myToys Erfahrungen

Kinderbett

Ich habe am 20. August ein Kinderbett gekauft. Nach 10 Tage ist nur ein Stück gekommen. Leider war die Farbe ganz anderes als Website. Deshalb habe ich den Kauf storniert. Ich habe mit einem Mitarbeiter einen Termin für die Abholung geplant. Der Kurier von GLS hat in dem Portal geschrieben, dass ich nicht Zuhause war und ich war in Urlaub. Das ist natürlich falsch, ich war die ganze Zeit Zuhause und habe wegen diese Idiot auch Geld verloren, weil ich nicht gearbeitet habe. Nach 20 Email mit einer unfreundlich Mitarbeiterin, habe ich noch keine Lösung gefunden. Ich wollte persönlich den Artikel in einem Filialen von GLS bringen, aber Sie antworten nicht mehr und geben mir keine Retourschein.

Ich bin fast sicher, dass ich nicht mein Geld zurück bekommen.

Niemals mehr kaufe ich etwas bei myToys.

PlayStation 5

Antatt einer Playstation im Wert von 750 Euro bekam ich eine Kinderschaukel. Meine Rücksendung wurde abgelehnt, da kein Fehler bei Mytoys gefunden wurde. Angeblich wurden Aufkleber vertauscht von Hermes.
DIe Lieferung wurde nicht beim Lieferunternehmen reklamiert, keine Hilfestellung von Mytoys. Ich bleibe auf dem Schaden sitzen. Werde sicherlich einen großen Bogen um Mytoys machen und empfehle das gleiche für andere Kunden.

So eine Inkompetenz und Frechheit habe ich noch nicht erlebt wie mit Kunden umgegangen wird

Meine Freundin hat für ihre Kinder etwas bei mytoys bestellt, das Paket kam an nur paar Tage später kam ein zweites Paket mit zwei Scooter an das sie nicht bestellt hatte. Ehrlich wie man ist meldete sie das fehlversendete Paket. mytoys hatte nicht mal diesen Fehler bemerkt. Nach längeren Schriftverkehr einigten sie sich, dass das Paket wieder abgeholt wird, da es schwer und sperrig war. Wochen vergingen und nichts geschah als plötlich sie mytoys melde und meinte sie "können" das Paket nicht abholen, sie solle die Rücksendung bezahlen und die Rechnung zu mytoys schicken. Wäre ich bei ihr gewesen hätte ich das nie zugelassen, nicht nur das sie zu Unfähig waren und ihren Fehler nicht bemerkt haben. Dann nach einer ewig langen absolut unnötigen Korespondenz die zu nichts geführt hat ausser einer falschen Versprechung und dann um Kosten zu sparen meine Freundin auch noch nötigen das sie das schwere Paket durch den ganzen Ort schleppt, ist eine bodenlose Frechheit.

Ich hatte nun zum wiederholten Male Probleme mit der Zahlungsabwicklung bei myToys. MyToys hat seine Abrechnungen einfach nicht im Griff. Zum 3. Mal musste ich mich nun mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, weil mein Kontostand nicht stimmte und angeblich noch Zahlungen offen sind. Und bevor eine Zahlungserinnerung kommt, kommt immer gleich eine Mahnung mit Mahngebühren. Die Mitarbeiter an der Hotline konnten mir bisher in keinem Fall weiter helfen. Es kann einem nicht einmal gesagt weden, woher der Zahlungsrückstand stammen soll. Ich wurde gebeten, eine Mail zu schreiben. Nachdem ich meinen Zahlungs- und Retourennachweis geliefert hatte, wurde mir gesagt, dass meine Retoure nie angekommen sei. Der Mitarbeiter an der Hotline hatte mir meinen Retoureneingang jedoch bereits bestätigt. Das grenzt für mich schon stark am Betrug. Erst, nachdem ich dies verdeutlicht hatte, wurde mir mitgeteilt, dass man in meinem Fall ja mal genauer hinsehen wird und meine angeblichen Schulden wurden mir erlassen. Eine ordnungsgemäße Prüfung sollte meines Erachtens bei JEDER Anfrage erfolgen! Nach einer weiteren Mail von mir, mit der Bitte, dann auch die Mahngebühren von meinem Konto zu entfernen, geschah auch dies (ohne Rückmeldung).


