MacTrade7 erfahrungen
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unsere Buchhaltungssoftware läuft unter macOS nicht wie gewohnt. Kurzfristig zurückgeschickt, alles war noch wie neu verpackt — und hier kommt das Gute: als ich anrief dachte ich schon, typisch Händler-Drama, aber die Mitarbeiterin hörte zu, gab klare Infos en nahm das Gerät ohne Theater zurück. Der Punkt, an dem ich wirklich zufrieden war, war die Rückerstattung am selben Tag, nicht erst zwei Wochen später. Kleinigkeit: vorher bei einem anderen Shop dauerte das ewig, deswegen war ich skeptisch. Humor am Rande: selten so erleichtert gewesen, als ob man eine Rechnung abschreibt. Insgesamt nützlich, menschlich, und ich würde wieder dort kaufen, wenn die Specs passen. Der Support war freundlich, kurz und ohne Floskeln, genau so mag ich das. Hat mir echt den Tag gerettet, und die Verpackung war makellos, also sauber abgewickelt.
Kleiner Fehlkauf, große Augen
top. Nach ein paar Tagen fiel die rechte Reihe der Tastatur aus, total nervig beim Tippen. Ich hab also die „tolle“ MacProtect-Garantie in Anspruch genommen (dachte, das klappt) und dutzende Videos geschickt, hab das Gerät auf eigene Kosten hin- und hergeschickt. Ergebnis: sie meinten, alles sei in Ordnung und haben das Teil einfach zurückgeschickt, ohne wirklich mit mir zu sprechen. Schon frustig, das nervt. Überraschenderweise war die Lieferung selbst wirklich flott, das will ich nicht verschweigen — das war positiv und hat mich kurz beruhigt. Aber die Service-Erfahrung war so lasch, das hätte man besser regeln können. Ich überlege jetzt, bei Apple selbst Hilfe zu holen und eventuell rechtliche Schritte, weil das so nicht geht.
Geduldsspiel mit Lichtblick
das läuft diesmal glatt — falsch gedacht. Ich brauchte dringend Ersatzteile wegen meiner Rückenschmerzen (bei der letzten Umzugspause hat mein Rücken gar nicht mitgemacht), also schnell bestellt, weil jede Verzögerung echt weh tut. Telefonisch kommt man so gut wie nie durch; nach einer Minute ist plötzlich Schluss und dann darfst du wieder von vorn anfangen. Wenn man aber jemanden dranhat, ist die Person überraschend nett und hilfsbereit — das ist echt ein Pluspunkt. Online fühlt man sich dagegen oft alleingelassen: kaum Steuerungsmöglichkeiten, keine automatischen Status‑Updates, und das einzige, was vorgeschlagen wird, ist die Bestellung zu wiederholen. Lieferzeiten sind eher Schätzung als Versprechen. Der Finanzierungsprozess ist unübersichtlich, bei mir lief’s erst nach zwei Versuchen. Ich glaube nicht, dass da böser Wille steckt, eher fehlende Prozesse. Wenn sie da endlich anpacken würden, könnte das echt was werden. Ich warte jetzt auf zwei Bestellungen und bin ziemlich skeptisch.
Kleiner Zweifel, große Erleichterung
wenn schon, denn schon. Die Wochen danach waren zäh, Statusanzeige auf der Seite verschwand, Kontakt nur sporadisch möglich, einmal eine sehr flapsige Auskunft, eine Woche später eine richtige, ruhige Erklärung und die Bitte um Geduld. Genau in dem Moment, als ich schon innerlich abgeschrieben hatte, wurde mir endlich konkret ein Liefertermin genannt und dann kam das Paket auch pünktlich. Das war der Punkt, an dem ich wusste: gut, das passt jetzt. Gerät läuft sauber, keine Macken, und der Service hatte sich offenbar gesammelt — kein Zuckerschlecken, aber professionell zum Ende hin. Hatte vorher ähnliche Hänger bei anderen Händlern, Amazon war oft flotter, dafür nicht immer so persönlich. Fazit: Anfangs skeptisch, am Ende zufrieden genug, würde wieder bestellen, aber nur wenn ich wirklich Zeit und Nerven einplane.
Gebremst, aber am Ende ok
ja, das fühlt sich wertig an. Die Kälte vom Aluminium, das sanfte Gleiten des Trackpads, das Display, das nicht quietscht oder knarzt — typisch Apple halt. Ich fange in der Küche an zu testen, mitten im Alltag, Kaffee auf dem Tisch, und merke sofort, wie die Tastatur sich anders anfühlt als mein altes Notebook. Nicht besser, nicht schlechter, einfach anders. Das Tippen geht leicht, die Tasten haben diesen kurzen, befriedigenden Anschlag, und das Gerät bleibt erstaunlich ruhig. Akku hält bei mir länger als erwartet, aber ich habe es auch noch nicht fünf Tage durchgetestet, das nur vorweg.
