Möbel Kraft - Gesamtbewertung basierend auf 33 Bewertungen
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Erfahrungen (33)
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Montagequalität, Beleuchtung, Verkäuferin
Die Qualität der Montage war wirklich schlecht. Mein Fußboden wurde zerkratzt und die Beleuchtungskabel einfach auf den Schrank gelegt. Die Verschraubungen stehen teilweise 5 mm vor. Im Glasteil gibt es keine Abdeckkappen. Der Service konnte mir auch im Möbelhaus nicht weiterhelfen. Die Kabel sind dort in der doppelten Wand versteckt. Diese Möbelhauskette ist wirklich schlimm, so etwas habe ich noch nie erlebt, vor allem nicht zu dem Preis. Die Verkäuferin hat die Ware als hochwertig angepriesen.
Küchenkauf mit Lieferproblemen
Nachdem ich das Möbelhaus betreten habe, war ich wirklich enttäuscht. Die Auswahl war gering und die Preise viel zu hoch. Es schien, als hätten sie den Laden seit Ewigkeiten nicht renoviert, er sah alt und schlecht gepflegt aus. Trotzdem habe ich mich wegen der Rabatte dazu entschlossen, eine Küche einzubauen. Es hat jedoch ganze 3 Monate gedauert, bis sie die Küche endlich eingebaut haben. Ich musste sogar selbst nach dem Einbautermin fragen, da mir niemand Bescheid gesagt hat. Die fehlenden Teile sollten nachgeliefert werden, aber bisher ist das noch nicht passiert. Ich habe viel Geld ausgegeben und möchte meine neue Küche nutzen, aber stattdessen muss ich ständig hinterher rennen. Es ist echt nervig und unprofessionell. Der Laden scheint seit den 80er Jahren stehen geblieben zu sein und hat sich seitdem nicht weiterentwickelt. Ich kann diesen Laden wirklich nicht weiterempfehlen.
Kauf von Küche aus dem Online-Prospekt
Ende Oktober habe ich eine Küche aus dem Online-Prospekt gekauft und auch Lieferung und Aufbau gebucht. Am selben Tag habe ich den Gesamtbetrag überwiesen. Anfangs hieß es, die Lieferfrist beträgt 6 Wochen, also sollte alles Anfang Dezember geliefert werden. Doch dann vergingen Monate und es passierte einfach nichts. Im Januar wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass meine Bestellung storniert wurde und mir nur der Kaufpreis erstattet wird, obwohl ich auch für den Einbau und die Lieferung bezahlt habe. Kein Schadensersatz, einfach gar nichts. Bis heute habe ich weder mein Geld zurückbekommen noch die Küche erhalten. Es ist eine absolute Frechheit und ich überlege ernsthaft, eine Strafanzeige zu erstatten. Es ist eine Schande, wie hier mit den Kunden umgegangen wird.
Schlafzimmermöbel
Nachdem ich eine neue Schlafzimmereinrichtung gekauft hatte, für die ich viel Geld ausgegeben hatte, war ich ziemlich enttäuscht von Möbel Kraft. Die Lieferzeit war viel länger als versprochen und als die Möbel endlich ankamen, waren sie in schlechtem Zustand. Der Schrank war falsch montiert und die Nachttische waren beschädigt. Das Bett brach nach ein paar Tagen zusammen, weil die Mittelstrebe bei der Montage gebrochen war. Die Monteure versuchten, den Mangel zu verbergen, indem sie Matratzen darauf legten. Monate später kamen endlich die richtigen Möbel, aber sie hatten immer noch Probleme. Ein Nachttisch brach auseinander, als ich eine Schublade öffnete. Als ich mich beschwerte, wurde mir vorgeworfen, den Schaden selbst verursacht zu haben, was sehr unprofessionell war.
Lampe im mittleren Preissegment, Kundenservice
Meine Familie und ich sind am 11.04.24 nach Möbel Kraft (Buchholz in der Nordheide) gefahren, um eine Lampe im mittleren Preissegment zu kaufen. Wir hatten uns bereits online für das Produkt entschieden und wollten es direkt vor Ort erwerben. Allerdings wurden wir in der Lampenabteilung komplett ignoriert. Der Kundenberater hat uns einfach nicht beachtet, obwohl ich ihn freundlich begrüßt habe. Er hat sich direkt einer anderen Kundin zugewandt, die eine ausführliche Beratung benötigte. Mein 1 1/2 Jahre alter Sohn wurde langsam unruhig, da wir wie Luft behandelt wurden. Da sich das Verhalten des Kundenberaters nicht geändert hat, haben wir Möbel Kraft ohne die Lampe verlassen. Letztendlich haben wir sie dann online zu einem günstigeren Preis bestellt.