Daher hier mein Rat: Es gibt soooo viele Online Shops, in denen ihr mit Sicherheit die selben oder gleichwertige Dinge findet und bei denen Ihr mit Sicherheit einen besseren Service erfahrt!

myToys onlineshop chaotisch und die reinste Abzocke

Ich habe ein Kinderbett mit Rutsche bei myToys online bestellt, welches dann auch Wochen später geliefert wurde. Jedoch kam das Bett total zerstört bei usn an, weshalb ich direkt reklamieren wollte. Dann fing das ganze Chaos an: Der unfreundliche Kundenservice war in keinster Weise kooperativ und so musste ich ein 2. Bett kaufen, statt das erste Bett einfach zurückzugeben und Ersatz geliefert zu bekommen. Zeitgleich wurde parallel schon ein Inkasso-Unternehmen beauftragt, das mit auch promt mit Forderungen konfrontiert hat. Einfach unglaublich, zumal ich das erste Bett intital via PayPal im onlineshop bezahlt habe. Das Ende vom Lied ist ein massiver Zeit- und Nervenverlust einhergehend mit Mehrkosten. Nie wieder werde ich bei myToys etwas bestellen und kann jedem nur Abraten, hier das Risiko einzugehend, dieselben schlechten Erfahrungen mit diesem Anbieter zu machen.

Kauf eines Kinderzimmers

MyToys verkauft Artikel als lieferfähig und kann nicht liefern. Fingierte Liefertermine werden angegeben, die nicht eingehalten werden. Nach Rückfrage kann keinerlei Auskunft gegeben werden wo der Artikel ist bzw. wann und ob er überhaupt geliefert werden kann. Nach Stornierung muss mehrfach auf Rücküberweisung des Geldes hingewiesen werden bevor man sein Geld zurückerstattet bekommt!

Hochwertiges Puzzle für über 350 Euro angeblich auf Lager aber nicht lieferbar

Der Händler bietet immer wieder Ware an, die er gar nicht auf Lager hat und storniert dann die Bestellung. Das ist kein Geschäftsgebahren für einen Internethandel.

Kundenservice und Rechnung!

Der Kundenservice , war absolut nicht für seinen Job geeignet !!!
Heute bekam ich eine Mahnung , für eine offene Rechnung . Meiner Ansicht nach , habe ich meine Rechnung überwiesen . Scheinbar waren da nicht alle Artikel aufgeführt und somit fehlte ein Artikel auf der ersten Rechnung. Was ich schon völlig Unübersichtlich finde! Wenn ich 5 Artikel kaufe , gehe ich von 1er gesamt Rechnung aus. Gut ist nicht so ...Weiß ich jetzt.

Jetzt habe ich mein e-mail Fach durchgeschaut , weil der Herr im Kundenservice mich darauf Hinwies , das ich bereits eine Mahnung , im mail fach haben müsste . Diese Mail , war nicht auffindbar . Im nachhinnein habe ich sie unter meiner 1ten Rechnung gefunden . Wenn das alles mal nicht Beabsichtigt ist !?

Der Kundenservice , teilte mir dann in einem 2 min. Gespräch 4 mal mit , das ich meine Rechnung bezahlen soll!
Was schon eine Frechheit war !!! Ich ruf da nicht Umsonst an... hab wie gesagt die besagte Rechnung nicht sofort finden können und ihn dann freundlich darauf hingewiesen , das man das evtl. verbessern könne, um dem Kunden einen Vernünftigen Überblick der Rechnung zu bieten !.

Bei Ihnen habe ich nun das letzte mal eingekauft.

Retourenlabel falsch Keine Nachbesserung

Ich warte hier jetzt seit 4 Wochen auf ein neues Retourenlabel. Fast täglich rufe ich in der Hotline an wo mir immer versichert wird dass sie mir eins per Mail senden. Aber nichts. Ich gehe jetzt zum Anwalt und melde das der Verbraucherzentrale!!!

Enttäuschend

Kundenservice sehr unfreundlich und ebenso tuen Sie nicht was Sie sagen ! Ware nie erhalten seit 6 Monaten in Klärung und dann noch zum Inkasso übergeben !!! 2 Inkasso Briefe erhalten. Unfassbar.

Um Rückerstattung geprellt

Vorsicht!
Nur bestellen, wenn man sich sicher ist, die Ware wirklich behalten zu wollen.
In meinem Fall habe ich leider wegen zu kleiner Kleidungsstücke einen Teil der Bestellung zurücksenden müssen. Damit begann der Irrsinn. Zwei Wochen nach der Rücksendung bekam ich eine letzte Mahnung bevor der Gerichtsvollzieher das Geld einfordert. Ohne Zahlungserinnerung, ohne erste Mahnung! Um weiteren Ärger zu vermeiden, habe ich 118€ bezahlt für zurückgeschickte Ware! Nach mehreren Versuchen über Servicemitarbeiter den Warenwert zurückerstattet zu bekommen, schreibe ich nun diesen Bericht. Es gibt keine Chance, mit dem ein und selben Servicemitarbeiter zu sprechen, immer wieder neue Mitarbeiter, die die ganze Geschichte erklärt bekommen müssen. Immer und immer wieder wurde ich aufgefordert, zusammenzustellen, was ich zurückgeschickt hatte und den Absendenachweis über DHL. Trotz Vorlage dieser Angaben und Bestätigung, dass der Versand tatsächlich dort ankam (!!!!), wurde keine Warenrücksendung erfasst und ich habe mein Geld bis heute nicht wieder gesehen. Ich kann nicht ganz verstehen, wie mytoys den Warenbestand dem Finanzamt gegenüber rechtfertigt!? Ich kann nur jeden warnen, dort zu bestellen, man wird um sein Geld betrogen!

