MediaMarkt96 erfahrungen
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ich brauchte dringend eine neue Matratze wegen fieser Rückenschmerzen nach dem Umzug, also bestellt. Die Lieferung kam echt zügig, das war überraschend gut und hat mich erst mal beruhigt. Danach fing der Ärger an — ich hab das Teil zurückgeschickt, weil es doch nicht passte, und dann wurde es irgendwie chaotisch. Man hat mir einzeln den Eingang von mehreren Teilen bestätigt, dann angeblich auch Rückzahlungen für diese Einzelteile — was mathematisch mehr gewesen wäre, als ich überhaupt gezahlt hatte (hmm, hätte stutzig machen sollen). Seit Wochen warte ich auf die tatsächliche Erstattung. Auf Nachfragen kamen nur standardmäßige Eingangsbestätigungen, keine klaren Antworten, und dann Funkstille. Das fühlt sich an, als würden warten und vertrösten die Zeit gewinnen. Schade, denn die schnelle Lieferung hat mir echt imponiert, das war das Positive. Aber Kundenservice beim Rücktritt? Da ist Luft nach oben, sehr viel Luft. Ich würde es deshalb nicht nochmal so riskieren.
Kauf eines Kühl- Gefrierkombigerätes
Ich habe absolut positive Erfahrungen gemacht, sowohl bei der Beratung ( Frau Lautenbach) im Geschäft, als auch bei der Lieferung und Montage (Her Alexander). Ich kann einen Kauf bei Mediamarkt daher nur wärmsten weiter empfehlen.
Zögerlicher Kauf, gemischtes Ende
das kann nicht gut sein — das Display war kaputt, mitten drin. Vor dem Kauf hatte ich schon gezweifelt, ob ein Marketplace-Händler die gleiche Zuverlässigkeit bringt wie ein großer Laden; das nervt mich, weil ich bei anderen Händlern (Amazon zum Beispiel) sowas schon deutlich anders erlebt habe. Ich rief also bei der Hotline an und erwartete längere Wege, und so kam es auch: lange Warteschleifen, widersprüchliche Aussagen, und keiner, der wirklich etwas regelte. Trotzdem wollte ich nicht sofort urteilen, manchmal dauert es eben. Nach mehreren Nachfragen und ein bisschen Nachdruck hat dann PayPal den Fall übernommen — das hat endlich Bewegung reingebracht. Der Verkäufer hat reagiert, Rücksendeschein geschickt und die Erstattung wurde angestoßen. Bleibt ein fader Beigeschmack wegen der schlechten Erstbetreuung, aber am Ende war die Sache geklärt, wenn auch umständlich. Ich würde wieder überdenken, ob ich hier kaufe, aber diesmal war das Ergebnis akzeptabel dank externer Zahlungssicherung und etwas Geduld.
Unzufrieden, aber nicht komplett sauer
passt, will ich haben. Dann wartete ich bis nach dem angegebenen Lieferdatum, nichts da, Status im Konto blieb „Bestellung eingegangen“ (keine Bearbeitung). Chat geöffnet, nachgefragt, Antwort: „die Kollegen melden sich“. Klingt erstmal okay, dachte ich. Nach ein paar Minuten kam dann eine Mail: Bestellung storniert, Artikel nicht lieferbar. Dabei steht im Shop nach wie vor „verfügbar“. Hätte man nicht wenigstens vorher kurz informieren oder aus einer anderen Filiale schicken können? Wenn die Bestellung zeitnah bearbeitet worden wäre, wäre wohl nichts passiert — naja. Was gut war: im Chat war ein echter Mensch erreichbar, kein ewiges Bot-Gelaber, das schaue ich positiv an. Insgesamt bin ich etwas enttäuscht wegen der Lieferung und dem mangelnden proaktiven Service, aber das Gesamterlebnis ist nicht katastrophal — Produkt klang gut, hätte ich gern bekommen. Beim nächsten Mal bestell ich wohl lieber woanders.
