Möbel Kraft Erfahrungen
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Erfahrungen (13)
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Kauf einer Küche
Wir haben in Berlin Vogelsdof eine Küche im Augustb2020 gekauft.Die Beratung erfolgte durch Frau E. Heyda.Sie war sehr freudlich, höfflich u. sehr kompetent ,gab uns sehr gute Hinweise mit vielen praktischenTipps. Wir hatten nach dem Kauf im Nachhinein noch Änderungen ,welche sie umgehend geändert hat,alles in einer freundlichen Art.Aufbau der Küche erfolgte am 16.11.2020 durch 2 Monteure die Arbeit gewissenhaft durchführten .Die beiden Mitarbeiter waren ebenfalls gewissenhaft u.freundlich bei Unklarheiten hielten sie mit mir Rücksprache. .Bei der Lieferung fehlte die Gefrierkombination. Nach Rücksprache mit Frau Braun aus dem( Bereich Kundendienst,) ,bemühte sie sich umgehend das alles noch unverzüglich zu unsere Zufriedenheit klappte. Sie war höfflich und freundlich und sie hielt sich an die Absprache des Rückrufs.
Lieferung erfolgte am 17.11.2020. So konnte die Küche komplett übergeben werden. Vielen Dank an alle beteiligten Mitarbeiter .Wir haben schon mehrere Möbel bei Möbelkraft gekauft und noch keine negativen Erfahrungen gemacht.Wir wurden jederzeit freundlichen beraten. Wir würden wieder dort kaufen.
M.JochinKommode gekauft
Ich habe mir in Jena bei Möbel Kraft eine Kommode gekauft. Herr Ba Duong Dang hat sich sehr gut um meine Belange gekümmert. Da die Ware eigentlich nicht nach Jena lieferbar war. Ich Danke Herr Ba Duong Dang und den ganzen Möbel Keaft Team. Bis zum nächsten mal.
Das war es dann wohl...
Das war es dann wohl...
Im Februar bestellte ich im Haupthaus (Seegeberg) jeweils einen maßgefertigten Kleiderschrank und eine Kommode (selber Hersteller) für "teuer Geld".
Beim Vertragsschluss wurden mir KW14-KW15 als Liefertermin vorhergesagt. in KW16 erreichte mich dann eine Email in der sich für die Verzögerung entschuldigt wurde und eine Lieferung in KW19 versprochen wurde.
Da ich danach nichts mehr von Kraft gehört hatte, habe ich in KW20 dann einmal proaktiv bei Kraft angerufen und "tadaaa": Meine Möbel stehen schon länger im Lager.
Der nächste Liefer- und Aufbautermin den man mir anbieten konnte war nun aber erst in KW26!
Das kann ja wohl nicht Ihr Ernst sein, oder? GENAU SO macht man aus langjährigen Kunden, die im Laufe der Jahrzehnte mehrere Wohnungseinrichtungen bei Kraft erworben haben, ehemalige Kunden!
Herzlichen Glückwunsch: Ein Kunde weniger, der zukünftig mit Aufträgen droht!Erster und Letzter Kauf bei Möbel Kraft in Buchholz
Wir haben Anfang Januar einen Kleiderschrank gekauft .Geworben wurde mit Prozenten , die es aber grad für diesen Schrank gar nicht gibt , hm okay...dafür gab es dann den Aufbau mit dabei. Letzten Freitag sollte der Schrank geliefert und aufgebaut werden , man nimmt sich Urlaub und baut natürlich vorher den alten Schrank ab...der neue braucht ja Platz. 3 Stunden vor Liefertermin rufen sie an der Schrank sei kaputt und wird nicht geliefert. Habe dann heute mal angefragt , wann der Schrank denn nun kommt , ob ich wieder solange warten soll und nun aus Wäschekörben leben muss , er soll wohl Anfang Mai kommen , bin gespannt. Nach der Frage ob man aus Kulanz wenigstens dann am Preis noch was machen nein , ein klares nein( die Geschäftsführung will sowas nicht ). So hält man keine Kunden! Das war der Letzte Kauf da , und ich bin gespannt ob die nächste Lieferung ankommt. Wenn man hier so die Bewertungen liest bekommt ja Angst...
! ACHTUNG ! VERSANDTÄUSCHUNG !
Schien mir ein verlässliches Möbelhaus zu sein, die Realität ist leider sehr enttäuschend!
Kauf von drei Kopfstützen (Maß: ca 50cm x 15 cm) geworben mit kostenlosen Versand und Retoure.
Ware kommt nicht wie erwartet in einem packetversandfähigen Zustand, nein sie wurde lediglich in Verpackungsfolie und per Spediton versand!
Da uns die Artikeln nicht gefallen haben, wurde der Kauf widerrufen.
