mymuesli Erfahrungen
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Erfahrungen (25)
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mymuesli
Never again. I've been a client for a year and it's the second time consecutively that they don't send me all the products. No answer from them for 2 weeks now. That was my last order.
Müsli
Bestellt vor drei Wochen. 4-8 Tage Lieferzeit wurde angegeben. Nach 10 Tagen per Email nachgefragt wo die Bestellung bleibt. Automatische Antwort: Sie brauchen 3 Wochen um Emails zu beantworten. Ist das euer Ernst?
Dann kam eine Massen Email, dass sie ihre Förderbandanlage umbauen oder so und es deswegen Lieferprobleme gibt. Wann ich jetzt das Müsli bekomme, wird aus der Email weiterhin nicht klar. Außerdem weiß man doch im Vorfeld dass Förderbänder essenziell sind. Kann man seinen Kunden das nicht schon im Vorfeld sagen? Wieso steht dann auf der Website weiterhin 4-8 Tage Lieferzeit? Und es kommt nach 8 Tagen keine proaktive Email in der sich für die Verzögerung entschuldigt wird?
Heute am Telefon hat man mir gesagt, dass ich noch 1-2 Wochen warten muss. Das ist immerhin schon Malerin Zeithorizont. Netterweise wollte die Dame meine Beschwerde Email auch gleich auf erledigt setzen. NEIN! Erledigt ist es erst, wenn ich die Ware dann nach einem Monat mal erhalten habe! FRECHHEIT!Teamaker
Bestelle bzw. habe häufig bei mymuesli bestellt. Unter anderem den Teamaker mit passender Teetasse. Nur leider ist diese mir nach dreimaligen benutzen INNEN gesprungen. Keine Reaktion bzw. Antwort auf die Reklamation. Arroganz lässt Grüßen.
Überteuerte Produkte mit minderer Qualität. Nie wieder.Meine erste Bestellung
Ich bin auf Facebook auf die Werbung von my Müsli inklusive Geschenk ein Müslibecher aufmerksam geworden ich habe dann meine erste Bestellung Aufgegeben weil ich es zu einem Geburtstag verschenken wollte die Bestellung kam nach zwei Wochen erst an dann habe ich ausgepackt und habe gesehen dass der Gratis Becher der Müslibecher leider defekt daraufhin habe ich eine E-Mail an My Müsli geschrieben bis heute leider keine Antwort
Vorfreude, dann die Enttäuschung
Ich habe zum ersten Mal Müsli bestellt und riesig darauf gefreut auf meine Lieferung. Endlich ist die Lieferung gut 1 Woche später gekommen, nachdem ich nun die Bestellung ausgepackt habe und dabei auch der Müsli Becher war musste ich leider feststellen das der Becher beschädigt war. Leider geht immer alles nur per Email, mal sehe was sich tut, das Müsli ist lecker, würde jederzeit nochmal bestellen.
Gemischte Gefühle
Die Waren, die bezahlt habe, habe ich noch ca. 2 Wochen!!! erhalten, die kostenlosen 3 Proben habe ich bis heute nicht erhalten (trotz Nachfrage). Mein Fazit: lieber nicht bestellen.
Mogelpackung
Beim letzten Kauf wurde mir eine Mogelpackung untergejubelt. Die eingefügte Menge wurde von 50g auf 30g reduziert. Das Ganze zum selben Preis. Frechheit!!!!!
Stammkundin verloren...
Vorweg: die Produkte sind lecker - das ist der Grund, warum ich recht häufig bestellt habe. Das ändert sich aber nun möglicherweise, da die letzten 3 Bestellungen jeweils Mängel aufwiesen.
Beim ersten Mal kam eines der bestellten Müslis mit komplett beschädigter Innen-Folie an, so dass man nicht sicher sein konnte, dass der Inhalt unversehrt war. Nun gut, kann vorkommen -auf die Support-Antwort musste ich zwar mehrere Tage warten, auf die Ersatzlieferung auch, aber es klappte mit einiger Warterei.
Beim zweiten Mal war eine der Cashew Cranberry-Chocs-Dosen komplett kaputt und der Inhalt kullerte einzeln im Paket. Nun gut, auch das kann vorkommen -auf die Support-Antwort musste ich zwar mehrere Tage warten, auf die Ersatzlieferung auch, aber es klappte mit einiger Warterei. Das kennen wir jetzt.
Beim dritten Mal nun musste ich 14 Tage auf das Paket warten, das u.a. auch das Ostergeschenkset-Müsli beinhaltete. Das kam dann heute auf den letzten Drücker, dafür fehlte ein Artikel. Mal abgesehen davon, dass der Support jetzt auf Anfragen bzgl. der Lieferfristen inzwischen erst garnicht mehr antwortet, ist es mir nun doch zu heftig, bei 3 aufeinanderfolgenden Bestellungen 3x auf Fehler zu stoßen, die mit ein klein wenig Qualitätskontrolle allesamt zu vermeiden gewesen wären.
Da ich mir vom Support ohnehin keine Antwort mehr erwarte und jetzt erst einmal die Feiertage anstehen, wähle ich nun - unüblich für mich - gleich den Reklamationsweg via Paypal.
Schade drum, aber wenn das jetzt der neue Service ist, werde ich definitiv auf eine Alternative umsteigen.Serviceverschlechterung - alte Ware
Der Service bei My Müsli wird immer schlechter. Zuletzt erhielt ich nach Wochen der Wartezeit ein Müsli, dass nur noch 2 Monate (!) haltbar ist, eine Rücksendung soll ich auf eigene Kosten vornehmen. Meine Gratisbeigabe (welche Gratisbeigabe? Es gab keine!) soll ich dann aber bitte auch beilegen, auch wenn ich die anderen 3 Müslis behalte. Ganz schlecher Stil und Kundenservice von Sarah bei My Müsli. Ich bestelle da nie wieder und der DMSGVO-Daten-Nutzung widerspreche ich umgehend.
Heute Ware bekommen, die noch zwei Wochen haltbar ist. Service wird immer schlechter.
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