Mountain Warehouse Erfahrungen
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Erfahrungen (22)
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Outdoor-Kleidung, Sportbekleidung
Ich bin wirklich begeistert von der Qualität und dem Design der Kleidung, besonders für Outdoor-Aktivitäten - perfekt für Leute wie mich, die gerne sportlich unterwegs sind. Die Auswahl an Produkten ist wirklich groß und es ist für jeden etwas Passendes dabei. Die Preise sind fair und die Qualität der Kleidung ist wirklich gut. Der Kundenservice war top, als ich Probleme mit meiner Bestellung hatte. Die Mitarbeiter waren super hilfsbereit, besonders Melanie hat mir sehr weitergeholfen und zuverlässige Informationen gegeben. Ich bin wirklich zufrieden mit dem Service und kann das Unternehmen nur weiterempfehlen.
Jacke, Qualitätsschwierigkeiten
Meine Erfahrung mit Produkten von MW war ziemlich durchwachsen. Anfangs war ich total begeistert von meiner MW Jacke und habe sie ständig getragen. Allerdings bin ich im letzten Jahr zweimal auf Probleme gestoßen - undichte Jacke und kaputter Reißverschluss. Das hat mich echt enttäuscht, da ich vorher nur gute Erfahrungen gemacht habe. Aber ich muss auch positiv erwähnen, dass der Kundenservice, besonders Melanie, sehr großzügig und hilfsbereit war, als ich die Produkte zurückgeben musste. Hoffentlich wird die Qualität der Produkte in Zukunft besser, damit solche Probleme vermieden werden können.
Leichte Kabelschloss
Vor Kurzem hab' ich mir so 'ne leichtes Kabelschloss zugelegt, das ich dann aber zu Hause einfach nicht öffnen konnte. Da hab' ich dann den Support kontaktiert und Melanie hat sich echt ins Zeug gelegt, um mir zu helfen. Sie hat meine Anfrage an das Team weitergeleitet und nach ein paar E-Mails haben wir dann gemeinsam das Problem gelöst. Irgendwie hatte wohl ein anderer Kunde die Einstellungen des Schlosses geändert, aber dank dem Support konnten wir es dann letztendlich doch knacken. Für son kleines Extra-Ding war der Support echt top!
Familien-Skiurlaub Ausrüstung
Wir haben uns dafür entschieden, Merinounterwäsche für die Kinder und Skihandschuhe für die ganze Familie für unseren kommenden Skiurlaub zu bestellen. Die Qualität der Produkte hat unsere Erwartungen übertroffen und sie lassen sich wirklich gut tragen. Als wir eine Frage zur Lieferung hatten, war der Kundenservice total hilfsbereit und freundlich. Melanie hat sich um alles gekümmert und dafür gesorgt, dass alles reibungslos verlief. Wir sind wirklich zufrieden mit unserem Einkauf und werden auf jeden Fall wieder bei diesem Anbieter bestellen.
Meine Bestellungen - Rücksendungen
Das ist wirklich ärgerlich, wir haben mehrmals bei diesem Laden bestellt. Die Lieferzeit war in Ordnung, aber die Verpackung war echt schlecht. Alles wurde einfach in einen Plastikbeutel gestopft, sogar die Schuhkartons hatten Löcher. Die Rücksendung hat nur Probleme gemacht. Wir haben nie die volle Erstattung erhalten, und wir mussten jedes Mal wieder nachhaken. Die Qualität der Produkte war ganz okay, aber der Service und die Rücksendeabwicklung waren einfach nur nervig.
Rucksäcke
Eure Rucksäcke sind echt top, ich war mega zufrieden damit. Die Lieferung lief ohne Probleme und alles war super. Nur bei der Rücksendung ist leider das Paket verloren gegangen und ich hatte Sorge um die Rückerstattung. Aber nachdem ich ein paar Infos gegeben hatte, wurde mir schnell und problemlos geholfen. Die Rückerstattung kam sogar noch am selben Tag. Großes Dankeschön an das Team, vor allem an Melanie!
Wasserdichte Outdoor-Jacke
Die wasserdichte Outdoor-Jacke, die ich bei euch gekauft habe, hat mich total überzeugt. Das Material ist echt top und hält sogar bei starkem Regen super ab. Außerdem war die Auswahl im Online-Shop richtig gut und übersichtlich, was meine Entscheidung echt erleichtert hat. Die Bestellung war einfach und die Lieferung kam schnell und pünktlich an. Ein großes Dankeschön auch an das Kundenservice-Team für die freundliche und kompetente Hilfe. Alles in allem war es ein echt positiver Einkauf bei euch, den ich auf jeden Fall weiterempfehlen würde.