Aber jetzt kommt die Täuschungsmasche...
Statt kostenlos die Ware zu retournieren, greift laut denen ihre AGB die Kostenlose Retoure leider nicht, sondern da angeblich nicht "packetversandfähig" dann der Rücktransport via Spedition und es werden 49,- EUR fällig.
Ergo statt Ökologisch-Wirtschaftlich die Retoure über Packetversand (z.B: DHL Packet für 6,99 EUR versichert) abzuwickeln, wird dem Kunde nur die unsinnige Retoure per Spedition aus fadenscheinigen Gründen vorgegeben.
Fazit: Obwohl Möbel Kraft mit kostenlosen Retoure wirbt, wird den Leuten über die Versandmasche das Geld aus der Tasche gezogen.
Nie wieder Möbel Kraft und absolut nicht zu empfehlen !Wäschetrockner
Spedition ist total unfähig
Sehr unseriöses Unternehmen
Möbel Kraft ist in unseren Augen ein absolut unseriöses Unternehmen. Vor dem Kauf der Küche waren alle nett und freundlich. Der Kunde wurde betüttelt, damit er kauft. Tja, nach dem Kauf ging es mit dem Service steil Berg ab. Abreden, sogar schriftliche werden nicht mehr eingehalten. Mängel beim Aufbau der Küche werden versucht kleinzureden oder aber ignoriert. Selbst sichtbare defekte Sachen werden nicht ausgetauscht und man versucht den Kunden hinzuhalten. Und das bei einer Küche im Wert von 15000 EURO.
KundenservIce nach Kauf und Lieferung
Leider muss ich nach 25-Jahren Möbel Kraft Bad Segeberg Kunde feststellen, dass der Service nach Aufbau eine glatte 6 ist.
Unsere Wohnzimmermöbel sind auch Herstellerseitig leider nicht korrekt durchdacht gewesen. der Möbel-Kraft Monteur musste schon überall Holzklötze und Unterlegscheiben platzieren, damit der Schrank steht und die Schubladen schließen. Jetzt nach einiger Zeit ( nicht mal einem Jahr ) schließen diese nicht mehr korrekt. Antwort Möbel Kraft: Für 90,- Euro kommt ein Monteur. Das ist leider völlig daneben und da es sich um einen Mangel bereits bei Lieferung handelt, werde ich leider dieses über einen Anwalt lösen müssen. Service also keine Punkte und nie wieder Möbel Kraft.Kinder Schreibtisch
Da die Löcher für die Schraube nicht ganz genau waren, ich könnte den Tisch montieren nur beim üben von etwas Kraft um die Teile auf den richtigen Platz zu bringen. Das Ergebnis ist, dass die schrägstellbare Tischplatte etwas schief gegenüber die anderen ist.
Das zweite Problem ist, dass das Gummiteil, die am Rand zu kleben ist, bleibt nicht fest und verrutsch. Ergebnis: erfüllt seine Funktion nicht, und macht alles dreckig.
Es ist verständlich, dass ein Herstellungsfehler auftreten kann und MK kann nicht jeden Box überprüfen, aber ich bin Kunde von MK und nicht von dem Hersteller. Wie MK auf der Situation reagieren, liegt allein bei Ihnen. In den Fall, ich habe mehr von MK erwartet.
Möglichkeiten die mir angeboten wurden:
- Preisnachlass von 25 Euro - lächerlich
- Tisch abbauen, einpacken, zum Laden fahren und entweder Geld zurück, oder ein Ersatz zu bekommen (wieder von Anfang an, ohne Garantie) - nur Extrakosten
Zusammenfassend, einfach mehr Zeit, Arbeit und Kosten auf meine Seite zu investieren um evtl. den Artikel, wofür ich schon bezahlt habe, in den erwartetet Zustand zu bekommen oder ein Teil meines Geldes zurück zu bekommen (den Artikel Preis minus die Extrakosten auf meine Seite).
Diese Preisnachlass finde ich sehr klein und Unangemessen zu den Preis des Artikels, da es wäre weniger als 10% des Preises. Würden Sie ein Defektartikel für so einen Rabatt kaufen? Ich glaube nicht, und dass ist was Sie von mir erwarten. Die 25 Euro reichen nicht mal um ein Ersatz des Gummiteils zu kaufen… also ich denke ein Defektartikel würden sie nicht behalten/kaufen unter einen 50% Preisnachlass.
Albtraum. Meine Kauferfahrung war schon früher nicht besonders gut, aber dies war das letzte Mal, dass ich irgendwas bei MK kaufe. Offensichtlich haben sie zu viele Kunden.Sehr schlechte Qualität UND KEINE RÜCKNAHME
Bitte VOR dem Kauf lesen!