Unglaublich

Nicht empfehlenswert.Habe am 16.05 bestellt und seit 4 Tagen steht:In Bearbeitung.Aber gelockt wird mit:In 3-5 Tagen bei Ihnen.Ich lache mich tot...Jetzt steht.Vorraussichtliche Lieferung am 25.05....Da sind ja meine Auslandsbestellungen schneller...Nie wieder....Sorry aber das ist absolute Verarschung...

Retouren sind höchst unprofessionell

Ich habe zwei Sessel bestellt, einer wurde falsch beschrieben und beide defekt.
Die Retour hat ca. 5 Monate gedauert. Zuerst würden die Sessel dreimal nicht abgeholt, sodass ich sie selbst abholen lassen musste. Dann war das Label falsch und es wurde nur ein Sessel mitgenommen. Wieder würden von mytoys verabredete Abholung nicht eingehalten. Also nochmals für 3€ abholen lassen.
Nun ist die Ware komplett angekommen und man muss sich selbst darum kümmern sein Geld wieder zurück zu bekommen, weil keine anständige Kundenakte geführt wird oder die Mitarbeiter sie nicht lesen.
Ich komme selbst aus dem Kundenservice und kann aus Erfahrung sagen, wenn wir so arbeiten würden, dann gäbe es meinen Betrieb nicht mehr.

Retour über 150€ nicht erstattet

Ich habe einen Artikel über 150€ retourniert. Kam laut Hermes am 21.01.2021 bei MyToys and. Heute ist der 23.02.2021 und ich habe noch immer keine Erstattung erhalten. Am Telefon werde ich nur verträstet. Auf EInschreiben mit Rückschein wird nicht reagiert. Werde meinen Anwalt einschalten.

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Falsche Auskünfte!!!
Steht vorrätig, lässt sich nicht dem Warenkorb hinzufügen, falsche Informationen vom telefonservice, habe jetzt so viele stunde dort verbracht wegen falschen Informationen, bis in die Nacht wach geblieben für nix um nach 1 1/2 Tagen zu erfahren das ist ein Fehler das bei Dutzenden Artikeln vorrätig steht obwohl nichts da ist, ais dem Grund weil die Ware erwarten!!! Mehr mit der Hoffnung und Zeit der Menschen kann man nicht spielen!
Leider mehr als nur enttäuscht.
Preise sind super nur was da momentan los ist, ist was ganz ganz anderes als kundenorientiert zu arbeiten!!
Denke persönlich das die vorhanden sind aber gesperrt wurden sind zum Verkauf weil die Verkäufer selbst die Sachen kaufen und dann teurer auf ebay und ebay kleinanzeigen zu verkaufen ZU WIRKLICHEN WUCHER PREISEN!!!

Gutscheincode

Ich rate von einem Einkauf ab. Die Gutscheincodes sind nur eine Verkaufsmasche. Meine wurden nie angenommen. Der Service sagte mir, ich solle alles zahlen und sie rechnen mir es nachträglich gut . Aber das war nur eine Veräppelung und wurde nie eingehalten. Also bitte Hände weg.

Rücksendung wird nicht gefunden

Ware bestellt, zurückgeschickt , Sendungsverfolgung liegt vor und trotzdem können sie die Retoure nicht finden und die Frechheit nun Inkasso
Rechtsanwalt ist eingeschaltet
Zig e Mail und anrufen aber bringt nix
Und das als Kundin die schon über 15 Jahre eingekauft hat
Sowas gab es bisher noch nie

Pakete werden in OVP versende, das auch zu Weihnachten

Zweimal ein Scooter bei myToys bestellt, beim ersten mal kam es in OVP, Karton total beschädigt. Mein Kind hat die Tür geöffnet und konnte direkt das Geschenk sehen. Jetzt vor Weihnachten wieder bestellt und wieder das gleiche, wie kann man selbst vor Weihnachten Pakete in OVP versenden, diese kommen total kaputt an und mein Kind konnte wieder das Geschenk sehen, jetzt muss es wieder zurück, viel Spass damit! Nie wieder myToys!