Zubehör fürs Camping
Ich habe ein paar Campingartikel bei Ihnen bestellt und war wirklich zufrieden mit meiner Erfahrung. Die Auswahl war super und die Produkte waren wirklich hochwertig. Das Bestellen war einfach, nur das Bezahlen mit Klarna war ein bisschen kompliziert, weil der Rechnungsbetrag nicht sofort aktualisiert wurde. Gott sei Dank war der Kundenservice wirklich hilfreich und hat mir schnell geholfen. Die Lieferung war auch schnell und die Produkte waren genau das, was ich erwartet hatte. Insgesamt würde ich definitiv wieder bei Ihnen bestellen.
Schnelle Erledigung
Ich war total happy damit, wie fix und flott das Team meine Anfrage erledigt hat. Besonders Melanie Kuhnen hat rasch geantwortet und sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Schade nur, dass man im Laden nicht mit einer herkömmlichen Überweisung zahlen kann, weil ich elektrosensibel bin und mit der Digitalwelt nicht so vertraut wie andere Leute. Zum Glück gibt es noch andere Online-Shops, wo diese Zahlungsmethode möglich ist.
Skihandschuhe mit Verarbeitungsfehler
Als ich wieder nach Hause kam, habe ich den Handschuh genauer angeschaut und dabei einen Verarbeitungsfehler bemerkt. Das hat mich wirklich geärgert, weil ich extra 300 km bis zum Laden gefahren bin und jetzt ein defektes Produkt hatte. Aber als ich den Kundenservice kontaktiert habe, haben sie mir sofort ein neues Paar zugeschickt. Ich war echt zufrieden mit der schnellen und zuverlässigen Abwicklung meiner Beschwerde.
Kauf von Outdoorbekleidung
Ich hatte 'ne super Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich hatte aus Versehen meine Lieferadresse falsch eingegeben und die Leute dort haben echt alles gegeben, damit mein Paket trotzdem ankommt. Besonders Melanie hat sich total reingehängt und wirklich professionell geholfen. Die Ware war top, genau wie erwartet - gute Qualität und hat meine Erwartungen voll erfüllt.
Rucksack und Regenjacke
Die Firma liefert total schnell, was ich voll cool finde. Die Qualität von den Sachen ist echt super, besonders die Regenjacke ist mega gut, hält mich bei jedem Wetter trocken. Der Rucksack ist auch total praktisch und hält einiges aus. Insgesamt bin ich total happy mit meinem Einkauf und werde auf jeden Fall nochmal bestellen.
Wunderbare Erfahrung
Ihr Service ist wirklich top und ich werde auf jeden Fall wiederkommen! Vielen Dank nochmal für Ihre Hilfe, Melanie!
Kauf einer Daunenjacke
Die Lieferung war echt schnell und die Daunenjacke war super schön, aber nach nur zweimal Tragen ist die Naht unter dem Arm aufgegangen. Die Reklamation war zum Glück recht einfach, aber ich musste die Rücksendung selbst bezahlen. Die Erstattung hat nur den Kaufpreis gedeckt, ohne Portokosten oder Rücksendekosten, also musste ich nochmal extra ca. 9 Euro zahlen.
Große Reklamation
Ich war echt beeindruckt von der Reaktion des Kundenservice-Teams, als ich mein Problem gemeldet habe. Ich habe eine E-Mail mit einem Foto als Beweis geschickt und das Unternehmen hat sofort reagiert und mir geholfen. Normalerweise mag ich diesen Laden echt gern, aber der Service war diesmal wirklich top. Vielen Dank nochmal!
Bestellung Probleme
Es war echt nervig, dass meine Bestellung nicht angekommen ist, aber Frau Valentina Dapoz vom Kundenservice war total hilfsbereit und hat das Problem schnell behoben. Es kann mal etwas schiefgehen, aber mit gutem Kundenservice macht das Ganze viel aus.
Jacke
Diese Jacke ist einfach der Wahnsinn! Sie sitzt perfekt, fühlt sich toll an und ist auch noch super bequem. Ich bin total begeistert von dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Und die Lieferung war auch total fix, ich war echt überrascht! Wenn du gute Outdoor-Kleidung zu einem fairen Preis suchst, dann bist du hier genau richtig.
Winterjacke
Ich habe vor kurzem eine Winterjacke bei Ihnen gekauft und bin wirklich enttäuscht. Nach nur einem Monat Tragen hat das Material am Ärmel angefangen abzublättern und es entstanden täglich neue Löcher, obwohl ich die Jacke nicht übermäßig beansprucht habe. Für den Preis, den ich bezahlt habe, erwarte ich eine bessere Qualität. Es ist frustrierend, dass ich keine Antwort auf meine Anfragen erhalten habe.
Meine Jacke
Meine Jacke ist wirklich super warm und total toll! Am Anfang gab es ein kleines Problem mit der Lieferung, aber dann hat mir jemand vom Kundenservice geholfen und jetzt bin ich total glücklich mit meiner neuen Jacke. Vielen Dank!
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Meine Jacke
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