Moovi Shop4 erfahrungen
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ein E-Scooter online kaufen, naja, das Herz klopft schon. Hatte vorher bei einer anderen Firma Ärger mit mieser Hotline, deshalb war ich vorsichtig. Dann kam Moovi ins Spiel und meine Zweifel schmolzen nach und nach weg — nicht sofort, aber ziemlich schnell. Es gab ein kleines Problem mitten in der Urlaubszeit, also rief ich an und wurde nacheinander durch mehrere Kolleginnen und Kollegen durchgereicht. Jeder einzelne hat sich Mühe gegeben, sogar der frisch eingestellte Azubi wirkte nicht überfordert, sondern bemüht und höflich. Man merkt, da wird Service nicht nur geschrieben, sondern auch gemacht — ja, manchmal waren es kleine Wartezeiten, und ja, ich habe zweimal nachgehakt, weil ich ungeduldig bin, aber am Ende war alles gelöst. Der Roller fährt sauber, sieht sportlich aus und hält, was versprochen wurde. Kein übertriebener Hype, eher: solide geliefert, freundlich begleitet, Problem behoben. Ich lächle jetzt bei der Erinnerung an die guten Gespräche, und wenn jemand fragt, würde ich Moovi empfehlen — mit dem Hinweis: kurz dranbleiben, falls was ist. Alles in allem angenehm überrascht.
Vom Frust zum funktionierenden Scooter
Hotline laut Angabe quasi nie erreichbar, Mails kamen spät oder nur so halbherzig zurück (Standardfragen, obwohl ich alles genau geschildert hatte). Nach ein paar Tage und etwas schärferem Ton hab ich dann auf einer anderen Seite die Herstellernummer gefunden – und plötzlich ein vernünftiges Gespräch. Der Mitarbeiter war kompetent, meinte wahrscheinlich Hauptschalter kaputt, und ab da wusste ich: das wird noch gut. Das war der Moment, wo ich wirklich erleichtert war. Kurze Zeit später kam auch schon ein Austauschgerät (rasch!), zwei Tage nur, und der alte Scooter durfte in seine eigene Verpackung wieder zurück. Jetzt läuft das neue Modell gut, nicht 100% makellos (kleine Unebenheiten hier und da), aber im Alltag macht er, was er soll. Mein Tipp an andere: wenn’s hakt, nicht zu lange auf die Standard-Hotline warten, Hersteller-Nummer suchen. Insgesamt zufrieden, aber hätte der Kundenservice von Anfang an so funktioniert, wären es mehr Sterne geworden.
Der Moment, als es klick machte
ja, das läuft jetzt. Davor war ich echt genervt. Reichweite war anfangs viel kürzer als angegeben. Reifen war zweimal ohne ersichtlichen Grund platt. Batterieanzeige spielte verrückt. Ich hab den Support öfter angeschrieben, erst Funkstille, dann Antworten, dann wieder nichts. Klingt alles negativ, aber das Ende ist positiv. Ich habe das Gerät eingesendet. Es dauerte länger als gedacht, ja, und die Zulassungshalterung kam etwas verbogen zurück — das war ärgerlich. Trotzdem: der Hauptfehler ist weg. Nach der Rücksendung fuhr der Roller stabil, die Batterieanzeige ist zuverlässiger, und ich konnte ohne Unterbrechung längere Strecken fahren. Genau in dem Moment an der Ampel merkte ich, dass die Mühe sich gelohnt hat. Ich hatte vorher schlechte Erfahrungen mit anderem Kundendienst, deswegen war ich skeptisch. Aber hier wurde schließlich geliefert. Nicht perfekt also, es gab hin und her und Zeitverlust. Und ja, ein paar Kleinigkeiten passen noch nicht hundertprozentig. Aber das wichtigste funktioniert jetzt gut. Ich bin zufrieden genug, um ihn weiterhin zu nutzen. Würde ich empfehlen? Unter Vorbehalt. Man sollte Geduld mitbringen.
Lieferfrust mit dem E-Scooter
Also, ich hatte echt auf den Moovi gehofft. Ich brauchte ihn, weil ich viel unterwegs bin und endlich mobil sein wollte. Doch als er ankam, ließ er sich nicht mal richtig aufklappen. Super ärgerlich! Nach ein paar Wochen Wartezeit kam er zurück – aber das Trittbrett hatte gleich zwei Dellen und die Folie war beschädigt. Das war schon mal ein dicker Minuspunkt. Ich hab dann wieder die Tretmühle gestartet und um einen Austausch gebeten. Nach erneutem Warten stellte sich heraus, dass die Lenkstange jetzt auch verkratzt war. Ich kann mir nicht helfen, aber die Dellen sind wahrscheinlich durch den ersten Rückversand entstanden. Wir konnten sie nicht gleich bemerken, weil wir den Roller nicht ganz aufklappen konnten, so dass uns die Kratzer vorher nicht aufgefallen sind. Jetzt will die Firma einfach vom Vertrag zurücktreten! Ich hab denen geschrieben, dass sie das nicht dürfen und sie mir ordentliche Ware liefern müssen. In der letzten E-Mail wurde mir gesagt, dass sie keinen fehlerfreien Moovi schicken können. Wenn eine Firma schon so etwas sagt, sollte man wirklich vorsichtig sein. Wir sind jetzt bereit, den Rechtsweg zu gehen, denn zwei unterschiedliche E-Scooter in unserem Camper sind für uns keine Lösung.
Über Moovi Shop
Moovi Shop ist ein Online-Shop für E‑Scooter der Marke Moovi sowie passendes Zubehör und Ersatzteile. Das Sortiment umfasst komplette Fahrzeuge und Komponenten wie Reifen, Bremsenteile, Ladegeräte, Beleuchtung und weiteres modellbezogenes Zubehör. Die Angebote richten sich an Endkundinnen und Endkunden, die kompakte Mikromobilität im Alltag nutzen. Zudem werden Teile für Wartung und Instandhaltung bereitgestellt, um vorhandene Fahrzeuge zu unterstützen und individuell auszustatten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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