Kurz und laut gedacht
Erstattung in fünf Werktagen. Naja, drei Wochen später rannte ich immer noch hinterher, war zweimal im Markt, hab telefoniert, Mails geschrieben, alles mögliche. Das frustriert, klar. Ein kleiner Lichtblick: eine Mitarbeiterin vor Ort war wirklich nett und hat sich Zeit genommen, alles zu notieren, das hat mir kurz Hoffnung gegeben — sie war bemüht, das war ehrlich. Trotzdem kam keine Kohle, keine richtige Antwort, keine Entschuldigung, und das hat wehgetan, weil das Geld für mich wichtig ist. Ich hab das deutlich erklärt, sogar dass ich bald ins Ausland gehe, Konto schließen muss, und trotzdem… nichts. Also gemischte Gefühle: Service vor Ort freundlich, Kommunikation insgesamt aber schlecht. Bin positiv überrascht von dem einen netten Kontakt, aber enttäuscht, dass das Unternehmen so lange braucht. Zum Schluss: passt auf eure Zeit und euer Geld auf, und bleibt hartnäckig.
Lieber im Laden kaufen
Online bei denen sparen? Eher nicht, ich würde es niemandem empfehlen — jedenfalls nicht, wenn man eine ordentliche Rechnung und ein bisschen Ruhe will. Kurz gesagt: Bestellung lief formal durch, aber der Rest war Chaos. Ich habe eine Woche lang auf eine korrekte Rechnung gewartet (eingeben bei Rechnungsadresse war korrekt, Bestätigung sah auch gut aus), am Ende wurde mir zwar per Mail eine Stornierung zugesichert, aber das Geld ist trotzdem abgebucht und das Paket wurde trotzdem verschickt. Telefonisch wurde nicht in meine Mails geschaut, beim fünften Anruf war meine Geduld weg und man hat einfach aufgelegt, beim nächsten Anruf dann Beschimpfungen und lautes Sprechen — ja, so war das. Rücksendung? Geht angeblich nicht, weil im System die Stornierung nicht hinterlegt sei, also kein Retourenetikett. Per Mail hieß es immer wieder "Rechnung geht raus" — tat sie nicht. Ich hab jetzt ein 700-Euro-Gerät und keine passende Rechnung. Tipp an andere: lieber persönlich im Markt kaufen oder auf Zahlungsweise achten, Rückbuchung prüfen. Wünschenswert wäre, dass der Kundenservice wenigstens zuhört und einfache Prozesse klappten — nicht mehr, nicht weniger.
KAUF EINES NOTEBOOKS -strafrechtlich relevantes Verhalten von Mediamarkt Emden
Anfang des Monats in der Bremer Filiale ein Notebook erworben und bar bezahlt.
Und dann begann der Alptraum: Kaum hatte ich einige Programme installiert, nahm ich es zum Lesen mit ins Hotelbett, wache am nächsten Morgen auf und das Display war zT gesprungen. Einzige, mögliche Ursache: Produktionsfehler, denn von scharf Anlugen zerspringt ein Pc-Display m.W. nicht.
Dann begann die endlose Geschichte: Bei Besuch von Emden die dortige Filiale von Media/Saturn aufgesucht. Und nun nur noch STichworte:
x sind doch gar nicht zuständig, suchen Sie die Einkaufsfiliale auf (aber so ein Schmonzes)
x wenn Sie Umtausch wünschen, müssen Sie das Gerät originalverpackt im Karton uns vorlegen (so ein Blödsinn, ich urlaube und brauch ein Notebook im Ruckeli, aber kein Kartons für unterwegs)
x Nach über einer STunde Wartezeit zeigt man sich so gnädig, eine Garantiereparatur durchzuführen. Aber nicht vor Ort, am gleichen Tag und erst recht kein Austauschgerät. Nein, das würde nur in der Zentrale durchgeführt. 2 oder 3 Wochen könnt es schon dauern.