Ich hatte die Bestellung am 12.08. aufgegeben und ja, es hat gedauert. Irgendwann kam das Paket dann doch an — später als gedacht — und der Moment des Auspackens war ehrlich gesagt halb Freude, halb Erleichterung. Haptik und Verarbeitung überzeugen, das Display wirkt schärfer, Farben sind natürlich, nicht übersättigt. Für den Alltag fühlt es sich flotter an, Apps starten fix, Multitasking läuft geschmeidig. Kleines Ärgernis: beim ersten Einrichten hat sich ein Update eingeschlichen, das die erste halbe Stunde gefressen hat. Muss man eben einplanen, nervt aber ein bisschen, wenn man schnell anfangen will.
Kommunikation mit dem Händler war durchwachsen: Auf Nachfrage war das Supportteam von MacTrade nett, freundlich und hilfsbereit — das war klar positiv. Allerdings habe ich nicht proaktiv Informationen bekommen, weder zu Versand noch zu Zahlungsaufforderungen. Die Santander-Finanzierung war ein Kapitel für sich: verwirrende Nachrichten, schwer erreichbare Hotline, da hätte ich mir mehr Klarheit gewünscht. Gut, das lag nicht komplett an MacTrade, aber es hat die ganze Erfahrung gedehnt.
Preis-Leistung stimmt: das Angebot war günstiger als bei anderen Händlern, sonst hätte ich wohl nicht gewartet. Trotzdem bleibt ein fader Beigeschmack, weil man als Kunde lange im Dunkeln sitzt. Fazit: Das Gerät an sich fühlt sich prima an und macht Spaß im Gebrauch, der Bestellprozess und die Kommunikation könnten aber deutlich besser sein. Ich würde wieder hier kaufen, aber nur wenn das Produkt verfügbar ist und ich die Finanzierung nicht über diese Santander-Nummer laufen lasse.Unerwartet gutes Ende nach Hickhack
na super — Paket weg, falsche Vollmacht, alles komisch. Gesehen hatte ich das Angebot zuerst in einer Tech-Gruppe, ein Kollege hatte mir die Seite empfohlen, deshalb hab ich bestellt. Anfangs lief’s noch ganz nett: die Dame am Telefon war freundlich, sie hat wirklich zugehört, das war ehrlich überraschend. Trotzdem wurde das Paket an eine Filiale umgeleitet und jemand holte es mit einer gefälschten Vollmacht ab. Ich hab Anzeige erstattet, eidesstattliche Erklärungen geschrieben und ständig nachgehakt. Zwischendurch dachte ich, okay, das klappt, und dann wieder: nein, die Geschäftsführung bezweifelt meine Geschichte — das hat mich echt getroffen. Nach etwa einem Monat hieß es von MacTrade, ich solle mir einen Anwalt nehmen, weil sie es nicht klar einordnen könnten. Das hat genervt, klar, und ja, dadurch entstanden mir zusätzliche Kosten. Was mich aber positiv umgehauen hat: als der Verbraucherschutz und später das formelle Anwaltsschreiben eingeschaltet waren, hat sich plötzlich doch was bewegt und ich bekam die Rückzahlung. In dem Moment, als das Geld auf dem Konto war, dachte ich: puh, endlich — das war der Punkt, an dem ich wirklich zufrieden war. Kleine Überraschung am Rande: die anfängliche Mitarbeiterin blieb freundlich und hat offenbar intern helfen wollen, auch wenn es nicht sofort geklappt hat. Fazit: nicht perfekt, ich fühlte mich zwischendurch alleingelassen, das hat Spuren hinterlassen — aber die Sache endete positiv. Würde ich wieder bestellen? Ja, mit Vorsicht, und ich würde vorher nachfragen, wo’s hingeschickt wird. Insgesamt eine Lern-Erfahrung, und immerhin: am Ende wurde alles geregelt.
Schlecht gelaunter Telefon-Service
Nach meiner Bestellung wollte ich nur wissen, wann diese kommt, da ich bald länger in Urlaub fahre.
Ein sehr schlecht gelaunter Herr meinte sehr unhöflich, ich soll doch mal die Hinweise zur Lieferzeit ansehen. Und dass er keine Lust habe ständig auf so etwas zu antworten. Und zudem sei in der Bestellung aufgeführt, dass es wg. Corona länger dauert- was nicht stimmt.
Als ich fragte, ob ich mit jemanden anderem sprechen könnte, verneinte er dies. Die Geschäftführung ist nicht da, und der Kollege arbeitet Bestellungen ab.
Dann sagte er noch, er werde jetzt den Auftrag stornieren, weil er keine Lust auf solche Kunden hat- mein Geld wird zurück gebucht.
Wow, wohl der Firma, die sich solche Mitarbeiter leisten kann.
Danke
Über MacTrade
MacTrade ist ein deutscher Onlinehändler mit Spezialisierung auf Apple-Produkte und passendes Zubehör. Das Sortiment umfasst Mac-Computer und MacBooks sowie iPads, ergänzend Ladegeräte, Adapter, Taschen, Eingabegeräte und Audiozubehör. Der Vertrieb erfolgt über den Webshop und richtet sich an private und gewerbliche Käufer. Im Fokus stehen Komplettgeräte und Zubehör rund um den Apple-Einsatz im Berufs- und Alltagsumfeld. MacTrade bietet eine auf das Apple-Ökosystem zugeschnittene Auswahl.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.mactrade.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Bajuwarenstr. 2f
93053 Regensburg
Deutschland
Kategorien MacTrade
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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