liefererfahrungen in positiven Berichten mit wiederkehrenden Problemen bei Rücksendungen und Rückerstattungen in negativen Berichten ab.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (2)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Butterdose weg, Geld da — komisch
Funkstille. Vor zwei Wochen bestellt, Zustelltag war gestern, heute eine lapidare Mail: Erstattung, ohne Erklärung. Im Profil steht „retourniert“, keine Ahnung von wem oder warum. Ziemlich enttäuschend, weil ich gefühlt ewig auf genau diesen Artikel gewartet hab (steht oft „nicht verfügbar“). Das Unerwartete: das Geld war schneller zurück als irgendeine Info kam — immerhin etwas, das mich kurz schmunzeln ließ. Telefonisch kommt man nicht durch, hab eine Mail geschickt und warte jetzt. Mein Tipp an andere: am besten Screenshots machen, Bestätigung aufheben und schriftlich bleiben. Wünschenswert wäre schlicht: ein kurzer Hinweis, warum storniert wurde. Kleiner Rat an Next: kommuniziert doch einfach, das erspart Frust. Ich bleib skeptisch, aber vielleicht klappt’s beim nächsten Mal besser.
Unverhofft guter Lieferservice
schneller als erwartet, Paket ordentlich verpackt und der Zusteller hat kurz angerufen, bevor er geklingelt hat — das fand ich sehr angenehm. Musste einmal den Kundenservice anschreiben wegen einer Rechnung, das dauerte nicht ewig, war freundlich und hat das Problem gelöst (anfangs war ich noch halb misstrauisch, aber dann beruhigt). Preis ist fair, könnte aber etwas günstiger sein. Kleinigkeiten stören noch, z. B. das Tracking war kurz verwirrend, aber insgesamt: Lieferung und Service prima, würde wieder bestellen.
Über Next
Next ist ein britischer Einzelhändler für Bekleidung, Schuhe und Wohnartikel. Das Unternehmen richtet sich mit seinem Sortiment an Damen, Herren und Kinder. Neben Filialen, vor allem im Vereinigten Königreich und Irland, betreibt Next einen umfangreichen Online-Shop, der Kunden in zahlreichen Ländern bedient. Angeboten werden Eigenmarken sowie ausgewählte Drittmarken. Next plc ist an der London Stock Exchange notiert und Bestandteil des FTSE 100 Index; Hauptsitz ist Enderby, Leicestershire.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: September 2025