Mountain Warehouse3 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 3 echten Nutzerbewertungen, die seit 2025 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Mountain Warehouse zeigen zwei Hauptthemen: Kundenservice und Retourenabwicklung. Viele Kunden loben den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice, insbesondere die Mitarbeiterinnen Melanie und Heidi, die schnelle Lösungen anbieten. Ein Kunde sagte: „Melanie war sehr freundlich und hilfsbereit. Danke für die Hilfe!“
Auf der anderen Seite berichten zahlreiche Kunden von Problemen mit der Retourenabwicklung. Schwierigkeiten beim Erhalt von Retourenlabels und Verzögerungen bei Rückerstattungen sind häufige Beschwerden. Ein Kunde bemerkte: „Eine Woche nach Lieferung sitze ich immer noch auf der nicht passenden Ware.“
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (3)
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zuerst wurde mir nicht der volle Betrag erstattet, 8 Euro blieben hängen. War kurz skeptisch, dachte schon ärgerlich, na toll. Dann hat der Kundenservice plötzlich Kontakt aufgenommen und gesagt, sie übernehmen das, die 8 Euro wurden erlassen. Da war ich zufrieden, das hat die Sache gerettet. Seitdem benutze ich das Teil öfter, passt besser zu meinen Sachen.
Keine Empfehlung diesmal
schon wieder so ein Fehlkauf. Bestellt am 2.12., kam das Paket knapp eine Woche später — Lieferzeit also okay, da kann man nicht meckern. Die Stiefel selbst waren jedoch von Anfang an problematisch: schwer zu schnüren, steife Zunge, dünne Sohle, null Fußbett (ich habe wirklich nichts gespürt) und nach ein paar Wochen Druckschmerzen beim Laufen. Nach gut drei Monaten lösten sich sogar die Nähte im Ballenbereich. Hatte bei anderen Shops schon Schlimmeres erlebt, aber das hier war schon mies. Positiv: der Kundenservice reagierte schnell und sachlich, hat zumindest einen Ersatz/Refund angeboten — das nahm die anfängliche Skepsis weg. Ich habe die Schuhe täglich beim Gassigehen getragen, also normale Belastung, nichts Exotisches. Für mich reicht das nicht.
Rückgabe zieht sich hin
Ich würde dort nicht nochmal bestellen, wegen dem ganzen Rückgabechaos und der fehlenden Kommunikation. Ich hatte das Teil im Dezember bestellt, kurz ausprobiert und Anfang Januar zurückgeschickt — erste Nutzung war, ehrlich gesagt, besser als erwartet; Material solide, Nähte ok, überraschend robust für den Preis. Trotzdem ging danach fast nichts: Retourenbestätigung kam erst im September, die angekündigte Rückerstattung blieb aus. Ich habe mehrmals nachgehakt, Belege geschickt, immer wieder dasselbe: automatische Antworten, dann Stille. Das ist nicht nur ärgerlich, das ist organisatorisch schlampig und kostet Zeit. Jetzt übergebe ich den Vorgang einem Anwalt, weil es anders offenbar nicht klappt. Letzte Antwort wirkte generisch, fast wie von einer Maschine. Verpackung war ordentlich, Tracking korrekt, aber das hilft nicht.
Über Mountain Warehouse
Mountain Warehouse ist ein britischer Einzelhändler für Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung, gegründet 1997 und mit Sitz in London. Das Sortiment umfasst Kleidung, Schuhe und Ausrüstung für Wandern, Camping, Skifahren, Laufen und Reisen, einschließlich Regenbekleidung, Rucksäcken und Accessoires. Das Unternehmen richtet sich an Outdoor-Enthusiasten, Freizeitsportler und Familien. Vertrieben wird über stationäre Filialen sowie einen Online-Shop. Ein Kennzeichen ist der Schwerpunkt auf Eigenmarken, die einen großen Teil des Angebots ausmachen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.mountainwarehouse.com
Website online seit: 24. März 2002
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Kategorien Mountain Warehouse
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Letzte Aktualisierung: September 2025