Küchenplanung im Wert eines Mittelklassewagens
Wir wollten eigentlich unsere Küche bei Möbel Kraft kaufen, aber sie geben keine Rohentwürfe heraus oder erlauben uns, Preise zu vergleichen oder Änderungen vorzunehmen. Deshalb werden wir uns nach einem unabhängigen Küchenstudio umsehen.
Neue Stühle
Ich habe mir vor einem Jahr diese Stühle bei Möbel Kraft gekauft und war total gespannt darauf. Aber jetzt sind sie schon total kaputt! Das Kunstleder ist abgerieben und die Metallstangen stechen sogar in den Rücken. Das ist wirklich ärgerlich!
Möbelkauf für mein neues Zimmer
Meine Mutter und ich sind neulich zusammen in den Laden gegangen, um neue Möbel für mein Schlafzimmer zu kaufen. Ein Mitarbeiter hat uns sehr freundlich empfangen und uns bei der Auswahl unterstützt. Es gab wirklich viele schöne Sachen zur Auswahl und wir haben am Ende ein Bett, einen Schreibtisch und einen Kleiderschrank gekauft. Die Möbel sehen jetzt richtig toll in meinem Zimmer aus und ich fühle mich wie eine richtige Prinzessin!
Lieferverzögerung
Meine Erfahrung mit Möbel Kraft war einfach nur enttäuschend. Die Lieferung kam viel zu spät an und es gibt immer noch keinen festen Liefertermin. Die meisten Mitarbeiter waren zwar nett, aber eine Dame im Kundendienst war wirklich furchtbar unfreundlich und unprofessionell. Sie schien ihren Job überhaupt nicht zu mögen, null Verständnis zu zeigen. Beim zweiten Anruf hat sie einfach aufgelegt, während wir noch redeten. Das geht wirklich nicht und ist für ein Unternehmen einfach peinlich. Die Gesamterfahrung war wirklich schlimm und super unangenehm. Es sollte definitiv genauer bei der Auswahl des Personals hingesehen werden.
Küchenkauf nach Umbau
Unsere Erfahrungen bei Möbel Kraft waren wirklich enttäuschend. Wir wollten eine neue Küche kaufen, nachdem wir umgebaut hatten, aber der Preis hat uns wirklich umgehauen. Jeder Schrank, jeder Meter kostete uns über 1000 Euro. Sogar für Schränke ohne Elektrogeräte verlangten sie über 15000 Euro. Und als wir feststellten, dass Beleuchtung und Kranz für die Oberschränke fehlten, wollten sie uns noch mehr Geld für Lieferung und Einbau abknöpfen, obwohl das eigentlich im Preis inbegriffen war und die Küche bereits im Lager stand. So eine Abzocke ist einfach inakzeptabel und wir werden Möbel Kraft definitiv nicht weiterempfehlen!
Schreibtischlampe
Ich bin total enttäuscht von der Lieferzeit! Ich habe bei euch eine echt coole Schreibtischlampe bestellt, weil der Preis so gut war. Anfangs hieß es, sie würde in einer Woche eintreffen. Dann haben sie gesagt, es würde noch zwei Wochen dauern. Jetzt sind schon drei Wochen vergangen und sie behaupten, es wird noch länger dauern. Total ärgerlich! Daher habe ich die Bestellung storniert.
Betten
Im Februar haben wir zwei Betten gekauft, die dann am 26.04.2024 geliefert wurden. Leider war eines der Betten nicht richtig aufgebaut, die Schubladen gingen nicht auf. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und einen Termin für die Reparatur vereinbart. Am nächsten Tag stellte sich heraus, dass auch das zweite Bett nicht richtig stand. Als ich erneut anrief, wurde mir sehr unfreundlich gesagt, ich solle persönlich vorbeikommen und Fotos machen. Das fand ich enttäuschend und zeigt, dass der Kundenservice nicht zeitgemäß ist.
