naturzeit2 erfahrungen
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der Kundenservice hat meinen Tag gerettet, sonst hätte ich ohne Rucksack dagestanden. Ich hatte am Nachmittag fix einen Rucksack bestellt, den ich jeden Tag für Arbeit, Fahrradfahrt und ab und zu den schnellen Einkauf nehme, und natürlich verpeilt, den Newsletter-Gutschein einzulösen — Klassiker. Außerdem brauchte ich das Teil möglichst noch am selben Tag. Also rief ich an, eher halb im Stress, und das war überraschend entspannt: zwei verschiedene Mitarbeiter*innen haben sich rührend gekümmert (ja, wirklich freundlich), haben kurz miteinander abgestimmt und während ich noch quasselte, wurde der Versand vorbereitet. Minuten später sah ich die Rückerstattung vom Gutschein im Konto, das war ein schönes Aha-Moment-Gefühl. Trackingnummer kam auch sofort, jetzt heißt es hoffen, dass DHL mitspielt — daran hat der Shop ja keinen direkten Einfluss, aber ich bewerte Lieferung trotzdem hoch, weil alles soweit sauber übergeben wurde. Bestellen war insgesamt easy, aber ein kleiner Nervfaktor: wenn man die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen lassen will, ist das Kästchen dafür ziemlich versteckt unter der Rechnungsadresse. Ich bin einmal zurückgesprungen im Checkout und fühlte mich kurz wie in einem Labyrinth. Nicht dramatisch, aber erwähnenswert. Insgesamt bin ich echt zufrieden, der Rucksack sitzt gut im Alltag, genug Platz für Laptop, Trinkflasche und das unendlich wichtige Chaos-Zeugs. Kleiner emotionaler Punkt: ich war echt erleichtert, das ist manchmal mehr wert als ein Rabatt. Also ja, sehr guter Support, kleine Verbesserungsmöglichkeit beim Checkout.
Langlaufhose bestellt
Leider kann man erst bei Bestellwerten über 119 € kostenfrei retournieren. Dies wird im Bestellvorgang aber nicht transparent erläutert. Auch nach Rückfrage beim Kundenservice gibt es null Entgegenkommen oder Kulanz.
Also am besten nur bestellen, was ganz sicher nicht getauscht werden muss oder einfach noch einen zweiten Artikel zusätzlich bestellen, um den Wert von 119 € zu überschreiten. Dann gibt's auch ein Gratis- Rücksendelabel!
Über naturzeit
naturzeit ist ein Fachhändler für Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung mit Online-Shop. Das Sortiment umfasst u. a. Funktionsbekleidung, Schuhe, Rucksäcke sowie Kletter-, Bergsport-, Trekking- und Campingartikel. Die Angebote richten sich an Wandernde, Kletternde, Bergsport- und Trekkingfans sowie Camper, vom Einsteiger bis zur erfahrenen Nutzerin bzw. zum erfahrenen Nutzer. Produktinformationen und Bestellungen erfolgen über den Webshop. Zum Sortiment zählen auch Zelte, Schlafsäcke, Kocher und Zubehör.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.naturzeit.com
Website online seit: 18. März 2004
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Dortmund, DE
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Kategorien naturzeit
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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