x einen tag später einen vierzeiler im Email-briefkasten: Holen Sie gerät ab, wir können nicht reparieren
x nachfolgender schriftverkehr, ich bot an, zwischen den drei in deutschland gesetzlich vorgesehenen optionen zu wählen, da
Nachbesserung
rückabwicklung
identisches Ersatzgerät
Das hat den Hausmeister Krause-Typ und seine beiden LADYS in Emden wohl überfordert... nix mehr gehört
ZWISCHENZEITLICH HABE ICH STRAFANZEIGE WG EINGEHUNGSBETRUGS GESTELLT UND KLAGE VOR DEM AG EMDEN ERHOBENKauf einer Schutzhülle/-glas
Betrifft Media Markt Köln Hohe Straße. Am Info Stand über Schutzfolien/-hüllen sprach ich einen Mitarbeiter (MA)auf mein Problem an. Er gab mir barsch zu verstehen "Moment" Nach ca. 1 Minute Wartezeit am Stand sprach ich den MA nochmals an. Im akzentfreien Hochdeutsch fragte er mich: Was DU wollen? Ich erklärte ihm meinen Wunsch mit der zusätzlichen Unterstützung eines Screenshot. Mit einer abfälligen Handbewegung zeigte er auf das hinter ihm stehende Regal. "Da DU suchen"!
Wenn das Kundenservice beim Mediamarkt ist, dann Gnade uns Gott!
Nach soviel "Kundennähe" verließ ich das Geschäft!MediaMarkt war mein Fehler
Reparaturwege, Service, sowas. Die Zweifel waren berechtigt. Nach gut eineinhalb Jahren ließ sich der Akku nicht mehr laden. Laut Hersteller/Shop geht so eine Reparatur nur, wenn ein MediaMarkt vor Ort den Vorgang startet. Toll, wenn man extra online bestellt hat, um nicht in die Stadt zu müssen. Also Roller hingeschickt bzw. hingebracht (weiter Weg) und drei Wochen später gesagt bekommen: er sei fertig, abholen. Vor Ort war er schlechter als beim Abgeben — Schutzblech verbogen, Kennzeichenhalter ab, Reifen platt. Jetzt ist er wieder seit zwei Wochen in Reparatur, Status: unklar. Support per E‑Mail? Meist keine Antwort. Telefon? Der Dienstleister schreibt nur wieder an den Support, man kommt im Kreis. Ergebnis: seit rund fünf Wochen kein Pendelroller, zahle weiter Versicherung, Ersatz fehlt. Emotional: genervt, aber nicht dramatisch, einfach enttäuscht. Kurzfassung: Preis war verlockend, aber Support und Abwicklung sind für mich nicht akzeptabel. Hätte ich etwas mehr ausgegeben, wäre ich wohl entspannter gewesen. Das ist meine Erfahrung, vielleicht hat jemand anderes mehr Glück.
Neue Maschine top, Montage ein Reinfall
Beim vereinbarten Termin kam ein Subunternehmer, der sich geweigert hat, die neue Maschine anzuschließen. Grund: in der Einbauküche seien Schlauchverlängerungen verbaut, das ginge angeblich nicht — also nahmen sie die alte Maschine nicht mit und bauten auch nichts an. Die Vermieterin wurde beim Kauf auch nicht gefragt, ob solche Verlängerungen existieren, das fand ich schlampig. Die Reklamation zog sich dann ewig hin, wir haben es schließlich selbst angeschlossen (ist ja keine Raketenwissenschaft), und den alten Kram müssen wir jetzt auch selbst entsorgen. Die Maschine selbst läuft dagegen ohne Probleme, das will ich betonen, sie arbeitet sauber und leise. Trotzdem nervt mich dieses Outsourcing und die unzuverlässigen Monteure total. Würde ich nochmal dort kaufen? Eher nicht, wegen der Organisation drumherum, nicht wegen des Geräts.