Katastrophale Verarbeitung für einen € 1.900 Schrank der Qualitätsmarke "Henders & Hazel":
Den wollten wir natürlich so nicht, sollte man ja umtauschen können (gerne senden wir Bilder!).
Kommentar per Brief von Möbel Kraft: "es wurde vor Ort eine herstellungstypische Verarbeitung" vorgefunden!! Kein Witz. Umtausch nur mit VERLUST von 25% möglich.
Das ist schlechter als bei jedem OnlineHändler.
Wir werden das natürlich NICHT akzeptieren. Warnen aber jeden davor bei Möbel Kraft teuer zu kaufen. Keine Qualität, kein Service!Nie wieder Möbel Kraft
Haben im Juni eine Küche gekauft im Wert von 10.000.00 Euro.Beratung war top aber...wir warten bis heute auf unsere Küche.Null Service Nada nix.Keine Info wegen Lieferverzögerungen werden hingehalten.keine Rückrufe seitens des Kundenservice.Was ist das ? so kann man nicht mit den Kunden umgehen scheinbar doch echt gruselig.Wir sind jetzt in unserer neuen Wohnung der Supergau ist eingetreten echt traurig.
Absolut unfähiger Konzern
Sofern es möglich wäre, gebe es KEINEN Stern! Absolut unfähiger Konzern! Möbel am 23.10.2020 bestellt, einen Teil dann am 02.02.2021 geliefert, allerdings mangelhaft, so dass nicht nutzbar. Am 03.07.2021 dann endlich einen Ersatzartikel geliefert - bis dato habe ich den Kaufpreis zurückgehalten. am 20.07.2021 schreibt das Inkassobüro und droht mit Klage, weder eine Mahnung, noch eine Zahlungserinnerung, noch sonst was von Möbel Kraft, dabei ist es ein Verbraucherkauf, so dass Verzug erst nach 30 Tagen nach Fälligkeit (fehlte, da keine Ware...) eintreten kann... Die mangelhafte Ware hat Möbel Kraft übrigens nicht abgeholt, da sie drauf bestehen, dass ICH die Möbel so auseinanderbaue, dass sie in die ursprüngliche Umpackung passen und Hermes abholen kann. Ich kann nur schreiben - FINGER WEG!!!!
Möbel Kraft hat uns als Kunden verloren
Ich kann mich den anderen Bewertungenen nur anschließen. Kundenservice wird bei Möbel Kraft sehr klein geschrieben.
Im Juli bestellt, erhielten wir im September unseren Esstisch. Erst beim auspacken stellten wir fest, dass die Tischplatte hindurch gerissen war und dadurch in 2 Teile gespalten wurde. Die Reklamation wurde in Gang gesetzt. Als ich darum bat den Tisch dann abholen zu lassen, da wir keinen Platz zum Lagern haben, sollten wir 50€ bezahlen!!! Auf meine Anfrage, ob man uns aufgrund von Schlechtleistung etwas entgegen kommt mit einer Rückerstattung oder einem Gutschein, wurde unfreundlich reagiert, warum ich mir heraus nehme so etwas zu verlangen, ich bekäme doch immerhin eine neue Tischplatte... Was wäre denn die Alternative, frage ich mich. Ich ließ es darauf beruhen. Mitte Oktober sollte die Platte kommen und wurde immer wieder vertröstet. Statt mit eine Info zukommen zu lassen, wann die Lieferung nun käme, musste ich mich immer an den Kundenservice wenden. Bis Ende November hatte ich wöchentlich nun Kontakt mit Möbel Kraft. Endlich sagte man mir der Tisch sei da und es meldet sich innerhalb von 2 Tagen jemand, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Nach 1 Woche kam keine Meldungen, sodass ich wieder anrief. Da sagte man mir, dass schon ein Termin vereinbart wurde. Eine Frechheit, denn mit mir hat keiner gesprochen und nichts vereinbart. Aber man versprach mir, dass jemand 1 Stunde vor Lieferung anruft und sich anmeldet. Heute ist der Liefertermin, natürlich hat keiner angerufen und plötzlich klingelte es an der Tür. Schlussendlich hat die Tischplatte den selben Fehler und alles wurde wieder mitgenommen. Da man ja am Telefon nicht mehr durchgestellt wird und sich an den Chat wenden soll, wurde mir da nun eine Stornierung versprochen. Nun hoffe ich um eine schnelle Bearbeitung.
Fazit: Nie wieder Möbel Kraft. Ja, für die Materialfehler können sie nichts, aber der Kundendienst ist unter aller sau! Ein Entgegenkommen wäre hier und da schön. Möbel Kraft hat uns als Kunden verloren!
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Möbel Kraft hat uns als Kunden
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