Holztisch
Ich habe mir einen Tisch gekauft und muss sagen, dass ich echt enttäuscht bin. Die Qualität ließ zu wünschen übrig und das Produkt sah in echt nicht so aus wie auf den Bildern. Auch der Kundenservice war nicht hilfreich, als ich versuchte, das Problem zu lösen. Also, ich glaube nicht, dass ich hier nochmal einkaufen werde.
Betten
Meine Eltern hatten Ende November beschlossen, neue Betten zu kaufen, also sind wir zu Möbel-Kraft in Halle Peißen gefahren. Es stellte sich heraus, dass es eine großartige Entscheidung war, da Frau M. Sommer meine Eltern in der Bettenabteilung wirklich gut beraten hat. Jede Frage wurde beantwortet und meine Eltern waren sehr zufrieden. Als jemand, der selbst im Einzelhandel arbeitet, weiß ich, wie wichtig gute Beratung ist. Vielen Dank an Frau Sommer für ihre Hilfe und auch für die kleinen Änderungen, die am nächsten Tag problemlos erledigt wurden. Es ist wirklich lobenswert, solche freundlichen Mitarbeiter in Ihrem Möbelhaus zu haben.
beschädigter Artikel
Ich war letztens Kunde bei Möbel Kraft und habe leider einen beschädigten Artikel erhalten. Anstatt den Schaden richtig zu reparieren, wurde der Artikel einfach so verpackt und verschickt. Das fand ich ziemlich unhöflich und ärgerlich. Als Kunde kann man ja wohl erwarten, dass die Sachen, die man kauft, auch in einem guten Zustand ankommen.
Küchenabzugshaube
Es tut uns leid, aber wir waren wirklich enttäuscht von unserem Einkauf bei Ihnen. Die Abzugshaube, die wir reklamiert hatten, wurde ohne Kohlefilter geliefert, was dazu führte, dass Fett und Wasser aus den Lampen auf den Herd tropften. Unsere frisch gestrichene Küche und neue Schränke sind jetzt schon voller Fettspuren. Der Kundenservice war schwer zu erreichen und wir mussten mehrmals nachfragen, um überhaupt eine Rückmeldung zu bekommen. Die Lieferung wurde mehrmals verschoben und jetzt wird sie erst Mitte November eintreffen. Insgesamt sehr enttäuschend.
Bett und Schrank
Heute bin ich zu Möbel Kraft gegangen, um nach einem Bett und einem Schrank zu schauen. Das Geschäft war echt riesig und hatte eine ziemlich große Auswahl an Möbeln, aber die Preise fand ich nicht gerade billig. Es schien, dass sie zu wenig Angestellte hatten, aber die Leute, mit denen ich gesprochen habe, waren alle nett und hilfsbereit. Es hat mir echt gefallen, dass sie geduldig waren, auch wenn man warten musste. Ein Mitarbeiter hat mir sogar durch die Abteilungen geholfen und Tipps gegeben. Leider habe ich meinen Wagen länger als 3 Stunden stehen lassen und am Ende einen Strafzettel bekommen.
Sofa für das Wohnzimmer
Kein Firlefanz, super Beratung, fairer Preis - genau das Richtige für mich. Die Mitarbeiter waren hilfsbereit, aber nicht aufdringlich. Das Möbelstück war in einem einwandfreien Zustand und die Lieferung verlief reibungslos. Der Service war auf jeden Fall besser als beim Online-Kauf.
Kauf von einem Schlafsofa
Ich habe am 15.07.2024 ein Schlafsofa bei Möbel Kraft bestellt. Alles lief reibungslos und einfach ab und das Sofa war auch noch im Sonderangebot. Die Lieferzeit betrug nur 2 Wochen, was mich sehr gefreut hat. Die Qualität des Sofas entspricht meinen Erwartungen und ich bin insgesamt sehr zufrieden mit meinem Kauf.
Kauf von einem neuen Sofa
Heute Morgen bin ich in das Möbelgeschäft gegangen, um ein neues Sofa zu kaufen. Leider war der Kundenservice echt schlecht. Es gab nur eine Mitarbeiterin, die bereit war, mit einem anderen Kunden zu sprechen, und sie schien uns völlig zu ignorieren. Anstatt uns zu helfen, saßen die anderen Angestellten gemütlich zusammen und führten private Gespräche. Es war frustrierend und enttäuschend zu sehen, wie wenig sie am Verkaufen interessiert waren. Nach einer halben Stunde habe ich beschlossen, den Laden zu verlassen und woanders hinzufahren, wo ich hoffentlich besser behandelt werde.
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