Der Moment der Klarheit
das klappt jetzt. Vorher: Paket am 16.07. verschwunden, DHL unauffindbar, Versprechen, man könne zum alten Rabatt neu bestellen, dann im Markt doch nicht, ausgedruckte Mail wurde nicht anerkannt, alles blockte ab. Storniert, neu bestellt mit Lieferung, wieder Verzögerungen, immer nur „hängt im System“ und „wir kümmern uns“. Ich habe mich durch mehrere Gespräche gearbeitet, hab sogar mit der Verbraucherzentrale gedroht, weil mir sonst nichts übrig blieb. Dann ein Anruf vom Kundenservice, er sagte, das Headset sei auf Lager, er kümmert sich, es werde verschickt. Einen Tag später kam die echte Trackingnummer — keine große Show, nur die Nummer, der Link, und diesmal ein echter Status: unterwegs. Als das Paket dann endlich ankam, war alles in Ordnung, Funktion ok, nichts kaputt, und die Ohrpolster passen. Nicht perfekt: Die Informationen waren widersprüchlich, im Markt wurde anders geredet als online, es gab viel unnötigen Ärger und Zeitverlust. Ich hatte schon bei anderen Händlern schneller Klarheit, aber auch dort gab’s mal Probleme. Trotzdem: in dem Moment, als die Sendungsnummer sichtbar wurde und die Lieferung pünktlich an einer angekündigten Station eintraf, war die Erleichterung spürbar — nicht überschwänglich, eher sachlich: erledigt. Würde ich wieder bestellen? Ja, aber ich würde erst anrufen und nach Tracking fragen, bevor ich loslaufe.
Beschwerde über irreführendes Angebot und mangelhafte Auskunft zum iPhone 16 Pro Max
ich bin seit mehreren Tagen auf der Suche nach einem Apple iPhone 16 Pro Max mit 256 GB. Heute habe ich auf Ihrer Website ein entsprechendes Angebot zum Preis von 1.269,00 € gesehen.
Um sicherzugehen, dass ich das Gerät im Markt erwerben kann, habe ich heute, am 12.11.2025 um 14:05 Uhr Ihre Hotline (0221 22243333) kontaktiert. Ich habe auch um die Speicherung des Telefonats gebeten. Die Mitarbeiterin bestätigte mir telefonisch, dass das Gerät zwar nicht vor Ort verfügbar sei, aber ich es dennoch im Markt bezahlen könnte, woraufhin es mir zugesendet werden sollte. Auf diese Zusage habe ich mich verlassen und machte mich sofort auf den Weg. Es war eine Fahrtzeit von ca. 40 Minuten.
Im Markt angekommen, teilte mir der Mitarbeiter jedoch mit, dass das Gerät nicht mehr verfügbar sei und bot mir stattdessen das iPhone 17 zu einem deutlich höheren Preis an. Auch eine Online-Bestellung war zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr möglich.
Ich empfinde dies als äußerst ärgerlich und irreführend, insbesondere nachdem mir zuvor telefonisch die Verfügbarkeit zugesichert wurde. Es entsteht der Eindruck eines Lockangebots, ohne dass das beworbene Produkt tatsächlich erhältlich ist.
Ich bitte Sie um eine Stellungnahme zu diesem Vorgang und um eine kulante Lösung, beispielsweise durch Bereitstellung des beworbenen Geräts zum ursprünglich genannten Preis.Knapper Ärger mit Marktplatz-Verkäufer
keiner fühlt sich zuständig. Automatische Antworten, Standardtexte, und ständig das Mantra „wir können nichts machen, ist ein Marketplace-Händler“. Nach ein paar Tagen und nochmaligem Nachhaken — ja, etwas nervig, hab ich nochmal alle Details geschickt — passierte plötzlich doch was. Nicht sofort, aber schließlich kam Bewegung rein und am Ende wurde die Rückerstattung eingeleitet. Was ich besonders festhalte: die mangelnde Erreichbarkeit des Marketplace-Verkäufers war das eigentliche Problem, nicht MediaMarkt an sich. Trotzdem, ohne mein Dranbleiben wäre nichts passiert. Fazit: Bestellung und Preis in Ordnung, Lieferung war das Problem, Kundenservice reagiert langsam, aber beim zweiten Mal hat er geliefert. Würde wieder dort kaufen, aber beim Marketplace-Label jetzt vorsichtiger sein und am besten gleich anrufen oder früher nachfragen.
Ärger mit Rückgabe und Belastung meiner Karte
Ich bin enttäuscht und fühle mich alleingelassen. Ich hatte den Fernseher eigentlich nur bestellt, weil ich abends Nachrichten und etwas Normalität in meiner kleinen Wohnung wollte. Dann ging alles schief — und zwar schnell. Ich habe den Kauf sofort stornieren wollen, weil ich das Geld dringend brauchte, nicht zuletzt wegen anstehender Mietzahlungen. Das war mein zentraler Punkt, das Geld war wichtig.
Gleich am Kauftag habe ich die Stornierung verlangt. Am Sonntag gab es niemanden zu erreichen — weder Chat noch Telefon, Mails blieben unbeantwortet. Am Montag bekam ich eine Mail, dass angeblich schon versendet sei und storniere man nicht mehr. Gleichzeitig bestätigte der Versender HES, dass ich dort die Lieferung am selben Tag noch storniert hätte. Widersprüche von allen Seiten, also.
Beim Anruf bei Mediamarkt wurde mir gesagt, die Auslieferung lasse sich wohl nicht mehr stoppen, aber die Fachabteilung würde versuchen, die Auslieferung zu stornieren und angeblich würde der Betrag von meiner MasterCard nicht abgebucht. Ich habe darauf vertraut, beziehungsweise gehofft. Das Geld wurde trotzdem belastet: 928,90 € sind von der Karte abgegangen und standen da — trotz aller Aussagen. Ich habe fast täglich angerufen, geschrieben, im Chat gebettelt, um eine Rückbuchung bis Monatsende zu erreichen, weil ich Miete zahlen muss. Nichts passierte. Gar nichts.
Das Ganze ist nicht nur finanziell ärgerlich, es ist gesundheitlich belastend. Ich bin 72 Jahre alt und habe in den letzten Jahren mehrere Schlaganfälle gehabt. Ich habe das den Mitarbeitern deutlich erklärt und darum gebeten, mir das Geld schnellstmöglich zurückzuerstatten, weil Stress für mich gefährlich sein kann. Das wurde zwar zur Kenntnis genommen, aber konkrete Hilfe kam nicht. Stattdessen standardisierte Entschuldigungs-Mails mit dem Hinweis, das Geld käme erst zurück, wenn die Ware wieder im Lager sei. Ich hatte sogar darum gebeten, die Erstattung aufs Girokonto zu bekommen, nicht auf die MasterCard, weil das praktischer wäre. Auch das wurde ignoriert.
Schließlich habe ich Anzeige bei der Staatsanwaltschaft gestellt, weil ich mich betrogen fühle und das Vorgehen in meinen Augen rechtlich nicht in Ordnung ist. Durch Plattformen wie TrustedShops habe ich gelesen, dass die Bewertungen ohnehin sehr schlecht sind. Das bestätigt mich jetzt, leider.
Emotional: Es ist frustrierend und wird langsam beängstigend, wenn man als älterer Mensch um sein Geld kämpfen muss. Ich wollte einfach eine pragmatische Lösung, kein Theater. Zusammengefasst: schlechte Kommunikation, falsche Versprechen, Belastung trotz Stornierung — deswegen springe ich nicht mehr so leicht auf solche Angebote an.Apple PC kaufen
Tiefpreisversprechen? Wollte mir einen MAC Mini kaufen. Festgestellt, daß dieser bei CoolBlue fast 60 € preiswerter ist. Einem Mitarbeiter den FILIALPreis von CoolBlue gezeigt (nicht irgendein Internetangebot aus dubioser Quelle): "das Tiefpreisversprechen gilt nicht für Apple Produkte. Den müssen Sie bei CoolBlue kaufen". Aha. Versprechen?! Extra 14 Km gefahren, da ich davon ausging, dass das Tiefpreisversprechen immer noch ein Versprechen und keine Täuschung darstellt. Das war es wohl für mich als Mediamarkt Kunde nach über 40 Jahren. Das letzte auf meiner Mediamarkt Clubkarte war eben die Huawei Smartwatch für meine Frau... Mich und meine Bekannten, die ich beim Einkauf ihrer Computer und Hifi/ TV Geräte immer begleiten und beraten darf sieht die Firma Mediamarkt / Saturn nicht mehr wieder.
Nie wieder
Absolute lächerlich. Online kauf eines LG Smart Tv am 9.2. . Kurz vorher online noch verfügbar und abholbar im Markt am nächsten Tag. Nach Abschluss des Kaufes plötzlich nicht mehr Lieferbar. Er wieder ab 26.2.2025. Ok alles noch ertragbar. Aber jetzt ist aktuell der 18.2 und der LG Tv ist schon seit 4 Tagen wieder im Markt verfügbar. Nur ich muss warten bis 26.2. Warum? Flexibel und Kunden freundliches Verhalten ist hier Fehlanzeige. Hauptsache Geld kassieren. Zum absolut unfähigen Telefon Support will ich jetzt erst garnicht anfangen. Das war mein letzter Kauf in diesem Unternehmen.
Kamera
bestellte (und per Kreditkarte bezahlte) Ware wurde auch nach mehrmaligen Nachfragen nie geliefert. Stornierung dann nach etlichen Mahnungen.
Der Kreditkartenposten erscheint aber noch immer (nach einem halben Jahr) als offener Posten in meinem banking.
Bei Versuchen der Kontaktaufnahme (stellt sich MMS "tot".
Erstaunlich wie unprofessionell der "Mediamarkt" agiert wenn man bedenkt welchen großspurigen Werbeaufwand die treiben.
Der Kundenservice ähnelt mehr dam einer Klitsche und man könnte denken, dass die pleite sind.
Auch das undurchsichtige System der Sub-Lieferanten hat MMS offensichtlich überhaupt nicht im Griff.
Und MMS ist überfordert, was bei der Konkurrenz nicht wundert.
Bei der Bestellung gab es aber auch schon Probleme auf der hp.
Angemessen dieser Erfahrungen sind die Preise (natürlich) auch zu hoch (für "nix")
Irgendwann wird der Laden sicherlich insolvent gehen, dann sind Anzahlungen verloren.Bei voriger Bewertung habe ich den button "nochmals einkaufen" übersehen.
Warum dieses portal aufgrund meiner Angaben 2 Punkte (automatisch) vergibt verstehe ich nicht ganz...Laptop HP gekauft
ich habe mit einem freund ein laptop der marke hp bei media markt mühldorf gekauft
nach langer wartezeit und suche nach einem verkäufer wurde mir mitgeteilt das es dieses laptop nur gegen aufpreis von über 50 euro gäbe da es von media markt bereits vorinstalliert wurde
ferner teilte mir der verkäufer mit das bei diesen laptops nach 2 jahren die scharniere kaputtgingen ebenso wie der akku und mann unbedingt eine reparaturversicherung abschliessen sollte ( 120,- ) dies habe ich natürlich nicht gemacht
ich finde es nicht in ordnung das hier hp so schlechtgemacht wird nur um überteuerte reparaturversicherungen zu verkaufenOnlineshop - Kundendienst - Kaufwarnung - Retourenabwicklung
Ich habe im Onlineshop einen Waschtrockner gekauft. Die Bestellung wurde per Hermes relativ pünktlich angeliefert. Allerdings habe ich einen falschen Artikel erhalten. Auf dem Paketlabel stand die richtige Gerätenummer, der Inhalt war aber abweichend. Den Fehler habe ich 5 min nach Anlieferung gemerkt und direkt den Kundendienst kontaktiert. Jetzt warte ich seit 6 Tagen auf die Kontaktaufnahme der Spedition. Mit Hermes habe ich heute telefoniert. Ein Abholauftrag vom Mediamarkt liegt aber nicht vor.
Die Kommunikation per Mail ist unterirdisch. Außer vorgefertigte Antworten erhält man keine Infos. Vom Mediamarkt wird definitiv auf Zeit gespielt, damit der Kunde auf sein Widerrufsrecht verzichtet. Dies passt sehr gut zur schlechten wirtschaftlichen Situation des Unternehmens...
Ich werde definitiv nie wieder etwas in einer Filiale oder im Onlineshop kaufen und kann andere auch nur davor warnen.
Beim Belasten der Kreditkarte ist Mediamarkt übrigens spitze!Servicewüste Mediamarkt
Nun es schon das 2.Mal Servicewüste Mediamarkt
Nun es schon das 2. Mal in diesem Jahr die Servicewüste Mediamarkt erleben musste! Meine Schwiegermutter hat in Regensburg im Mediamarkt einen Geschirrspüler gekauft. Noch am selben Tag sind wir nochmal nach Regensburg gefahren um den Geschirrspüler abzuholen. Nach 45 min. warten am Abhollager , stellte sich heraus das der Geschirrspüler ausverkauft ist und nur noch das Ausstellungsstück im Markt steht. Wir also in den Markt und haben uns das Ausstelungsstück angeschaut. Der Geschirrspüler hatte 2 kleine Macken am Griff und an der Tür. Auf die Frage was denn jetzt preislich noch zu machen wäre , kam die Anwort: " Nichts wir geben unsere Ausstellungsstücke nicht einfach so her"! Wir sind dann vom Kauf zurück getreten, aber dafür 2x umsonst nach Regensburg gefahren! Gut daraus hab ich leider nicht gelernt un dw ar letzten Sa. wieder im Mediamarkt in Regensburg. Ich brauch einen neuen Drucker. Der Verkäufer war diesmal ein freundlicher und kompetenter Mensch. Das ist nämlich Glücksache im Mediamarkt ! Meine letzten Erfahrungen bezeugten leider das Gegenteil. Nun ich kaufte das Ausstellungstück, weil es das letzte Gerät war. Ich bekam nebst dem Drucker (ohne Verpackung wie gewünscht) noch ein Pack Druckerfarbe. Frohen Mutes wollte ich gestern den Drucker in Betrieb nehmen. Dabei stellte sich allerdings heraus, das die beiden Druckköpfe, welche man manuell bei erstmaliger Inbetriebnahme einsetzen muss, fehlten.
Im Laufe des Vormittages versuchte ich den Mediamarkt in Regensburg telefonisch zu erreichen. Das geht gar nicht. Wenn man eine Reklamation hat , muss man in den Markt persönlich zurück wurde mir von einem äusserst belehrenden Mitarbeiter des Telefondienstes vom Mediamarkt, mitgeteilt. Gut ich bin daraufhin heute wieder nach Regensburg (25KM) rein zum Mediamarkt. Der Mitarbeiter, welcher mir den Drucker verkauft hat, war leider nicht da. Ein Azubi nahm sich meiner an. Ich erklärte ihm das Problem der fehlenden Druckköpfe und er suchte sie erfolglos im Lager. Er holte seinen Ausbilder zu Hilfe. Der junge Mann beteuerte mir das er die Druckköpfe selbst am Sa. noch in diesem Drucker gesehen hätte. Ich bekam dabei durch seinen Tonfall und seine überhebliche Gestik das Gefühl, das er meinte, das ich in den Markt gekommen bin ,um Druckköpfe abzustauben! Der Azubi erkannte aber das die Situation eskalieren könnte, weil ich dann richtig sauer geworden bin und verwies mich an die Serviceabteilung. Der Mitarbeiter der Serviceabteilung sprach dann zu mir..." Jaaaa er könne da nicht einfach irgendwelches Zubehör bestellen und ich muss samt Drucker wieder in den Mediamarkt fahren. Umwelttechnisch gesehen ist das der worst case den der Konzern Mediamarkt anstellen kann. Ich habe daraus gelernt! Ich werde das Gerät diese Woche wieder zurückgeben und werde nie wieder einen Fuß in den Mediamarkt oder Saturn setzen!
Datum der Erfahrung: 28. September 2024
Über MediaMarkt
Bewertungen in der Elektronikindustrie: Eine Einführung
Die Elektronikindustrie ist ein schnelllebiges und dynamisches Umfeld, das ständig neue Produkte und Technologien hervorbringt. Von Smartphones über Fernseher bis hin zu Haushaltsgeräten - die Auswahl an elektronischen Geräten ist schier endlos. Angesichts dieser Vielfalt und der raschen Weiterentwicklung ist es für Verbraucher von entscheidender Bedeutung, fundierte Entscheidungen zu treffen und sich auf verlässliche Informationen zu verlassen.
Bewertungen und Meinungen anderer Kunden spielen eine wichtige Rolle bei der Orientierung in diesem Markt. Sie bieten wertvolle Einblicke in die Qualität, Leistung und den Kundenservice von Unternehmen. So können Verbraucher vor dem Kauf umfassende Informationen sammeln und ihre Entscheidung auf der Grundlage von realen Erfahrungen treffen.
Über MediaMarkt
MediaMarkt ist ein führendes Unternehmen in der Elektronikindustrie, das sich auf den Verkauf von Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräten, Computern und Zubehör spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde im Jahr 1979 gegründet und hat seitdem seinen Sitz in Deutschland. Mit über 800 Filialen in ganz Europa ist MediaMarkt eine vertrauenswürdige Marke, die Qualität und Innovation bietet.
MediaMarkt hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine breite Produktauswahl, wettbewerbsfähige Preise und exzellenten Kundenservice. Mit einem engagierten Team von Fachleuten steht MediaMarkt seinen Kunden mit fundierten Produktkenntnissen und hilfreichen Ratschlägen zur Seite.
Was zeichnet MediaMarkt gegenüber seinen Wettbewerbern aus?
Was MediaMarkt von anderen Unternehmen in der Elektronikindustrie unterscheidet, ist seine unvergleichliche Auswahl an Produkten und Dienstleistungen. Das Unternehmen legt großen Wert darauf, eine breite Palette von Marken und Modellen anzubieten, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Ob es um Fernseher, Computer, Spielekonsolen oder Haushaltsgeräte geht, bei MediaMarkt findet man immer das passende Produkt.
Zusätzlich zur Produktvielfalt punktet MediaMarkt auch mit seinem exzellenten Kundenservice. Das Unternehmen stellt sicher, dass Kunden jederzeit bestmöglich beraten werden und unterstützt sie bei der Auswahl des richtigen Produkts. MediaMarkt bietet zudem attraktive Finanzierungsmöglichkeiten und Garantieleistungen, um das Einkaufserlebnis seiner Kunden zu optimieren.
Produkte und Dienstleistungen von MediaMarkt
MediaMarkt bietet eine breite Palette an Produkten aus der Elektronikindustrie. Von Smartphones über Laptops bis hin zu Waschmaschinen und Kühlschränken - das Sortiment von MediaMarkt lässt keine Wünsche offen. Das Unternehmen arbeitet eng mit führenden Elektronikherstellern zusammen, um seinen Kunden die neuesten und hochwertigsten Produkte anzubieten.
Die Dienstleistungen von MediaMarkt gehen jedoch über den reinen Produktverkauf hinaus. Das Unternehmen bietet auch professionelle Beratung, Installation und Reparatur von elektronischen Geräten an. Kunden können sich auf qualifizierte Techniker verlassen, die ihnen bei allen Fragen und Problemen zur Seite stehen.
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Kontakt zum Kundenservice
MediaMarkt legt großen Wert auf die Kundenzufriedenheit und stellt sicher, dass seine Kunden jederzeit den bestmöglichen Support erhalten. Der Kundenservice von MediaMarkt ist per Telefon, E-Mail und Live-Chat erreichbar. Kunden können ihre Fragen, Anliegen oder technischen Probleme an das kompetente Team von MediaMarkt richten und auf eine schnelle und professionelle Antwort zählen.
Rückgaberecht
MediaMarkt bietet seinen Kunden ein kundenfreundliches Rückgaberecht. Innerhalb eines bestimmten Zeitraums können Kunden ihre gekauften Produkte zurückgeben, wenn sie nicht zufrieden sind oder einen Defekt feststellen. MediaMarkt gewährt seinen Kunden eine Garantie, dass sie bei Nichtgefallen oder Mängeln ihre Produkte problemlos zurückgeben können.
Ist MediaMarkt vertrauenswürdig?
MediaMarkt hat sich im Laufe der Jahre als vertrauenswürdige Marke etabliert. Das Unternehmen ist für seine transparente und ehrliche Geschäftspraktiken bekannt. Kunden können sich darauf verlassen, dass MediaMarkt hochwertige Produkte bietet und sein Versprechen hält.
Die Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden bestätigen die Vertrauenswürdigkeit von MediaMarkt. Viele Kunden berichten von positiven Einkaufserlebnissen, ausgezeichnetem Kundenservice und einer zuverlässigen Abwicklung von Garantieleistungen. Dies spricht für die Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit des Unternehmens.
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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